Facturen

Alles over je factuur!

  • 324 Topics
  • 1,483 Reacties

324 Topics

A
AngeloBoswinkelis een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

klantenservice?

Ik probeer nu al 3 dagen te bellen naar de "klantenservice" over mijn factuur…Steeds weer hoor je ruim een uur, probeer het op een ander tijdstip opnieuw!.Waardeloos!!!... dit kan je geen klantenservice meer noemen!..Ik zit mijn tijd te verkloten om dat jullie niet te bereiken zijn! Ik betaal genoeg aan jullie elke maand !

10
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
D
Dennis69is een Top Poster
geplaatst in Facturen

dubbele rekening

Wanneer hersteld ODIDO de verkeerde factuur? Ik had er eerder over geklaagd, maar die f-klantenservice is onbereikbaar!! Ik ga geen rekening betalen die ik al betaald heb! En nu dreigen jullie met het afsluiten van mijn telefoonabonnement!! Waar gaat het mis met uw  ongelooflijk niet klantvriendelijk 'nieuwe' bedrijf??? 

2
D
2 maanden geleden
D
Dennis69is een Top Poster
gevraagd in Facturen

dubbele rekening!!

Beste Odido!  Zo jammer dat er niet gereageerd wordt op mijn eerdere vragen! Maar het verbaast mij niks. Wat een slechte service levert u. Geen reactie, niet bereikbaar, geen aanpassing van mijn factuur ondanks dat u een sms stuurt dat u deze aangepast heeft. Slecht slechter slechts.. kan het nog slechter dan dit??

1
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
L
Layla92is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

verzoek verwijderen van negatief BKR registratie.

Beste lezers,  Ik heb een aantal jaar geleden een abonnement op mijn naam gezet, dacht dat er betaald werd maar dat was niet het geval. Tot dat ik werd aangemeld bij het BkR was ik helaas al te laat. En had ik enorme spijt achteraf. Nu loopt mijn BKR bijna af 04/24 gelukkig. Ik heb contact opgenomen met BKR en die gaven aan dat odido (tele2) het verzoek moeten indienen. Omdat hun de kredietgever zijn. Nu kan ik ook netjes paar maanden wachten. Maar dan een droomhuis voor mijn neus gaan. Ik hoop dat ik via deze weg jullie hulp kan krijgen.  mvg,   

5
L
2 maanden geleden
J
JurreJanHofmanis nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

Oude facturen Tele2

Goedemiddag, Ik ben overgezet naar Odido vanaf Tele2. Echter kan ik nu niet meer mijn oude Tele2 facturen bekijken of downloaden die ik nodig heb voor mijn boekhouding. Kan iemand mij hiermee helpen? In de app van Odido en op de website zie ik alleen mijn facturen vanaf het moment van overstappen. Tevens moest ik ook ineens 20 euro aansluitkosten betalen terwijl ik niet eens zelf heb gekozen om over te stappen, vind ik heel erg raar. Hoorde van iemand die vanaf T-mobile kwam dat die geen extra kosten had. Alvast bedankt voor het antwoord. 

1
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
M
Makkeleonheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Extra kosten voor roaming

Wat een feest.Ik logeer bij een vriending in Portugal sinds Juli.Daar heb ik ook een prepaid kaartje gekocht voor de gesprekken daar. Nu kreeg ik vandaag een fijn bericht van Odido dat ze vanaf 1 November extra kosten in rekening mogen brengen voor roaming en dat zei ook bereid zijn omdat ommiddelijk te gaan doen. Het gaat om een klein bedrag maar het is toch fijn om te ervaren hoe ze hun vaste klanten waarderen.Zodra het mogelijk is om meer van ze af te pakken moet je dat ook gelijk doen.  Bravo!!!!!!!Nu is mijn vraag valt dit onder stelen met een excuse? Of is dit echt noodzakelijk voor jullie bestaan?

