Odido Unlimited basis. Welke landen vallen onder Unlimited

Bedankt , duidelijk antwoord.

Hallo @Robert Tiehuis 

Verder is bellen naar een 06 nummer altijd vanuit je bundel ongeacht waar in de EU jij of de andere zich bevindt.

Waarom Zwitserland en dwergstaten buiten Unlimited Basis houden géén slimme commerciële keuze is. 

Beste Odido Community en Productmanagement, Als bezitter van een 'Unlimited Basis'-abonnement ben ik onlangs tegen een zeer frustrerende grens aangelopen. Letterlijk. Tijdens een reis door Zwitserland bleek mijn data plotseling volledig geblokkeerd. Wat een zorgeloze reis had moeten zijn, veranderde direct ter plekke in een flinke dosis ergernis, stress en onnodig gedoe. Op de motor valt plotseling je navigatie weg. Je kunt ter plekke de weg niet meer zoeken, geen parkeerapp openen, geen belangrijk appje sturen en de Odido-app niet fatsoenlijk laden, zonder wifi te moeten zoeken bij een tankstation. Dus ook een 'Internet op Reis-pas' aanschaffen is pas mogelijk bij wifi. Het is een extreem onaangename verrassing op een moment dat je wel wat anders aan je hoofd hebt. Nu weet ik dat Zwitserland officieel geen EU-lid is. Maar als consument kies ik voor een 'Unlimited'-bundel om júíst die onbezorgdheid te kopen. Dat Odido ervoor kiest om Zwitserland (en landen als Andorra, Monaco en Turkije) pas in de veel duurdere Plus- en Premium-abonnementen te stoppen, voelt niet alleen ontzettend klantonvriendelijk; het creëert een 'reizigersvalkuil' die anno nu echt niet meer nodig hoeft te zijn. Zeker niet als we naar de directe concurrentie kijken. Vodafone en KPN begrijpen dit reizigersgedrag namelijk wél: KPN voegt Zwitserland, Andorra en Monaco standaard toe aan de EU-basisbundel. Vodafone dekt in hun basisbundels niet alleen Zwitserland en Andorra, maar zelfs Turkije en Albanië. Waarom kiest Odido hier voor administratieve grenzen in plaats van klantervaring? Niemand rijdt voor zijn plezier met angst voor een data-blokkade (of onverwachte kosten) door een Europees transitland zoals Zwitserland. Het verplichten van een losse 'Internet op Reis-pas' voor landen die geografisch midden in Europa liggen, voelt als een verouderd verdienmodel dat simpelweg niet past bij de moderne, innovatieve provider die Odido wil zijn. Mijn dringende oproep aan de commerciële directie: Luister naar de reizende consument. Trek de voorwaarden voor deze Europese sleutellanden binnen de Basis-abonnementen gelijk met de markt. Voorkom die vervelende verrassingen onderweg en geef 'Unlimited' ook op deze cruciale plekken de betekenis die het verdient: échte onbezorgdheid.Wie herkent deze frustratie en steunt dit voorstel?

Hallo ​@UdoS 

Voordat je op reis gaat is het slim om vooraf even alles te controleren. Je kunt je bundel maandelijks 1 keer verhogen of verlagen.

Ik ben me er bewust van dat die mogelijkheid er is. Echter is er voor een reis al veel om over na te moeten denken. Bij de twee andere grote providers echter is het gewoon in de bundel geregeld. Odido blijft hierbij helaas hopeloos achter. Dat Turkije niet standaard in een bundel zit, kan ik nog wel begrijpen. Maar landen of landjes die midden in Europa liggen en hierdoor vaak als transitland gebruikt worden, zouden bij een "unlimited" abonnement toch opgenomen moeten zijn. De klant kiest voor zo'n abonnement om ontzorgd te zijn. Waar ligt de knoop, dat Odido niet de service kan bieden, die de twee anderen wel geven?

​@UdoS 

Odído biedt verschillende unlimited abonnementen aan, het is aan de klant om te kijken welke het best past.