Abonnementen en Prepaid

Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple iPhone 15 Pro MAX.Ik had een multisim abonnement bij Odido aangemaakt voor een Android telefoon maar deze heb ik inmiddels weer opgezegd omdat ik deze niet geactiveerd kreeg met mijn Apple iPHone. Ik had alle stappen gevolgd maar bij mobiel netwerk kon ik ‘ configureer mobiel netwerk’ niet aanklikken en daaronder staat de melding: je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.Nu zeggen ze bij de klantenservice dat ik moet wachten totdat de oude esim verwijderd kan worden en dan kan ik pas mijn iPhone activeren???Klopt dat?Kan de door mij opgezegde esim niet nu verwijderd worden of is er geen andere oplossing??Cor 

Goedenavond Ik heb sinds kort mijn abonnement verlengt en ik zie tot mijn verbazing deezer vast maar ik gebruik helemaal geen muziek

Hallo! Ik ben voor onbepaalde tijd aan het reizen in het buitenland en hoor veel verhalen van reizigers die hun mobiel kwijt zijn en simkaart (en daarmee hun telefoonnummer). Aangezien dit ook bij mij kan gebeuren en ik pas over een jaar weer in Nederland ben, ben ik benieuwd wat ik moet doen in het buitenland om mijn prepaid eSim (met mijn oude Nederlandse nummer) op een nieuwe telefoon te gebruiken? Alvast bedankt voor het meedenken! Groet

Ik ben al langer klant van Odido. Om mijn contract te verlengen en een nieuwe telefoon aan te schaffen, heb ik gebruik gemaakt van een aanbieding bij GSMWeb. Dat had ik beter niet kunnen doen.  Het afsluiten van het contract om mijn abonnement bij Odido te verlengen ging super gemakkelijk. Binnen een paar uur bericht van Odido dat abonnement was verlengd.De levering van de telefoon is een ander verhaal. Die zou na acceptatie van de verlenging door Odido meteen uit voorraad worden verstuurd. Ik heb echter nog geen telefoon ontvangen. Contact via chat met klantenservice. Problemen komen volgens de medewerkers van de klantenservice door migratie interne software naar de cloud. Ik zou de telefoon binnen een week alsnog ontvangen. Dat bleek een loze belofte. Ik heb de telefoon nog steeds niet. Ondertussen betaal ik wel al aan Odido voor de telefoon.Kan Odido iets voor mij betekenen? De verlenging van mijn abonnement mag in stand blijven, maar de bestelling van de telefoon bij GSMWeb zou ik

Hello,I have a physical sim in my IPhone, I would like to add eSIM on my Apple Watch. I already visited Odido store 2 times, tried to call and chat the support, but nobody could help me. Now I have a QR code in the Odido app, but I have a message in the Watch app.Could you please help me to resolve the problem? Thank you in advance! 

Hallo allemaal, Recentelijk ben ik er achter gekomen dat er sinds januari van dit jaar maandelijks een dubbel bedrag wordt afgeschreven door Odido. Eenmaal voor mijn eigen abonnement en eenmaal voor een abonnement wat ik nooit heb afgesloten. Aan deze onbekende afschrijvingen is een mij onbekend klantnummer en een onbekend niet bestaand 06-nummer gekoppeld. Ik heb gebeld met de klantenservice, en de eerste keer werd ik opgehangen nadat mevrouw bij mij terug zou komen (na 20 minuten in de wacht te hebben gezeten). De tweede keer wist meneer mij te vertellen dat zij geen informatie konden zien bij dit klantnummer of 06-nummer en dat ik even mijn vraag moest stellen aan incasso@odido.nl. Hun zouden mij verder helpen Dit heb ik gedaan en vandaag kreeg ik een compleet zinloos mailtje terug met informatie waar ik al van op de hoogte was.  Ik wil graag dat er wordt uitgezocht hoe het kan dat er onterecht een abonnement wordt afgeschreven van mijn bankrekening waar ik niets van een af weet, ge

Ik probeer een nieuw prepaid nummer te koppelen aan mijn account, maar ik krijg de foutmelding: “Dit mobiele nummer kennen we niet.” De simkaart zit in de telefoon en en nummer werkt wel (gaat over als je het nummer belt).P.S.Mijn email adres staat in mijn profiel bij “Info voor moderator”. (Zoeken op het email adres dat ik gebruik voor het forum levert niks op. Je kan ook zoeken op het klantnummer voor vast internet.)Het mobiele nummer in mijn profiel is het nieuwe nummer dat ik nu probeer te koppelen. (Daarnaast heb ik ook nog een mobiel abonnement en nog een prepaid kaart die al wel gekoppeld zijn.)