3
M
2 maanden geleden
D
Dennis69is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Toezegging door Odido niet nagekomen

Ik heb een sms ontvangen van Odido dat de bij mij te veel in rekening gebrachte kosten hersteld zouden zijn en ik in mijn Odido de nieuwe rekening zou zien staan. Mooie woorden, maar de daden blijven uit. Nog steeds staat de oude rekening in mijn Odido.. 🫤

1
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
D
Dennis69is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Dubbel geïncasseerde incasso

Wie kan mij helpen? Ik heb al meerdere pogingen gedaan om in contact te komen met de financiële afdeling van Odido. Eerst meer dan een half uur in de wacht daarna doorverbonden met 'de financiële' afdeling en daarna einde verbinding. Er is een bedrag dubbel afgeschreven van mijn rekening. Dat heb ik gestorneerd want u reageert nergens op.  Dus bel mij, Oja ik neem binnen 3 seconden op. 

7
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
C
charyofwordsheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Calling Costs Abroad

After checking the Odido website and my contract thoroughly, I made some calls to a bank while in Finland. While all the other calls I made while there were included in my contract as expected, I am now being charged over 200 euros for phone calls to one number. I had checked with who I was calling to ensure that it should be charged as a normal local call, and had checked the Odido website to see about the type of number and if I could find any rates. I could not find anything. The number I called has assured me that they are not charging me, and that the number I called is not one of their charge numbers. Speaking with Odido representatives has not been helpful, and they could not explain why I was not charged when calling this number from Estonia. This has been a very frustrating experience, and I still cannot find information on the Odido website about calling rates.

2
C
2 maanden geleden
K
kittyDebutant
geplaatst in Facturen

Bedrag op toekomstige factuur van internet Turkije wat niet gewerkt heeft

Wilde net als vorig jaar via Groen internet turkije op mijn mobile telefoon.  Elke keer antwoord dat dat niet ging. Nu toch op toekomstige factuur van oktober extra kosten 32.75 waarvan ik die 30 euro dus niet wil betalen.

6
CrisTien
Super User
2 maanden geleden
Y
Y tolunis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

toestelkrediet

Beste,Ik heb 6 september het restbedrag van mijn telefoon afbetaald om mijn BKR registratie te wissen i.v.m. een hypotheek aanvraag. Bij de afbetaling kreeg ik de melding dat er een probleem was opgetreden, terwijl er wel geld is afgeschreven van mijn bank. Ik heb meerdere malen met de klantenservice gebeld, echter ben ik al een hele tijd verder en is mijn probleem nog niet verholpen. Ik heb twee keer een mail gestuurd naar zoekgeraaktebetaling@odido.nl. Tot heden heb ik daar niks over gehoord terwijl er stond dat er binnen 2 werkdagen contact opgenomen zou worden. Bij de telefoontjes die ik heb gepleegd hoorde van de ene medewerker dat de mail goed was ontvangen bij die afdeling, terwijl een andere medewerker die ik sprak aangaf dat het niet terug te vinden was in het systeem. De klantenservice geeft aan dat er wel een sms is verstuurd en dat er is gebeld naar mijn nummer vanuit die afdeling, alleen is dat helaas niet het geval, ik krijg hierdoor een beetje het gevoel dat ik aan het l

1
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
M
majeeth69is een Top Poster
geplaatst in Facturen

How do we get the invoice to pay?

Hi ,I got my Odido Internet installed and activated on 18th September.. I do not have a clue, what date do I get my first invoice and will I get a paper copy or email.. Could some one help? NB: I have a prepaid mobile number and manage it through app, however, i am unable to add this internet subscription to my account.  Thank you

