Mijn telefoon is gestolen, inclusief simkaart. Ik heb nu een reservetoestel, maar die heeft geen simkaart en dus alleen wifi.
Ik kan niet inloggen op mijn Odido-account: ik krijg geen bevestigingsmail, en ik weet niet meer zeker welk e-mailadres aan mijn account gekoppeld is.
Ik heb al meerdere keren geprobeerd te chatten met Izzy, maar daar krijg ik steeds te horen dat ik moet bellen. Dat is alleen niet mogelijk, want mijn simkaart is er niet meer. Dit is niet de eerste keer dat ik dit probleem heb - ook toen werd geadviseerd om te bellen, terwijl bellen juist niet kan. Dat is erg vervelend.
Bovendien ben ik ook niet in staat zelfstandig naar een Odido winkel te gaan.
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Bart, fijn dat je een reservetoestel hebt! Er zitten hele stenge regels aan het bestellen en activeren van een nieuwe simkaart, dus via de community kan ik dat niet voor je doen. Normaal gesproken moet dit echt in een Odido Shop op vertoon van je legitimatiebewijs. Maar als je echt niet in staat bent om naar de Odido Shop te gaan, dan kunnen mijn collega's van de telefonische klantenservice een uitzondering maken. Heb je iemand in de buurt wiens telefoon je kan lenen? Ook via de telefoon zitten er hele strenge regels aan verbonden, dus daar bereid ik je graag op voor. Je moet in ieder geval een telefoon gebruiken waarmee je kan videobellen en je legitimatie. Dan komt het helemaal goed. Laat je het me weten of het is gelukt?
Kortom, je kan niet bellen, je kan geen e-mail checken en je kan niet naar een winkel gaan. Hoe kan Odido weten dat je niet een oplichter met een zielig verhaal bent? Moet een Odido medewerker naar jouw huis komen?
I am Barrister Emeka Okafor, personal solicitor to the late Chief Augustine Okonkwo, who shared the same surname as yourself before his tragic death in a motor accident along with his wife and only son.
Before his death, Chief Okonkwo deposited the sum of US$18,500,000.00 (Eighteen Million, Five Hundred Thousand United States Dollars) in a private bank here in Lagos, Nigeria. After extensive search, I have been unable to locate any living relative to claim this fund, until I discovered that you share the same family name as my late client, who I believe may have been your great-uncle.
I am contacting you to seek your consent to present you as the next of kin to the deceased so that the proceeds of this account can be paid to you, since you both share the same last name. This is 100% legal and risk-free, and I will guide you through every step.
Hoi Bart, fijn dat je een reservetoestel hebt! Er zitten hele stenge regels aan het bestellen en activeren van een nieuwe simkaart, dus via de community kan ik dat niet voor je doen. Normaal gesproken moet dit echt in een Odido Shop op vertoon van je legitimatiebewijs. Maar als je echt niet in staat bent om naar de Odido Shop te gaan, dan kunnen mijn collega's van de telefonische klantenservice een uitzondering maken. Heb je iemand in de buurt wiens telefoon je kan lenen? Ook via de telefoon zitten er hele strenge regels aan verbonden, dus daar bereid ik je graag op voor. Je moet in ieder geval een telefoon gebruiken waarmee je kan videobellen en je legitimatie. Dan komt het helemaal goed. Laat je het me weten of het is gelukt?
