Skip to main content

Onmogelijk contact te leggen na verdachte sommatie


Ik heb een spraakgebrek kan dus niet goed praten , kan dus geen telefonisch contact leggen en de chatbot wil mij steeds laten bellen wat ik dus niet kan. Dus probeer ik het maar hier …. Aangezien er ook geen mogelijkheid is tot mailen naar jullie.

Ik dacht dat ik gebrekkig was maar jullie kunnen er ook wat van. Dat gezegd hebbende,

het betreft dus een sommatie die ik heb gekregen per brief. Ik schijn eerder mails te hebben gehad maar die vertrouw ik niet meer na jullie data lek.

Er wordt in de brief gedreigd met afsluiting  terwijl ik ruim een half jaar geen mobiele aansluiting meer bij jullie heb, omdat ik ben overgestapt. Ik twijfel dus aan de echtheid van de brief. Omdat ik geen klant ben heb ik ook geen toegang (meer) tot de Mijn Odido omgeving dus ik ben beperkt in mijn mogelijkheden. Indien de brief echt is, dan verzoek ik om de betaal termijn van drie dagen te verlengen tot 24 mei a.s. eerdere betaling is NIET mogelijk.

Graag ontvang ik hiervan een bevestiging, per brief. Indien per mail dan moet dit van een niet Odido adres komen daar alle mails van Odido uit veiligheidsoverwegingen geblokkeerd worden.

Voor de medewerkers het betreft kenmerk:

RS01-1.22074661

 

Verificatiegegevens:

[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar. Een moderator zal je gegevens verifiëren via een privébericht]

 

 

May 6, 2026

Hi ​@oudklant024, ik kan me goed voorstellen dat je vraagtekens hebt bij een sommatie, terwijl je al bent overgestapt. Ik wil dan ook met alle liefde met je meekijken en je hier meer duidelijkheid over geven. Zo kan ik meteen controleren of dit om een echte brief gaat en zo ja, wat de oorzaak van de sommatie is. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

3 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

Hi ​@oudklant024, ik kan me goed voorstellen dat je vraagtekens hebt bij een sommatie, terwijl je al bent overgestapt. Ik wil dan ook met alle liefde met je meekijken en je hier meer duidelijkheid over geven. Zo kan ik meteen controleren of dit om een echte brief gaat en zo ja, wat de oorzaak van de sommatie is. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • May 6, 2026

Zojuist pb gestuurd maar de helft van de vragen kan ik je niet bij helpen omdat ik geen toegang heb tot mijn Odido omdat ik geen klant meer ben. ik kan dus geen facturen zien


Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Moderator | Mobiel & Internet + TV
  • May 7, 2026

Hi! Bedankt voor je bericht en voor het doorsturen van de gegevens! Ik zie dat Nora momenteel afwezig is, waardoor ik de verificatie opnieuw met je moet doorlopen, excuses daarvoor.

Ik heb je zojuist een nieuw privébericht gestuurd met de verificatievragen. Geen zorgen als je geen toegang meer hebt tot Mijn Odido of oude facturen kunt inzien omdat je geen klant meer bent. Deel in het privébericht gewoon de gegevens die je nog wel beschikbaar hebt, dan kijk ik met je mee naar de sommatie en de mogelijkheden rondom de betalingstermijn. Zolang ik maar 2 goede antwoorden van je heb!