Hey odido,
ben vergeten factuur nummer te vermelden bij handmatig overboeking. Het gaat over de factuur van 901626816979. heb alleen me klant nummer staan in de omschrijving (1.22166440). Kunnen jullie dit aanpassen in de administratie voor mij.
met vriendelijke dank
Beste antwoord door eric
De klantenservice kan niet een handmatige betaling aanpassen. Zodra deze is verwerkt zal de klantenservice kunnen zien welke factuur dit tegen geboekt is.
+15Hallo
Volgens mij is het klantnummer voldoende om de betaling te verwerken, dit kan tot 3 werkdagen duren.
Het is op moment toegevoegd bij betaalregeling van een vorige factuur daarom
+14De klantenservice kan niet een handmatige betaling aanpassen. Zodra deze is verwerkt zal de klantenservice kunnen zien welke factuur dit tegen geboekt is.
Heb als nog mail dat factuur niet betaald is nu alsnog. Terwijl exacte prijs is overgemaakt.
+14Hoi
Het verwerken van handmatige betalingen is ca. 3 werkdagen. Alleen als je via Ideal betaald is het direct.
Als er meerdere openstaande facturen zijn is er wel een risico dat je betaalde bedrag tegen een andere factuur wordt geboekt. Je kunt de status van betalingen ook in je My-odido inzien.
Heb nog betaal regeling openstaan van vorige factuur en daar is geld bij toegevoegd
+14Tja, dat is dus de situatie die ontstaat als je betalingen zonder factuurnummer overmaakt. Verstandig is dan om de nieuwe factuur ook te betalen. Doe dat via Ideal, dan is het “direct” verwerkt.
Maar die betaling was voor die factuur, rest was ik bij met met betalingen.
+4Goedemorgen
Ik zie dat
Als je wilt, kan ik altijd met je meekijken of het bedrag goed is binnengekomen en met welke factuur het is verwerkt. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is gedaan, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
+10Goedemiddag
+10Bedankt! De verificatie is gelukt! Ik heb je een verificatiecode per e-sms gestuurd. Wil je de code hier met mij delen?
Kunnen jullie het aanpassen dan voordat me sim geblokkeerd wordt, want heb het al overgemaakt 2 weken geleden
+9Hoi Idk, ik ben er op dit moment voor je naar aan het kijken. Ik kom binnen een paar minuten bij je terug!
+9Hoi Idk, daar ben ik weer! De handmatige betaling is verwerkt met 2 betalingstermijnen (mei en juni) van de maand februari. Nu snap ik volkomen dat de betaling bedoeld was voor de factuur van maart. Ik heb direct een case doorgezet naar de juiste afdeling met de vraag voor een omboeking naar de juiste factuur. Mijn collega's hebben momenteel een verwerkingstijd van 1 werkdag, dus ik verwacht dat ze er snel aan toe komen. Zodra ik van ze heb gehoord laat ik het je weten. Laat je het mij ook weten als jij van ze hebt gehoord? 😊
Ik laat het casenummer hier achter, zodat we deze snel terug kunnen vinden: 82287811
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
