- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Mobiel
Facturen

Facturen

Alles over je factuur!

560 Topics
2,699 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

560 Topics

Meeste reacties

Meest bekeken

Nieuwste eerst

Claud80heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Facturen

help

Goedenavond,ik heb door omstandigheden een achterstand gehad en die is weggewerkt maar toch nog geblokkeerd. Wil iemand die zsm opheffen?dank

451

2 maanden geleden

Kimk83heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Facturen

Dubbele gesprekken in specificatie

Hoe kan het dat er dubbele gesprekken in mijn specificatie staan met exact dezelfde tijd alleen ander nummer.

343

2 maanden geleden

fabianstegeis een Master Poster

gevraagd in Facturen

verkeerd gefactureerd

Hoi, In 2022 July heb ik een abbo afgesloten van 2 jaar echter zie ik nu dat met de migratie naar odidio/tele2, mijn einddatum verlegd is met 1 jaar. Ook is de afgeloste toestelkrediet gehalveerd waardoor ik een jaar langer 40 euro moet betalen. Dit klopt niet, mijn contract stond op July 2022 en niet augustus 2023 wat odido aangeeft.

422

2 maanden geleden

edi97heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Facturen

Cannot login and therefore pay my invoices

Hello,As of almost 1 years ago I move out of the Netherlands permanently, I had a mobile subscription with Tele 2 in the Netherlands before it turned into Odido. The issue I run into is that I cannot login to the account since I can't receive an sms-code by "tweestapsverificatie". I wont receive the code, the phone says it has no reception, but perhaps because I do not reside in the Netherlands anymore. My number was 0681249838. I would like to pay outstanding debt and cancel my number. Thank you for your help.

305

2 maanden geleden

Banjer1969is een King Poster

gevraagd in Facturen

Extra kosten Voicemail

Ik heb jullie al een mail gedaan maar krijg helaas geen reactie hierop. Wij hebben alles bij jullie lopen thuis en 3 abonnementen mobiel. Zijn op paar puntjes erg tevreden. echter nu wel behoorlijke teleurstelling. Wij waren op vakantie naar kaapverdie en bewust al roaming uitgezet ivm de hoge kosten. Na een gemist telefoontje mijn vm luisteren. Dit lukte steeds niet kreeg steeds melding dat pincode onjuist was. Weer pincode opvragen was dus wel de juiste. weer proberen weer onjuist. Kreeg de melding dat geblokkeerd was en verbinding verbroken. Ik moest echter dit belangrijke vm luisteren dus volgende dag weer proberen. Nog steeds geblokkeerd zonder ook maar extra info wanneer weer beschikbaar. Paar keer geprobeerd. Tot ik op mijn verbruik in de app keek. 32,50 euro aan kosten om te proberen de vm te beluisteren. Ik begrijp best dat diensten geldkosten. Maar mij alles te laten betalen zonder dat jullie dienst goed functioneert vind ik niet terecht. Ik ga er dan ook vanuit dat jullie d

625

2 maanden geleden

Daniel77heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Facturen

Betalingsregeling handmatig betaald maar toch herinnering en geblokkeerd

Ik heb recentelijk een betalingsregeling getroffen voor mijn openstaande saldo, waarbij ik de eerste betalingen handmatig heb voldaan omdat de automatische incasso niet kon plaatsvinden. Dit na overleg met de Odido medewerkster. Ondanks dat de betalingen zijn uitgevoerd, ontvang ik nog steeds herinneringen voor het openstaande bedrag. Nu ben ik geblokkeerd omdat die betaling nog steeds niet correct verwerkt is. Daarnaast ben ik momenteel voor langere tijd in het buitenland voor mijn werk. Door de betalingsregeling kan ik momenteel geen sms-berichten ontvangen, wat een probleem vormt omdat ik 2-stap verificatie nodig heb voor belangrijke werkgerelateerde zaken. Ik wil graag verzoeken om de blokkade op inkomende sms-berichten op te heffen, zodat ik mijn werkzaamheden normaal kan voortzetten. Ik heb hier vorige week een bericht gestuurd via het contactformulier van de website maar nog steeds geen reactie over ontvangen.Graag spoedig reactie. Albvast bedankt.

