Mobiel

Het koppelen van mijn 06 nummer aan bestaand account lukt niet (tv + internet). 

Ik heb via Odido een XL Pas aangeschaft voor het gebruiken van Internet op Curacao, maar ik krijg geen verbinding. Ik heb geen betaal achterstand, geen blokkades, mijn roaming staat aan. Ook heb ik via netwerk selectie handmatig geprobeerd een netwerken te kiezen, maar dit werkt ook niet.  Hoe moet ik nu verder?

When I try to add my Odido mobile number to my account it sends me a verification text message. After I have added the received verification code it throws the error:This issue comes up ever since I changed my address as my phone number is not showing up under my account with the new address. Could you please help?

Hallo allemaal, Ik probeer betalen via Odido op Google Play te gebruiken, maar deze optie is bij mij grijs en geeft de melding “niet ondersteund door klant”. Ik heb hierover al contact gehad met Odido klantenservice en zij geven aan dat er geen blokkade op mijn abonnement staat voor betalen via Google Play.Wel wil ik erbij vermelden dat ik recent een betalingsregeling heb getroffen. Mijn vraag: Heeft iemand ervaring met betalen via Google Play terwijl je (recent) een betalingsregeling hebt? Wordt betalen via de provider in dat geval tijdelijk uitgeschakeld, ook al zegt Odido dat er geen blokkade actief is? En zo ja: hoelang duurt het voordat dit weer beschikbaar is?  Alvast bedankt voor het meedenken!

Mijn fysieke sim is gedeactiveerd maar de esim activatie is vastgelopen, kunnen jullie mijn esim resetten?Ik heb perongeluk eerst mijn sim omgezet naar esim voor dat ik de QR code scande. Ik kan momenteel niet bellen want ik heb geen data meer

Hi there, I moved from prepaid to a monthly plan and got another SIM card. But now I got error every time I want to add the subscription to my Odido account - tried it different ways: reintalled app, tried to add it via notification about subscription, adding separately via phone number, via webbroweser. Always these errors:  Seems like it’s not the unique issue -  etcCould you please help?Thank you! 

Hi,I'd like to cancel my subscription but there does not seem to be a button for doing this. I have already moved out of Netherlands so there is no reason for me to keep this number. Can any staff members help me with this please? Dankuwel!

1 keer per jaar mogen ze de abbonementskosten verhogen.Mijn abonnement was 25 euro per maand (zonder toestel kosten). Dat is verhoogd. Nu ik bijna een nieuw abonnement kan afsluiten zag ik dat het zelfde abbonement weer 25 euro is. Waarom is mijn abbonement dan verhoogd terwijl het abbonement gewoon nog steeds 25 euro is.Dit voelt als oplichting

hi,mijn telefoon is verloren en nergens te vinden. had gelukkig nog een oude iphone over, zou graag mijn abbonenment over willen zetten op mijn oude iphone. ik kan niet bellen want ik heb alleen wifi op me telefoon, door de tweestaps verificatie op de odido app kom ik ook niet heen. omdat mijn telefoon nummer gelinkt staat aan mijn verloren telefoon dus kan geen sms code ontvangen.wat moet ik doen en zou fijn zijn om geholpen te worden!dank

Hallo,Ik heb een Unlimited Plus abonnement bij Odido en gebruik mijn maandelijkse Extra-punt voor Amazon Prime. Op de Odido-website staat dat je met 1 Extra-punt een dienst kunt kiezen die maximaal €9,99 per maand kost.Amazon heeft nu aangekondigd dat er vanaf 26 augustus 2025 het volgende verandert:De standaardversie van Amazon Prime Video krijgt reclame en kost dan €5 per maand Voor de reclamevrije versie moet je €8 per maand betalenMijn vragen aan de community (en hopelijk aan Odido zelf):Blijft Amazon Prime via Extra gewoon 1 punt kosten als de reclamevrije versie €8 gaat kosten? Of krijg je als Odido-klant dan de versie met reclame (die €5 kost), omdat die overeenkomt met de huidige prijs en dus met het punt? En als dat zo is: kun je dan bijbetalen om toch de reclamevrije versie van €8 te krijgen via Odido Extra, of is dat niet mogelijk? Het zou toch jammer zijn dat je deze extra moet verwijderen, omdat er geen optie is om zonder reclame te kijken? Omdat €8 nog steeds onder de €9,

Na de verificatiecode krijg ik de foutmelding. Ik heb al eerder een abonnement gehad en heb het nummer behouden. Misschien dat daardoor iets mis gaat.

