Adreswijziging niet mogelijk

Hallo @vincentvdmeer 

Ik kan je wel een antwoord geven op vraag 2, klantvoordeel heb je alleen recht op wanneer je 2 of meer abonnementen op hetzelfde adres hebt staan.

@Waqqas Bedankt voor je antwoord. Ik ben vergeten te melden dat ik dat ook heb, namelijk ook een mobiel abonnement. Die staat nu dus nog in mijn account op mijn oude adres maar ik kan het adres niet wijzigen.

Hi @vincentvdmeer 

Ik wil graag kijken wat ik voor je kan betekenen. Zou je een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat, naam, geboortedatum, volledige huidige en nieuwe adres en de laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan kan ik kijken waar het mis gaat en of het mogelijk is om handmatig je adres te wijzigen.

Als je op mijn naam klikt dan zie je de optie stuur bericht. Ik zie je bericht graag tegemoet!

Hi Hajar, ik heb vorige week nog een reactie gestuurd op je privebericht nadat het eerder opgelost was. Zou je daar nog naar kunnen kijken? Dankjewel! 🙏

Hi @vincentvdmeer 

Ik heb gereageerd op je bericht. Ik hoor graag of het nu wel is gelukt!

Ik krijg bij adreswijziging telkens dit probleem: Je hebt op dit moment een lopende bestelling. Je kan daarom je verhuizing niet online doorgeven. Bel ons even: 0800-0092. Zorgen we er samen voor dat de verhuizing van je Odido abonnement goed verloopt. Probleem is dat ik geen lopende bestelling heb en nu hebben we niet de voordeel meer die we wel hadden. Gaat om mijn mobiele abbo wat veranderd moet worden, mijn vrouw heeft wel kunnen wijzigen

​@c.bloemberg , het advies is om de klantenservice te bellen. Je kunt ze morgen nog bereiken voor de kerst.

Hoi ​@c.bloemberg wel zo fijn als je adres gewijzigd kan worden, daar help ik je graag bij verder! In je profielgegevens staan vermoedelijk je nieuwe adresgegevens. Kun je de oude adresgegevens vermelden in je profiel? Dan kan in het veld '’info voor moderator'’. Ook heb ik een verificatiecode per sms naar je nummer verstuurd. Zou je die met mij kunnen delen? Dan pas ik het adres meteen voor je aan! 

Ik heb dat gedaan. Alle info staat er nu in inclusief code

Goedemorgen ​@c.bloemberg, ik wens je allereerst hele fijne feestdagen! Heb je wel op 'Sla wijzigingen op’ gedrukt? Ik zie namelijk geen verificatiecode in je profiel staan. Heb je deze nog voor me? En omdat ik het overneem van Pharwin weet ik niet welke postcode nu oud en nieuw is. Op het mobiele abonnement zie ik nu de postcode **61 staan. Klopt het dat dit de oude postcode is en deze gewijzigd moet worden naar **42? Ik hoor het graag van je, dan gaan we voor je aan de slag! 

61 is idd oude adres. Heb nu alles opgeslagen dus je kan het nu wel aflezen

Gaat om een abbo die ik niet verlengt heb. Maar dat hoeft ook niet. Zolang de telefoon abonnement maar overgezet is. Mag ik je hartelijk bedanken en fijne feestdagen.

Hey ​@c.bloemberg dat is helemaal goed! Uiteraard, geen dank en graag gedaan. Ik hoop dat je ook fijne feestdagen hebt gehad en natuurlijk een mooie jaarwisseling gewenst. Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust. De community is er voor je!