Facturen

Vanmorgen betaling gedaan, nog steeds kan ik geen gebruik maken van mijn telefoon. Zou dit a.u.b. kunnen worden opgelost bvd 

Hallo,Ik heb een vraag over een onverwachte kostenpost op mijn Odido factuur en hoop dat iemand hier mij kan helpen.Ik heb een Unlimited abonnement (inclusief onbeperkt internet én bellen), dus mijn verbruik zou gewoon binnen de bundel moeten vallen. Toch zie ik €16,99 aan extra kosten onder “diensten mobiel internet”.Na verder kijken zie ik dat dit gekoppeld is aan “e-bill.mobi / NBA” op 7 april om 04:23. Ik heb hier zelf niets bewust voor afgesloten en herken deze dienst ook niet, dus ik schrok best van deze kosten.Ik heb ook geprobeerd om via de Stichting Gedragscodes Mobiele Diensten te checken of ik dit abonnement kan achterhalen of stopzetten, maar inloggen op hun website lukt telkens niet.Mijn vragen: Weet iemand wat “e-bill.mobi / NBA” precies is? Hoe kan ik dit abonnement stopzetten? Is er een manier om deze kosten terug te krijgen? En hoe kan ik voorkomen dat dit nog een keer gebeurt? Alvast bedankt 🙏

Ik zou graag mijn factuur specificaties van juni 2025 tot en met oktober 2025 willen opvragen

1e waar kan ik op jullie website nog de link vinden om een klacht in te dienen?En kom niet aan zetten met een link naar een algemene service pagina!2e Er is mij nu al verschillende maanden beloofd dat mijn credit verrekend gaat worden met de eerst komende factuur. En elke keer vindt dat niet plaats en kan ik weer een maand wachten en hopen dat het dan wel verrekend gaat worden!Ik neem hier geen genoegen meer mee en eis dat het credit bedrag per ommestaande terug wordt gestort!!!Hoop dat 1 van jullie dit oppakt en het niet weer allemaal loze beloften worden!!!!

Hallo,  Ik heb tijdje geleden een abonnement afgesloten via Belsimpel. 20 euro Unlimited abonnement en 16,50 euro voor toestelkosten maandelijks. Staat keurig in mijn contract van Odido Eerste rekening kreeg ik binnen en er stond ineens 19.50 euro voor toestelkosten. Nou oke wegens eerste maand kon dat natuurlijk ook anders zijn dan normaal dus heb mijn tweede factuur afgewacht. Tot mijn verbazing stond ook op deze factuur 19.50 euro toestelkosten.  Ik weet dat het maar 3 euro is maar dat gaat over 24 maanden x 3 euro = 72 euro in totaal wat ik dan meer betaal terwijl mijn contract 16.50 euro is afgesproken.  Wie kan mij hiermee helpen?

Incasso brief stelde dat ik geen 40€ hoefde te betalen. Als ik voor 1 februari betaalde hetgeen netjes gedaan. Odido haalt me niet van Preventel lijst af, stuurt me eind april via betaal link een ongespecificeerde factuur (de 40€), en weet niet uit te leggen waarom. Incasso bureau zegt ik hoef die 40€ niet te betalen want aflossing iPad is case closed sinds 1 februari. Veel medewerker zeggen ik ben bij met betalen. Odido app heeft nog nooit 1 factuur getoond van de IPAD abo/afbetaal plan. Odido winkel deed de IPAD destijds af als luxe cadeautje omdat ik al zo lang klant. iPad heeft honderden euro’s gekost. Terwijl dat ding Max 250€ kost online. Oplichting dit. Geen factuur nog specificatie inzake de vreemde 40€. Medewerkers snappen er ook niks van. Incasso bureau is het met me eens: geen plicht tot betaling 40€ !!!!! Bedankt Odido !!!!!! 

Hi, Ik heb mijn betaalachterstand betaald maar de dag erna ontving ik een email om de betaling over te komen om extra kosten te voorkomen. In Mijn Odido account zie ik nu dat de factuur wel betaald is alleen heb ik nog geen toegang tot internet op mijn telefoon. Was benieuwd of dit kon worden geregeld. Als jullie extra info nodig hebben, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet,  Sebastiaan Smit

