Ik heb een betalingsacterstand, nu probeer ik contact op te nemen maar dat lukt niet aangezien mijn nummer is geblokkeerd waardoor ik dus niet kan bellen, zou ik hier hulp mee kunnen krijgen en kijken of er een oplossing gevonden zou kunnen worden?
Beantwoord
Betalingsachterstand, niet kunnen bellen voor contact
- is een Master Poster
Beste antwoord door eric
Dan zou je naar een Odido winkel kunnen gaan en vragen of je het daar kunt regelen of daar de klantenservice kunt bellen.
- is een Master Poster
Ik heb een betalingsacterstand, nu probeer ik contact op te nemen maar dat lukt niet aangezien mijn nummer is geblokkeerd waardoor ik dus niet kan bellen, zou ik hier hulp mee kunnen krijgen en kijken of er een oplossing gevonden zou kunnen worden?
Graag hoop ikdat iemand contact met mij op kan nemen
+14- Odido Superuser
Ze bellen jou niet, betaal alle openstaande rekeningen of bel met een andere telefoon naar 0800-0092.
- is een Master Poster
Momenteel lukt het niet om te betalen dus had ik een betalingsregeling willen treffen maar dan moet ik bellen wat dus niet kan. En met een andere telefoon bellen lukt op dit moment ook niet echt. Als dat had gekunt had ik dit uiteraard al gedaan.
+14- Odido Superuser
- Antwoord
Dan zou je naar een Odido winkel kunnen gaan en vragen of je het daar kunt regelen of daar de klantenservice kunt bellen.
+9Hoi Tim, van harte welkom op de community. Ik snap volkomen dat je een betalingsregeling wil treffen, dus goed dat je ons hebt gevonden. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te checken. Reageer je daar op me? Dan mag ik je account inzien en dan kijk ik met alle plezier naar de opties voor een betalingsregeling, zodat je snel weer bent verbonden! 😊
+9Hoi Tim, bedankt voor je DM en je gegevens! Ik heb je zojuist een verificatiecode per sms gestuurd. Geef je die hier aan me door? Dan kijk ik daarna mee in je account!
- is een Master Poster
Goedemorgen, ik heb nog geen SMS code ontvangen. Zou dit kunnen doordat ik geblokkeerd ben?
+14- Odido Superuser
Hoi
Als je hele simkaart is geblokkeerd, dus je ziet geen netwerk meer, dan is het logisch dat je geen SMS kunt ontvangen. Is dat het geval, of zie je nog steeds “Odido”in je scherm maar krijg je als je belt geen verbinding maar kun je nog wel gebelt worden?
+10Hoi Tim, ik snap helemaal dat je wat extra tijd en ruimte nodig hebt om je facturen te betalen. Ik help je daar graag mee. Ik heb in plaats van een sms een e-mail gestuurd met een code. Wil je die code hier delen? Dan kijk ik meteen met je mee.
+10Hey Tim, dankjewel! Ik kan het totale bedrag van € 311,22 verdelen in 8 termijnen van € 38,90. We kunnen de termijnen elke maand tussen de 26e of 4e automatisch afschrijven, naast je gewone rekeningen.
Je vindt een overzicht van de regeling in Mijn Odido onder ‘Facturen’: https://www.odido.nl/my/facturen. Laat je me weten of je hiermee akkoord gaat en welke datum (tussen de 26e of 4e) voor jou het beste uitkomt?
+4Hi Tim, zojuist wilde ik de regeling voor je in orde maken. Zo heb je meer tijd en rust om het openstaande bedrag te voldoen. Ik zie wel dat er 2 bedragen van € 89,06 & € 74,06 bij je zijn afgeschreven, dat betekent dat deze bedragen niet worden meegenomen in de regeling. Wil je laten weten of dat akkoord is?
Als je graag wil dat ook deze bedragen worden meegenomen in de regeling, wil je de bedragen dan voor mij terugstorten via internetbankieren? Binnen 3 werkdagen staan de bedragen dan weer open in ons systeem. Als je mij op dat moment een seintje geeft in dit topic, dan kan ik de regeling voor het volledige bedrag treffen.
Als je deze bedragen wel kunt betalen momenteel, laat het mij dan ook weten. Dan tref ik over het resterende openstaande bedrag van € 237,16 een regeling voor je.
- is een Master Poster
Excuses voor de late reactie, ik had het fijn gevonden als dat mogelijk was om die erin mee te nemen. Ik heb de rekeningen gestagneerd.
+10Hoi Tim, fijn dat het gelukt is met het terugboeken! Dan zorgen we er natuurlijk voor dat deze bedragen ook worden meegenomen. Ik zie alleen nog niet in het systeem dat de bedragen zijn teruggestort. Wil je aan het einde van de dag even een bericht in dit topic plaatsen? Dan kijken we er morgen meteen opnieuw naar.
- is een Master Poster
Ik denk dat het niet is gelukt met terug storten aangezien ik zie dat het er nog niet op staat. Anders laat ik het zo en hoeven de bedragen er van mij niet bij.
+10Hoi Tim, helemaal goed! Ik heb het totale bedrag van € 237,16 verdeeld in 6 termijnen van € 39,52. De termijnen worden rond de 2e van elke maand automatisch afgeschreven, naast je gewone rekeningen. De 26e is niet meer mogelijk, omdat de ingangsdatum altijd minimaal 5 dagen in de toekomst moet liggen.
Je vindt een overzicht van je regeling in Mijn Odido onder ‘Facturen’. Houd er rekening mee dat Mijn Odido een vertraging kan hebben tot 48 uur. Het kan dus zijn dat je de regeling niet meteen ziet, maar hij staat er wel voor je in.
Goed om te weten: we kunnen eenmalig een factuur toevoegen aan je regeling. Geef dit wel op tijd aan, want als een factuur te lang openstaat kan dat niet meer.
Ben je zo geholpen?
+4Hi Tim, natuurlijk wil je zo snel mogelijk weer gebruik maken van al onze diensten. Snap ik! Gelukkig heb ik goed nieuws voor je, je aansluiting is namelijk niet meer geblokkeerd. Je hoeft alleen maar je telefoon opnieuw op te starten, op die manier werkt alles weer naar toebehoren. Fijn toch?
Geef je mij een seintje als alles weer werkt? Dan weet ik zeker dat je het is opgelost voor je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.