Goedemiddag, hoe lang ik ook wacht, mijn label wordt niet gegenereerd.Kunt u dit alstublieft snel oplossen? Ik moet het apparaat zo snel mogelijk versturen.Ik voeg een screenshot toe van het bericht dat bij mij verschijnt.Alvast bedankt en met vriendelijke groet.

Goedemorgen,Vandaag gearriveerd in Duitsland om af te reizen naar familie. Nu lees ik in een andere forum, dat je door een betalingsregeling geen roaming kan gebruiken. En dat dit snel zonder moeite opgelost kon worden. Zouden jullie mij hiermee kunnen helpen?

Goedemiddag,Ik probeer dringend contact te krijgen over mijn verzoek tot heroverweging en verwijdering van een BKR-registratie (kredietnummer 41448522). Helaas heb ik na mijn laatste e-mail van 2 december geen reactie meer ontvangen, terwijl de situatie voor ons nu echt spoed heeft.Telefonisch contact opnemen is helaas niet mogelijk volgens het callcenter, waardoor ik ben aangewezen op e-mail. De reactietermijn wordt echter steeds langer, terwijl wij momenteel in de laatste fase zitten van het rondkrijgen van een hypotheek voor onze droomwoning. De BKR-registratie is het enige dat nog in de weg staat.In mijn eerdere mailwisseling is aangegeven dat er ineens een openstaand bedrag zou zijn, maar volgens mijn BKR-rapport staat de einddatum van het krediet op 19-10-2021 en klopt het genoemde bedrag niet met wat BKR registreert. Begrijpelijk dat dit eerst opgehelderd moet worden, maar daar heb ik helaas geen terugkoppeling op gekregen.Mijn vraag aan Odido is: Kan dit traject met spoed worde

Ik heb een contract overgenomen. Nu wil ik deze toevoegen in mijn Odido app, maar dit lukt niet. Foutmelding dat deze al is toegevoegd aan een account. Hoe los ik dit op?

Hallo allemaal, Ik heb gisteren telefonisch een telefoonabonnement aangesloten bij Odido. Ik heb daarbij een ordernummer via de email gekregen. Ik voer hem in samen met mijn postcode en huisnummer, en krijg ik een foutmelding. Best onhandig, aangezien ik een eerdere (geannuleerde) bestelling nog kan inzien met de oude ordernummer. Ook als ik via de Odido-app mijn bestelling probeer in te zien krijg ik dezelfde foutmelding. Wat zou hier het probleem kunnen zijn? Foto 1: Foutmelding na het invoeren van de ordernummer (Safari)Foto 2: Foutmelding nadat ik “Bekijk status” druk in de Odido-app Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,Adnan 

Mijn telefoon is helaas het scherm van kapot gegaan. Nu heb ik gelukkig een reserve telefoon die ook esim ondersteund. Sinds gister middag probeer ik mijn esim te activeren maar ik krijg steeds een foutmelding. Nu ben ik dus niet bereikbaar en wil dit snel opgelost hebben.

Ik heb een odido simkaart prepaid met beltegoed er op.Ik  heb ook 1 maand een esim buiten de eu. En mijn imei is geregistreerd in Indonesië sinds 4 dagen. Ik kan niet meer bellen of gebeld worden maar ontvang wel sms'jes van odido. Ik kon vorige week nog wel gebeld worden maar toen was mijn beltegoed op en stopte het gesprek.Telefoon op nieuw opgestart en code sim kaart ingevuld. Hij blijft zeggen simkaart onbekend. Is er een instelling die verkeerd staat?  

