Facturen

Hallo ik heb contact gehad op donderdagochtend 3 juli rond 9:30 met een collega van odido ik heb een a2 codering en die moet zo spoedig mogelijk erbij voor de vrijdag de 11 juli want dan hebben we de tijd van de bank om het door te sturen dat de codering is verwijderd of bijgewerkt naar een H codering ik heb vandaag de 8ste juli ook nogmaals contact gehad met jullie maar konnden mij helaas niet verder helpen en ik heb ook gelijk donderdagochtend de 3de juli een mail gestuurd naar incasso@odido.nl het gaat hier om om een abbonoment van 2019 en is ook zojuist bekent gemaakt door bkr dat er ook niks meer openenstaat heb ik zwart op wit staan en het zou heel spijtig zijn als het niet voor vrijdag 11 juli een H codering word want dan hebben ik en mijn partner een boete aan de kont en daar zitten we allebij niet op te hopen ik heb wat informatie voor jou NHSWS1000725267 dat is mijn contract nummer en ik heb eventueel wat oude telefoon nummers bij de hand om dat te controleren bij welk abonnement die past 0640133134 0628074252 Hoop dat jullie dit heel snel kunnen regelen voor mij en zwart op wit kunnen aangeven dat dit is veranderd naar een H codering en andere informatie over men geboortedatum en woonplaats enz staat in men bio

Goedemiddag Odido, Ik heb jullie onlangs een mail gestuurd met de nodige gegevens met het verzoek voor het verwijderen van mijn negatieve BKR Registratie. Mijn vraag was nu hoelang de verwerkingstijd van mijn mail is en wanneer ik iets te horen krijg. Wij zijn bezig met het kopen van een nieuwe woning. De bank gaat niet akkoord tot deze negatieve BKR Registratie is verwijderd.

Goedendag, Een aantal dagen geleden heb ik een topic geplaatst in de hoop dat ik hiermee verder zou komen. Tot nu toe ben ik nog niks opgeschoten terwijl mijn vraag hoge urgentie heeft. Ik ben er laatst achter gekomen dat ik een BKR-registratie heb door een betaling die niet is gedaan in 2021. Door deze registratie ben ik door de bank afgewezen voor het krijgen van een hypotheek. Ik heb een mail gestuurd en meerdere keren gebeld met Odido helpdesk. Hierbij krijg ik telkens te horen dat ik moet wachten tot er wordt geantwoord op mijn mail vanuit de incasso afdeling. Uit eerder geplaatste topics van andere mensen heb ik gezien dat er snel actie word ondernomen om zo deze mensen verder te helpen. Zou u mij ook alstublieft verder kunnen helpen zodat ik de hypotheek rond kan krijgen voor het huis dat ik wil kopen met mijn vriendin? Hieronder het bericht wat ik eerder had geplaatst met meerdere informatie: Hallo, Wij zijn aan het overwegen om een hypotheek te nemen en dan ook een huis te kopen. Doordat de bank onze hypotheek heeft afgewezen werd ik erop gewezen dat ik een BKR-registratie heb. De reden voor deze registratie was de slechte administratie van mijzelf op dat moment. Het ging toen niet goed en ik was erg ziek waardoor ik veel dingen vergat en niet goed georganiseerd had waaronder de telefoon rekening waar het om gaat. Bij het zien van de post destijds zag ik dat er een achterstand was van de telefoon rekening en schrok hier heel erg van. Ik heb deze ook direct betaalt maar helaas is hierdoor een BKR registratie ontstaan waardoor wij nu geen hypotheek voor een huis kunnen krijgen. Ik heb de documenten naar incasso@odido.nl gestuurt en daarin kunt u zien dat het nu een herstel notering betreft bij het BKR, maar deze nog niet verwijderd is. En het ergste is dat door deze negatieve codering die ontstaan is toen ik ziek was we nu geen huis kunnen kopen. Het nummer waar het om ging kan ik niet meer vinden, wel het contractnummer, namelijk: 51917841 Kan u ons alstublieft verder helpen zodat wij toch een hypotheek kunnen krijgen om zo ons huis te kunnen kopen. De achterstand waar het destijds om ging is dan ook al bijna 4 jaar herstelt. Nu vraag ik u, kunt u de negatieve BKR notering laten verwijderen zodat ons leven ook verder kan gaan en we weer een nieuwe stap kunnen maken.

