mijn simkaart werkt niet in België.

Hallo ​@asmaeb 

Staan mobiele data en roaming aan?

Heb je het toestel al eens herstart of handmatig een andere netwerkprovider gekozen?

Heb je toevallig een betalingsregeling? Daardoor heb je dan een blokkade voor gebruik in het buitenland.

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.

Alles staat aan. En inderdaad momenteel een betalingsregeling. Kan het daaraan liggen?

Ja! Bij een regeling krijg je een blokkade buitenland.

Alvast goed om te weten.

• Je kan tijdens een betaalafspraak geen andere betalingen uitstellen.

• Je krijgt tijdens de afspraak een blokkade. Hierdoor kan je niet meer bellen in en naar het buitenland, internetten in het buitenland, bellen naar servicenummers en sms-diensten gebruiken.

• Tijdens de betaalafspraak kan je in Mijn Odido de status van je afspraak bijhouden.

• Tijdens de afspraak kan je je abonnement niet wijzigen of verlengen.

• Je betaalt je normale maandelijkse facturen op tijd.

• Als je je tijdens de betaalafspraak niet aan de betalingsvoorwaarden houdt, dan kan Odido verdere maatregelen nemen.

Zie mijn onderschrift, vul alles in dan helpen de moderators je verder!

Dankjewel!

Ik heb mijn profiel bijgewerkt.

Hoi ​@asmaeb wat leuk dat je in België bent en ik snap heel goed dat je er ook wilt kunnen internetten, laten we samen naar een oplossing kijken! Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie inderdaad dat je een betalingsregeling bij ons hebt lopen. Bij een betalingsregeling wordt er een blokkade voor Roaming op je abonnement geplaatst, zodat extra kosten voorkomen kunnen worden. Geen zorgen, we zijn hier niet de moelijkste in en ik heb zojuist de blokkade voor je verwijderd. 

Kun je je toestel opnieuw opstarten? Dan zou alles weer naar behoren moeten werken! Zo niet, probeer dan handmatig verbinding te maken met een netwerk van een andere provider via de instellingen van je toestel. 

Laat je weten of het is gelukt? We horen het graag! 

Hoi, internet deed het weer even maar nou niet meer. Inmiddels is nu alles wel betaald.

Bedankt voor de hulp.

Hoi ​@asmaeb ik zie dat alles netjes is betaald, dank je wel hiervoor! Ook zie ik dat de blokkade is verwijderd. Werkt het inmiddels nog steeds niet? Kun je voor de zekerheid je toestel nogmaals opnieuw opstarten? Het helpt ook vaak door je simkaart eruit te halen en opnieuw in je toestel te plaatsen en daarna je toestel opnieuw op te starten. Lukt het ook niet om handmatig verbinding te maken met een netwerk van een andere provider? Wat krijg je precies te zien als je dit probeert? 

Ik hoor het graag van je! 

Hey ​@asmaeb fijn dat het is gelukt, daar ben ik blij mee! Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. De community is er voor je. Ik wens je nog hele fijne (feest)dagen toe in België! 😄