1
Seccie
2 maanden geleden
Regt
Regtis Prince of Content
geplaatst in Facturen

Van 2 naar 1 factuur

Beste Odido en lezers, Waarom maakt Odido niet als eerste provider één alles in één abonnement met daarin:Zowel alles thuis, internet en tv. En het voor vele zo belangrijke mobiele abonnement. Nu is dit nog opgesplitst in thuis en mobiel apart:Dus ook twee facturen. Mijn voorstel maak er één abonnement van met de nieuwe naam:Odido alles in éénMet één factuur. Voordelen voor zowel Odido:Minder administratie, dus minder kosten. En voordelen voor de Odido klanten:Een overzichtelijke factuur, met netjes alles onder elkaar, van alle kosten Met daaronder een streep en daaronder alle kortingen. Vervolgens de laatste streep met daaronder de netto kosten. Zo krijg je, twee tevreden partijen en duidelijk voor iedereen.

3
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
J
JDijk102is net lid geworden
gevraagd in Facturen

helaas deze pagina zit op slot

Ik heb een betalingsachterstand die ik wil betalen want ik ben afgeloten, maar ik kan dit op geen enkele manier doen, als ik ergens opklik staat er “helaas deze pagina zit op slot”ik wil het ook wel handmatig overmaken maar ik weet het factuurnummer niet. Ik probeer te bellen maar ik heb een uur in de wachtrij gestaan. In mijn account kom ik niet in. ik wil nu deze achterstand betalen dus hwlp mij aub!

5
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
S
ShannonvdHheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Maandbedrag ineens verhoogd

Sinds de verandering van Tele2 naar Odido, is het maandbedrag van mijn telefoonabonnement ineens verhoogd. Van €25,68 naar €28,24. Voordat mensen beginnen over inflatiecorrectie; het contract welk ik heb ondertekend staat aangegeven: ‘Tele2 zal ieder jaar in januari het maandbedrag van je abonnement aanpassen als gevolg van inflatie.” Zoals iedereen wel begrijpt: het is geen januari meer.En de mail waarin Odido bekent maakt dat Tele2 Odido wordt, luidt:“Je abonnement blijft hetzelfde. Vanaf nu is Odido je provider*. Een nieuwe naam, maar al het goede blijft. Zoals je abonnement, de tarieven en voorwaarden, Klantvoordeel en ons supersnelle 5G‑netwerk.”

4
A
2 maanden geleden
B
bregje123heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Factuur betaald maar simkaart nogsteeds geblokkeerd

Hi, vorige week donderdag 21-09-2023 kreeg ik een mail dat is een betalingsachterstand had, deze is betaald alleen nu is mijn simkaart op 25-09-2023 nogsteeds geblokkeerd. Ik kan dus ook niet een medewerker telefonisch bereiken om mij hierbij te helpen. Groeten,Bregje 

3
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
D
Debbersis een Top Poster
geplaatst in Facturen

factuur juli staat onbetaald maar is betaald

Factuur van juli staat nog steeds op onbetaald en die is wel degelijk betaald Nu ben ik geblokeerd omdat mijn betalings regeling niet afgeschreven isMaar aanmaning is factuur van februari en van juli Erg onduidelijk dit allemaal graag wil ik dit snel.opgelost hebben ben hier al tijdje mee bezig ... er staat nu zelfs dat als.ik vandaag niet betaal alles word opgeheven en ee mening krijg etc . Graag snelle reactie 

16
D
2 maanden geleden
C
Chayenneris een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

Factuur bedrag komt niet overeen met het geïncasseerde bedrag

Volgens mijn factuur is het bedrag dat ik moet betalen 14.50. Maar ik zie zojuist dat er een incasso klaar staat van 25 euro.  Hoe kan dit? 

5
C
2 maanden geleden
S
serendipity20000heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Contract is leeg

Gisteren ontving ik mijn nieuwe iPhone 15 pro per post. Dat was een verlenging met toestel. Later ontving ik een e-mail met het onderwerp contract. Maar dat was leeg geweest. met voorbewerkte naam in plaats van naam waren er voor de rest ook alleen maar stippen. Ik kan nog steeds geen abonnementen toevoegen aan mijn odido

1
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
E
EFKruithofis nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

belkosten

Sinds Tmobile is overgestapt naar Odido en ik een nieuw abbo heb afgesloten worden er nu opeens kosten berekend voor het bellen naar een vast nummer wat niet betaald is. Terwijl ik onbeperkt bellen in m'n abbo heb. Waarom worden er kosten berekend? 