Hi.We’ve been charged twice for almost a year and at this point I don’t know how it will be resolved.The friend of mine moved to Netherlands and while she was dealing with getting banking account, BSN, etc. we’ve bought Odido subscription and I put my account there for payments. Some time after she bought sim-card at the Odido service point and asked them to merge her internet and sim account and update it with her IBAN for payemtns, which they did. What actually happened and we didn’t know about it back then they kept our first susbscription AND made new one for Internet+SIM, so she is being charged for internet and sim but also every month I’m being charged for first subscription with just internet. I’ve tried to resolve it at the service point where they found my IBAN linked to her address in the Odido system, I have a screenshot of it but they couldn’t do anything with it from their words.I want this subscription to be cancelled and my money to be refunded because it’s getting ridiculous at this point.

Ik probeer al 2 maanden iemand te pakken te krijgen voor een betalingsregeling helaas nog niet gelukt Graag zou ik een betalingsregeling willen afvragen Kan iemand mij helpen hiermee?

Goedemiddag allen, Ik heb een negatieve codering bij BKR. Ik heb een belangenafweging aangevraagd en Odido heeft aangegeven de codering te verwijderen. Ze hebben vorige week aangegeven dat ze dat voor het einde van de week zouden regelen. Echter is dit nog steeds niet doorgegeven bij BKR en kom ik enorm in de knoop met de hypotheekaanvraag. Help mij alsjeblieft. De mensen voor de telefoon geven vaak andere dingen aan dus ik kom zo niet meer verder. Ik weet ook niet waar ik nu nog moet zijn? Ik heb de incasso afdeling gemaild en zij reageren nu niet meer.. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Groeten Kim

Ik heb mijn mobiel contract beëindigd en dit is door odido bevestigd per 25 juni 2025. Toch is met de automatische incasso het abonnementsbedrag voor de komende maand afgetrokken. Ik wil niet bellen, gezien de lange wachttijden, maar wil graag een mogelijkheid om mijn gegevens door re fecen zodat het opgelost kan worden Mijn odido site geeft mij deze mogelijkheid niet meer.

Beste Odido Community, Mijn partner en ik hebben vorige week een huis gekocht. Alles was rond, totdat we er vandaag achter kwamen dat onze hypotheekaanvraag is afgewezen vanwege een A2-registratie bij het BKR, afkomstig van een oud krediet bij Odido (voorheen T-Mobile). Dit is het enige obstakel dat nu nog tussen ons en onze nieuwe woning staat. Volgens jullie klantenservice is er geen openstaande schuld meer, en gaat het om een oude achterstand uit 2020, die destijds volledig is voldaan. Toch is de A2-registratie nooit afgemeld bij het BKR, met als gevolg dat de bank onze hypotheek nu blokkeert. Ik heb al meerdere keren gemaild naar incasso@odido.nl en ook de belangenafweging correct aangeleverd, maar helaas nog geen reactie ontvangen. Belangrijk: Wij hebben tot uiterlijk donderdag 03-07 om 15.00 uur om zonder financiële schade onder het koopcontract uit te komen. Als ik vóór die tijd geen bevestiging heb ontvangen dat de BKR-registratie wordt verwijderd, raken we ons droomhuis kwijt. Daarom doe ik via deze weg een laatste en uiterst dringende oproep: Kunt u deze registratie vandaag nog controleren en – indien terecht – per direct verwijderen bij het BKR? Mocht er onverhoopt toch nog een openstaand bedrag zijn, dan betaal ik dat uiteraard direct en hoop ik dat er dan alsnog snel geschakeld kan worden en mijn registratie vandaag of morgen nog door jullie verwijderd kan worden. Ik ben echt ten einde raad en hoop dat iemand van jullie dit met de hoogste prioriteit kan oppakken. Dit is geen standaard verzoek – dit is urgent. Mijn gegevens: Mobiel nummer Odido: 06 XXXXXXX Contractnummer BKR-registratie: XXXXXXXXXX E-mail: XXXXXXXXXX@hotmail.nl Alvast dank voor jullie snelle hulp. Onze toekomst hangt hier letterlijk vanaf. Met vriendelijke groet, Kelsey van den Heuvel Moderator edit: Het is niet verstandig om persoonlijke gegevens online te delen.

