Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!
Recent actief
Ik heb de Multisim besteld en heb uitleg gekregen wat ik moet doen.daarbij geven ze o.a. het volgende aan:3. Klik in de app op Instellingen Horloge en dan op Mobiele abonnementen.Maar de optie ‘ Mobile abonnementen’ staat er niet tussen. Ik krijg mijn Multisim dus niet geactiveerd op mijn horloge.Herkend iemand dit? kan iemand mij helpen?
Goedemiddag,vorige week maandag heeft mijn man (geen klant bij jullie zelf, vandaar dat ik deze topic open) contact opgenomen met de incasso afdeling van Odido. Het gaat om een tweetal BKR registraties, welke op zijn naam staan. Dit is echter niet terecht, deze abonnementen zijn afgesloten door iemand anders. Helaas is zijn portemonnee destijds gestolen en met zijn gegevens zijn er een tal van dingen -waaronder een drietal abonnementen- afgesloten waar we nu stap voor stap vanaf komen. deze twee registraties door Odido bij BKR zijn de laatste twee registraties die er zijn. Gelukkig is de rest van de registraties (o.a. nog een BKR bij Vodafone, zij namen trouwens moeiteloos binnen een dag contact op en de hebben de BKR vanuit hen laten verwijderen) ingetrokken! Alleen Odido lijkt niet in ons te geloven. we hebben tweemaal alles ingestuurd met alle bewijsstukken erbij, we hebben er 5x achteraan gebeld maar er was niemand die ons verder te woord kon staan, en de nood is hoog. We wachten o
Goedemiddag.Ik heb in september mijn abonnement verlengd. Dit was een Unlimited Go abonnement (unlimited data en bellen). Belangrijk hierbij is dat ik, omdat ik meerdere abonnementen op hetzelfde adres heb, unlimited voor 25 euro had. Vandaag ging mijn verlenging in, wat ik heb geupgrade naar premium. Ik heb nu dus Unlimited premium. Geen nieuw abonnement, maar verlenging.Tot mijn verbazing en ontzetting zag ik dat mijn korting is verdwenen. Hoe kan dit ? Verlengen is toch het contract twee jaar langer maken en niet een nieuw contract afsluiten ?Heb contact gehad met de klantenservice en die zeggen: je moet goed lezen en je kan ook een stapje minder uitgebreid abonnement nemen. 🤔Hoe krijg ik mijn korting terug ? Ik heb al mijn zaken (televisie, internet en twee telefoonabonnementen) bij Odido, en toen ik zei dat ik evt de zaak wil opzeggen kreeg ik als antwoord: daar kan ik wel mee helpen.Vreemde manier van klantenbinding.
Hi there,I would like to cancel my subscription as I’m planning to leave the Netherlands in the next few months for an uncertain amount of time. In the meantime, I’d like to keep my number for safety purposes. Is it possible to convert my subscription to a prepaid connection for this?I’m unable to make this change myself, as the earliest available cancellation date is 12-08-2025. Could you please assist me with this?Thank you in advance for your help!
Ik en mijn man zijn al vele jaren trouwe klant bij Odido, voorheen T-Mobile, voor zowel onze mobiele telefoonabonnement en als Internet en TV. Onlangs werd ik gebeld door een medewerkster van Odido met de mededeling dat ik mijn telefoonabonnement (sim only) kon verlengen. Er werd mij een kleine korting geboden. Ik heb meerdere malen nadrukkelijk aangegeven dat ik best wilde verlengen op voorwaarde dat mijn abonnement precies hetzelfde bleef, dus inclusief 120 minuten bellen van Nederland naar het buitenlant (Frankrijk) Mij werd dat ook meerdere malen bevestigd door de medewerkster “ Ja, 120 minuten”zei ze. Ik zei, nou verleng dan maar. Heel snel daarna ontving ik per mail de bevestiging, inclusief de voorwaarden. Gelukkig controleerde ik het even. Wat bleek? Helaas waren de 120 belminuten van Nederland naar Frankrijk er uit gehaald. Dit kost nu 23 cent per minuut. Ik was behoorlijk pissig want bel vaak naar Frankrijk en de 120 minuten per maand die eerder gratis waren kosten mij nu du
Dear Odido Service Team,In December, I requested to switch my mobile subscription to prepaid, and I was told this would happen once my contract ended. However, my line was terminated instead, forcing me to visit a store to reactivate it and request the switch again. I was assured the change to prepaid would be made, but I have now received an invoice for a "Hello 20 GB + Onbeperkt min/SMS" subscription and an additional €9.93 charge for "Schadevergoeding abonnement."Can you clarify why this happened and how it can be resolved?At this point, I would prefer a refund and to terminate the line if the prepaid option is not possible, as I am living abroad and would only use the line sometimes.
