Diensten en services

Wil gewoon iemand aan de lijn krijgen

Is het mogelijk om telefonisch contact te maken met klantenservice. Ik zat vanavond in chat met Yasmee maar mijn internet verbinding viel weg en mijn chat met haar dus ook. Ik zou dolgraag een antwoord willen weten. Groetjes

Mijn toestel is (mogelijk) defect. Wat kan ik zelf doen om een reparatie te voorkomen?

Sinds de introductie van Datavrije Muziek en onze oproep om jouw favoriete muziekstreamingdienst aan te melden zijn we overspoeld met suggesties via Facebook, Twitter en het forum. Onwijs gaaf natuurlijk! :DWe gaan nu aan de slag om deze diensten toe te voegen. Hierin maakt het voor ons totaal niet uit of het een kleine of grote dienst betreft, iedereen is hierin gelijk.Hieronder vind je de lijst van gegeven suggesties (op alfabetische volgorde). We zullen hier ook eventuele updates over de voortgang plaatsen. Als er nog niets bij de dienst staat dan zijn we nog niet gestart met het benaderen, maar dat gebeurt dan zo spoedig mogelijk! Pas wanneer de dienst onder het kopje 'Diensten die al aangemeld zijn bij Datavrije Muziek' kun je deze datavrij streamen.Ter achtergrond: er is voor ons in principe geen enkel bezwaar om welke dienst dan ook toe te voegen. De gedachte is eigenlijk: ‘hoe meer, hoe beter’. Uiteraard geldt dit niet voor partijen waarbij er sprake is van discutabele content,

Hi T-mobile, Zojuist werd ik onaangekondigd gebeld op mijn mobiele telefoonnummer door het volgende nummer: 0614094100 en daarna werd er gelijk naar persoonlijke gegevens gevraagd, is dit niet een beetje een vreemde manier van werken? Alle telefoonnummers zijn gevoelig voor spoofing, waardoor ook kwaadwillende dit nummer kunnen gebruiken om telefoonnummers afkomstig van T-Mobile te bellen en vervolgens te vragen om persoonlijke gegevens. Het is simpel om 06 nummers te checken op type carrier, zie hier mijn eigen nummer. Zonder enige verificatie werd er dus naar persoonlijke gegevens gevraagd, en waarom word ik hiervoor gebeld? Edit: Ik weet dat dit nummer door jullie word gebruikt, maar dat in combinatie met onaangekondigd bellen en vragen naar persoonlijke gegevens zonder enige verificatie vind ik heel vreemd.

hoe schakel ik door van mijn t-mobile nummer naar een andere telefoon

Sinds deze maand word ik om de paar dagen gebeld door het nummer 0614094100 (zo ook vandaag nog), wat blijkbaar van Odido is als ik oudere topics mag geloven. Bij opnemen blijft het stil. Is dit een verkeerd geconfigureerd automatisch telefoontje? Zou iemand ervoor kunnen zorgen dat dit opgelost wordt? Bij voorbaat dank.

Zojuist gebeld door een uiterst asociale medewerker van T-Mobile (tenminste zo deed hij zich voor) met de mededeling dat ik het abonnement kan verlengen. Uiterst opdringerig en asociaal toen ik aangaf geen interesse te hebben. T-Mobile moet eens naar hun Callcenter personeel kijken want dit is voor mij een reden om alle abonnement bij ze te verhuizen naar een concurrent!

Hoi,ik word echt constant gebeld door dit nummer. Een aantal keer opgenomen, werd er direct opgehangen.  Vandaag uiterst ontevreden over contact. Hij hing op na de vraag of de contract beheerder in de buurt was. Gewoon ophangen, niks gezegd. Echt sorry maar dit is echt gigantisch irritant en dit gesprek asociaal. Ik ben al heel lang blij met t-mobile, maar dit is echt niet oké. 

Waarom stopt T-Mobile Extra? In de afgelopen jaren hebben klanten kunnen sparen voor kortingen en accessoires via het T-Mobile Extra spaarprogramma. We hebben flink onderzoek gedaan naar de behoeften van onze klanten. Daaruit is gebleken dat klanten liever op andere manieren gewaardeerd worden. Daarom hebben we besloten om T-Mobile Extra per juni 2021 te stoppen.  Ook is het  niet meer mogelijk om je aan te melden voor het programma. Hoewel het programma stopt, blijven we je als klant graag voordelen bieden. Zo is er bijvoorbeeld T-Mobile Klantvoordeel.    Hoe lang heb ik de tijd om de punten in te wisselen?   Heb je je abonnement nog niet verlengd sinds 28 januari 2018? Dan kun je je punten nog uitgeven tot en met 1 juni 2021.  Log hiervoor in op My T-Mobile of ga langs in de T-Mobile shop. Je hebt van ons een email of sms gekregen waarin de voor jou geldende datum staat vermeldt.   Heb je je abonnement verlengd na 28 januari 2018? Dan zijn je T-Mobile Extra punten nog 4 maande

Stream jij veel muziek op je smartphone? Dan ben je zeker niet de enige en daarom bieden wij Datavrije Muziek aan. Dit betekent dat je dan geen MB’s meer verbruikt wanneer je muziek streamt via onze partners! Ideaal natuurlijk om data over te houden voor andere zaken! Wil jij jouw suggestie doorgeven voor de muziekstreamingdiensten die we moeten toevoegen of kijken hoe het toevoegen van de muziekdiensten staat? Check dan dit topic voor de laatste updates!Update 23 december 2016: Goedemorgen iedereen, De ACM heeft vandaag inderdaad het definitieve besluit over Datavrije Muziek gepubliceerd. Dit besluit bepaalt dat T-Mobile volgens de Nederlandse wet deze dienst niet zou mogen aanbieden. T-Mobile blijft van mening dat er géén sprake is van een overtreding omdat zero rating volgens de Europese regels onder bepaalde voorwaarden wel toegestaan is. T-Mobile voldoet aan de Europese voorwaarden en zal de zaak daarom aan de rechter voorleggen. We wachten op het oordeel van de rechter en tot die

Ik lees in het forum dat T-mobile geen EU bundel/ roaming afspraak heeft gemaakt met Zwitserland. Beetje jammer.Kunnen jullie aangeven waarom dit niet is gedaan? Het is nl een klein beetje vervelend dat je door Zwitserland rijdt/ bent en jij diegene bent die geen internet heeft en anderen met andere providers wel!Zo veel zal dat nu ook weer niet kosten!ik hoor het graag. 

ik zou graag een mooi 06 nummer willen bij mijn abonnement, is dit mogelijk via Tmobile?Ik zie dat het wel kan bij www.top06.nl , iemand daar ervaring mee?

Ik heb dit onderwerp al voorbij zien komen in andere topics, maar heb toch maar een nieuw topic geopend. Voorbeeld van dit probleem is ook hier te zien: https://community.t-mobile.nl/netwerk-347/ik-ontvang-geen-verificatie-smsjes-314873#post1513831 Ik heb dit probleem al sinds ik bijna drie jaar terug bij T-Mobile aansloot. Vorige keer dat ik om hulp vroeg moest ik 3 bedrijven/apps aangeven die mij zo'n verficiatie-SMS toestuurden en die ik niet heb ontvangen. Dat vond ik toen teveel moeite omdat dit niet zo'n groot probleem is voor mij en het mij toen om 1 app ging. Inmiddels heb ik wel meerdere bedrijven/apps (Tinder, Happn, Uber Eats). Het gaat om verificatie-SMS, dus normale SMS ontvang ik wel en ook SMS van DigiD, Thuisbezorgd en T-Mobile ontvang ik, al is alleen de SMS van DigiD een verficatie-SMS. Ik heb het ook al via een andere telefoon geprobeerd maar die krijgt de SMS van de drie bedrijven/apps ook niet binnen en ik heb ook niks geblokkeerd via My T-Mobile. Ik heb vandaag bi

Meermaals geprobeerd Esim te activeren maar tot op heden zonder succes, oude simkaart in ander toestel bleef ook werken, tot deze ochtend. ben nu dus niet meer bereikbaar. QR code weg en activatiecode niet meer mogelijk ivm oude simkaart niet meer werkzaam. Op my t mobiel staat dat e-sim geactiveerd is maar op toestel geen verbinding. Heb deze nu verwijderd maar kan nu helaaml niets meer.

Sinds vandaag word ik verrast dat ik nu ineens odido heb.Ik heb ook geen mobiele data meer.Kan geen verbinding met het internet maken.Voorts woon ik nu kennelijk aan de andere kant van de grens met Duitsland.Wat een elende.

Goedemorgen, In eerdere vergelijkbare topics werd steevast doorverwezen naar het algemene eSIM topic, maar deze is met de introductie van de eSIM op slot gezet. Had goede hoop inmiddels de Series 5 GPS + Cellular te kunnen bestellen i.s.m. T-Mobile. Helaas is dit vooralsnog niet mogelijk. De vraag blijft dus: wanneer kunnen we eSIM-ondersteuning voor de Apple Watch e.d. verwachten?