Beste Odido Community, Ik ben inmiddels woedend en totaal verbijsterd over hoe Odido met klanten omgaat. Op 7 mei 2025 kreeg ik per e-mail van medewerker Sjoerd de bevestiging dat een oude vordering van Tele2 onterecht was en dat mijn betaling van €840 zou worden teruggestort. Er werd zwart-op-wit beloofd dat dit binnen 14 dagen zou gebeuren. Dat is nu meer dan 6 weken geleden. Het geld is er nog steeds niet. Wat er sindsdien is gebeurd, tart elke vorm van professionaliteit: Op 20 en 27 mei stuurde ik herinneringen per e-mail. Geen enkele reactie. Meerdere keren gebeld met de klantenservice. Niemand kon mij vinden in het systeem. Niemand wist wie Sjoerd was. Ik werd zelfs doorverbonden met Bos Incasso, die mij uiteraard weer terugverwees naar Odido. Uiteindelijk kreeg ik op 3 juni een e-mail van een andere medewerker, Ali Warsame, met de belofte dat de betaling binnen een week zou plaatsvinden. Ook dit gebeurde niet. Op 10 juni stuurde ik een formele e-mail met een renteclaim (volgens de wettelijke rente van 6%). Geen reactie. Op 12 juni had ik eindelijk een medewerker aan de lijn die écht zijn best deed. Hij vond na ruim een half uur zoeken mijn dossier, en bevestigde dat Ali Warsame op 9 juni intern had aangegeven dat de betaling “binnen 1 week” zou worden uitgevoerd. Hij zei letterlijk: “Als Ali het zegt, dan gebeurt het ook.” Tot slot probeerde ik nu net (16 juni) voor de zoveelste keer telefonisch contact op te nemen maar jullie raden het al, het telefoonnummer is buiten bereik….. We zijn nu op 16 juni. Er is nog steeds niets betaald. Ik heb inmiddels: 6 weken gewacht 5 e-mails gestuurd Meerdere keren gebeld Drie keer een toezegging gekregen van Odido zelf Nog steeds geen geld, geen betalingsbewijs, geen enkele opvolging Dit is niet alleen klantonvriendelijk, het is onacceptabel en juridisch laakbaar. Odido houdt onterecht geld vast, komt afspraken niet na, en laat klanten verdwalen in hun eigen chaos. Ik eis per direct: Terugbetaling van het volledige bedrag (€840 + inmiddels opgelopen rente) Een schriftelijke bevestiging met betalingsbewijs Een verklaring voor deze structurele fouten en het gebrek aan opvolging Zijn er anderen die dit herkennen? En hoe hebben jullie dit opgelost? Ik overweeg inmiddels juridische stappen. Met vriendelijke groet, Sian Houwaart

Goedemorgen, Kunt u misschien inzien hoe lang de doorlooptijd bij de incasso afdeling is, ik heb 3 weken geleden een mail gestuurd ivm verwijderen BKR registratie maar helaas nog geen reactie ontvangen, ik vraag mij af of de mail wel aangekomen is. Groet, Nic

Beste lezer.Ik heb samen met mijn partner een huis gekocht voor ons gezin. Nu zijn we druk bezig met een hypotheekaanvraag. Er is één ding dat ons pad blokkeert: een A2-codering uit 2021 bij het BKR. Deze A2 is ontstaan in 2021 op een T-Mobile-abonnement uit 2019 met telefoonnummer +31687950642. Ik was me niet bewust van het bestaan hiervan, en dit nieuws heeft ons enorm geschokt. Niet om het goed te praten, maar wel een uitleg; de corona periode was zwaar voor mij, en daarnaast moest ik twee maal verhuizen voor een nieuwe baan. We hebben direct actie ondernomen om te proberen deze fout op te lossen. Op 23 juni heb ik een e-mail gestuurd naar incasso@odido.nl waarin ik de ernst van de situatie uitgelegd heb, vanwege deze A2-codering uit 2021 bij het BKR. Na telefonisch contact met de helpdesk op 23 juni kregen wij uitleg over hoe wij dit konden oplossen: door 223,83 over te maken naar NL03COBA0733959717 t.n.v. ODIDO met klantnummer: 1.18560840. Dit heb ik uiteraard direct gedaan. Deze informatie is ook verzonden naar incasso@odido.nl.Ik wil u vriendelijk verzoeken om de A2-codering te verwijderen voor maandag de 30e, danwel aan te geven wat nodig is (een hypotheekaanvraag afwijzing) zodat wij alsnog ons huis kunnen kopen. Graag zo spoedig mogelijk. Met vriendelijke groet, Amritam

Beste Community, Ik was niet op de hoogte dat ik mijn abonnementskosten niet had betaald de laatste 2 maand. Daarbij zijn kosten gekomen en omdat deze erg hoog waren heb ik een betalingsregeling in de app afgesproken. Alleen is mijn simkaart nog steeds geblokkeerd. Ik kan Odido nu ook niet bellen voor hulp. Ik heb mijn telefoon erg nodig voor werk en zou dit graag snel gefixt hebben.

