Mobiel

hallo ik kom met grote probleem in mijn iPhone 15 plys die ik op lopende abonament nu heb. Activiering slot niet op mijn email van icloud, maar op een rare die ken ik helemaal niet outlook.comniemand kan helpen, maar betalen nog steeds moet ik er wel. Toestel niet om te gebruiken omdat staat verloren modus. Ik heb echt helemaal geen idee hoe dat komt, toestel was aan het updaten en in de helft van de weg is die uit en opnieuw aan met activiering slot van eigenaar. Maar ja, ik ben eigemaar. Hoe dat komt? Wat nu doen? Betalen nog een jaar wel maar in de prullenbak?ik ben echt moe van support apple naar odido nu een maand, niemad weet wat er is aan de hand maar ook niemand tips of help.. dat is echt jammer, 10 jaar bijna klant en echt helemaal geen hulp. Handen omhoog en „het spijt me we kunnen niks betekenen”echt jammer 

Ik mag sinds 16 december verlengen. Eerst via mediamarkt geprobeerd, die hebben de bestelling zonder opgaaf van reden geannuleerd, nu bij belsimpel maar daar blijft bij de status staan dat het abonnement door Odido verwerkt moet worden en de leverdag schuift steeds een dag op. Ook via Odido zelf lukt het niet terwijl ik wel een mail van jullie heb gekregen waarin staat dat ik mag verlengen. Wat moet ik doen?

Ik net sinds gisteren een blokkade ik kan niet bellen of internetten. Alle facturen zijn betaald. Ik heb via de chat geprobeerd op te lossen maar dit lukt niet omdat de chatbot zegt dat ik moet bellen. Maar met een blokkade is dat wel lastig toch? 

Hi, ik ben momenteel in Portugal en ik krijg wat ik ook doe roaming niet geactiveerd. Ik heb een lopende betaalafspraak, en ik begrijp dat het daar iets mee te maken kan hebben. Is er een manier om dit op te lossen?

Vanmorgen is de Odido iOS-app bijgewerkt naar versie 9.3.1. Sindsdien crasht de app zodra je een abonnement opent. Het opnieuw installeren van de app lost het probleem niet op.Waarom worden zulke dingen niet getest??

I have a new iPhone 17 and for whatever reason I can’t complete the process of transferring my eSIM from the other iPhone (14) - the operation always times out with no further directions of how to fix it.Looking at the amount of similar issues in this forum os a bit discouraging and some support is appreciated. Thanks. 

Ik heb momenteel een tweejarig abonnement met onbeperkte data, maar ik wil overstappen naar een andere provider. Ik wil graag weten welke boetes ik moet betalen bij contractbreuk en hoe hoog die ongeveer zullen zijn.

Tijdens black friday heb ik een Pixel 10 Pro gekocht. Hier zou 1 jaar Google AI Pro bij zitten. Nu begreep ik dat je Google AI Pro moet activeren via de Goole One app. Ik had eerder de Google One app verwijderd omdat ik die niet gebruikte. Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd, en heb alleen de optie om Google AI Pro te kopen, ipv. te activeren.Kan ik wellicht op een andere manier alsnog mijn 1 jaar tegoed Google AI pro activeren?

Geachte, Ik heb enkele weken geleden een verzoek gedaan tot het verwijderen van de cordering van een BKR-registratie (Tele2 tijd). Dit verzoek heb ik telefonisch toegelicht en hier heb ik diverse e-mails over gestuurd. Vervolgens kreeg ik het verzoek een screenshot van de registratie door te sturen (op 10 december). Dit heb ik direct toegestuurd, inclusief nogmaals mijn toelichting. Hierna heb ik tot op heden niets meer vernomen.  Ik ben bezig met een hypotheekaanvraag en dit zorgt nu dus voor grote problemen. Met deze registratie kan ik geen hypotheek krijgen. Daarom het verzoek om in het kader van een belangenafweging deze registratie te verwijderen.   Het lijkt er op alsof mijn verzoek wel in behandeling is, maar ik ontvang dus nergens meer een reactie op. Dit terwijl er voor mij wel de nodige spoed bij zit. Hopelijk kan ik met deze post iets meer schot in de zaak krijgen. Het gaat om contractnummer: 46422840E.Duarte

Begin van deze maand kwam ik erachter dat er sinds september 2 06 nummers op mijn factuur staan die mij onbekend zijn.Telefonisch contact gehad met klantenservice over het verwijderen hiervan en restitutie van onterecht betaald abonnementsgeld. Tot op heden staan deze nummers nog steeds in de app. Ik kan ook geen verbruik bekijken van deze nummers, lijken een soort spooknummers. Ik vermoed de tijdelijke nummers ten tijde van de overgang naar Odido die niet verwijderd zijn. 

