Mobiel

Ik wilde mijn contract verlengen, maar tot mijn grote verbazing zie ik dat mijn geboortedatum op het contract niet klopt, ik wil dit graag wijzigen, hoe kan ik dit doen? De rest klopt namelijk wel! Alle gegevens zijn hier in m’n profiel al ingevuld. mvgRachel van Pelt

Ik heb een nieuw mobiel abonnement afgesloten bij een andere provider. Deze heeft meerdere keren nummerbehoud aangevraagd, ook nadat mijn abonnement opgezegd was bij Odido. Echter, dit is telkens afgewezen. Nu zit ik daardoor momenteel zonder abonnement en kan ik mijn eigen nummer niet meer meenemen. Is hier nog iets aan te doen. Kan mijn nummer bijvoorbeeld nog weer geactiveerd worden zodat deze alsnog voor mij behouden kan blijven?

Goededag,Ik heb een klacht mbt. Betaal mogelijkheden in de winkel.Waar kan ik een klacht indienen bij Odido? 

Goedendag. Zojuist heb ik contact gehad met de klantenservice van odido. Ik sprak een Surinaamse vrouw. We waren het niet met elkaar eens en zonder pardon hangt ze de telefoon op!! Als ik probeer terug te bellen dan heb ik na 15 min wachten nog steeds niemand aan de lijn…. Het probleem is als volgt:Ik ben al jaren klant van Odido en mij is opgevallen dat ik als klant teveel betaal. Bij het afsluiten van een nieuwe abonnement betaalt men nu een stuk minder dan ik betaal. Odido geeft aan dat ik pech heb omdat ik vast zit aan hun contract. Of terwijl: betaal maar lekker teveel. Ik vind het te bizar voor woorden dat de telefoon door de Surinaamse vrouw gewoon wordt opgehangen… Ik eis een passende oplossing, anders zien jullie mij als klant nooit meer terug. Bovendien is het bizar hoeveel je betaalt bij Odido, terwijl je bij Ben alles voor de helft van het geld hebt. Je zit gewoon op hetzelfde netwerk dan… Kortom ik ben zeer teleurgesteld in Odido. 

Beste ​@Pharwin van Odido , Kunnen jullie doormiddel met een carier update Wlan Call voor iOS aanpassen naar Odido NL Wifi Call

 ​Onlangs heb ik mijn abonnement bij Odido beëindigd omdat ik naar het buitenland ben verhuisd. Ik heb mijn nummer behouden door over te stappen naar een sim-only/prepaid vorm zonder buitenlandbundel, omdat ik mijn nummer het komende jaar wil aanhouden.​Ik wil de schuld van mijn toestel volledig afbetalen. Echter, door mijn verhuizing naar het buitenland ben ik momenteel werkloos, waardoor ik het volledige bedrag niet in één keer kan voldoen. Daarom verzoek ik u vriendelijk om een betalingsregeling van 3 maandelijkse termijnen van €100.​Ik hoop op uw medewerking om deze zaak op een goede manier op te lossen. Ik hoor graag van u of dit akkoord is.​Met vriendelijke groet,

Hallo ! 👋Nou ik wou mijn persoonlijke gebruikersnaam een tijdje geleden weer veranderen of wijzigen van mijn account, maar helaas en jammer genoeg zag ik geen optie staan bij mijn profiel instellingen heel vreemd en raar waarschijnlijk..?Note - Heel Graag..!een hulp of advies een van jullie dienst leden mischien..Edit - Mijn huidige Huyar_1970 naar Huyar_2070(A.U.B), 🙏GroetenHuyar,👋  

Hi,Vraag 1: Het lukt niet om mijn adres te wijzigen in mijn t-mobile omgeving. Er staat dat ik een lopende bestelling heb, maar dat is niet zo. Kan dit opgelost worden? Kan ik handmatig mijn nieuwe adres aan een moderator doorgeven?Vraag 2: Ik ben onlangs verhuisd en heb nu een “4G voor thuis” verbinding. Die wil ik aan mijn account koppelen voor klantvoordeel. Dat lukt nu niet, waarschijnlijk omdat het adres van mijn account vs het adres van de 4G voor thuis niet overeenkomt. Misschien lost dit zich vanzelf op als mijn adres gewijzigd is, maar kan een moderator het anders handmatig koppelen? Mvg,Vincent

Ik heb een 4G beveiligingscamera aangeschaft die een data simkaart vereist.Is het data sim only abonnement van Odido hiervoor geschikt? 

Zojuist is de telefoon opgehangen door een medewerker bij een lastige situatie over toestelflexibiliteit. 27/12 rond 15:00. Ik heb een nieuw abonnement met telefoon afgesloten via mobiel.nl (medewerker Odido gaf aan dat dit mogelijk was) en zou graag gebruik maken van de toestelflexibiliteit regeling. Mijn huidig contract is een sim only. Helaas is het nu zo dat mijn nummerbehoud is afgewezen en ik een extra abonnement op mijn naam heb staan. Na hier een medewerker over gesproken te hebben en de situatie te hebben uitgelegd werd gewoon de verbinding verbroken en wordt ik ook niet meer teruggebeld.Ik heb zelf terug gebeld maar na 1 uur in de wacht heb ik maar opgegeven. Is dit een normale gang van zaken? Kan ik hier meer duidelijkheid krijgen? 

In bezit van 3 telefoons waarvan een nu stuk met esim Nieuwe mobiel gekocht , wil hierop esim activerenKrijg echter op mijn andere tel , eindigend op 01 geen sms code binnen. En de mail met qr code werkt niet , code is meer dan 8 uur oud (is dus niet zo)De mobiel , eindigend op 467 wordt door mijn zoon gebruikt. .hoe krijg ik dit weer aan de praat.Ik wil op mijn tel gewoon verifiëren dat de esim op zijn tel geïnstalleerd kan worden.de oude tel is helaas overleden.PsIk ben niet in staat om naar shop te gaan

Ik ga overstappen van vodafone naar odido met een nieuw telefoon abonnement en nummerbehoud. Nu loopt mijn vodafone abonnement af op 7 januari en gaat mijn Odido abonement en nummer overzetting pas op 23 januari in.. Heb ik dan in de tussentijd niks? 

Hi,Ik zit sinds een paar maanden bij ODIDO. En ik ervaar zeer slechte bereik als ik op mijn 5G zit. Ik heb maar 1 streepje max 2. Soms loopt hij ook gwn vast als ik iets aan het kijken ben. Maar als ik ergens heen gaat dan schiet hij soms op 3 strepen. Maar echt waar ik woon en in me huis maar 1 streepje telkens. iemand weet hoe dit kan? Er is ook geen storingen ofzo dit blijft gewoon.

Beste odido, ik heb deze toestel besteld sinds 1/12, tijden de actie dat ik oppo air4 pro + 80w snellader bij krijken en op het site van odido is direct leverbaar. Na bestelling krijg ik bericht dat mijn toestel maar pas 12-16 december zou geleverd zijn en een week nadien weer verranderd naar 19-23 december zou geleverd zijn. En nu op 19 december heb ik maar pas het toestel gekregen en ik wil die actie claime, maar dan is te laat want er mag maar tot 14 december indienen.Wat nu?? Het is toch niet mijn schuld dat het toestel te laat kom terwijl dat op het site zegde dat direct leverbaar is.Ik heb deze toestel besteld omdat ik tevreden ben met die merk en ook dus bij jullie en wil ook graag die cadeau's hebben zoals het opstaat toen ik besteld.Ik hoor nog van jullie en hopelijk met goed nieuws.Prajuab Dillis 

Ik heb een nieuwe telefoon en abbonement. Echter geen factuur van de telefoon erbij gekregen.

Hoi! De betalingsachterstand is ontstaan in een periode waarin ik ziek uit dienst ben gegaan en arbeidsongeschikt ben verklaard, waardoor ik tijdelijk geen loon ontving. Hierdoor raakte ik onverwacht in financiële problemen. Het betrof nadrukkelijk geen nalatigheid of onwil van mijn kant. Ik wil benadrukken dat ik in deze periode bij al mijn vaste lasten en rekeningen actief contact heb opgenomen. Bij alle partijen heb ik uitstel of een betalingsregeling gekregen, juist omdat ik tijdig en transparant heb gehandeld. Odido is hierin de enige uitzondering,Wn als ik nalatig was geweest, had ik geen contact gezocht. Het tegendeel is waar: ik heb herhaaldelijk telefonisch contact opgenomen, omdat mij was toegezegd dat er éénmalig een tweede betalingsregeling zou worden aangemaakt. Omdat ik hiervan geen bevestiging ontving, heb ik drie dagen achter elkaar gebeld om duidelijkheid te krijgen. In plaats van een bevestiging of een waarschuwing ontving ik vervolgens een brief waarin stond dat ik w

Ik ben sinds een dag een België, maar mijn simkaart wilt het niet doen. Afgelopen zomer deed hij het nog wel in Spanje en Marokko. Ik zou graag verduidelijking willen

Is er in geval van een storing het mogelijk om een 4G usb dongle in te pluggen in het modem? Een deze dan te gebruiken als een hotspot. 

Since around a day, across Netherlands I have been facing very low mobile data speeds and sometimes the signal can’t even find 5g and stuck on 4g but still very slow speeds like can’t even load this website. Even when it does find 5g signal it’s one or two points and still really slow. Any thing I can do to debug this?

Hello Odido,  I'm experiencing a persistent roaming issue and hoping someone can help or share similar experiences. The ProblemWhenever I travel outside the Netherlands, I completely lose mobile service. The main symptoms are:- No service/signal available at all- Unable to manually select a network- Issue occurs in all countries I've visited What I've Already Tried- Changed SIM card multiple times (issue persists with new SIMs)- Visited Odido store a week ago - they exchanged the SIM card and checked their backend system, confirming all roaming settings are turned on- Tested with different devices (problem occurs across all devices)- Reset network settings on my device multiple times- Verified roaming is enabled in settings- Checked Odido app - no blockages showing- Restarted devices and toggled airplane mode The fact that this happens with multiple SIM cards and different devices suggests it might be an account or plan configuration issue rather than hardware. Has anyone experienced s

Ik kan niet meer inloggen op de website met 2FA via mijn app. Dit werkte 3 jaar lang, als sinds de T-Mobile tijd, maar nu niet meer, code wordt niet geaccepteerd.

Ik zou graag mijn Odido Community-account weer verwijderen (dus niet Mijn Odido, mijn abonnement loopt gewoon door), gezien mijn problemen zijn verholpen en ik het onprettig vind dat ik dat zelf niet handmatig kan doen. Ik heb begrepen dat ik daarvoor via deze weg een moderator kan contacten? Ik hoor het graag, bij voorbaat bedankt.

Hi Kan iemand mij aub uit de brand helpen? Almijn internet instellingen staan juist maar buiten NL heb ik geen service en geen internet, ik kan dus ook niet bellen naar de klantenservice.Is er iemand die naar de oorzaak kan kijken? Ik zou graag contact willen met een medewerker maar ik kan dus helemaal niet bellen.help!! Want ik heb ook een internet pas gekocht voor buiten EU van 30 euro, daar kan ik dus geen gebruik van maken :(

Ik ben gisteren naar een Odido winkel geweest om een online bestelling van een nieuwe telefoon met abonnement op te halen. Er werd door de verkoopmedewerker aangegeven dat hij mij momenteel gratis dubbele data kon geven door het aanzetten van klantvoordeel en of ik dat wilde. Ik vroeg daarop moet je daarvoor niet ook al een ander abonnement hebben en toen werd mij verteld dat dit niet nodig was en dat het klantvoordeel enkel door hem aangezet hoefde te worden om de dubbele data te activeren.Toen ik de winkel uitgelopen was en mijn e-mail controleerde bleek dat de medewerker een extra 2GB data only abonnement voor 2 jaar had afgesloten zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Dit abonnement kost normaal €20 per maand (wat al een absurd bedrag is) en kost nu €5 per maand. Ten eerste heb ik niet gevraagd om een extra 2-jarig abonnement en daarnaast heb ik een telefoon abonnement afgesloten voor 1 jaar wat zou betekenen dat dit data only abonnement nog een jaar door zou lopen na afloop

Ik heb een medewerker gesproken van Odido. Ik zou een 2e betalingsregeling krijgen. Vervolgens 3x gebeld en na de 3e keer kreeg ik te horen dat het niet mogelijk was. Omdat ik niet op tijd had betaald want ik ging uit van een betalingsregeling heb ik een negatieve bkr registratie gehad.ik heb een klacht ingediend ik kreeg een e-mail adres om dit uit te leggen zodat dit ingetrokken kon worden. Ik word nog steeds niet geantwoord. Inmiddels al 2  maanden verder zo slecht! Iedereen van de klantenservice kon dit ook terug lezen dat hij mij dit heeft toegezegd maar niemand die mij kan helpen met die negatieve registratie