Goedemiddag, Ik heb een betalingsregeling geregeld voor het afbetalen van mijn restbedrag van mijn telefoon. Nu schijnt er dus een blokkade op mijn simkaart te zitten, maar ik kan nog steeds bellen etc. Is dit in het buitenland ook nog mogelijk? Ik hoor het graag, Met vriendelijke groet, Suzanne van Elburg

Goedeavond, Ik zou graag een BKR verwijderingsverzoek indienen. Alleen weet ik niet zo goed hoe of met wie ik hiervoor contact moet opzoeken. En met google kom ik gerelateerde berichten hierover tegen in deze community. Dus ik dacht hier is vast wel iemand die mij op weg kan helpen? Met vriendelijke groet Jack

Good afternoon, What are the cost to cancel and on going mobile contract, given that I respect the 1 month notice period?

Hi all (vooral moderators), Ik probeer het op deze manier, omdat ik telefonisch inmiddels drie keer contact heb gehad zonder oplossing, en de chat eigenlijk nooit beschikbaar is. Het begon allemaal met een probleem rondom het betalen van diensten zoals Apple TV+ via de mobiele factuur van Odido. Ik kreeg foutmeldingen zoals: “Er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account. Neem contact op met je provider” “Betaling via mobiele telefoonrekening is alleen beschikbaar met KPN / Telfort, Vodafone, en Odido” De betaalblokkade stond gewoon uit, en opnieuw aan- en uitzetten hielp niet. Een medewerker gaf uiteindelijk aan dat het kwam doordat ik nog op een oud Tele2-abonnement zat. De oplossing zou zijn: contract verlengen. Dat heb ik toen gedaan, via een andere medewerker. Maar… het probleem is niet opgelost. Ik heb meerdere dagen gewacht, toestel opnieuw opgestart, netwerkinstellingen gereset, niks werkt. Ondertussen betaal ik nu meer, heb minder data en belminuten, én zit vast aan een nieuw contract. Na wat verder zoeken, vond ik (helaas de link kwijt) dat het probleem met mobiele betalingen helemaal niet opgelost wordt door een verlenging. Blijkbaar werkt dit überhaupt niet bij oude Tele2-accounts, ook niet na verlengen. Alleen een opzegging + opnieuw klant worden zou dan helpen? Dat weet ik niet zeker, hopelijk kan iemand dat hier bevestigen. In ieder geval: ik heb daarop binnen de 14 dagen gebeld om de verlenging te annuleren. De medewerker heeft me geverifieerd, vroeg naar de reden, ging even bezig en zei uiteindelijk: “Dankjewel voor het wachten, alles is teruggezet naar hoe het was.” Maar ik heb sindsdien niets ontvangen. Geen bevestiging per e-mail of SMS, en in Mijn Odido staat nog steeds het nieuwe contract actief. Inmiddels zijn we bijna 24 uur verder. Mijn vraag: Kan iemand bevestigen of mijn contractverlenging daadwerkelijk is geannuleerd? En zo niet: kunnen jullie dit alsnog (binnen de 14 dagen) in orde maken? Alvast hartelijk dank voor jullie hulp! Groet,Mike

Factuur 901589012107 Bellen vanuit buitenland (Duitsland): ODIDO berekend voor 8.39 minuten 8.95 euro, terwijl gesprekken 0.25 euro per minuut kosten SMS vanuit buitenland (Duitsland): ODIDO laat op de rekening 30 SMS’jes zien (bijvoorbeeld 1e SMS op lijst verschijnt 4 keer terwijl er maar 1 bericht is verstuurd) terwijl er maar 10 SMS’jes feitelijk zijn verstuurd. Ik had hierover reeds gebeld en een vergoeding was toegezegd maar tot vandaag niet ontvangen! mvg

