Abonnementen en Prepaid

Goedemiddag,ik kan mijn mobiel abonnement niet koppelen aan dit account omdat het verbonden zou zijn met een oud account.ik kan dit oude account nergens vinden om het abonnement daar te verwijderen, en kan dus niet verder

Hoi,ik wil graag mijn Odido mobiele contract afkopen en met nummerbehoud overstappen naar Ben. Is dat een kwestie van nummerbehoud aanvragen via Ben waarna ik bericht krijg van Odido, of moet ik proactief het contract afkopen via klantenservice en daarbij aangeven dat ik mijn nummer wil behouden?Het is me niet helemaal duidelijk wat het proces is als ik met nummerbehoud mijn contract wil afkopen.

ik heb een vraag over early renewal,Zou iemand mij kunnen vertellen waaneer je hier voor in aanmerking komt ?Ik hoor namelijk 2 verhalen,  je kan per persoon 1x per 4 jaar early renewal doenof je kan per telefoon nummer na 3 maanden early renewal doen, Wat is nou waar ?

Goedenavond, toen wij ons huidige huis kochten bleek achteraf de internet kabel al beschadigd te zijn. Toen niet de tijd en moeite genomen om het na te kijken en als tijdelijke oplossing een los mobiel abonnement genomen en de sim kaart in zo’n klein mobiel (camping)routertje gestopt om toch internet thuis te hebben. Heeft opzich altijd gewerkt maar kan veel beter. Nu zag ik recent voor het eerst dat Odido ook een ‘Klik en klaar’ abonnement aanbied, ziet er goed uit alleen loopt het huidige abonnement nog tot 2027. Is er een mogelijkheid om dit voortijdig om te zetten of moet ik nu eerst het ene abonnement uitzitten voordat ik wat anders kan afsluiten? Hoor graag wat de adviezen zijn! alvast bedankt!! 

Hi,I'd like to cancel my subscription but there does not seem to be a button for doing this. I have already moved out of Netherlands so there is no reason for me to keep this number. Can any staff members help me with this please? Dankuwel!

Hello there, I am currently move out of the Netherlands, the previous linked payment card was experied. I would like to pay from other countries card which requires the swift code, it has at least 8 number about the swift code. can you help me with that.I have two months bill should i transfer sperately or at in one time.Thank you.

Beste,28-10-25 is mijn bewindvoering gestopt.Ik heb de documenten met daarop de beslissing van de rechtbank naar schuldhulp@odido.nl gemaild.Vandaag 4 november contact gehad met Odido klantenservice en die gaf aan dat de code er af is.Echter als ik mijn huidige sim-only wil verlengen naar abbonement + toestel ( Toestel Flexibiliteit ) , wordt de aanvraag afgewezen.Kunt y dit nakijken aub?

Ik heb contact gehad met een collega van Odido, omdat ik mijn abbonement wil opzeggen omdat ik verhuisd ben naar Duitsland, ik wil mijn nummer behouden, en dat lukte zei ze. Ze heeft het allemaal geregeld, maar krijg ik hier nog een E-Mail over? En moet ik nu een maand wachten voordat het nu een prepaid wordt? Helaas was mijn verbinding niet zo goed dus ik kon der niet 100% verstaan, dus daarom stel ik mijn vragen hier nog een keer.Hopelijk is het allemaal gelukt nu met opzeggen.

De telefonische klantenservice helpt mij niet goed en roept maar wat, ik heb een nieuw telefoonabbonnement met 20gb afgesloten en heb recht op klantvoordeel, waardoor mijn data verdubbeld zou moeten worden. in de app staat die nog op 20gb en die gast van de klantenservice zegt ja zodra die 20 op is komt er gelijk 20 automatisch bovenop, volgens mij klopt hier niets van. je zou maar in het buitenland zijn en 40gb gebruiken omdat je op het woord van 1 of andere kneus bij odido moet vertrouwen. wie kan mij helpen anders ga ik alles opzeggen heb thuis internet en 3 telefoonabonnementen dan neem ik maar vodafone. Internet thuis is ook om te huilen eerste verdieping nauwelijks bereik en klantenservice zegt maar ja is je eigen kk probleem nou oke bedankt 

Hallo,  graag wil ik een lopend abonnement afkopen, toestel is al afbetaald. wat gaan de kosten daarvoor zijn?  ik kan er niks over vinden in mijn Odido account.  kan iemand mij daarbij helpen? 