873

2 maanden geleden

Klant met verzoekheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Facturen

Achterstallige klantenkorting

Geachte medewerker(s) van Odido, conform door Odido gestelde procedure, heb ik onderstaand verzoek ingediend per aangetekende post. Dat meld ik hier graag voor u ter kennisneming.Ik zie uit naar schriftelijke reactie per post van Odido. Waarvoor dank.Groet, Odido Netherlands bvPostbus 162722500 BG Den Haag26 september 2024Geachte heer/mevrouw,Sinds bijna 20 jaren ben ik klant van T-Mobile, en daarna van Odido. Voor zowel telefonie als voor internet thuis ben ik uw klant. Over uw diensten ben ik ook altijd tevreden geweest.Onlangs ben ik erachter gekomen dat ik de afgelopen jaren geen klantenkorting heb ontvangen, waar ik echter al die tijd wel recht op heb gehad. Uw medewerker heeft mij vandaag op de hoogte gebracht van de oorzaak hiervan: in uw registratie stond mijn huisnummer toevoeging foutief geregistreerd, waardoor onterecht bij u is uitgegaan van twee verschillende adressen, in plaats van meerdere abonnementen op 1 adres, zoals in werkelijkheid al jaren het geval is.Van uw me

906

2 maanden geleden

SP04is een nieuwe Poster

gevraagd in Facturen

Toestelkrediet afbetaald, maar nieuw factuur ontvangen

Beste,Ik heb onlangs mijn volledige toestelkrediet afbetaald. Het gaat om een bedrag van €182,58.In de bevestigingsmail stond dat het verwerkt is en naar het BKR verstuurd zou worden en het geregistreerd is. Verder zou ik geen facturen meer ontvangen, alleen van mijn mobiele data abonnement, wat 15 euro per maand zou zijn.Vandaag keek ik op mijn rekening, en werd er een bedrag van €57,49 afgeschreven, terwijl het toestelkrediet daar nog in zit, terwijl die al is afbetaald. Het toestelkrediet bedraagt 41,50.Omdat ik te veel heb betaald, heb ik de betaling teruggestort. Indien er meer informatie nodig is over persoonlijke gegevens, hoop ik dat een van de medewerkers zo spoedig contact met mij zal opzoeken en ik niet zomaar grote bedragen van mijn rekening zie missen. Met vriendelijke groet,Stefan Pavlović

461

3 maanden geleden

KimStijfsis een Top Poster

gevraagd in Facturen

Extra kosten kloppen niet.

Ik log net even in en de exta kosten van deze maand kloppen niet. Maandelijks abbo osrs ( oldschool runescape) 10.99 per maand op 15 september geactiveerd maar zie 2 keer 13.30 staan. 1 gisteren en 1 vandaag. Maar deze kloppen dus helemaal niet. En al helemaal niet 2 keer. Playstore geeft ook aan de volgende op 15 oktober weer een maand verlengd wordt. Verder ook geen extra kosten abbonementen met dit bedrag of er überhaupt in de buurt zitten. eel een screenshot van de overzicht van abbonementen in mijn playstore.

1657

3 maanden geleden

Khalid sstais aangemoedigd

gevraagd in Facturen

verzoek verwijderen negatief bkr

Geachte heer/mevrouw,Op dit moment ben ik bezig met het regelen van een hypotheek, maar ik heb onlangs van de bank vernomen dat er een negatieve BKR-registratie op mijn naam staat van jaren geleden, wat het afsluiten van de hypotheek bemoeilijkt.Eerder had ik twee telefoonnummers bij (Odido) omdat ik tijdelijk een extra toestel nodig had vanwege een onverwachte situatie. Dit zorgde ervoor dat ik twee aparte facturen ontving, waarvan enkele betalingen niet automatisch konden worden geïncasseerd door een foutief rekeningnummer.Ik heb gelukkig alle openstaande facturen handmatig kunnen voldoen toendertijd en alles is inmiddels volledig afbetaald. Daarom wil ik u vriendelijk verzoeken om de negatieve BKR-registratie te verwijderen, zodat ik mijn hypotheekaanvraag succesvol kan afronden. Dit is van groot belang voor mij, en ik hoop op uw begrip voor mijn situatie.Met vriendelijke groet, khalid

