Facturen

Ik heb een blokkade nadat ik een betaling gemist heb. Ik heb alles betaald en bijgewerkt,  maar krijg nog steeds het bericht van afdeling incasso dat ik niet kan bellen of internetten. Ik kan ook nergens de 25 euro betalen om de blokkade weer op te heffen, en kan odido dus nu ook niet bellen.  hoe kan ik dit oplossen en de blokkade laten opheffen? 

Ik wil een betalingsregeling treffen maar op krijg bij de laatste stap een fout melding en ja ik voldoe aan de voorwaarden

Hallo,Helaas kan ik de betaaldata niet wijzigen naar de 16de. Heb contact gehad met de helpdesk. Deze konden het ook niet naar de 16de veranderen. Er moet toch iemand bij Odido zijn die dat kan wijzigen. 

Hallo iedereen,Vraag: Ik heb 3 mobiele abonnementen en internet+tv thuis en nu heb ik de eerste facturen binnen gekregen. Wat mij opvalt is dat ze allemaal apart worden gefactureerd, Kan dit niet allemaal op één en de zelfde factuur? Ik hoor het graag. Groet,Bram

- OPGELOST -Ik heb een blokkade op mijn simkaart terwijl alle facturen zijn betaald. Ik kan niet bellen naar Odido omdat mijn simkaart is geblokkeerd, hoe kan dit zo snel mogelijk verholpen worden? Ik vlieg zometeen naar Italië en wil daar niet zonder internet zitten 🥲

Werkt Odido niet meer met Apple factuur?Ik kan niet betalen met behulp van odido-fractuur in de Apple Store en er is niets mis met mijn Apple ID, is aan de odido-kant het probleem

Hi,I moved abroad on Nov2025 and for that I cancelled my odido account on the same month (Reference: 9250/80406470).I have paid the “ending contract” fee and of course, i didnt expect to be charged extra once I even stopped Odido from making withdrawals from my bank account automatically. All this to today (21/May) receive a letter from Prevent saying that Inhave and outstanding debt from odido. I want to understand how. I cant even access my accounts anymore, or call, and the chatbot is unhelpful.Please, could someone help me?

Goedendag,Op 28 mei 2026 is er een bedrag van 37,19 afgeschreven van mijn rekening. Er is geen factuur hiervan in mijn Odido. Ik wil graag weten waarom dit bedrag is afgeschreven. 

Hello,I am currently abroad in Indonesia and I am unable to receive phone calls or use callbacks.I contacted Odido customer service using my Odido SIM to cancel my subscription. During this process, I was kept on hold for an extended period while trying to complete the cancellation and was passed to different agents back and forth.I have now been charged approximately €86 for this call.During my contact with customer service, I was told that my final month would be covered. However, I am now being charged significant roaming costs for the call I made specifically to handle this cancellation.I find this charge unreasonable and disproportionate given that I was contacting Odido directly to cancel my subscription and resolve my account and that they put me on hold for a ridiculous amount of time I am requesting:A full explanation of how this €86 charge was calculated A review of this charge A refund or goodwill credit, given the circumstances and what was communicated during the cancellat

  Ik kan niet meer betalen met Ben/Odido-facturering in Google Play. Vroeger werkte het vroeger, daarna niet meer!  Alle vakjes in Blokkade zijn niet aangevinkt .  

Ik heb een factuur ontvangen van mijn zoon. Hij is buiten zijn bundel gegaan, dit kan gebeuren maar nu zijn er volgens de factuur 944 sms verstuurd in 40 min tijd, naar het nummer van mijn vrouw. Deze berichten zijn aantoonbaar niet verstuurd en niet ontvangen! Het gaat hier om een bedrag van €236! Ik heb geprobeerd met een medewerker te bellen maar dan komen we niet verder dan: ik kan je abonnement ophogen en ik kan een betalingsregeling treffen. Een hoger iemand kon niet aan de telefoon komen. Waar kan ik terecht om mijn geld terug te krijgen?  Groet Jp 

Goedenavond vandaag heeft de bewindvoering mijn betaalregeling snel betaald omdat ik door mijn dochter haar hartafwijking echt bereikbaar moet blijven dat hebben ze gelijk geregeld maar ik zie net dat ze perongeluk de verkeerde factuur betaald hebben en het is echt heel noodzakelijk dat de blokkade eraf gaat kan iemand mij helpen want ik weet echt niet wat ik moet doen 