Hi,Ik heb mijn Sim Only abonnement verlengd omdat ik dacht dat ik klantvoordeel zou krijgen die ik al had. maar dat is dus niet het geval. Ik wil de verlenging graag annuleren.   

Kan je 2 nieuw afgesloten unlimited abonnementen die nog niet zijn ingegaan, en op 1 naam staan, nog aanpassen naar een samen unlimited abonnement?

Op basis van mijn prepaid ervaring zal ik mijn mobiele abonnementen nooit bij Odido onderbrengen.Ervaring 1: 2 prepaid simkaarten gekocht en geactiveerd. Eerste in account gekoppeld. Tweede lukt niet: dit mobiele nr. niet herkend. Gebeld: dame verbindt me door. Nieuwe dame denkt lang na en zegt dan dat ze mijn geregistreerde naam/adres van prepaid 1 zal copiëren naar prepaid 2. Dat zal probleem wel zijn. Nu weet ik dat dit onzin is: een prepaid nr koppel je gewoon met sms en dat staat los van gegevensregistratie. Ok. Inderdaad werkt het niet. Doorverbonden naar meneer 3 die me weer doorverbindt naar 4 die me in wacht zet. Ik hang maar op. Type klacht als woord op chat en laat me terugbellen. Aardige jongeman kijkt zijn teksten na en ziet niks om het op te lossen en copieert ook gegeven naw: helpt natuurlijk weer niet. Ok ticket voor IT. Twee weken duurt dat. Ik krijg een ticketnr, ook geen mailbevestiging.Nu is al dat doorverbinden al heel erg, dat je niet even snel een echt deskundige

Ik ben onlangs overgestapt van Odido Sim Only naar Youfone met een maandelijks opzegbaar abonnement. Omdat ik toch niet tevreden ben met Youfone, zou ik graag terug naar Odido willen en een nieuw abonnement (met of zonder telefoon) afsluiten. Kan dat bijna meteen na de overstap? Of is er wachttijd voor terugkerende klanten?Blijkbaar hanteerden sommige providers vroeger wachttijden, maar ik kan het nergens terugvinden met betrekking tot Odido.

Beste Odido,Hierbij dien ik een officiële klacht in ! Na meerdere malen nu dik 1.5 maand bellen en mailen is voor mij na het laatste mailtje van Odido toch echt de maat vol.Mijn verhaal: Op 27-08-2025 Een abonnement afgesloten via Mobiel.nl, helaas na een aantal dagen al tot de conclusie gekomen dat dit hem niet ging worden met de databundel, dat bleek te weinig. In het oogpunt van binnen twee weken bedenktijd nam ik 03-09-2025 telefonisch contact op met de klantenservice . Mijn verhaal uitgelegd en de desbetreffende meneer kwam zelf ook tot de conclusie ( blijkbaar gezien dat de databundel nogal snel op was) dat het beter zou zijn wat anders te nemen. Zo gezegd zo gedaan, meneer deed een mooi aanbod waar ik zeer content mee was. Alles netjes via mail binnengekregen, alleen simkaartje even ophalen ( gedaan op 06-09-2025) en hoppa we kunnen door was dan de gedachte. Nou mooi niet.Dan ontvang je op 06-09-2025 verschillende sms'jes van Odido waar je geen bal van snap, ( geen klantvoordeel

Hallo, ik heb op 23 september mijn abonnement aangepast van 120 min/sms naar onbeperkt min/sms bellen. Maar in mijn factuur van 15 oktober is de wijziging niet verwerkt. Dat klopt toch niet? Een wijziging gaat meteen in lees ik steeds. Krijg ik bij de volgende factuur dan een verrekening? 