1032

3 maanden geleden

Khalid sstais aangemoedigd

gevraagd in Facturen

negatief bkr verzoek verwijderen

Geachte heer/mevrouw,Op dit moment ben ik bezig met het regelen van een hypotheek, maar ik heb onlangs van de bank vernomen dat er een negatieve BKR-registratie op mijn naam staat van jaren geleden, wat het afsluiten van de hypotheek bemoeilijkt.Eerder had ik twee telefoonnummers bij T-Mobile (Odido) omdat ik tijdelijk een extra toestel nodig had vanwege een onverwachte situatie. Dit zorgde ervoor dat ik twee aparte facturen ontving, waarvan enkele betalingen niet automatisch konden worden geïncasseerd door een foutief rekeningnummer.Ik heb gelukkig alle openstaande facturen handmatig kunnen voldoen toendertijd en alles is inmiddels volledig afbetaald. Daarom wil ik u vriendelijk verzoeken om de negatieve BKR-registratie te verwijderen, zodat ik mijn hypotheekaanvraag succesvol kan afronden. Dit is van groot belang voor mij, en ik hoop op uw begrip voor mijn situatie.Met vriendelijke groet, khalid

1043

3 maanden geleden

Sweetkimmie19heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Facturen

betalingsregeling

Hallo,Ik heb een betalingregeling lopen afgelopen maandag heb ik 112.06 handmatig overgemaakt. Het is nog steeds niet bijgewerkt in de app. Wanneer gebeurt dit?Mvg Kim

662

3 maanden geleden

Khrystyna Yeloianheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Facturen

Extra costs odido

Hello! I have a problem with extra costs. I saw extra costs in the Odido app when I was in Italy in August, but they were only debited from the card one week ago, although I received a notice of unjustified debit in Italy. Could this be a mistake?

311

3 maanden geleden

Esra096is een nieuwe Poster

gevraagd in Facturen

Betalingsproblemen op rekening

Goedemiddag, ik heb met mijn iphone problemen met betalen met mobiel nummer. Dit deed het altijd maar sinds 2 maanden niet meer.

13314

3 maanden geleden

janelovesdoeis een Top Poster

gevraagd in Facturen

App Youtube

Ik betaal via mijn odido factuur 14.51euro voor youtube premium , terwijl het abonnement 11.99 kost , hoe kan dit

14111

3 maanden geleden

Alicianaisis een nieuwe Poster

gevraagd in Facturen

Abonement stopgezet maar factuur ontvangen

Ik heb mijn abonnement per 04 september stopgezet maar deze week wordt ergens van mijn rekening afgeschreven. Ik kan die factuur niet meer online inzien omdat ik met een 2 stappen veiligheidscontrole moet inloggen maar geen SIM card meer heb. Kunnen jullie mij hierbij verder helpen?

Sangois nieuwsgierig

Hallo, Op mijn bankrekening zie ik twee afschriften -gaat een paar maanden terug- van twee verschillende bedragen. Het hoogste bedrag, 16 euro, zie ik terug op mijn factuur in de app. Maar het andere bedrag, rond de 9 euro, kan ik nergens terug vinden. Waarom zijn het twee afzonderlijke afschrijvingen en waarom staat de ene niet vermeld op mijn factuur? ik heb geprobeerd dit onderwerp te vinden maar niet gevonden en kan het zelf niet uitvinden via de app. Vandaar de vraag

331

3 maanden geleden

portobello40heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Facturen

heraansluiting

Goedemiddag, ik had een achterstand bij jullie waardoor mijn abonnement is afgesloten. Ik heb alle achterstallige betalingen voldaan en heb nu ook langer dan 4u gewacht na betaling via een iDeal link..ik vraag me af waarom ik nog steeds niet aangesloten ben. Ik heb mijn mobiel ook al meerdere malen aan en uit gezet. In de e-mail die ik kreeg stond er ook dat ik na maximaal 4u weer aangesloten zou zijn!.