Geachte heer/mevrouw,Wij hebben twee abonnementen op hetzelfde adres gehad bij Odido. Deze abonnementen zijn inmiddels beëindigd.Er staat nog een restantbedrag open voor de toestellen. Wij wilden dit bedrag graag in termijnen betalen, maar dit bleek niet mogelijk via het systeem van Odido nadat de abonnementen waren beëindigd.Wij hebben hierover meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice om samen een passende oplossing te vinden. Helaas kregen wij telkens verschillende antwoorden: Een medewerker vertelde ons dat wij moesten wachten totdat het dossier naar een incassobureau zou gaan, zodat we daar een betalingsregeling konden treffen. Een andere medewerker adviseerde ons een e-mail te sturen, terwijl later bleek dat Odido geen e-mailadres voor klantenservice aanbiedt. Vervolgens kregen wij het advies om iedere maand zelf een deel van het openstaande bedrag over te maken naar het rekeningnummer dat in de e-mail van Odido staat vermeld, met vermelding van het klantnummer.

Mijn mbs waren op dus kocht even snel nieuwe met het nummer 1280. Ik moet het betalen in de Odido app maar kan mijn abonnement niet toevoegen of vinden en dus ook niet betalen.

I have no option to come herel called Odido to cancel my contract line because l was moving abroad. They requested a proof document that l am moving in which l did submit. I later followed in early December and l was guaranteed that the line will be cancelled and stops working 6 January 2026.My current challenge is this line is not cancelled and l am still being billed every month. Can someone from Odido trace all these conversations and help me resolve this issue?My very best

Ik wil een betalingsregeling treffen maar op krijg bij de laatste stap een fout melding

Ik heb een betalingsacterstand, nu probeer ik contact op te nemen maar dat lukt niet aangezien mijn nummer is geblokkeerd waardoor ik dus niet kan bellen, zou ik hier hulp mee kunnen krijgen en kijken of er een oplossing gevonden zou kunnen worden?

Open internet 

Hello,I already cancelled my subscription/account, so I don’t understand why I am still being charged.Could you please check this and explain the outstanding invoices?

Hey odido,zou de betaaldatum van me betaalregeling van de 13e van de maand naar de 17e van de maand. 13e kom niet goed uit en haal ik niet altijd. Zou jullie dit willen veranderden? Klantnummer XXX

Beste community en Odido moderators,Ik loop tegen een groot probleem aan met mijn facturen en de klantenservice via de telefoon kon mij helaas niet verder helpen. Ik hoop dat een moderator hier wel de bevoegdheid voor heeft.Onlangs controleerde ik mijn facturen en tot mijn grote schrik zag ik dat er al twee jaar lang maandelijks dubbele kosten worden berekend voor 'Multisim voor Smartwatch'. Er staan elke maand twee exact dezelfde regels op mijn factuur voor dezelfde periode (2x €5,-).Dit is overduidelijk een administratieve systeemfout van Odido, want ik heb en gebruik maar één smartwatch. Ik heb nooit een tweede multisim aangevraagd of geactiveerd. In totaal heb ich hierdoor al rond de €120,- te veel betaald voor een niet-bestaande service.Vandaag heb ik hierover gebeld met de klantenservice. De medewerker erkende de fout en heeft de extra multisim stopgezet, maar gaf aan dat zij vanwege een "systeemlimiet" maximaal 6 maanden aan kosten terug mag storten. Hier kan ik uiteraard niet m

I honestly do not know what else to do anymore. For months I have been dealing with billing problems and disputes with Odido. It started with a data-only SIM subscription that was changed and billed incorrectly without my clear consent. After that, I also discovered a third-party subscription charge (“NBA PASS” for €16.99) that I never knowingly activated. I had to investigate this myself via Payinfo and contact the external provider directly in order to get a refund. Customer service mostly keeps sending template replies or telling me to call again, while I have already spent months trying to resolve these issues. Now I have permanently moved to the United Kingdom and officially deregistered from the Netherlands. I provided proof of emigration, but Odido still insists on charging high early termination fees for my mobile contracts. I understand contracts have conditions, but after all the billing issues and stress this situation caused, I expected at least some flexibility or a fair s

Ik heb gisteren een betaling gedaan en een mail gehad dat hij is verwerkt alleen is de blokkade nog steeds aanwezig

Hallo,Ik heb een aantal dagen geleden een betalingsregeling getroffen, waarmee ik de rekening in 2 delen kan betalen. Echter is de blokkade nog steeds actief en kan ik momenteel niet bellen en/of internetten in Nederland. Ik kan ook niet bellen naar de klantenservice, dus hopelijk kan ik hier de hulp die nodig is vinden.Bij voorbaat dank.

Waarom wordt de automatische incasso niet uitgevoerd op de door mij gekozen datum? ik heb aangegeven dat deze op de 25e moet plaatsvinden maar krijg nu op de 11e de incasso van de vorige maand