Mobiel

Hallo, Mijn broer heeft een Samen Unlimited abonnement via mij lopen. Maar ik woon alleen en mijn broer nog bij onze ouders. Nu vroeg ik me af of we het Samen Unlimited abonnement op zijn adres kunnen zetten. Mijn ouders krijgen namelijk ook een Odido glasvezel abonnement, maar kunnen nu niet profiteren van Klantvoordeel. Hoor graag of dit mogelijk is.

ik heb mijn bestelling black friday actie met gratis galaxy watch en jbl producten ( verlenging van huidig abonnement met nieuw toestel ) online gedaan met een galaxy s24 op 29 november en de telefoon opgehaald op 5 december in de winkel dezelfde dag heb ik de promoties aangevraagd van de jbl en galaxy watch maar zowel bij samsung en odido afgewezen omdat op de nota staat 5 december. alle documenten insturen naar samsung gaat niet omdat alleen 1 document dat is de nota kan worden toegevoegd het contract wordt niet geaccepteerd, omdat alleen de datum van de nota geldt. in de odidoshop teruggeweest hier wordt nu gezegd u heeft geen recht op de promoties omdat u het toestel gelijk moest ophalen?! De datum dat de telefoon is opgehaald geldt als aankoopdatum wordt er gezegd., echter hier staat niets over in de voorwaarden en werd bij de verlenging ook niet meegedeeld. Zelfs in de bevestiging per SMS wordt er meegedeeld je bestelling binnen 7 dagen op te halen en ik heb dit gedaan binnen de gestelde termijn. ik heb alles aangetoond in de mail mbt de aanvraag op 29 november en ook de bevestiging per SMS laten zien maar helaas zegt de shop nog steeds dat de aanschaf op 29 november ondanks de bevestiging en sms die ik heb ontvangen niet geldig is. Als laatst wordt mij meegedeeld dat als ik het niet eens ben, ik de koop kan ontbinden. De klantenservice gebeld en kreeg " paramaribo" aan de lijn die me doorverwees naar samsung omdat hun de jbl actie doen want jbl is een samsung product volgens haar, dus die wist al helemaal niets en zei als ik het niet eens ben ik mijn abonnement beter kan ontbinden. zowel de winkel als klantenservice boeit het blijkbaar niet of zij een klant willen behouden maar adviseren liever een klant om weg te gaan bij odido. Als ik inderdaad geen gebruik kan maken van de acties wil ik de aankoop en verlenging ontbinden. Al hoewel ik de bestelling binnen de gestelde termijn heb gedaan maar alleen het toestel later heb opgehaald in de winkel sta ik volgens mij wel in mijn recht. het is wel heel vreemd en misleidend dat je een actie product aanschaft binnen de gestelde termijn van de voorwaarde (tussen 18 november en 3 december) en vervolgens alleen het toestel dan later ophaalt de actie dan ineens niet meer geldt, vooral voor de klanten die hun bestelling nog op 3 december online hebben gedaan en hun toestel vanaf 4 december ophalen worden dus buitengesloten van de actie! graag zie ik een gepaste oplossing.

Lang geleden heb ik bij T-Mobile een abonnement afgesloten: 1gig glasvezel Internet en onbeperkt internet op mijn mobiele telefoon. Daar kreeg ik toen een leuke korting op. Ik betaal voor het glasvezel internet € 29,71 per maand en voor het onbeperkt internet op mijn mobiele telefoon ongeveer € 27,49. Deze combinatie kan ik bij Odido nu niet voor deze prijzen krijgen en dus verander ik niks hoewel ik al lang kan verlengen. De snelheid van mijn 5G verbinding was tot voor kort rond de 300 mbps maar het lijkt er op dat dit teruggebracht is naar rond de 30 mbps. Nu is het punt: van de nieuwe abonnementen wordt de snelheid aangegeven maar ik heb een abonnement dat niet meer bestaat en ik kan dus niet nagaan welke snelheid hoort bij mijn abonnement. Zonder korting is dat abonnemet volgens de Odido app € 38,05. Dan zou je toch zeggen dat ik wat meer snelheid zou mogen hebben dan die 30 mbps? Welke snelheid hoort nou bij dat abonnement van € 38,05 (met korting € 29,71). In de Odido-app staat het als ‘Unlimited Data en Bellen’, maar meer niet.

Sinds vandaag werkt mijn HBO Max abonnement niet meer deze heb ik met de 2 extra punten. In de app van Odido blijkt alles goed te staan, maar bij HBO Max wordt gevraagd naar een nieuw abonnement? heeft dit te maken met jullie onderhoud dit weekend?