1045

3 maanden geleden

Chanodiheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Facturen

Betaalafspraak maken na blokkade

Hi,Ik probeer al een aantal dagen odido te bereiken via de chat, helaas is er tekens niemand die mij te woord kan staan. Mijn abbonement is geblokkeerd door een achterstand nou wil ik deze al een tijdje in delen betalen in de app kan ik dit ook gewoon aanvinken dan klik op in delen betalen in 4 of 5 maanden en vervolgens geeft die telkens een foutmelding aan. En ik kan niet naar odido bellen vanwege de blokkade. Ik hoop dat er iemand van odido meeleest en mij graag zou willen helpen.Met vriendelijke groet

855

3 maanden geleden

StanMis een nieuwe Poster

gevraagd in Facturen

Onterechte kosten voor internet in EU

Hallo, Pas heb ik wat data gebruikt op de Faeröer eilanden, daarbij heb ik een SMSje gehad dat het verbruik daar binnen mijn bundel valt. Alleen zag ik in de app dat ik geen data had op de eilanden en ook dat ik nu wat kosten heb gemaakt buiten mijn bundel. Zou hiernaar gekeken kunnen worden en de kosten teruggedraaid worden? Groet, Stan

201

3 maanden geleden

SP04is een nieuwe Poster

gevraagd in Facturen

Toestelkrediet afbetaald, opeens nieuw factuur

886

3 maanden geleden

Joeykuh36is een nieuwe Poster

gevraagd in Facturen

Verzoek tot verwijderen negatieve BKR registratie

Goedemiddag,Aangezien ik meerdere berichten op dit forum heb voorbij zien komen over het verwijderen van een negatieve BKR registratie, met een positieve uitkomt. Schakel ik hierbij ook de hulp in van dit forum. Op dit moment heb ik een A2 codering op mijn naam staan vanuit Odido Netherlands B.V. Met de volgende gegevens qua datums: Registratie datum17-1-2020Eerste aflossing27-12-2019Verwachte einddatum27-12-2021Werkelijke einddatum10-12-2022Dit krediet wordt 10-12-2027 verwijderdAangezien wij druk bezig zijn met de zoektocht naar een woning in de huidige markt ondervang ik problemen van deze registratie en zorgt dit ervoor dat we tot 10-12-2027 geen mogelijkheid hebben tot het aanvragen van een hypotheek. Mijn financiële situatie is stabiel en de schuld aan Odido is in oktober 2022 volledig voldaan via een incassobureau.Het doel van het aanmaken van dit topic, een verzoek tot het verwijderen van mijn A2 codering zodat ik samen met mijn partner een hypotheek aan kan vragen. Alvast beda

2348

3 maanden geleden

Y Ben Haddouis een Top Poster

gevraagd in Facturen

Onterechte schadevergoeding abonnement! Hulp nodig!

Ik heb gebruik gemaakt van de coulanceregeling en heb daardoor kosteloos mijn abonnement kunnen opzeggen, althans dit was mij beloofd. Echter, vorige week ontving ik per post alsnog een betalingsherinnering waarin staat dat ik een boete van €126,47 moet betalen en dit binnen 15 dagen moet gebeuren, anders wordt het bedrag verhoogd. Ik zou graag willen dat deze boete zo snel mogelijk uit jullie systeem wordt gehaald en dat ik hiervan een schriftelijke bevestiging ontvang, want dit is echt ontzettend irritant. Alvast bedankt!

1389

3 maanden geleden

naomi.94is een nieuwe Poster

gevraagd in Facturen

Onterecht schadevergoeding

Mijn abonnement (mobiel) is geëindigd per 8 augustus. Er is mij toegezegd dat ik géén schadevergoeding moest betalen (coulance). Dat zou ook genoteerd zijn in het systeem. Er is mij gezegd dat ik wel automatische e-mails zou ontvangen waarin een schadevergoeding genoemd zou worden van €44,06, maar dat ik dat mocht negeren. Dat heb ik dus ook gedaan. Nu heb ik de eindfactuur gekregen en daarop staat een schadevergoeding van €53,31. Dit bedrag is ook al van mijn rekening afgeschreven. Ik heb al gebeld naar de klantenservice, maar die geven aan dat ik pas over twee weken reactie krijg van de afdeling ICT omdat het om een systeemfout gaat? Beetje raar verhaal.. Ik wil gewoon een creditnota en mijn geld terug!

411

3 maanden geleden

Joop Bruinsmaheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Facturen

Automatische incasso

ik heb de maand september op 27 augustus betaald nu wordt er weer een maand bedrag afgeschreven op 17 september, ik heb het inmiddels terug geboekt maar krijg nu constant bericht dat ik moet betalen, hoe zit dat?

1453

3 maanden geleden

Bladzijde 3 / 23

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)