Hallo, ik probeer steeds en steeds opnieuw het abbonement te koppelen maar het lukt gewoon niet. Hij zegt steeds "er gaat iets niet goed"
Beantwoord
"Er gaat iets niet goed" bij het koppelen van nieuw abbonement
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi JJunzq, goed om te zien dat je je abonnement in Mijn Odido wil koppelen, altijd handig! Nu moet het natuurlijk wel werken en daar help ik je graag bij. Het is bij ons bekend dat er op dit moment problemen kunnen voorkomen met het koppelen in Mijn Odido. Mijn collega's zijn al hard aan het werk om dit op te lossen. Ik heb je ook meteen een DM gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan kijk ik graag of ik het toch voor je kan oplossen en anders zet ik het naar ze door. Komt in elk geval goed! 😊
+9Hoi JJunzq, goed om te zien dat je je abonnement in Mijn Odido wil koppelen, altijd handig! Nu moet het natuurlijk wel werken en daar help ik je graag bij. Het is bij ons bekend dat er op dit moment problemen kunnen voorkomen met het koppelen in Mijn Odido. Mijn collega's zijn al hard aan het werk om dit op te lossen. Ik heb je ook meteen een DM gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan kijk ik graag of ik het toch voor je kan oplossen en anders zet ik het naar ze door. Komt in elk geval goed! 😊
+9Bedankt voor het privébericht
+9Hi
Wat bedoel je precies met dat de brief met de eSIM kapot is gegaan? Heb je de QR-code niet meer of is het juist niet gelukt met het installeren van de eSIM?
Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om jouw gegevens op een andere manier te verifiëren. Zo kan ik verder met je meekijken en help ik je graag verder!
+10Bedankt voor je reactie
Wat Nora aangeeft, klopt inderdaad. Je kunt je nieuwe abonnement pas aan Mijn Odido koppelen zodra het actief is.
Omdat je de simkaart niet hebt en de brief met de eSIM beschadigd is, raad ik je aan om op 2 november, de datum van je nummerbehoud, naar een Odido Shop te gaan. Neem je legitimatiebewijs mee. Mijn collega’s helpen je daar met het aanvragen en activeren van een nieuwe simkaart en het instellen van je eSIM.
Omdat je nu geen werkende simkaart hebt, kun je de activatie niet zelf afronden. Zodra je eSIM actief is, kun je je abonnement ook koppelen aan Mijn Odido.
Laat je me weten zodra het gelukt is? Dan weet ik dat je weer verder kunt!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.