Ik wil een telefoonnummer van een prepaid simkaart porteren naar een andere provider. Daarvoor is een klantnummer vereist. Toevoegen van dit prepaid-nummer aan mijn bestaande Odido-account lukt echter niet. Is er een manier om het klantnummer te achterhalen?

Hello,  I have bought a XLP4 for the Dominican Republic in July because it said I could buy it in advance. I’m travelling tomorrow, but it seems that it has expired (where there was no information that it would expire after a certain date). I paid the EUR 30.00 and won’t be able to use it? What can I do now?    

Een vriend, die een jaar in Nederland heeft gewoond en inmiddels al een tijd terug is naar het buitenland, was vergeten zijn Odido account op te zeggen. Zijn simkaart werd automatisch omgezet naar een prepaid account. Hij heeft wel netjes betaald, maar heeft inmiddels mailtjes van bosincasso gekregen met extra fees. Hij heeft geen toegang meer tot zijn Nederlandse bank en kan dus ook niets meer overmaken verder, opzeggen lukt ook niet en contact opnemen is ook lastig (bellen vanuit oost-Azië gaat niet en de chatbot helpt niet). Hoe kan dit opgelost worden?

Een paar maanden geleden ben ik in de winkel geweest om een nieuwe telefoon te kopen. Mij werd toen verteld dat ik, omdat ik al zo lang klant ben, korting zou krijgen op mijn bestaande abonnement. Er werd duidelijk gezegd dat mijn maandbedrag van €32 naar €22 zou gaan en dat ik er een extra dienst gratis bij zou krijgen.Ik was daar natuurlijk superblij mee, maar nu, bij het checken van mijn facturen, kom ik erachter dat ik helemaal niet krijg wat mij is beloofd. Ik betaal gewoon de volle prijs voor die extra dienst, en mijn abonnement is maar met een paar euro verlaagd in plaats van de €10 die werd toegezegd.Eerlijk gezegd vind ik dit echt niet kunnen. Ik voel me misleid, want als klant vertrouw je op de informatie die in de winkel wordt gegeven. Dit is gewoon niet wat er is afgesproken.Ik wil graag dat iemand dit nakijkt en dat de beloofde korting en gratis extra alsnog worden toegepast. 

Hallo,Ik probeer mijn rekeningnummer te wijzigen in mijn account naar mijn nieuwe buitenlandse IBAN nummer, die degelijk op mijn naam staat, maar ik krijg de melding dat mijn nieuwe IBAN dus niet op mijn naam staat. Kunnen jullie mij helpen met het aanpassen? Bvd!

Vraag over verlenging, ik mag aanstaande maandag me abonnement verlengen en nu heb je de actie afteller en loop ik die net die actie mis. Denken jullie dat ze misschien iets kunnen betekenen dan als nog als ik maandag er over op op zou bellen? ben al meer dan 10 jaar lid van ze.  

Ik had vorige maand een nieuw abonnement afgesloten bij Odido. Hiervoor heb ik een esim aangevraagd. Ze stuurde vanochtend een berichtje om 08.30 dat ze bezig waren met het nummerbehoud en dat het een uurtje zou duren. Zodra ik geen bereik meer had met mijn oude simkaart, moest ik de nieuwe gaan gebruiken. Dit heb ik gedaan en alles werkt, alleen heb ik een nieuw nummer gekregen en mijn oude werkt niet meer. Ik kan ook niet inloggen op mijn odido, want zodra ze zeggen dat ik een sms kan ontvangen krijg ik niks binnen, want ik heb geen toegang tot mijn oude nummer. Ik heb al gebeld met de klantenservice, alleen begreep ze mijn uitleg/vraag niet echt en kon mij niet verder helpen. Wordt mijn nummer automatisch overgezet? Op de esim in instellingen staat namelijk een ander nummer