Dag,ik heb mijn telefoon op 4 januari opgestuurd voor de recycle deal, deze is op 7 januari aangekomen. Op 10 januari de bevestiging van Odido gehad dat de telefoon is aangekomen. In mijn Odido staat nog de factuur met de telefoon af te kopen. Gaat dit nog op tijd goedkomen. Mijn abonnement liep op 27 december af. Dus lijkt mij dat ik op tijd ben.
Mijn kind kwam 24 juli 2024 bij toeval erachter dat er een abonnement van Odido op haar naam staat die zij nooit heeft afgesloten. Zij ging naar Odido in Almere om haar abonnement te verlengen en daar werd haar verteld dat ze een betalingsachterstand had op haar naam en op nummer 06xxx3101 wat NIET haar telefoonnummer is. Ze heeft ook nooit een 2e aanvraag voor een telefoonnummer gedaan.Het bleek dat haar naam en adres zijn gebruikt om het abonnement af te sluiten op 1 maart 2023 maar het abonnement stond gekoppeld aan een ander e-mailadres en bankrekeningnummer waarvan zou worden geincasseerd. Sinds een aantal maanden was het niet mogelijk omdat er geen/te weinig geld op de rekening staat. Op het contract met het betreffende telefoonnummer, die de winkelmedewerker in het Odido systeem liet zien, stond EEN PASPOORTNUMMER, MAILADRES EN HANDTEKENING VAN EEN ANDER PERSOON. Maar wel stond haar volledige naam en adres erachter. Hoe kan dit??Ze heeft toen direct telefonisch contact met Odi
Hi,Net een prepaid simkaart besteld en ik heb begrepen dat ik tijdens het bestellen ervoor kon kiezen of ik nummerbehoud wilde of niet maar kreeg deze optie niet.Ik heb wel bij m'n (adres)gegevens mijn huidige nummer ingevoerd, maar ik hoop niet dat dit nummer dan automatisch wordt overgezet naar prepaid. Ik wil namelijk een nieuw nummer naast mijn huidige nummer.Kan iemand bevestigen dat dit goed gaat?Dank,Freek
Hoihoi,Geen haast bij deze case want mijn oude eSIM (eindigend op **52) doet het nog op moment van schrijven. Ik heb recentelijk mijn abbo verlengd en hiervoor via de post een nieuwe eSIM ontvangen (eindigend op **08). Dit SIM nummer staat ook in het nieuwe contract, so far so good. Maaar, nu heb ik de nieuwe eSIM toegevoegd op m’n telefoon maar deze lijkt niet te kunnen activeren (zie de nieuwe SIM nergens in Mijn Odido of iets).Kunnen jullie ergens iets een schop geven of kan ik probleemloos de oude eSIM blijven gebruiken? Of houd die er na een tijd mee op ofzo omdat ik een nieuwe heb?Hoor het graag!
Op 10 december heb ik mijn abonnement verlengd. Ik was al klant, met een Tele2 abonnement en dat was buiten contract. Ik heb mijn abonnement verlengd van 25gb naar 20gb, 25gb bestaat niet meer. Daarbij had ik altijd data verdubbelaar (klant voordeel) want nog een abonnement actief en tevens glasvezel. Ook heb ik onbeperkt bellen en sms. Nu het probleem, na verlenging heb ik geen klant voordeel meer en al mijn belkosten gaan buiten mijn bundel om. In de app staat alles goed, bij klantvoordeel staat ook dat dit actief is en ik 20gb erbij zou krijgen. Het werkt alleen allemaal niet. Het abonnement is al een keer geannuleerd en opnieuw ingevoerd, werkte niet. Ik zou teruggebeld worden, uiterlijk afgelopen donderdag, dit is niet gedaan. Tot vandaag niets gehoord, dus maar weer zelf gebeld. Na heeeeeeel veel geduld, pijn, moeite en ergenissen om het menu, dat verschrikkelijke niet werkende bandje en de muziek, 4 belpogingen die mij in totaal 45 minuten hebben gekost, waarbij ik tot 2 keer to
Hello. I would like to quit the subscription of odido, because I no longer live in the Netherlands. I tried to do it by myself, but it was not easy because I have to receive the SMS to log into account.Could you please help me to cancel it? Beste antwoord door Pharwin van OdidoHello @hihihi00, very understandable that you want to cancel your subscription because you are abroad. I will be happy to help you with this! May the number expire or do you want to convert the subscription to a PrePaid connection? Is your subscription already out of contract? Then the earliest I can cancel it for you is 24/01/25 due to a month's notice. If you are still in contract, you have to buy off the subscription. You then pay 50% of the monthly costs for the remaining months and the device credit you still have open (if you have one). Also take into account one month's notice. Could you please enter your full name, phone number, zip code + house number, date of birth and the last 4 digits of your bank
Good morning Me and my husband want to change phone subscription from KPN to Odido. Our subscription will end by end of the March. We also want to use our same number. What should I do? We also want to use Odido ethernet at our new house! Thanks for your help!
