uitbetalen eindfactuur

Hallo ​@edebee1968 

Had je een abonnement dat is beëindigd en er staat nog een bedrag open? Een eindfactuur zal je vanzelf van Odido ontvangen.

Als het gaat om een “correctie” op een eindfactuur… meestal doen ze dat via een creditnota die ze dan met de normale factuurrun opmaken (rond het begin van de maand) en rond de 20e incasseren of uitbetalen.

Heb je in Mijn Odido gekeken of daar misschien wel al een creditnota klaarstaat?

Abo is begin maart afgekocht ivm de hack. 23 maart eindfactuur  gekregen waarin staat dat ik geld terugkrijg . Hierin staat als dit de laatfactuur is ik het geld terugkrijg maar dat is ondertussen nu 3 weken geleden . Mijn oude incasso datum van het abo was 28 van de maand dus die is voor maart ook voorbij.

in mijn odido staat een factuur van 23 maart met een min bedrag ( wat ik dus terug miet krijgen) 

Je bedoeld dat die factuur van 23 maart al een creditbedrag als totaal erop had staan?

Staat er op de factuur zelf niet wanneer de uitbetaaldatum ongeveer is? Dat staat er voor afschrijvingen n.l. wel. Het kan ook zijn dat het nét de run voor maart gemist heeft.

Staat geen datum bij en klopt factuur voor maart had al een  credit bedrag. Ik geef ze nog 5 werkdagen ( dan zijn we 4 weken verder) en heb ze dan ook in gebreke gesteld, daarna kan mijn werkgever( deurwaarder) aan de slag. 

Hi ​@edebee1968, ik kan me goed voorstellen dat je graag de uitbetaling zo snel mogelijk wil ontvangen. Ik kijk dan ook graag met je mee om je hier meer duidelijkheid over te geven! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Beste Nora ik hoop open snelle oplossing 

​@Nora van Odido 2 weken wil dan zeggen dat we dus bijna 6 weken verder zijn. Als de factuur van 23-3 een bedrag had bevat dat ik had moeten betalen dan was deze nog voor april door odido geincasseerd en nu ik een bedrag terugkrijg dan kan het zomaar 6 weken duren. Ik geef het 7 werkdagen en dan draag ik het over aan de deurwaarder , het gaat nu een principe kwestie worden voor me.

​@edebee1968 Deurwaarder gaat niet zo snel, je zal eerst het incasso traject in moeten, en dat weten ze dus is er voor hun dus eigenlijk geen enkele gevolg van hun handelen.

​@ZeerOudeklant scheelt als jezelf jurist bent bij een deurwaarder, vandaar ik ook met die 7 werkdagen op de wettelijke periode van 2 weken zit waarin Odido het kan oplossen na de ingebrekestelling.  

En dan, zonder gerechtelijke uitspraak heb je nog niks, bij mij duurde het nog een maand terwijl er een uitspraak lag van “vordering per voorraad”, als jurist weet je dan dat je gelijk moet betalen.

Eerst moest de uitspraak worden betekend, dan moet de deurwaarder nog even aan de slag en op pad, daarna mag men nog binnen een paar dagen betalen voor er beslaglegging kan volgen.

Ik vermoed dat je de 23ste de factuur krijgt en een paar dagen later je geld, dat red je nooit en maak je wel kosten, en tijd.

Zodra het bij de deurwaarder ligt zitten er kosten bij , daarnaast een vordering van de deurwaarder is niet altijd een beslaglegging. De eindfactuur heeft de datum  23-3 en er staat geen bedrag open dus ze kunnen het niet verrekenen. De creditfactuur had dus ook gewoon eind maart uitbetaald moeten zijn.

Goedemorgen ​@edebee1968, ik begrijp je volledig en wil je graag meer informatie geven. Op het moment dat er een eindfactuur uitkomt en je een bedrag van ons terugkrijgt, wordt dit standaard binnen 2 maanden automatisch teruggestort als je aan alle voorwaarden voldoet. Ik zie dat mijn collega inmiddels handmatig een terugstorting heeft aangevraagd. Dat betekent dat je na deze aanvraag het openstaande bedrag binnen 2 weken ontvangt. Ik moet je echt vragen om dit af te wachten. Ik weet zeker dat het goed gaat komen!

Hoi ​@Manouk van Odido apart dat je het hebt over standaard binnen 2 maanden , op jullie site staat toch duidelijk binnen 2 weken en die zijn sinds 23-3 reeds verstreken. Ik blijf bij mijn 7 werkdagen en dan zullen er kosten bijkomen voor Odido
 

Hi ​@edebee1968, ik zie inderdaad dat er op de website wordt aangegeven dat het bedrag binnen 2 weken op je rekening staat. Wanneer een abonnement is opgezegd, duurt dit echter langer. Ik heb dit direct aangekaart, zodat de informatie op website wordt aangepast. Sorry voor de verwarring. Je kunt het bedrag spoedig op je rekening verwachten, mijn collega Nora heeft namelijk alle juiste stappen al doorlopen voor je! 

Mocht ik nog iets anders voor je kunnen betekenen, laat het mij dan gerust weten. Ik ben er voor je!