Oplossing voor activeren vervangende Prepaid kaart

Hallo ​@Kokkie1980 

Is dat nummer belangrijk? Anders kan je ook gewoon een nieuwe nemen.

Wat is belangerijk.

Mijn zoontje is zijn telefoon en sim kaart verloren.

Alle nummers staan in zijn whats app. Dus op zich is het belangerijk.

Ik wil geen nieuw nummer. Ik wil dat zoiets simpels opgelost wordt.

Op een of andere manier kan niemand me helpen de vervangende sim kaart te activeren.

De telefonische klanten service heeft me nu 2 x een nieuwe Simkaart toegestuurt. Echter kan ik deze niet activeren in de app. Dan heb ik namelijk de oude simkaart nodig waar een sms naar toe wordt gestuurd.

Hierop naar de Odido shop gegaan. Hier hebben ze geprobeerd de sim te activeren. Dit lukte niet. 

Ze hebben een nieuwe Sim kaart geprobeerd. Ook niet gelukt.

De Odido shop heeft contact gelegd met klantenservice. Ze hebben iets aangepast en het zou binnen een half uur meoten werken.

Helaas tot op heden werkt het nog niet. Eergisteren nogmaals contact gelegd met de klantenservice. Advies was om toch naar de winkel te gaan terwijl die uitdrukkelijk hadden gezegd mij niet verder te kunnen helpen. Hierop aangegeven dat ze me nogmaals een nieuwe simkaart konden sturen en zorgen dat deze goed gekoppeld zou staan. Dit heeft de vrouwelijke medewerkster gedaan en hij zou dan moeten werken.

Gisteren de 2e sim kaart ontvangen en ik kon wederom niet activeren. Klantenservice gebeld en dezelfde vrouw gesproken. Uiteindelijk kon zij mij niet verder helpen en adviseerde me weer naar de winkel te gaan. 

Hij werkt nu dus 1,5 week later nog niet.

Bedankt voor je uitgebreide uitleg, Kokkie. Ik heb de verificatie nog niet helemaal rond, ik heb je daarvoor nog een privébericht gestuurd. Reageer je daar nog op me? Ik heb wel direct verder gekeken om je alvast verder te helpen. Je kan de vervangende simkaart kan je ook zelf activeren via Mijn Odido op Sim Toestel & Smartwatch | Odido. Ik zie dat 2FA staat ingesteld op een ander 06-nummer. Ik gok dat dit jouw eigen 06-nummer is met **18 op het eind. Klopt dat? Lukt het om in te loggen op Mijn Odido en de simkaart te activeren? Als je op bovenstaande link klikt zie je onderstaande op de pagina staan. Volg dan de verdere stappen:

Ik hoor het graag van je!

Dit lukt dus niet. Of ik moet de oude simkaart hebben waar een sms op binnenkomt. Maar die heb ik niet meer.(daarom vraag je 9 van de 10x een nieuwe aan)

Dus krijg ik dit:

Omdat we je geen verificatiecode kunnen sturen, vragen we je om langs te gaan bij een Odido Shop. Neem ook je legitimatiebewijs mee. Een medewerker controleert je gegevens en activeert de nieuwe sim voor je. Zo zijn we er zeker van dat de nieuwe sim bij je abonnement hoort. Bekijk de openingstijden van een Odido Shop bij jou in de buurt op www.odido.nl/winkels.

Maar die kunnen me dus ook niet helpen.

Goedemorgen Kokkie, reageer je nog op mijn privébericht? Dan kan ik je duidelijkere informatie geven. Ik zie namelijk dat de verificatiesms aan een ander 06-nummer gekoppeld staat. Ik zie je bericht tegemoet!