Ik wil graag mijn lopende abo beeindigen en mijn nr meenemen naar een andere provider.Wat is de afkoopsom?
Vandaag kwam ik er met een Odido medewerker achter dat ik niet kan verlengen omdat mijn klant status “ onder bewind “ heeft gekregen. Hier weet ik niets van en klopt niet. Ik ben niet de eerste als ik in dit forum lees. Ook een brief gestuurd naar de afdeling klant acceptatie om duidelijkheid te krijgen in de reden van weigering.De Medewerker heeft het verzoek ingediend om deze status te verwijderen.Echter kan dit 2 weken duren. Dat is natuurlijk wel erg lang voor zoiets. Ik kan dus ook nu naar de concurrent gaan, na 20 jaar bij jullie aangesloten te zijn. Dus mocht iemand meelezen en dit proces misschien kan versnellen? Graag !
Beste, zo te lezen ben niet de enige. Ik ben al 20 jaar abonnee bij T-mobile/ODIDO en wil graag verlengen maar krijg dus de melding dat deze is afgewezen. Inmiddels ook een brief gestuurd naar de afdeling klantenacceptatie en zojuist krijg ik een brief terug waarin staat dat ik onder bewind sta. Dit is absoluut niet het geval en heb ik ook nooit gestaan. Kunnen jullie mij verder helpen en de code verwijderen? Anders ben ik genoodzaakt over te stappen naar een andere provider. Alvast bedankt!
Hallo, Ik heb onlangs een iPhone 16 aangeschaft met een abonnement wat ongeveer 2 jaar duurt. Ik zou graag mijn 4g internet op mijn mobiel naar 0 mb willen hebben. Ik kan nu alleen het laagste kiezen (2 gb) Maar zou eigenlijk 0 mb internet willen hebben. Zou ik de maandelijkse toestelprijs kunnen blijven betalen en een 0 mb internet abonnement kunnen krijgen inplaats van de 2 gb optie? Of zou ik het toestel dan in één keer af moeten betalen als ik geen mb’s meer wil? Of is er nog een andere optie? GroetjesNaomi
Hello, I am leaving the Netherlands and would like to cancel a mobile contract. However I cannot find the option to do this on the website.Can you help me cancel the contract?
Ik wil graag een mobiel abonnement afsluiten bij Ben. Dan krijg ik klant voordeel. Maar ik heb nu nog een aantal maanden een behoorlijke korting op internet en tv.Gaat dit samen of vervalt een van de twee?
Wie kan mij helpen met abonnement afkopen?
Good Morning AllReaching out to you regarding the order 226824175 sim subscription.The order is showing that the simcard was correctly delivered, but I haven’t received either the sim card or even confirmation email that the sim card was sent or delivered: What is the best approach in this case?thanks
Hallo!Ik wil graag gebruik maken van vervroegd verlengen, en weet dat ik hier al in aanmerking voor kan komen.Ik wil graag een bepaald toestel dat momenteel niet in het aanbod zit binnen Odido. Via Belsimpel kan ik dit toestel wel krijgen, is het mogelijk een early renewal aan te gaan via belsimpel met Odido want ik wil wel bij Odido blijven natuurlijk.Of ben ik dan verplicht een keuze te maken uit de toestellen die Odido op dit moment kan aanbieden?
Ik heb een mail ontvangen waarin stond dat ik €52,57 te laat heb betaald, waardoor ik ben afgesloten. Echter stond er in totaal 111 euro open en heb ik die maar meteen afbetaald, om er vanaf te zijn. In de mail over het bedrag van €52,57 stond dat ik binnen 1 of 2 uur weer aangesloten zou worden als ik dit zou betalen. Dit werd nogmaals bevestigd in de mail die ik kreeg nadat ik het gehele openstaande bedrag van 111 euro heb betaald. Echter, nu zijn we toch echt ruim 5 uur verder en mijn diensten zijn nog steeds niet aangesloten. Kunt u mij helpen? Bellen kan uiteraard niet want ja, afgesloten.
Goedemiddag,Ik heb zondag een mobiel contract dat afliep en nog op naam van mijn vader stond, op mijn naam laten overzetten in een Odido winkel. Achteraf kreeg ik het contract toegestuurd en nu zie ik dat het adres, de duur van het contract en de prijs niet kloppen met wat ik te horen kreeg in de winkel. Op de mail met het contract kan ik niet reageren. Weet iemand toevallig of er een manier is om dit aan te passen?