Hallo ik wist niet goed in welke sub groep dit hoort, dus als hij verplaatst moet worden dan graag. ik heb mijn iphone 17 pro max teruggestuurd en die is bij jullie 10 nov al terug gekomen. Mijn abonnement zou kostenloos worden ontbonden, en ik zou mijn geld terug krijgen van de iphone. Nu is het inmiddels 12 december, en ik heb nog niets terug, en betaal gewoon voor het abbonement.  Ik heb echt ontzettend veel contact gehad met de klantenservice, ik moest laatst van iemand bij de klantenservice incasso mailen. Krijg ik een mail terug dat het weer naar een andere afdeling moet. Inmiddels weer 10 dagen verder, en nog steeds geen reactie! jullie hebben mijn iphone, mijn aanbetaling van 1000 euro en ik betaal ook nog het abbonement met toestelcrediet.  Het mag toch niet zo extreem lang duren, en zeker zonder enige tijds indicatie waneer ik het geld terug krijg en telkens andere afdelingen moet mailen en bellen?is hier iemand die wel enig idee heeft of het in ieder geval kan oppakken?  

Goedemorgen,Ik kan al maanden geen enkele sms versturen en dat is knap irritant. Ik heb alle stappen doorlopen om het op te kunnen lossen inclusief mn telefoon opnieuw installeren maar niks helpt. Imessage staat ook niet aan.Ook werkt de visual voicemail niet meer, ik krijg geen meldingen dat ik uberhaupt een voicemail heb ontvangen laat staan dat ik het kan afspelen. Dus die heb ik maar uitgeschakeld alvast🙄Mijn abonnement loopt binnenkort af en als het niet opgelost kan worden ga ik waarschijnlijk maar overstappen naar een andere provider om te kijken of dat helpt.alvast bedankt voor de hulp.

Mijn vrouw is even naar Vodafone geweest naar Mont nu weet terug. Besteld een sim only. Nu komt Amp een sim brengen terwijl ze een eSIM heeft. Daarbij wil Amp ook een kopie van de pinpas en moet ze 1 cent pinnen. Komt niet betrouwbaar over en we geven absoluut geen kopie van deze pas. Ken die mensen niet! Onze rekening is allang bekend omdat ik en mobiel en internet en TV afneem bij odido al 15 jaar. Wat een onzin allemaal

Ik heb een vraag over mijn telefoon abonnement .Mijn abonnement is vandaag ingegaan en mijn oude is opgezegd.Ik heb 6 dagen geleden contact gehad dat mijn qr code esim niet werkte, blijkt dat ik de esim vandaag had moeten instellen zat wel een tijdelijk nummer bij .De medewerkster heeft in haar systeem geagendeerd deze vandaag om half 10 te mailen zodat ik niet zonder telefoon zit Helaas is dit niet gebeurd Hoe kan ik zonder telefoon verbinding zo snel mogelijk een nieuwe qr code in mijn mailbox krijgen.  

Mobiel abonnement verlengt voor 2 jaar met een nieuw toestel ( Samsung Galaxy S25 Ultra ).Vanaf het allereerste moment dikke ellende met dit toestel.Loopt continu vast en Odido weigert er ook maar iets aan te doen.Winkels verwijzen je naar de klantenservice , want ja online besteld en daarmee niet ons probleem.Klantenservice doet er gewoon niets mee.Nou ja, een medewerker van Privacy and Complaints nam na een vernietigende review op Trustpilot ineens contact met mij op ( Ja dan kan het ineens wel ).Echter de gemaakte afspraken worden dan weer niet nagekomen.Sterker nog , ruim 3 weken en meerdere mails van mijn kant verder, tot op dit moment geen enkele, maar dan ook echt geen enkele reactie vanuit Odido.Blijkbaar gaan zij er vanuit dat wanneer je een probleem negeert dit zich vanzelf oplost.Volstrekt onacceptabel en zwaar frustrerend.Helaas zit ik nog 2 jaar vast aan dit ........bedrijf, maar daarna zien zij mij NOOIT meer!!!Verkopen van een premium toestel, met bijbehorend prijskaartj

Voor paar weken terug 2 st abonnement verlengt  (zijn inmiddels 25 jaar klant) (Iphone MAX Pro) en gebruik gemaakt van de black friday deal, zo gezegd zo gedaan, vervolgens kregen we belletje van jullie winkel te Leeuwarden dat we de telefoons konden ophalen. Aangegeven dat er ook Airpods bij geleverd zouden worden, antwoord moet je online regelen, wat natuurlijk een beetje raar is maar is niet anders. Tot 3 x toe de mail gestuurd echter geen antwoord...hopelijk weten jullie een oplossing anders voelen we ons mooi voor gek gezet door op een deal in te gaan echter horen we niets omtrent de deal…..Gr Joop Zuijdendorp

Hallo! Ik ben momenteel in Australië. Omdat ik een lokale simkaart gebruik, heb ik al een tijdje geen Odido-simkaart meer gebruikt. Ik probeerde in te loggen op Mijn Odido, maar toen ik de Odido-simkaart in mijn telefoon stopte, kreeg ik de melding "geen netwerk". Ik ontvang geen sms met de inlogcode. In een ander forum zag ik een reactie van een andere gebruiker met hetzelfde probleem, die een roamingblokkering had. Deze blokkering kon door een moderator worden opgeheven. Ik vermoed dat dit ook voor mij geldt. Zou de moderator de blokkering voor mij willen opheffen, zoals ze dat voor die gebruiker hebben gedaan? Alle details over mijn contract staan ​​in mijn profiel.

2FA staat ingesteld op mijn account via een authenticator app maar ik kan in mijn authenticator apps geen Odido account vinden. Kan mijn 2FA op SMS ingesteld worden aub.

Wat gebeurt er als de einddatum van mijn mobiele contract is gepasaeerd en ik nog niet heb verlengt?

Ik ben sinds enkel dagen over naar jullie en dat gaat voor de rest helemaal prima. Ik heb alleen dat op mijn Pixel bij mijn eSim mijn tijdelijke nummer wordt weergegeven (en ook binnen Android Auto bijv.). Hoe kan ik hier mijn daadwerkelijke geporteerde nummer krijgen?Ik heb al geprobeerd met vliegtuigmodus aan/uit, herstarten, mobiel netwerk te resetten, Google Bericht RCS aan en uit te zetten maar helaas heeft alles geen effect gehad.Als ik in de app kijk bij Sim, toestel en smartwatch en dan onder jouw Sim dan staat er bij telefoonnummer mijn tijdelijke nummer. 

Goedenavond.ik heb eerst nijn abonnement van odido verlengt via mobiel.nl omdat ze daar de telefoon hadden die ik wilde. Maar ik heb hem inmiddels toch teruggebracht en wil toch via odido zelf een andere telefoon halen. Er staat dat de retourverzending verwerkt is maar ik kan via de odido app nog niet opnieuw verlengen. Is het bij jullie ook bekend dat de verlenging met het toestel iphone 16 pro geannuleerd is of niet? ik heb via odido een account met een ander email ik weet niet of ik die hier kan plaatsen zodat jullie kunnen kijken 

Wanneer ik naar een 0906 nummer wil bellen krijg ik dat deze oproep niet is toegestaan terwijl ik geen blokkades aan heb staangeen achterstandof iets dergelijks

Hoe kan ik bij mijn account komen? Is gekoppeld aan een mailadres waar ik niet meer bij kan

Hoi,Ik probeer mijn nieuwe unlimited abonnement te koppelen aan mijn Odido account. Als ik het 06 nummer invoer, vervolgens de 4 cijferige SMS code invoer, krijg ik eerst te zien dat die code goed is (groene bevestigingstekst), en bijna meteen daarna deze rode foutmelding:Heb dit al 5 keer geprobeerd, verspreid over twee dagen. Helaas geen succes Kunnen jullie mij helpen? Thanks