Beste lezer, Ik heb sinds twee dagen nog amper connectie met internet. Mijn klik&Klaar werkt helemaal niet meer, mijn telefoon werkt thuis slechts af en toe op het 5G netwerk. Het probleem is dat er helemaal geen 4G meer beschibaar is om op terug te vallen. Op de kaart met stroring staat dit niet. Ik kan niet bellen voor hulp van de klantenservice omdat ik tijdens het wachten mijn verbinding verlies en weer uit de wachtrij gegooid word. Ik moet er ook bij zeggen dat er slecht geluisterd werd naar mijn problemen bij de keren dat ik er wel door kwam en te woord werd gestaan. Het afdraaien van het script leek belangrijker dan mijn probleem proberen te begrijpen. Hoe kan ik hier wel een oplossing voor krijgen? Groet, Michel

Ik ben vaak in America om mijn kinderen en kleinkinderen te zien. Ik heb een iPhone 14 (US versie) die ik heb de laatste jaren in NL probleemloos gebruikt op Tele2. En nu op de Odido Netwerk werkt het niet? Krijg ik alleen “Unable to join the netwerk”. Ik heb àlles wat ik weet gedaan; uit / aan, Airplane mode uit / aan; alle oudere WiFi connecties verwijderd. Waarom? Wat moet ik doen om de WiFi verbinding te kunnen maken? Dankjewel!

Goedemorgen allen,Nadat mijn probleem na meerdere telefoontjes en bezoeken aan de odido winkel niet is opgelost, probeer ik het nu eens via de community. Het euvel: In mijn odido account heb ik drie mobiele abonnementen en een glasvezel abonnement. Nu zijn er twee nummers die klaarblijkelijk onlosmakelijk aan elkaar zijn verbonden, dit zijn de privé nummers van mij en mijn vriendin. Wij wilden per telefoonnummer een eigen rekeningnummer koppelen voor de maandelijkse afschrijving, maar dit lukt niet.Zodra er bij een telefoonnummer het rekeningnummer wordt gewijzigd, neemt het andere telefoonnummer deze wijziging ook mee. Dit is ook het geval als ik een nummer wil koppelen aan het Odido account van mijn vriendin, het tweede nummer verhuisd dan ongewild ook mee.Bij het derde telefoonnummer én het glasvezel abonnement, kunnen rekeningnummers gewoon zonder probleem worden gewijzigd.

Wie o wie kan mij helpen? Ik heb al jaren zonder probleem een abonnement bij Odido; heb een iPhone 15. Sinds een paar maanden komt iedereen die mij belt, in het scherm als “anoniem” binnen. Ik heb geen idee hoe dit komt; in de instellingen van mijn toestel zie ik niet of ik iets heb aangepast (waarom zou ik ook?). Mijn eigen nummer is niet geblokkeerd dus iedereen ziet wanneer ik hen bel, maar andersom dus niet (meer). Ligt dit aan mijn toestel-instellingen? Aan mijn account-instellingen? En waar/hoe pas ik dit aan? NB: ik ging met dit probleem naar de Odido-winkel en zij zeiden dat dit aan de iPhone ligt en verwezen me naar Apple, maar die zeiden dat dit toch echt een probleem van de provider is…..

Beste Odido, Ik heb op 26.11 een galaxy Z fliep7 aangeschaft voor een  abonament verleng met een promotie er was met watch 7. Via Samsung formulier ingevuld. Het blijkt elke keer dat ists ontbreekt. Heb all 10x opnieuw ingevuld en steeds was het wat. Steeds nieuwe fotos opsturen etc .Nu blijkt dat mij deelname is niet geschikt! Het klopt helemaal niets aan . Of klopt jullie promotie niet!Ik hoop dat jullie kunnen mij verder helpen Groetjes Marek 

Hi, ik heb net mijn abonnement verlengd, nieuwe Iphone 16 pro Max. ± 65 per maand. Nu kijk ik na 2 maanden eens op mijn afschriften, blijkt dat ik 85 betaal door een abonnement op Apple one?! Ik heb Apple One überhaupt nooit geactiveerd dus hoe kan ik hier voor moeten betalen?Bij de bestelling heb ik heel duidelijk niets geselecteerd en dit is te zien op mijn bestelling.Bij het ophalen in de winkel krijg je een samenvatting in je mail en ik zie nu pas dat het daar wel op staat, heeft iemand in de winkel dit uit zichzelf op mijn bestelling gezet? Ik zou graag zien dat Apple One voor mij gecanceld wordt en het geld terugbetaald wordt. mvg,Lorenzo

Zoek de Pukcode van mijn 2e telefoon