Nummerbehoud afgewezen, maar ondertussen geen abonnement meer

Hallo ​@Wiebinga 

Als je al een nieuwe abonnement hebt en nummerbehoud is afgewezen dan zou hij gewoon in moeten gaan met een nieuwe nummer.

Omdat het Odido abonnement is beëindigd, is het nummer volgens mij niet terug te krijgen. Deze worden random toegewezen.

Goedemiddag ​@Wiebinga  Wat is de rede dat het is afgewezen? Heb je te lang gewacht? 

Vul al je gegevens in met dat bewuste nummer (zie mijn onderschrift) 

De moderators helpen je verder als je aan de beurt bent.
Wil je sneller hulp ga dan langs een Odido om te vragen wat er mis is gegaan of bel de klantenservice 

Succes

Ik heb het nummerbehoud aangevraagd direct nadat ik mijn contract bij Odido had opgezegd, nu een maand geleden. Mijn gegevens zijn allemaal ingevuld.

​@Wiebinga 

Voor nummerbehoud is het meestal nodig dat je nog een sms kan ontvangen op het te behouden nummer, daarvoor moest je bij beëindiging van je Odido abonnement kiezen voor omzetten naar prepaid.

Waarom koos je niet voor nummerbehoud bij het aanvragen van je nieuwe abonnement?

Nou... de fout ligt óf bij Odido óf bij de nieuwe provider (ik ben ondertussen bang dat het de laatste is), maar niet bij mij.

Heb je eerst zelf je abonnement opgezegd bij Odido?

HOi ​@Wiebinga ,

Er is een FAQ voor van Odido naar een andere provider.

• Hoe kan ik met nummerbehoud overstappen naar een andere provider?

  Stap je over naar een andere provider, dan kan je je Odido telefoonnummer meenemen. Hieronder staat hoe dit werkt.

  • Neem een abonnement (of Prepaid) bij een andere provider.

  • Geef bij de nieuwe provider aan dat je je telefoonnummer van Odido wilt overnemen. 

  • Geef bij de nieuwe provider aan of je nummer aan het eind van je contracttermijn overgezet wordt, of dat je je Odido contract wilt afkopen, of bij Odido verder wil met een ander telefoonnummer.

  • De nieuwe provider dient in dat geval een verzoek in bij Odido, zodat je je telefoonnummer mee kunt nemen. Wil je niet bij Odido verder met een ander telefoonnummer? Dan is zelf opzeggen is niet nodig.

  Opzegtermijn
  Kies je voor nummerbehoud aan het einde van je contract? Odido geeft je telefoonnummer pas vrij om over te nemen aan een andere provider wanneer je contract is afgelopen. Daarnaast hanteren wij een opzegtermijn van 1 maand.
  Ook kan je kiezen voor nummerbehoud over 3 werkdagen met afkoop van je contract. Of voor nummerbehoud over 3 werkdagen met behoud van je Odido contract, in dat geval krijg je van ons een nieuw telefoonnummer.

  Voor meer informatie over nummerbehoud naar een andere provider kan je contact opnemen met de nieuwe provider. Het liefst zien we je natuurlijk niet gaan. Bekijk onze aanbiedingen op Mijn Odido of bel naar 0800 - 7123.

  Status
  Heb je de nieuwe provider al gevraagd om je Odido telefoonnummer over te nemen? Dan kan je op Mijn Odido controleren of je verzoek is verwerkt. Ook kan je daar zien op welke datum je contract bij Odido wordt stopgezet.

   

Regels wat betreft nummerbehoud voor telecom providers. De ACM controleert hier streng op en de boetes zijn niet mals als het fout gaat en de klant er niks aan kan doen.

https://www.acm.nl/nl/telefoonnummers/nummers-en-codes-voor-telecomaanbieders/nummerbehoud

Ja, uit alle contacten die ik heb gehad met de andere provider leek dat nodig te zijn. Tijdens het opzeggen van mijn contract is overigens ook niet ter sprake gekomen dat ik dan mijn mijn nummer niet mee zou kunnen nemen o.i.d.

Een en ander heb ik ondertussen uiteraard ook bij de andere provider neergelegd, die nog weer een poging doet. Ik ben benieuwd.

De nieuwe provider is natuurlijk het belangrijkste.  Die moet nummerbehoud aanvragen en op een simkaart van hen.

Hoi ​@Wiebinga ik snap heel goed dat je je nummer wilt meenemen naar je nieuwe provider en ik kijk geef hje graag meer duidelijkheid! Ik heb meteen gekeken bij je nummer en ik zie dat je een paar keer de aanvraag te vroeg hebt gedaan, waardoor deze is afgewezen. De laatste aanvraag is afgewezen, omdat ik zie dat je nummer inmiddels niet meer actief is en je abonnement is opgezegd. Dan kan het nummer ook niet worden overgezet naar je nieuwe provider. Ik zie dat ik het nummer wel nog geactiveerd kan worden, alleen kan ik deze zelf niet vrijgeven voor overname, omdat je nog in contract zit met je abonnement. Neem hiervoor telefonisch contact op met één van onze verkoopadviseurs door te bellen naar: 0800-7123. Zij kunnen het nummer voor je activeren en vrijgeven voor overname. Je kunt dan bij je nieuwe provider Nummerbehoud aanvragen en kiezen voor de optie dat het abonnement bij ons wordt stopgezet met de optie tot afkoop. 

Gaat dat lukken? Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. We zijn er voor je!