Torenhoge rekening

Hoi @Moosl ,

Je kunt inderdaad kiezen voor een goedkope limited of een unlimited spraak bundel. Bij limited is er een buiten de bundel tarief en dat kun je near real time zien in je Odido app of via My-odido. In dezelfde app zie je ook het abonnement dat je nu hebt en kun je het aanpassen.

Op het moment dat je kiest voor een limited bundel van b.v. 120 minuten zou je toch moeten begrijpen dat je bij 547/.25 = 2188 minuten = 36 uur aan de telefoon te hebben gezeten je even in de app moet kijken naar de stand van zaken. Omdat je dit “bewust" gebruikt, je bent erbij als je belt, en niet zoals bij data een telefoon wel eens “op hol kan slaan", is er geen realtime notificatie of blokkade. 

Ook kun je niet met terugwerkende kracht minuten unlimited maken als je ze buiten de bundel hebt verbruikt.

Daarom is mijn advies ook aan iedereeen, het is daarom misschien niet welke maand nodig om unlimited spraak te hebben, maar zie het ook als een soort verzekering. Je betaald “een premie” maar je hoeft daarna nergens meer op te letten. Ik zou dan ook jouw abonnement nu op unlimited laten staan, dan zal dit niet meer optreden.

@eric  als je leest wat er staat, kan je denk ik wel invullen waar mij topic vandaan komt. Ik bel eind september, na het zien van die hogere factuur, om mijn abonnement aan te passen naar unlimited bellen. Dan ga ik er vanuit dat ik de maand erop niet weer een hogere rekening krijg.

Daarnaast heb ik niet 36 uur lang aan de telefoon gezeten, want elke seconde wordt al als minuut berekend.

Onderaan de streep kost het upgraden naar unlimited bellen 2,50 euro. Je krijgt op geen enkele manier een waarschuwing voor het feit dat je een torenhoge factuur te wachten staat. Je moet het maar lekker zelf ondervinden door zelf alles uit te zoeken. Odido staat in het teken van lekker veel geld verdienen, niet in het teken van het aanbieden van een menselijke service. Dat is wel duidelijk. 

Er is bij ODIDO geen real life notificatie of prijsplafond, dat is er bij tig andere providers wel. Nogmaals een bevestiging van wat ik al zeg. 

Het ontbreekt 'm bij jullie enorm in het gewoon menselijk zijn. Alsof ik met AI bel en chat. Ongekend. 

Toren hoge rekening van 253 euro wegens een zogenaamd gesprek naar ergens in Senegal van 18 uur lang. Ik ben een bijna 80 jarige zieke vrouw die afgelopen 3 maanden 6 x op de Eertste Hulp is beland met opnames van 4 tot 5 dagen op de acute hulp afdeling. Dan zegt Odio dat ik  2x 9 uur achter elkaar gebeld heb met iemand in Senegal. Ik ken helemaal niemand in Senegal ben er nog nooit van mijn leven geweest. Ergens in Afrika? . Dit nummer was een fraudenummer die ik gelijk na 2 seconden geblokkeerd heb. Odido wil niets oplossen niets  eens fatsoenlijk met mij praten. Geen excuses geen oplossing maar  betalen! Wat voor een bedrijf is dit dat zij zo een zieke 80 jarige vrouw behandelen. Daar komt bij dat ik naar 1 stemband hebt dus slechts niet meer dan 6 minuten kan praten en stemrust heb. Geen enkele reactie van Odido. Niets dan alleen maar betalen!Geen coulance voor deze oude zieke vrouw. Hoe durft u. NOOIT MEER ODIDO. DIE ALLEEN MAAR HOE KAN IK OUDE ZIEKE MENSEN SCAMMEN!

Hoi ​@Booklover1949 ,

U praat hier met andere klanten over Odido producten. We kunnen hier meedenken over wat er is gebeurd. Dit gaat neem ik aan over uw vaste telefoonaansluiting thuis?

U zegt dat u een fraudenummer heeft geblokkeerd. Was dat dit senegaalse nummer, werd U doordoor gebeld en hoe heeft u dit dan geblokkeerd?

Wat zijn de tijdstippen van deze gesprekken en was u toen thuis, of was er wellicht iemand anders bij u thuis?

Nee op mijn mobiel terwijl ik op de polikliniek was. 10.08 en 's morgens vroeg 1.59 dus toen

Met spoed opgenomen en lag ik te slapen in het zie kenhuis met mijn telefoon lag in het kluisje op de kamer

Hoi ​@Booklover1949 ,

Vanuit NL naar Senegal bellen kost €1,25 per minuut. 18 uur = 1080 minuten, dus dat zou meer dan 1000 euro zijn, dat klopt dus niet.

Wat wel kan is dat er 1 uur en 59 minuten is gebelt. Er zit namelijk op mobiele abonnementen een beveiliging van 2 uur/120 minuten. Daarna worden gesprekken altijd verbroken om broekzak/misbruik te voorkomen.  119 minuten x €1,25 = nog steeds veel geld (€ 148) maar klopt beter bij de situatie dan dat je 2 x 9 uur= 18? gebelt hebt. 

Ik begrijp nog steeds dat je niet 2 uur naar een kennis in Senegal hebt gebelt hoor, maar een “kluis” in een ziekenhuis is geen kluis.. Het is een kastje waar iedereen bij kan. Ik vermoed toch dat er misbruik is gemaakt van je telefoon. 

Nee dat klopt niet. Het is een kluisje met een code en de verpleegkundigen hebben die code niet. Dus moet de beveiliging om 1 uur 'snachts komen om mijn kluisjevopen te breken??????

Bovendien lag ik op de verkoever aan de monitor en infuss met drie verpleegkundigen die om het uur mijn infuus en monitor bekeken want ik had een hoge  bloeddruk. Daarnaast ik heb helemaal geen vrienden in Senegal ik ben er nooit van mijn leven geweest. Mijn advocaat zegt de de bewijslast bij Odido ligt en tot nu toe doen ze nietsen ontwijken de vragen van mijn advocaat,  zowel telefonisch, email en aangetekende brief en de deurwaarder. Zo 

Bovendien zegt Odidio dat het Senegal is. Maar goed de deurwaarder heeftt de dagvaarding af gegeven dus wacht af wat Odido doet.. 

Ok, ik denk dat het misterie beter via de kanelen kan worden bekeken die je al hebt ingezet. Ik zie hier nogal wat tegenstrijdigheden. Laat maar weten wat er uiteindelijk van geworden is!