1
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
L
Lucas1988is een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

Uitgebreide gespecificeerde telefoonrekening

Ik ben opzoek naar een uitgebreide gespecificeerde telefoonrekening van mijn mobiele telefoongebruik. Kan ik dat ergens via de App aanvragen of bekijken? Ik zie echter alleen de standaard specificatie.

1
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
W
Wasehjeis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Onterechte factuur

Hi, Ik kan jullie telefonisch niet bereiken via de klantenservice.  Het bedrag daf jullie proberen af te schrijven is niet terecht.  Ik heb in augustus aangegeven dat ik verhuisd ben, maar het wordt niet in jullie systeem doorgevoerd. Dat maakt dat ik geen klantvoordeel meer krijg. Dat komt omdat er 'een bestelling' aangevraagd is, maar heb nooit een bestelling gedaan. Dat maakt weer Dat ik mijn adreswijziging telefonisch moest doorgeven. Dat heb ik in augustus gedaan. Met die adreswijziging wilde ik klantvoordeel voortzetten want ik woon samen met mijn vriendin die ook odido heeft. De factuur die ik krijg staat wel op het nieuwe adres dus er is wel wat bekend, ik heb dus alles gedaan wat in mijn macht ligt om mijn klantvoordeel alsnog te krijgen. Ik kom niet door de klantenservice heen, dus ik kon niet anders dan storneren, in de hoop dat ik met jullie ik gesprek kom en jullie mijn adres kunnen wijzigen. Ik hoor graag,

1
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
B
basdek1976heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Onjuiste factuur

Ik heb een factuur gekregen via mail met kenmerk: 2223/1.21381199tel. 06-[verwijderd door Moderator] Dat is onjuist, want het abonnement is beëindigd en om die reden kan ik verder ook niks meer inzien. Alles is geblokkeerd. Ik weet ook alleen maar het bedrag van 21,45 Graag uw controle. 

4
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
W
Wasehjeis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Onterechte factuur door niet omgezet adres

 Hi, Ik kan jullie telefonisch niet bereiken via de klantenservice.  Het bedrag daf jullie proberen af te schrijven is niet terecht.  Ik heb in augustus aangegeven dat ik verhuisd ben, maar het wordt niet in jullie systeem doorgevoerd. Dat maakt dat ik geen klantvoordeel meer krijg. Dat komt omdat er 'een bestelling' aangevraagd is, maar heb nooit een bestelling gedaan. Dat maakt weer Dat ik mijn adreswijziging telefonisch moest doorgeven. Dat heb ik in augustus gedaan. Met die adreswijziging wilde ik klantvoordeel voortzetten want ik woon samen met mijn vriendin die ook odido heeft. De factuur die ik krijg staat wel op het nieuwe adres dus er is wel wat bekend, ik heb dus alles gedaan wat in mijn macht ligt om mijn klantvoordeel alsnog te krijgen. Ik kom niet door de klantenservice heen, dus ik kon niet anders dan storneren, in de hoop dat ik met jullie ik gesprek kom en jullie mijn adres kunnen wijzigen. Ik hoor graag, 

1
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
I
ibrahimyildirimDoet lekker mee
geplaatst in Facturen

E-mailadres Odido

Graag wil ik een email adres om te kunnen met met odido.Krijg geen reactie en bellen heeft geen zin van openingstijden tot sluitingstijden is er alleen maar 1 ding wat je hoor LANGE WACHTTIJDEN PROBEER LATER NOG EENS.EN DIT HOOR IK AL 3 WEKEN  Snap ik ook wel want tis een puinzooi bij odido

1
CrisTien
Super User
2 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen