Mobiel

Ik ben een beetje verbaasd. Ik betaal op het moment €5,99 voor een normaal HBO abonnement. En via odido kost het de 1e maand €4 en daarna €7,99? Dit is toch geen voordeel?😅 

Als nieuwe klant een mobiel abonnement afgesloten icm een toestel. Voor het toestel diende een aanbetaling gedaan te worden, de betaling voltooid en bestelling geplaatst. Betaling afgeschreven van mijn rekening binnen enkele seconden.Tot mijn grote verbazing krijg ik een email dat de aanbetaling voldaan moet worden om een bezorg afspraak te kunnen maken.Na meerdere malen contact te hebben gehad blijkt dat de betaling niet gekoppeld is aan de bestelling, en ze geven aan dit ook niet te kunnen doen. Order is geplaatst op 19 sep en op 22 sep geannuleerd.De 14 dagen zijn verstreken en na contact is er nog geen uitbetaling, medewerker gaf aan dat ik bewijslast moet aanleveren met bankafschrift, wat een amateuristisch beleid. Het is echt een puinhoop aan jullie kant en ik ben meer dan zat.Ordernr: 201014405Transactie ref (van bankafschrift leesbaar: 201014405/0170008831229348/201014405 T-mobile xui-57186856Bedrag 115,41 

Hi, apple watch ultra 2 besteld via 200827327, maar verder nog niks vernomen? Hebben jullie een status?Dank alvast. 

Hi ik wil graag een prepaid esim aanvragen. Deze mogelijkheid is er wel maar niet via de app.Ik heb geen tijd langs de shop te gaan Kunt u mij een qr code toezenden? 

Ik heb zojuist een nieuwe telefoon besteld, wil ik kijken bij de bestelstatus geeft deze aan dat de bestelling niet is gevonden. Wel een bevestigingsmail ontvangen?Is dit wel goed gegaan?Ordernummer: 202392736

Dus, je krijgt een blokkade op je simkaart, vervolgens betaal je de factuur en moet de blokkade opgeheven worden, wat bij Tele-2 nooit een probleem was. Maar hey, Tele-2 en T-Mobile besloten ineens “Odido” te worden en nu kan je het lekker uitzoeken, want de telefonische klantenservice is niet bereikbaar omdat je simkaart geblokkeerd is, en de Chatbot zegt gewoon doodleuk “Alle adviseurs zijn bezet” dus in andere woorden krijg maar lekker de tering, stop je geld in je reet en succes ermee verder. En dan wordt je doorverwezen naar de “Community” waar je ook geen moer aan hebt. Dus lekker bedrijfje dit, echt top service! Top app! Echt geweldig. 

Hoi!ik heb gisteren op een topic van iemand anders gereageerd maar ik maak er zelf toch maar een aan. Toen Odido nog t-mobile was heb ik op mijn iPad in de Appstore altijd aankopen kunnen doen via mijn mobiel abonnement. Nu sinds de naam veranderd is kan ik dit ineens niet meer. Heb geen blokkade, heb deze namelijk zelf al eens aan en uit gezet. Zoals ik zei lukte het voorheen wel. Nu heb ik gisteren meerdere keren geprobeerd in de chat de klantenservice te berichten. Hier kreeg ik constant dat alle medewerkers bezet waren, kwam ik er wel eindelijk doorheen deed de knop om de live chat te starten het niet.. ik hoop hier de hulp dan maar te krijgen.

Ha @Hajar van Odido, of een andere dienstdoende moderator van deze Community;iPhone 8 Plus / Modelnr. MQ8M2TU/A / iOS 16.7.1 / Netwerk: T-Mobile NL / Aanbieder: T-Mobile NL 54.0.1 / Fysieke SIM: T-Mobile NLEen familielid uit het buitenland, wou recent een PrePaid bundel activeren middels SMS, echter werkte dit niet zoals staat aangegeven, op de nieuwe Odido website.  Bij het versturen van VOORDEELBUNDEL L (of S, M en XL) naar het nummer, 4000 komt er een autoreply terug aan Odido zijn kant met: Hallo, we herkennen je verzoek niet. Controleer je codewoord en probeer het opnieuw. Tot gauw, OdidoEr lijkt dus iets mis te zijn met het codewoord. Kan dit aangepast worden op jullie website? Gelet op de berichtgeving van Hajar, op deze Community, lijkt het me dat het codewoord verkeerd staat aangeschreven op jullie website. Het codewoord in de berichtgeving van Hajar werkt namelijk wel!  Hopende jullie hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vraag me serieus af waar Odido mee bezig is. 1000e mensen kunnen hun abb niet koppelen en dus geen factuur of abb in te zien. Dit kan en mag niet. Simpele vraag ik wil mijn eigen abb inzien en gekoppeld zien. En dat kan niet, je wordt van kastje naar de muur gestuurd je kan mailen, bellen, iets posten nergens wordt op gereageerd want het interesseert ze helemaal niks. Binnen is binnen en klagers al is het terecht interesseert ze helemaal niets. Ik ben inmiddels met een advocaat bezig om Odidio aan 't eklagen. Inmiddels hebben we 125 mensen die mee doen en hopelijk kunnen we Odido stoppen. 

ik heb de laatste tijd last van buitenlandse reclames op veel apps als ik mijn 4G gebruik. ik verbind mijn hotspot met mijn tv af en toe om bijvoorbeeld op youtube videos te bekijken, maar dan krijg ik Franse/Duitse reclames te zien. als ik de verbinding verbreek en wifi aan zet, veranderd het weer naar normale Nederlandse reclames. hoe kan ik dit oplossen of wat moet ik doen? 

Al meerdere keren geprobeerd contact te leggen met iemand van @beheer en in de app etc, geen gehoor. Die dat andere mensen hun topics wel beantwoord worden. Waar gaat het mis en komen mijn berichten wel door??

Ik heb een smartwatch gekocht en zelf opgehaald in de winkel. Eenmaal thuis had ik spijt van mijn aankoop. Binnen 2 weken heb ik een verzoek ingediend om de bestelling ongedaan te maken. Dit verzoek is afgewezen met reden 'Helaas moeten wij je verzoek afwijzen, omdat je niet voldoet aan de voorwaarden voor Ontbindingsrecht toestelkrediet. Het Ontbindingsrecht Toestelkrediet houdt in dat je als consument 15 dagen bedenktijd hebt, als je een toestelkrediet bent aangegaan. De reden dat we jouw verzoek afwijzen, is dat je helemaal geen toestelkrediet bent aangegaan'.Ik heb dit verzoek op advies van de klantenservice en een winkelmedewerker nogmaals ingediend maar mijn verzoek wordt steeds gezien als het beeindigen van een toestelkrediet maar het gaat hier om een smartwatch. Ik heb toch het recht om mijn aankoop te annuleren?

Goedemorgen, Ik ben mijn telefoon verloren of hij is gestolen en ik wil nu graag mijn SIM-kaart blokkeren. Ik kan echter niet inloggen in Mijn Odido, omdat dit via 2-staps verificatie gaat en ik de code niet via sms kan ontvangen…  Verder wil ik een nieuw abonnement / toestel bestellen, maar ook hiervoor moet ik dus inloggen.

Hallo, Er word mij al een maand beloofd geld terug te storten a 235,41 euro.Iedere keer beloften, maar er komt niets.Hoe gaan we dit oplossen?? gr,angelo

Ik had te laat betaald en een blokkade gekregen, als ik het resterend bedrag zou overmaken zou de blokkade binnen 5 uur worden opgeheven. Quote vanuit SMS:“Hallo Bram,  We hebben je betaling nog niet ontvangen. Daarom is je simkaart nu geblokkeerd. Je kan niet meer bellen, internetten en sms?¿en.Betaal het bedrag van 96,38 euro alsnog via odido.nl/betalen en voorkom zo extra kosten. Als we je betaling binnen hebben, verwijderen we de blokkade binnen 5 uur.”Heb deze daarna netjes betaald (quote vanuit e-mail): “We hebben je betaling van € 96,38 via Mijn Odido ontvangen en verwerkt. Als er nu een blokkade op je aansluiting staat, wordt deze binnen 4 uur verwijderd. We raden je aan je toestel even uit en weer aan te zetten. “Dit is nu al 24 uur geleden en vanalles geprobeerd maar nogsteeds niet mijn aansluiting terug (geen sms, uitgaande oproepen en 5G).  

Beste Odido,Ik had een T-mobile en Tele2 abonnement. Het T-mobile abonnement is omgezet naar Odido account. Ik probeer al langer om mijn Tele2 account te koppelen maar dit lukt steeds niet. Ik heb al eerder het Tele2 abonnement ontkoppeld. Ik krijg nog steeds de melding dat er al een Odido account is voor Mobiel. Wat gaat niet goed?

Beste,Momenteel hebben wij nog mobiel & thuis voordeel van vroeger. Aanbieding was toen €25 voor unlimited en €25 voor de snelste internet verbinding die op het adres mogelijk was. Door inflatiecorrecties natuurlijk wat opgelopen maar nog steeds een meer dan uitstekende deal (iets meer dan €27 per maand voor 1 Gbps internet). De vraag is nu wat gebeurt er als mobiel verlengd wordt? Blijft de korting op internet dan nog wil in stand? Aangezien de zelfde snelheid nu €45 per maand kost en het anders wel een erg dure verlenging wordt.

Hallo. Hoe is het mogelijk dat wanneer je een extra bundel koopt van 20 euro in het buitenland. Die 72 uur mee moet gaan maar bestaat uit 50 mb. Dit heb ik nergens kunnen vinden. En ben er dus vanuit gegaan dat het een onbeperkt internet abonnoment was van 72 uur. Nu heb ik dus 20 euro betaalt en was de bundel na het aanzetten van de dataroaming direct leeg. Ik denk dat tmobile of nu odido dit wel duidelijker mag aangeven. Ik hoop dat iemand dit met mij eens is en dat dit dus ook veranderd zodat mensen niet voor niets 20 euro uitgeven zoals mij. 

Ik wil het e-mailadres voor de iPhone 15 Pro-bestelinformatie corrigeren U heeft het verkeerde e-mailadres geregistreerd

Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido. Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd. Kunnen jullie mij helpen? Misschien de code via e-mail versturen? Alvast bedankt!

Hallo,Deze zal inmiddels wel aardig bekend zijn:Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn mobiele abonnement (van voorheen Tele2) aan mijn account wil toevoegen.Zouden jullie voor me kunnen kijken wat het euvel is? Ik heb al contact gehad met de helpdesk, maar de actie van die collega heeft het probleem nog niet verholpen.Ze heeft wel gecontroleerd of het e-mailadres hetzelfde is, maar ik vermoed dat er ergens anders iets is. Ik heb volgens mij ook ooit T-mobile gehad als mobiele provider.Ik zie overigens ook dat klantvoordeel al wel goed gaat. Ik heb geprobeerd om daar mijn mobiele nummer weg te halen, maar vervolgens kreeg ik de melding dat dat nummer niet op mijn adres geregistreerd staat.Ik heb mijn TV Klantnummer opgegeven bij het registreren van mijn Community account.Alvast bedankt!

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald met bestelnummer: 201491635De betaling is niet bevestigd en de bestelling is uiteindelijk geannuleerd. Wanneer kan ik mijn overgeboekte geld terugverwachten? Het gaat namelijk om ruim €1100,- mvg

Ik had te laat betaald en een blokkade gekregen, als ik het resterend bedrag zou overmaken zou de blokkade binnen 5 uur worden opgeheven. Quote vanuit SMS:“Hallo Bram,  We hebben je betaling nog niet ontvangen. Daarom is je simkaart nu geblokkeerd. Je kan niet meer bellen, internetten en sms?¿en.Betaal het bedrag van 96,38 euro alsnog via odido.nl/betalen en voorkom zo extra kosten. Als we je betaling binnen hebben, verwijderen we de blokkade binnen 5 uur.”Heb deze daarna netjes betaald (quote vanuit e-mail): “We hebben je betaling van € 96,38 via Mijn Odido ontvangen en verwerkt. Als er nu een blokkade op je aansluiting staat, wordt deze binnen 4 uur verwijderd. We raden je aan je toestel even uit en weer aan te zetten. “Dit is nu al 24 uur geleden en vanalles geprobeerd maar nogsteeds niet mijn aansluiting terug (geen sms, uitgaande oproepen en 5G).  

Op vrijdag 6 oktober mijn abonnement verlengt via belsimpel.nl met een nieuwe telefoon namelijk de iPhone 15 pro max. Zojuist kreeg ik een mail van belsimpel dat er een storing is bij Odido met verwerking van de abonnementen. Hoe lang kan dit duren? 

Hallo, sinds vandaag probeer ik gebruik te maken van wat betaalde diensten via bellen en/of sms.  de verbinding kan niet tot stand worden gebracht.bij het kijken naar mijn actieve blokkades lijkt er nergens een blokkade op te zitten. ik heb geen betaal achterstand en zo ver ik weet ook nooit gehad.ik ben hier nou terecht gekomen omdat ik al 1.5 uur in de wachtrij sta bij de klantenservice.  Het liefst vandaag nog opgelost. in behandeling - er is een case geopend en de technische dienst gaat er naar kijken