Verzoek verwijdering negatieve codering BKR doorgeven BKR

Goedemorgen Kim, dat wordt een leuke, maar ook zeker spannende tijd. Ik gun je uiteraard van harte je hypotheek en ik help je graag zover ik kan. Zet je de volgende gegevens in je profiel voor het abonnement waar het om gaat: volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van het IBAN. Dan mag ik straks volledig met je meekijken.

Ik heb wel alvast meegekeken naar de cases en ik zie inderdaad veel contactmomenten. Laten we vanaf nu alle communicatie via dit topic laten lopen. Dat geeft veel overzicht en mijn collega’s aan de telefoon kunnen inderdaad niets voor je doen, omdat je alleen kan wachten tot mijn collega’s van Incasso aan jouw e-mail(s) toekomen. 

Ik zie dat mijn collega van Incasso op 18 juni de BKR bijzonderheden heeft verwijderd en dat hij je per e-mail heeft geïnformeerd. Deze e-mail is gestuurd naar k***a@w***n.nl. Heb je deze e-mail toevallig in je spambox ontvangen? Of is dit e-mailadres niet meer in gebruik?

Ik zie dat er nog een e-mail klaarstaat en dat mijn collega’s verwachten maandag 7 juli aan jouw case toe te komen. Ben je dan nog op tijd? Ik hoor het graag van je!

Goedemiddag Marciano,

Allereerst bedankt voor je snelle reactie en hulp. Dit waardeer ik. De gegevens staan in het profiel nu. Ik heb de mail op 18 juni ontvangen. Echter staat daar in dat de negatieve codering die week er nog afgehaald zou worden. Hier ben ik dan ook vanuit gegaan. 

7 juli is helaas echt te laat. De sleuteloverdracht is dan al geweest. Ik zou het erg waarderen als dit vervroegd kan worden. Het liefst zo snel mogelijk. 
 

De communicatie zal verder via hier verlopen. Ik hoop snel van je te horen. 
 

Groeten Kim
 

Goedemorgen Kim, ik hoop dat je een goed weekend hebt gehad! Uiteraard graag gedaan en jij ook bedankt voor het invullen van je profiel. Ik heb mijn collega gevraagd naar je situatie te kijken. Omdat hij de bijzonderheden eerder al had verwijderd, ben ik bang dat er iets niet helemaal goed is vewerkt, dus ik verwacht dat hij dit tussendoor kan oppakken. Hij is vandaag vrij, dus ik verwacht morgen een reactie. Ik kom direct bij je terug als ik meer duidelijkheid heb! 😊

Heel graag en het zal heel fijn zijn als hij dit morgen tussendoor kan doen. Ik zal je reactie goed in de gaten houden. 

Goedemiddag, 

Ik krijg nu bericht dat ik op 23 juni een verzoek heb gedaan om de codering te verwijderen en dat ze dit gaan doen. Echter heb ik dit op 18 juni al gedaan (zie bericht hierboven). Ik krijg nu hetzelfde mailtje weer terwijl ik het verzoek al eerder gedaan heb. Er gaat nu echt teveel tijd overheen, terwijl ik hier niks verkeerd heb gedaan. Hopelijk kan dit opgelost worden.

Hoi Kim, je was me voor. Ik heb mijn collega gesproken en hij vertelde me dat de bijzonderheden waren blijven hangen. Hij heeft ze nu handmatig verwijderd en dit zou al direct zichtbaar moeten zijn in je BKR-overzicht. De e-mail die hij heeft gestuurd is de standaard e-mail na het verwijderen van de bijzonderheden, dus hij vroeg me namens Odido excuses aan te bieden via deze weg. Dus geen zorgen, standaard e-mail, maar het zou al verwijderd moeten zijn en anders zal het heel snel gebeuren. Laat je het me weten of je ziet dat ze al verwijderd zijn? 😄

Goedemorgen Kim, ik hoop dat je een goed weekend hebt gehad! Superfijn dat de bijzonderheden zijn verwijderd en uiteraard graag gedaan. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, start dan gerust een nieuw topic. De community is er voor je!