Hi Cecers, wat fijn dat je de code hebt gedeeld. Ik wil niet dat er nog onduidelijkheden voor je zijn en daarom heb ik het meteen voor je uitgezocht. Ik zie dat je op 8 mei een handmatige betaling van € 54,71 hebt gedaan om het resterende bedrag van je Toestelkrediet af te betalen. Super! Het bedrag van € 54,71 gaat over de periode 8 mei tot en met 28 juni, dit omdat je contract van 24 maanden eindigt op 28 juni.
Wel is het zo dat je op de factuur van mei (90xx2182) ook een deel Toestelkrediet hebt betaald. Dit bedrag was € 32 en gaat over de periode 4 mei tot en met 3 juni. Je hebt nu dus tweemaal betaald voor de periode 8 mei tot en met 3 juni, eenmaal door de handmatige betaling en eenmaal op je maandelijkse factuur.
Dat is natuurlijk niet nodig en daarom krijg je op je eerst volgende factuur of op de factuur daarop, een bedrag van ons terug over de periode 8 mei tot en met 3 juni. Dit is een geautomatiseerd systeem en daarom kan ik het bedrag niet handmatig voor je vergoeden op dit moment. Ik wil je dus vragen om deze factuur af te wachten, daarop wordt alles duidelijk.
Zullen we afspreken dat je de factuur in de gaten houdt en je mij een seintje geeft in dit topic als alles duidelijk is? Natuurlijk mag je ook altijd terugkomen in dit topic als je nog vragen voor mij hebt, ik ben er om je te helpen.