Odido Goedendag. Ik bekijk net mijn facturen. Ik heb een abonnement van 10,- afgesloten per maand. Dat is een keer verhoogd zomaar naar 11,42 op de factuur die ik in maart kreeg ( over februari) nu zie ik vandaag dat er bij de volgende facturen ineens 29,95 vermeld staat en afgeschreven is. dit betreft een Apple one abonnement ik ben hierin gedoken en alles uitgezocht Dit is door mij nooit geactiveerd. Niet via de sms link die ik ontving en nooit in gebruik genomen.herhaaldelijk berichten per sms ontvangen dat ik dit niet heb geactiveerd. Nee ik wil het ook niet dus ook niet gedaan. Ik heb dit nu betaald blijkbaar over de factuur maart en april. Dit is vanuit jullie blijkbaar ineens geactiveerd. Niet door mij en heb dus nergens op geklikt. Dit kunnen jullie nakijken. De factuur van juni ( over kosten van mei ) zal binnenkort afgeschreven worden. Daar kwam ik dit bedrag ineen sin tegen. Ik heb niks geactiveerd en gebruikt. Dat kunnen jullie inzien. Ik wil graag de kosten van de reeds betaalde 2 maanden Apple one terug ontvangen en deze van de komende facturen te laten schrappen. Ik heb via mijn Odido de Apple one verwijderd die bij extra stond. Waar ik nooit kijk of iets toevoeg. Ik heb dus nu een bevestiging ontvangen dat mijn abonnement is gewijzigd naar 12,50 heel eindelijk als ik iets heb afgesloten van €10,- per maand. graag opheldering en per direct een teruggaaf van al deze teveel ingehouden kosten. mij ben hier erg boos over. Ik ben met mijn gezin met meerdere abonnementen al lang klant bij jullie en ik verwacht dat jullie dit netjes oplossen. Contact met Odido gehad. Zij geeft aan niks te kunnen doen. Ik ga hier niet mee akkoord en zou nog tot eind juni moeten betalen. Totaal gaat het om €80,- die van mij wordt gestolen door Odido terwijl ik nergens van weet. In de winkel is duidelijk aangegeven dat alleen na activeren link in sms dit geactiveerd wordt mocht ik het toch willen hebben. Ik wild Emile en dus niks geactiveerd en verwacht dat het opgelost wordt en ik dit teveel ingehouden bedrag terug ontvang. mijn eerdere bericht op de communiqué is niet opgepakt. groet Rosmarijn.

Hallo, mijn vrouw en ik hadden beide een mobiel abonnement bij odido (al jaren). we konden deze al heel lang verlengen maar niet gedaan, daarom was deze maandelijks opzegbaar. nu hebben wij een nieuw abonnement afgesloten met een nieuw nummer en ons oude abonnement opgezegd aan het eind van de maand (aangezien je een maand opzegtermijn hebt). nu krijgen wij de eindfactuur en daarin wordt op onze teruggave een schadevergoeding abonnement ingehouden. waarom?? We hebben netjes een maand opzegtermijn aangehouden dus we hebben niets te vroeg opgezegd. ik zou hierbij dus ook graag zien dat deze schadevergoeding’ alsnog ingetrokken wordt en onze terugbetaling alsnog voldaan wordt. met vriendelijke groet, Dennis

Hoi allemaal! Ik ben aan het begin van deze maand teruggekeerd van een toffe vakantie in Noord-Macedonië en vooruitgespoeld naar nu heb ik mijn factuur voor juni 2025 ontvangen. Die heb ik geopend en bekeken maar ik zie nu dat er extra kosten zijn berekend wat ik onterecht vind. Het gaat om datavebruik in Turkije en bellen in Noord-Macedonië. Voor de duidelijkheid, ik ben niet direct vanuit Nederland naar Noord-Macedonië gevolgen maar via Istanbul dus dat zou de datavebruik in Turkije verklaren. Maar echter heb ik voor een eSIM bundel gekocht voor de Balkan van eSIM.sm en ik heb de gehele vakantie van die eSIM bundel gebruik gemaakt. Ik heb en had roaming uitstaan voor mijn Odido simkaart en dus alleen roaming aanstaan voor de eSIM bundel. Tijdens de tussenstops op de luchthaven van Istanbul op de heen en terugweg heb ik tevens exclusief gebruik gemaakt van WIFI en mijn eSIM bundel die ook in Turkije geldig was. Ook had ik geen enkele KB aan mobiele data van mijn Odido bundel gebruikt sinds ik vanuit Schiphol ben vertrokken dus ik vind het vreemd dat ik alsnog extra kosten moet betalen voor niet gebruikte mobiele data in Turkije. In Noord-Macedonië heb ik per ongeluk mijn tweelingbroer mobiel gebeld wat ik helemaal niet op die manier wilde doen. Ik wist en weet dat Noord-Macedonië en Turkije beiden geen EU-landen zijn. Mijn vraag en verzoek is dus of de onterechte kosten voor de zogenaamde dataverbruik in Turkije in mindering zou worden gebracht op mijn factuur. Mijn tweede en laatste vraag is ook of het mogelijk is om de kosten voor het onbewuste telefoongesprek in Noord-Macedonië in mindering gebracht kan worden op mijn factuur. Ten slotte wil ik jullie alvast bedanken voor jullie tijd, moeite en overwegingen.