Afgelopen maand een factuur gehad van 72 euro. Hier schrok ik van, meteen gebeld en bleek te veel gebeld te hebben in augustus. Hier kom ik dan mooi een maand later pas achter. Ik heb toen meteen mijn abonnement laten aanpassen naar unlimited bellen.Nou blijkt dat dit dan ingaat per de datum dat deze aanpassing is gedaan en niet verrekend wordt over deze gehele periode, maar dus echt vanaf deze specifieke dag. Deze maand blijk ik 547 euro aan kosten te hebben gemaakt. Ik was er vanuit gegaan dat, omdat ik eind vorige maand had gebeld en dit heb laten aanpassen, ik deze maand de kosten zou betalen voor het unlimited bellen. Er bestaat geen plafond of waarschuwingsmeldingen om te voorkomen dat jullie klanten zo'n broodrovende hoge rekening krijgen? Ik vind dit zo onmenselijk en bizar. Hoe kan het zijn, vooral in deze enorm dure tijd, dat je als klant zulke torenhoge rekeningen kunt krijgen? Zonder ook maar iets van een waarschuwing? Dit is belachelijk.Er wordt om 0,25 cent per minuut ext

Avond, ik had een betalingsregeling aangevraagd omdat mijn salaris wat later zou komen deze maand. Nu heb ik per ideal betaald een uurtje of 3 geleden maar nog steeds geen data wat behoorlijk irritant is aangezien ik in het buitenland ben...

Ik heb de openstaande factuur betaald maar de blokkade blijft. Het zou binnen 2 uur verwerkt zijn maar we zijn nu bijna 3 uur verder.

Meerdere keren geprobeerd via contact formulier maar deze geeft iedere keer de melding dat een een fout is dan maar via deze weg. De chatbot Izzy is ook een grote ramp daar kom je ook niet w mee .  Op 21-03-2026 heb ik de eindfactuur verstuurd. Inmiddels zijn we 3 weken verder en heb ik nog geen uitbetaling ontvangen.Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om het openstaande bedrag binnen 5 werkdagen te voldoen. Mocht de betaling binnen deze termijn uitblijven, dan zie ik mij genoodzaakt de zaak uit handen te geven.

Goedendag, ik heb de betaalregeling begin deze week voltooid, er staat dus niks open, ik ga volgende week maandag op vakantie maar de blokkade zit er nog steeds op. In Odido staat alleen de volgende factuur open en die wordt gewoon automatisch afgeschreven. Ik wil wel kunnen internetten in het buitenland. graag hulp!

Beste,Ik zit momenteel in een lastige financiële situatie en hoop dat jullie met mij willen meedenken.Ik had eerder een betalingsregeling, maar helaas is het mij niet gelukt om deze na te komen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen om te kijken naar een tweede kans of een andere oplossing, maar kreeg steeds te horen dat er geen andere mogelijkheden zijn.Ondertussen ben ik afgesloten en heb ik begrepen dat ik binnen enkele dagen mogelijk word aangemeld bij Stichting Preventel als ik niet betaal. Dit wil ik heel graag voorkomen.Ik begrijp dat er regels zijn, maar ik geloof ook dat iedereen soms in een moeilijke situatie kan terechtkomen. Ik ben absoluut bereid om mijn openstaande bedrag te betalen, alleen lukt het mij niet om dit in één keer te doen.Daarom mijn vraag:Is er echt geen mogelijkheid voor een nieuwe betalingsregeling of een andere oplossing, zodat ik een melding bij Preventel kan voorkomen?Ik sta open voor een realistische regeling en wil graag samen naar een oplossing zoe

Ik zie in mijn aankomende factuur weer een extra bedrag van 16.93 staan voor youtube, terwijl deze 13.99 kost  . Het is een hele tijd goed gegaan , en nu dus weer niet 

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik een klacht indienen over zowel een niet-werkende eSIM als de onverwacht hoge kosten voor contact met uw klantenservice.Via Simwallet heb ik een eSIM aangeschaft voor gebruik in Japan. Volgens de informatie zou deze binnen 3 minuten geactiveerd zijn, maar bij aankomst bleek de eSIM niet te werken. Omdat er geen directe contactmogelijkheden waren, heb ik via het contactformulier een melding gemaakt. Na 2 dagen had ik echter nog steeds geen enkele reactie ontvangen.Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Odido. Ik heb hierbij circa 50 minuten aan de lijn gehangen, om uiteindelijk te horen te krijgen dat ik niet geholpen kon worden omdat Simwallet geen product van Odido zou zijn. Dit was al erg frustrerend, maar tot mijn schrik zie ik nu ook een telefoonrekening van €127,50 voor dit gesprek.vervolgens een dag later wel een mail van de odido klantenservice over de simwallet e-sim. Ik ben hier op geen enkel moment vooraf o

samen unlimited wordt aangeboden voor Eur 20. Hoe kan het dat op de factuur dan eerst 20,65 staat en nu zelfs 21,29. Lijkt mij niet correct, zeker gezien het feit dat hij nog steeds voor eur 20 wordt aangeboden

