Hi @wdauchy, welkom op onze community!
Wat goed dat je dit aankaart! Om dit voor je te kunnen nakijken, heb ik nog een paar gegevens van je nodig. Zou je je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je profiel willen zetten? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk profiel. Zodra dat is ingevuld, kijk ik met je mee. Zou je daarnaast ook een foto van het FTU (het glasvezelaansluitpunt in huis) willen maken en toevoegen? Dan krijg ik een nog beter beeld van de situatie. Ik zie je reactie graag tegemoet!