Ik ben in het buitenland en mijn simkaart is stuk. Hierdoor kan ik dus niet inloggen op mijn odido en een nieuwe aanvragen.
ik heb mijn moeder laten bellen maar de medewerker zei dat ik zelf moet bellen alleen dat kan ik niet.
ik kan hierdoor ook niet meer in mijn whatsapp.
hoe kan ik een esim aanvragen?
Beste antwoord door eric
Een esim aanvragen kan alleen in je eigen My-Odido omgeving of met legetimatie in een Odido winkel.
Via de klantenservice is dat vanwege security redenen niet mogelijk. Die kunnen (als jij zelf als contractant belt) wel een fysieke simkaart verzorgen die dan naar je huisadres (wat in je account staat) wordt gestuurd. Vandaar zou je iemand kunnen vragen dit naar jouw buitenlandse adres te sturen.
Maar een simkaart gaat niet zomaar stuk. Waarom denk je dat dit het geval is?
+14Een esim aanvragen kan alleen in je eigen My-Odido omgeving of met legetimatie in een Odido winkel.
Via de klantenservice is dat vanwege security redenen niet mogelijk. Die kunnen (als jij zelf als contractant belt) wel een fysieke simkaart verzorgen die dan naar je huisadres (wat in je account staat) wordt gestuurd. Vandaar zou je iemand kunnen vragen dit naar jouw buitenlandse adres te sturen.
Maar een simkaart gaat niet zomaar stuk. Waarom denk je dat dit het geval is?
Een esim aanvragen kan alleen in je eigen My-Odido omgeving of met legetimatie in een Odido winkel.
Via de klantenservice is dat vanwege security redenen niet mogelijk. Die kunnen (als jij zelf als contractant belt) wel een fysieke simkaart verzorgen die dan naar je huisadres (wat in je account staat) wordt gestuurd. Vandaar zou je iemand kunnen vragen dit naar jouw buitenlandse adres te sturen.
Maar een simkaart gaat niet zomaar stuk. Waarom denk je dat dit het geval is?
De simkaart werkt niet in mijn telefoon en in een andere telefoon ook.
hoe kan ik inloggen zonder sms code? Via de bank inlogen staat als andere optie maar dat werkt ook niet. Is er geen mogelijkheid om per mail dit te kunnen oplossen?
+14Hoi
Misschien is je abonnement geblokkeerd voor roaming? Heb je een betalingsregeling bijvoorbeeld?
Ik denk dat het hier niet aan zit. Ben al meer dan 3 maanden in het buiteland. En gebruikte mijn simkaart normaal hiervoor. Heb ook geen betaling achterstand.
Als ik naar de simkaart instellingen ga zie ik ook niet de normale scherm dat je normaal ziet. Ik zie de scherm en opties die je ziet als je niet geconnect bent. Kan ook geen wifi calling of iets aan of uit doen. (De connectie die je op de foto ziet is van de Esim, normaal heb ik 2 connectie icons als ik beide simkaarten aan heb)
+14Een fysieke simkaart gaat niet zomaar kapot. Bel eens (met een andere telefoon) met de klantenservice, die kunnen je abonnement controleren.
Een fysieke simkaart gaat niet zomaar kapot. Bel eens (met een andere telefoon) met de klantenservice, die kunnen je abonnement controleren.
Als ik de optie had om dit te doen had ik dat gedaan. is er geen mogelijkheid om zonder te bellen dit te regelen. Dit is toch kansloos, ik kan geen mail sturen, niet chatten. Ben verplicht om te bellen om simpele dingen te regelen.
+14Hoi
Wacht dan volgende week even een moderator af. Die kan, na identificatie op dit forum, ook kijken of er blokkeringen op je abonnement staan. Of zit je toevallig in Turkije, die hebben de regel dat buitenlandse sims maximaal 3 maanden achter elkaar mogen roamen.... daarna wordt je in die netwerken geblokkeerd.
Wifi calling werkt alleen binnen Nederland, niet via buitenlandse wifi netwerken.
i am in similar situation - I am abroad for long time and my phone sink together with odido sim card, i am the contract owner. how i can initiate the process so they send the physical simcard to my NL contract address?
+14You can do that via the my-odido login online. Also from abroad you can call customer care.
Ben je in het buitenland?
Bel ons dan op +316-24001200.
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 8-20 uur.
Weekend: 9-17.30 uur.
+9Hoi Murat, ik hoop allereerst dat je een leuke tijd hebt in het buitenland! Minder fijn dat je simkaart kapot is. Wat geeft je telefoon precies voor foutmelding? Zoals
Hoi Murat, ik hoop allereerst dat je een leuke tijd hebt in het buitenland! Minder fijn dat je simkaart kapot is. Wat geeft je telefoon precies voor foutmelding? Zoals
Ik gebruik geen data in het buiteland alleen bellen. En ik betaald flink extra voor de minuten die ik bel. Zou raar zijn als ik daarom geblokkeerd zou zijn, ook nog zonder melding iets.
+9Bedankt voor je DM! Ik heb direct meegekeken en ik zie inderdaad geen blokkades op roaming staan. Je gaf in je DM aan dat je een QR-code hebt ontvangen. Een eSIM mag niet op afstand worden geactiveerd, omdat er strenge regels aan zitten. Dit doen we om jou te beschermen tegen fraude. Je kan de QR-code op de volgende manier scannen en activeren:
Soms krijg je een kaartje met een QR-code, bij je nieuwe abonnement of per e-mail. Scan de code met de Odido App en activeer je eSIM. Heb je de Odido App niet? Dan kan je de QR-code ook zonder de app scannen.
E-mail op een computer bekijken:
E-mail op de telefoon bekijken:
Goed om te weten:
Lukt het hiermee niet? Neem dan contact op met mijn collega's van de klantenservice via Contact | Odido. In hele uitzonderlijke gevallen kunnen mijn collega's je toch op afstand helpen om een eSIM te activeren. Hiervoor heb je een telefoon met camera en een geldig legitimatiebewijs nodig. Laat het me gerust weten of het is gelukt!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