Vorige maand werd er al wat over bekend en vandaag is het zover: de introductie van Unlimited Plus! Met dit 5G-ready abonnement heb jij straks, met een 5G-telefoon en 5G-dekking, als een van de eersten toegang tot het 5G-netwerk zodra dit beschikbaar is. Bovendien geniet je onder andere van Unlimited bellen en sms’en in Nederland, in de EU en vanuit Nederland naar de EU, én heb je extra veilig Unlimited internet. In dit topic geven we antwoord op veel vragen en als je na het lezen toch nog met vraagtekens zit, dan horen we het ook graag hieronder! Update 30 juli 2020: 5G is hier! Het 5G-netwerk is actief en mogelijk ben je ook al aangemeld op deze nieuwe frequentie! In dit topic vind je al informatie over Unlimited Plus en in dit topic vind je meer info over 5G zelf. Unlimited Plus Wat gaat dat Unlimited Plus abonnement kosten?Het vernieuwde Unlimited Plus Sim Only abonnement kost (zonder Klantvoordeel) €37,50 per maand bij een contract van 24 maanden en €38,50 bij een contract van 12

Deze middag had ik mijn factuur bekeken en deze viel hoger uit dan verwacht. Na bestudering van mijn factuur, kwam ik er achter dat er afgelopen maand vier keer vijf euro was afgeschreven door een mobiele betaling en vorige maand drie keer. Ik kon me niet heugen voor welke dienst dit was. Via appinfo vond ik dat het ging om de website esrtv.com, maar ik kan het niet terughalen uit mijn (actief) geheugen dat ik ooit een abonnement heb afgesloten bij deze partij.Ik vind het toch jammer dat ik 35 euro heb besteed aan een dienst die ik niet ken en waarvoor ik nooit toestemming heb gegeven, of althans, niet zeer bewust. Mijn vraag aan t-mobile is of dat jullie hiervan op de hoogte zijn en of jullie stappen kunnen nemen om de consument beter te beschermen? Het liefste ontvang ik het bedrag terug, maar die kans acht ik zeer klein. Mijn abonnement heb ik gelukkig wel opgezegd. Met vriendelijke groet,Tijmen

Na met 10 euro mijn prepaid telefoon te hebben opgewaarderd heb ik wel de spelcode ontvangen,het spel gespeeld, maar ze zeggen dat je op z’n minst, als de kluis niet open gaat, kan kiezen voor gratis MB’s/smsjes etc.Die smsjes heb ik dus niet gehad, en dat is al de 2e keer.,Hoe kan dit?Mvr,gr 

Mijn vrouw mag verlengen, echter samen met verkoop besloten dat we naar unlimited samen wilden omdat ik dit al een unlimited abbo heb.Hiervoor moest ik een nieuw abbo afsluiten “odido samen” met nummerbehoud van het nummer van vrouw, zij moest dus niets doen met verlengen of wat dan ook.Nieuw abbo afgesloten, telefoon ontvangen, maar GEEN simkaart. Ook zie ik op het contract nergens het nummer wat behouden moet worden, en ik zie ook het nieuwe abbo niet terug in mijn odido ( abbo van vrouw loopt nog tot oktober).Gaat dit wel goed? geen simkaart ontvangen ( wat wel in de bestelling stond dat ik deze zou krijgen) en op contract nergens terug te vinden dat het om nummerbehoud gaat.

