Skip to main content
Beantwoord

modem retour

  • sep. 13, 2026 5:24 p.m. UTC
  • 7 reacties
  • 81 Bekeken

Beste Odido team,

Ik heb mijn abonnement opgezegd en de apparatuur netjes teruggestuurd. Hierbij het afgiftebewijs. Het is op 1 september bezorgd.
 

ik heb een mail ontvangen van Odido dat ik de apparatuur nog moet sturen.

Klantnummer: RRJ20621

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@Captep58, dankjewel! We gaan dit hoe dan ook voor je oplossen. Het gaat mis bij het feit dat ons systeem na jouw overstap naar een andere providers 2 modems op jouw naam rekent. Dit is niet correct. We hebben dus één modem netjes van je ontvangen maar ons systeem verwacht er nog één terug. Ik kan de boete momenteel niet meer tegenhouden. Geen zorgen! Stuur mij een bericht in dit topic zodra je de laatste slotnota krijgt met deze boete erop. Ik vergoed deze dan handmatig voor je. We houden contact, alvast ontzettend bedankt!

Bekijk origineel

7 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • sep. 15, 2026 8:13 a.m. UTC

Hi ​@Captep58, wat super om te zien dat je de apparatuur netjes naar ons teruggestuurd hebt. Uiteraard is het ook belangrijk dat jouw retourzending goed verwerkt gaat worden. Ik help je hier graag mee verder! 

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
 

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
Cem van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4
  • Cem van Odido
  • Moderator
  • sep. 18, 2026 1:23 p.m. UTC

Hi ​@Captep58, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
  • Captep58
  • Auteur
  • is Prince of Content
  • sep. 26, 2026 11:18 a.m. UTC

Hi ​@Captep58, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Beste Cem,

8353456 Dit is de code.

  • Captep58
  • Auteur
  • is Prince of Content
  • sep. 26, 2026 9:55 p.m. UTC


 

Ik heb weer een email gekregen….

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Cheyenne van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • sep. 28, 2026 8:59 a.m. UTC

Hi ​@Captep58, dankjewel! We gaan dit hoe dan ook voor je oplossen. Het gaat mis bij het feit dat ons systeem na jouw overstap naar een andere providers 2 modems op jouw naam rekent. Dit is niet correct. We hebben dus één modem netjes van je ontvangen maar ons systeem verwacht er nog één terug. Ik kan de boete momenteel niet meer tegenhouden. Geen zorgen! Stuur mij een bericht in dit topic zodra je de laatste slotnota krijgt met deze boete erop. Ik vergoed deze dan handmatig voor je. We houden contact, alvast ontzettend bedankt!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • Captep58
    • Auteur
    • is Prince of Content
    • okt. 27, 2026 2:15 p.m. UTC

    Beste ​@Cheyenne van Odido ,

    Dank voor je reactie. Ik heb de laatste factuur binnen. Zou jij het kunnen regelen?

    Hierbij de factuurgegevens;

    Factuurnummer: TMT1069780821

    Datum: 15-10-2026

    Klantnummer: RRJ20621

     

    Alvast bedankt!

    Nora van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9
    • Nora van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • okt. 28, 2026 9:57 a.m. UTC

    Bedankt voor het laten weten dat je de factuur hebt ontvangen ​@Captep58! Ik heb de vergoeding dan ook direct voor je in orde gemaakt, hier krijg je over een paar minuten een bevestiging van per e-mail. De vergoeding zal met de volgende factuurronde verrekend worden. Ik zie dat de automatische incasso voor dit bedrag al ingepland is, dit kan ik niet tegenhouden. Wel kan je de automatische incasso direct weer storneren. Zo krijg je het bedrag het snelst weer terug. Mocht je nog andere vragen hebben, laat het dan zeker weten in het topic. Ik help je graag! 

    Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement