Onverwachte hogere kosten

Dit is mij ook overkomen op 24 april 2026! Ik zat zelf in de auto en mijn kind gebruikte mijn hotspot voor data. Opeens kreeg ik een bericht van NBA: “Uw account is succesvol aangemaakt! Creeer uw persoonlijke NBA ID op de volgende pagina https://www.nba.com/account/sign-up”

Eerst dacht ik dat het een nepbericht was (zoals DHL-scam), maar er bleek toch een abo in mijn Odido-account te staan à € 16,99 per maand. Ik heb direct Odido gebeld en zij hebben dit meteen gedeactiveerd.

Wat ik echt bizar vind: volgens de medewerker kan dit via één klik op een advertentie gebeuren. Niemand bij ons wist dat er ergens op geklikt was, dus dit voelt eerlijk gezegd behoorlijk misleidend. Ik heb zelfs geen e-mail ter bevestiging gehad, alleen dat ene berichtje van NBA. 

De Odido medewerker gaf aan dat dit een dienst van een derde partij is. Zij kunnen niet zien via welke website, advertentie of klik dit precies is afgesloten – alleen dat het aan mijn Odido-06 nummer gekoppeld is.

Ze zei dat ik snel had gereageerd, want veel mensen ontdekken dit probleem pas na maanden te hebben betaald. Ze heeft er direct voor gezorgd dat de € 16,99 zal worden gecrediteerd, dus voor mij moeten de kosten €0 blijven. Daarnaast heeft ze alle blokkades aangezet en via payinfo kan ik zien dat dit abo inmiddels is gestopt.

Al met al snel en netjes opgelost door Odido, maar de manier waarop NBA via dit soort klikconstructies klanten werft en zo makkelijk abonnementen activeert, vind ik niet normaal. Dit is in mijn ogen zeer kwalijk en misleidend, zonder duidelijke bevestiging en zonder dat ze überhaupt weten of ze de juiste persoon voor zich hebben. Letterlijk een kind kan dit activeren! Dit zou simpelweg niet mogen kunnen.

Ter vergelijking: ik heb laatst een Videoland-abonnement afgesloten dat ook gekoppeld is aan mijn Odido-abonnement. Daarbij moest ik door meerdere stappen, e-mails en tweefactor-authenticatie heen. Dat is misschien omslachtig, maar wel veilig. Het contrast met hoe dit bij NBA blijkbaar met één klik kan gebeuren is echt bizar.

Sterker nog: alleen al om mij aan te melden voor deze community moest ik mijn e-mailadres bevestigen via een link. Dus om überhaupt iets te kunnen posten is er meer controle dan bij het afsluiten van een NBA abonnement van €16,99 per maand. 

​@Lynn91 Het betalen via mobiele telefoonrekening kan je zelfs blokkeren in https://www.payinfo.nl/

Klopt ja, ook daarin heeft Odido geassisteerd.  Bijzonder dat je dit actief moet uitzetten ipv andersom. Er zal ongetwijfeld een smak geld worden uitgegeven/verdiend aan onbedoelde abonnementen via providers. 

​@Lynn91 Dit gebeurt met enige regelmaat via Facebook of andere socials. Meestal komt het niet van de echte bedrijven en is het puur diefstal waar je alleen tegen kan optreden zoals nu is gebeurd met hulp van Odido. 
Fijn dat het is opgelost!