Hi, Ik heb mijn betaalachterstand betaald maar de dag erna ontving ik een email om de betaling over te komen om extra kosten te voorkomen. In Mijn Odido account zie ik nu dat de factuur wel betaald is alleen heb ik nog geen toegang tot internet op mijn telefoon. Was benieuwd of dit kon worden geregeld. Als jullie extra info nodig hebben, hoor ik het graag Mvg, Nathan

Hallo, Wij zijn aan het overwegen om een hypotheek te nemen en dan ook een huis te kopen. Doordat de bank onze hypotheek heeft afgewezen werd ik erop gewezen dat ik een BKR-registratie heb. De reden voor deze registratie was de slechte administratie van mijzelf op dat moment. Het ging toen niet goed en ik was erg ziek waardoor ik veel dingen vergat en niet goed georganiseerd had waaronder de telefoon rekening waar het om gaat. Bij het zien van de post destijds zag ik dat er een achterstand was van de telefoon rekening en schrok hier heel erg van. Ik heb deze ook direct betaalt maar helaas is hierdoor een BKR registratie ontstaan waardoor wij nu geen hypotheek voor een huis kunnen krijgen. Ik heb de documenten naar incasso@odido.nl gestuurt en daarin kunt u zien dat het nu een herstel notering betreft bij het BKR, maar deze nog niet verwijderd is. En het ergste is dat door deze negatieve codering die ontstaan is toen ik ziek was we nu geen huis kunnen kopen. Het nummer waar het om ging kan ik niet meer vinden, wel het contractnummer, namelijk: 51917841 Kan u ons alstublieft verder helpen zodat wij toch een hypotheek kunnen krijgen om zo ons huis te kunnen kopen. De achterstand waar het destijds om ging is dan ook al bijna 4 jaar herstelt. Nu vraag ik u, kunt u de negatieve BKR notering laten verwijderen zodat ons leven ook verder kan gaan en we weer een nieuwe stap kunnen maken.

Beste odido, Gister avond was mijn sim geblokkeerd omdat ik een factuur was vergeten te betalen, ik had deze direct betaald met iDeal en lees dat het binnen 4 uur opgeheven had moeten zijn, het is nú 8 uur sochtends en heb deze blokkade nogsteeds. Ik kan jullie niet bellen en kan ook geen adviseurs te pakken krijgen via de chat, daarom probeer ik via hier contact te krijgen. Groetjes, Marlo

Ik heb een refund gehad van een abonnement op een app via de google playstore. Deze kosten zijn naar Odido doorgespeeld in mijn maandelijkse factuur. En Google zegt in een mailtje dat ‘’The value will be refunded to the payment method you used to make the purchase.’’ Ik heb net contact met de Odido klantenservice gehad en (wat al te verwachten was) deze medewerker heeft niet eens de moeite genomen om naar mijn klacht te luisteren. Hij vertelde mij dat ‘’als meneer spelletjes wilt kopen, dat hij daar het geld niet van terug krijgt. Dat gaan we niet doen’’. Terwijl Google mij toch echt verteld heeft dat de refund goedgekeurd is. Het kan toch niet zijn dat EN Google Odidio deze refund terugbetaald aan Odido, EN dat Odido van mij een rekening verwacht te betalen. Google heeft mij laten weten dat de refund al doorgevoerd is vanuit hun kant. Maar de Odido klantenservice laat mij weten dat ik bij Google Playstore moet zijn. Wat kan ik doen?

Er is geld van mijn rekening afgeschreven voor een nummer dat niet van mij is, en ik heb hiervoor geen factuur ontvangen.” Ik heb een email ervan gestuurd maar helaas geen antwoord ik was bij T mobile en nooit had zo problemen