Op 26 januari stond ik gereed om mijn recycledeal telefoon op sturen, totdat de verzendlabel niet wilde downloaden. Ik bellen en toen werd me gezegd dat het idd momenteel niet mogelijk was en ze dir zo snel mogelijk zouden fixen. Mind you ik heb nog gezegd ik moet het binnen 21 dagen versturen. Nee mevrouw dat kom zeker goed. Nou prima na 2 weken weer gebeld want he nog steeds niet gefixt. We zijn ermee bezig (dat waren ook de mailtjes die ik elke week kreeg, dus genoeg bewijs) geen zorgen. Toen ik vroeg dat die 21 dagen bijna voorbij waren werd mij verzekerd dat her geen probleem is omdat het hun niet lukte mer de verzendlabel. Jullie raden het al na 1,5 maand op 13 maart (vrijdag werkdag en voor het weekend) krijg ik een mail met het probleem is opgelost hierbij je verzendlabel. Nou door drukte en alles wilde ik het dindag opsturen, totdat ik die ochtend een mail krijg dat ik 408euro moet betalen en anders mijn simkaart met 5 dagen geblokkeerd zou worden. Pardon?! Ik weer gebeld en r

Ik heb de factuur betaald, maar ik heb op dezelfde datum een ​​tweede factuur voor hetzelfde bedrag ontvangen. Als ik deze niet betaal, krijg ik een boete van €25. Kunt u mij helpen dit probleem op te lossen?

Geachte medewerkers, Door omstandigheden is mijn abonnement tijdelijk geblokkeerd en kan ik momenteel niet bellen. Ik wil graag de openstaande betalingen zo snel mogelijk regelen en een nieuwe betaalregeling afspreken. Zou u contact met mij kunnen opnemen via een privébericht of e-mail, zodat we samen een oplossing kunnen vinden? Ik wil mijn gegevens graag veilig delen en mijn abonnement zo snel mogelijk weer actief krijgen. Alvast bedankt voor uw hulp. Met vriendelijke groet,v

Beste Odido, ik heb een factuur ontvangen voor een schadevergoeding een maand na het opzeggen van mijn abonnement. Dit abonnement had ik al jaren dus ik heb netjes het opzegtermijn van een maand aangehouden. Verder zie ik hier ook een hoop andere mensen die exact hetzelfde probleem hebben. Ik vind het vreemd dat dit niet wordt opgelost. Dit is het factuurnummer 901626563512ik zou het zeer waarderen als jullie mij snel duidelijkheid kunnen geven over deze niet kloppende factuur. groet,Babs

Can anyone help me. I got my invoice from Odido 78.96 but on my bank account I have another direct debit from Odido 82.46 and I don’t know for what I pay this second debit. 

Goedendag, ik heb op 4 maart gebeld omdat ik naar Marokko verhuisd ben en mijn mobiele abonnement wilde opzeggen. De dame aan de telefoon zei dat zij mijn abonnement pas vanaf 11-05-2026 kon stopzetten. Dit is de dag dat mijn huidige contract afloopt. Nou heb ik daarna een email gekregen met dit bericht:Omdat je je contract vroegtijdig opzegt, brengen we een schadevergoeding in rekening. Dit bedrag is een percentage van de vaste maandkosten tot het eind van de contractperiode. In jouw geval komen we uit op € 258,18.Op je eindfactuur brengen we nog 21% btw in rekening over de resterende maandelijkse abonnementskosten.Dit kan natuurlijk helemaal niet aangezien mijn contract word stopgezet als deze ook daadwerkelijk is afgelopen. Daarnaast klopt het bedrag sowieso niet want mijn maandelijkse factuur is €15,75 per maand en het contract liep nog 3 maanden na mijn belletje. Omdat ik in Marokko woon is het veel te duur om voor mij de klanten service weer te bellen om dit recht te zetten, de v

Hallo,Mijn telefoonnummer is gisteren gelokkeerd door een betalings achterstand. Nou heb ik gisteren het bedrag dat in de mail stond overgemaakt met mijn klantnummer er bij, aangezien de link niet werkte!Maar ik heb geen bevestiging vanuit odido ontvangen over de betaling en mijn nummer is nog steeds geblokkeerd! Kan hier iets aan gedaan worden? 

Beste,Ik heb een betalingsregeling aangevraagd in afwachting van een klachtenprocedure over de factuur. Maar hiermee kan ik niet in het buitenland op mobiele data. Is er een mogelijkheid om dit te deblokeren?Bedankt.

Ik kijk nu eens een keer in mijn app omgeving naar de facturen en tot mijn stomme verbazing staat er dat vanaf november mijn facturen niet zijn betaald.  Maar ik betaal automatisch. En ze zijn ook gewoon  afgeschreven.Dus hoe dan!