Hi there. I am leaving the Netherlands and therefore need to cancel my home Internet subscription with Odido. I understand one month notice is required. My requested  termination date is on September 30. Please let me know how to ensure this is done and steps to return the router. Additionally, I have a mobile subscription with Odido that would also need to be terminated. Could this request be processed for that too or would it be best to raise a new request on the Mobile community?Thank you. 

Hallo, ik heb nu ongeveer een maand internet en tv van Odido, maar het lukt niet in mijn account om een bestaand abonnement toe te voegen. Ik krijg de foutmelding dat mijn adres niet voorkomt in jullie systemen. Ik heb al contact gehad met de klantenservice maar zij konden het niet oplossen. 

 Geheel onverwacht is onze zoon dit jaar overleden. Je wereld stort dan in. En dan moet je nog van alles regelen waar je helemaal niet mee bezig wil zijn, en ook niet hoort te zijn als moeder.Wij wilden zijn telefoonnummer behouden, omdat dit voor ons van grote emotionele waarde is. Via de nabestaandedesk hebben we het nummer laten opzeggen en omzetten naar prepaid. We ontvingen een bevestiging, maar daarna gebeurde er niets. Het opwaarderen lukte niet. Begin november hebben we het formulier opnieuw ingevuld en kregen wederom een bevestiging dat het nummer was omgezet naar prepaid. Toch bleek het nummer niet bekend en konden we het niet opwaarderen.Tot onze grote schrik verdween ineens de profielfoto van onze zoon uit zijn WhatsApp-status. Bij navraag bij de telefonische helpdesk kregen we te horen dat het nummer inactief was gemaakt en dat er niets meer voor ons gedaan kon worden. Dit roept de pijnlijke vraag op: betekent dit dat iemand anders in de toekomst het telefoonnummer van onz

Hoi, In oktober heb ik mijn telefoon twee jaar. Ik heb toen een abonnement afgesloten met de recycle deal. Ik wil mijn abonnement verlengen. Het is toch raar dat ik nu nog 400 euro moet betalen aan de iPhone die al twee jaar oud is als ik deze wil behouden. Maar als ik een nieuw abonnement afsluit en dus 400 euro zelf inleg dan heb ik weer een spiksplinternieuwe telefoon. Kan daar niet iets in veranderd worden? 

Hallo ,ik heb 3 mobiele abonnementen en een internet abonnement op mijn adres.mijn zoon krijgt nu een gratis 5G verdubbellaar omdat hij klantvoordeel heeft.hoe zit het met mijn abonnement en die van mijn vrouw ?geen upgrade of verdubbellaar ? omdat wij al jaren trouw op tijd verlengen met telefoon en mijn zoon nog steeds op verleng nu staat ????is dit lokken ? ik zou wel opheldering willen alsjeblieft. 

HalloEnige tijd geleden heb ik mijn abonnement willen verlengen. Dit is tot op heden niet gelukt. Er komt continue een foutmelding over een betaling. Ik heb echter geen openstaande facturen.  Kunnen jullie dit regelen? Ik wil het goedkoopste sim only abonnement. Dit is volgens mij ca 11 per maand. 

Hallo,Mijn abonnement is afgelopen en kan mijn mobiel via de recycle deal terugsturen.Maar na het aanmaken kom ik op het blad verzendlabel printen,  krijg ik iedere keer "verzendlabel staat nog niet klaar wacht 1 minuut"  maar na 1 minuut of zelfs een uur nog steeds geen mogelijkheid om het verzendlabel te printen. Alleen steeds de zelfde melding .Hoe krijg ik nu mijn verzendlabel?Gr John

Hallo. Hoe koppel ik mijn bestaande viaplay account aan Odido?

Bij de fusie van T-Mobile en Tele2 heeft T-Mobile vijf beloftes gedaan aan de Europese toezichthouder. Een van die beloftes is: “#4 Na de fusie biedt het nieuwe T-Mobile contractvrijheid”.  Volgens de belofte geldt dit voor zowel vaste als mobiele abonnementen. Geen van beide zijn op dit moment maandelijkse opzegbaar. Waarom is dit nog steeds niet gebeurd, en wanneer gaan jullie deze belofte inlossen?