Ik weet dat er vaker een topic over dit onderwerp is geweest maar wil T-mobile dit toch nogmaals onder de aandacht brengen. Alleen T-mobile heeft Zwitserland niet in de bundel zitten. De overige providers wel. De prijzen van Travel en Surf zijn exorbitant hoog en daarmee niet een reële oplossing om toch in Zwitserland te kunnen bellen/internetten. Ook is het abonnement van T-mobile niet goedkoper dan andere providers en kan dus niet als argument dienen voor het excluderen van Zwitserland. Wij hebben thuis 4 T-mobile abonnementen en daarom wil ik T-mobile erop attenderen dat bij de verlenging van het abonnement dit voor ons een belangrijke rol zal spelen (lees overstap naar provider die wèl gewoon Zwitserland aanbiedt). Het is tijd om dit gewoon eens te gaan aanpakken T-mobile en niet te verschuilen in argumenten die geen hout snijden!

De klantenservice is niet te bereiken. Heb voor een vraag al ongeveer 2 uur in de wacht gehangen. Tot twee keer toe iemand kunnen spreken echter wordt tijdens het gesprek de verbinding verbroken. Is er een andere mogelijkheid (naast een chatbot, of deze community) om mijn vraag te stellen.  Bijvoorbeeld schriftelijk of via een e-mailadres? 

Hoi, Ik heb een vraag over odido unlimited basis.Welke landen vallen onder het unlimited basis pakket en valt Turkije , UK , Andorra, Monaco , Zwitserland onder het unlimited pakket??Verder nog een vraag over , van Nederland naar Duitsland bellen..Als ik van Nederland naar Duitsland bel ( voorbeeld) heb ik ergens gelezen dat 120 minuten vrij zijn  maar als ik van Duitsland naar Nederland bel is het " unlimited"?? Het is mij dus nog niet duidelijk wat " unlimited " inhoudt. MVG,. Robert T  

Gisteravond en vandaag de esim gedownload en geïnstalleerd via myt-mobile.nul.  De simkaart geactiveerd echter blijft er continue de melding “Geen service” staan. Ik kom dus niet verder.  Naar mijn weten heb ik alle stappen (meermaals) doorlopen.  Graag hoor ik van u. 

hoe kan ik de melding Welkom in... het buitenland uitzetten?

Visual Voicemail  werkt niet meer, ik heb hem geprobeerd opnieuw in te schakelen door abonnement te stoppen en weer aan te zetten, en netwerk setting te resetten zo als gesuggereerd maar dat werkt allemaal niet.

Ik heb weer een incasso gekregen voor mijn telefoonrekening. Ik heb deze telefoon verzekering afgesloten om dat ik erg zuinig en voorzichtig ben op mijn telefoon, €17,- euro is dan ook een mooi bedrag. De eerste keer dat ik een incasso ontving van jullie was een paar maanden geleden, ik was erg geschrokken omdat ik alles altijd netjes betaal en €80 euro is voor een 23 jarige die zelf kei hard werkt voor der centen erg veel. Vervolgens heb deze z.s.m. betaald en was ik van plan altijd oprijd te betalen. Een week later waren er 5 afschriften van €17,- op mijn rekening. Ik dacht dat dit een fout was en ik boekte netjes 4 terug en 1 liet ik open staan. Nu een paar maanden later weer een incasso van €80 euro? Ik begreep er niets van, ik heb direct jullie gebeld maar ik werd steeds doorverbonden dat ik een e-mail moest schrijven. Dit vind ik trouwens ook heel klant onvriendelijk, als ik t-mobile bel kunnen ze me niet eens doorverbinden naar jullie en zelf staat er nergens een telefoon nu

Hi,Ik heb dus een nieuw toestel aangeschaft op zaterdagmiddag na 16:00. Wat me nu opvalt, is dat er geen één manier is om de E-Sim van telefoon A naar B over te zetten. Ook is het niet mogelijk om een nieuwe E-Sim aan te vragen. Dit kan wel, maar je krijgt geen nieuwe E-Sim. Dit is precies het probleem dat ik vorig jaar ook heb gehad, geen verandering.Nu is mijn vraag, hoe kan ik een nieuwe E-Sim krijgen zonder naar een T-Mobile winkel te moeten gaan?Dit kan toch niet!Met vriendelijke groet,Rguz