Odido prepaid gekocht en geactiveerd recent. Eerder al voor 20 euro erg mooi nummer gekocht, kpn prepaid. Ok ik vraag direct nummerbehoud aan en dan krijg ik uiteindelijk als datum de volgende dag: dan wordt kpn nummer op de odido sim gezet. De volgende dag gebeurt iets dat ik herken uit eerdere prepaid/prepaid porteringen: het proces is niet goed afgerond. Bij kpn/vodafone prepaid portering heb ik gekke dingen meegemaakt (nooit opgelost) en andersom ook. Er is ook ooit door een goede provider ingegrepen om het proces er goed doorheen te halen uiteindelijk. Maar goed deze casus: wat blijkt mijn odido nr kan na de portering gebeld worden, maar internet is er niet, uitbellen levert chronisch de melding op nummer niet in gebruik (gebelde nr!) en mijn odido nr na portering kan ook niet sms'en of gesms't worden. Bovendien: in app melding dat gegevens aansluiting niet op te halen zijn. Heel duidelijk weer zo'n geval van portering die is blijven hangen. Doe alle bekende zaken: sim eruit en erin, netwerkreset. Helpt natuurlijk niet. Bel klantenservice. Eerste poging zegt medewerkster dat ze me later die middag terugbelt. Nooit meer gehoord. Tweede poging lijkt beter: medewerker maakt high priority case aan en ik zal morgen meer horen. Ok. Volgende dag maar eens chatten met klantenservice. Vraag status casenummer. Doorlooptijd 14 dagen! Ja mijnheer high priority cases bestaan helemaal niet. Vervolgens krijg ik alle niet terzake verhalen weer. Zet toestel uit/aan, welk toestel heeft u(?) blablabla. Dan maar klachtenformulier. Belofte: uiterlijk 6 dagen reactietijd . We zullen zien. De totale hierboven beschreven serviceervaring lijkt me dubieus. Niet teruggebeld, niet bestaande high priority verhaal. Ondertussen zit ik met een odido prepaid die na de portering niet functioneert en waar ik gewoon deskundige oplossing voor vraag. En niet tien keer verhaal moeten doen en 10 keer het rijtje loze tips aanhoren, terwijl Odido nu iets technisch moet oplossen. Tenslotte: ik heb nu zo vaak bij de bekende providers gedoe gehad met prepaid/prepaid porteringen, dat het mij een structurele kwestie lijkt waar de providers eens onderling mee aan de slag zouden moeten.

Beste Odido, Vanaf 24 december 2024 kan ik mijn abonnement verlengen. Nu ervaar ik al enige tijd storing met bellen met dit toestel. Mijn vraag is hierbij of het mogelijk is dat ik eerder mijn abonnement kan verlengen want het is met name voor werk erg vervelend en hoop dat dit bij jullie service hoort. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet

Tijdens de bestelling van mobiel, is er een verkeerd huisnummer ingeslopen. Hoe dit te wijzigen zodat de sim bij mij thuis komt ipv bij de buren.

Ik ben het wachtwoord van mijn odido account vergeten. De link in de mail waarop ik moet drukken om een nieuw wachtwoord aan te maken werkt niet. Ik kom dan niet op de juiste pagina in de app.

Hallo, hopelijk kan er nou eens iemand helpen met mijn verlenging, ik wilde verlengen maar kreeg een foutmelding dat ik alleen voor sim only kan kiezen of toestel afbetalen in 1 keer. nou… ik gebeld al dagen, mijn recycle deal afgekocht voor €400 en alsnog lukt het niet met verlengen! ook heb ik geen bkr op mijn naam dus waarom het niet lukt geen idee, maar baal hier enorm van!! eerst ga ik betalen en dan nog zeggen sorry het lukt niet?! ik heb nog nooit een betaling te laat betaald

Hi, ik ben geblokkeerd en heb geen service. Ik wil graag inloggen via de app maar kan niet inloggen ik moet een sms ontvangen maar die kan ik niet ontvangen omdat ik geen service heb. Met de robot chat kom ik ook niet verder. Graag wil ik telefonisch contact met jullie opnemen, kunnen jullie mijn blokkade er af halen zodat ik contact kan opnemen en kan betalen?

Aan de hand van de ontwikkelingen van vandaag heb ik besloten om:1) Mijn glasvezel abonnement te beëindigen2) Mijn 06-abonnement te annuleren3) Tevens mijn multisim te te beëindigen. De redenen zijn als volgt (op chronologisch volgorde): Jullie zijn telefonisch praktijk onbereikbaar. Iedere keer als ik bel 08000092 of 0624001200 dan krijg ik te horen dat de "odido voicemail" vol is en niet doorgeschakeld kan worden. Dit is te omzeilen door NIKS te zeggen en dan krijg je keuzeopties van 1 tot 4. Dan word je wel doorgeschakeld. Dit is eindelijk gelukt na 5 pogingen. Medewerker Ayoub drukt vervolgens na de eerste zin de telefoon uit. Ik belde terug: Medewerker Ayoub zit te klieren met collega's en zegt hardop "NIET DOEN!" "Oh sorry ik had het tegen mijn collega, hihihiih". En drukt vervolgens weer uit Vervolgens had ik Chavella aan de lijn. In principe goed geholpen, maar de schade is al aangericht: ik heb besloten om alles te beëindigen. Maar toch drukt zij 2 tot 3x de telefoon uit (en belde ze mij terug). Vervolgens heb ik haar een 0 gegeven per e-mail en werd ze kwaad. WAAROM HEEFT U DAT GEDAAN MENEER. Omdat dat mijn mening is beste mevrouw. Gezien het feit dat mensen bij Odido mij praktisch intimideren, slecht Nederlands spreken en in principe wanprestatie pleegt in de zin van boek 6 BW beëindig ik al mijn overeenkomsten met Odido. Ik zou mij schamen als ik daar zou werken. Aanleiding voor mij om te bellen was was om1) Service te krijgen voor multi-sim activeren voor mijn Apple Watch. Dit heeft weken niet gewerkt. Service heb ik niet gekregen>2) Het opzeggen van multi-sim: hier heb ik nog steeds geen bevestiging van gekregen. Incasseren gaat makkelijk. Maar leveren? Ho maar.

Ik krijg al dagen geen meldingen van gemiste oproepen meer op mijn iphone als iemand belt terwijl ik in gesprek ben. Ook geen sms van odido, dagen later nog niet. Er staat ook niets in mijn call log - ik heb dus geen manier om erachter te komen.

eSIM transfer iPhone buitenland ( Zuid Afrika) Mijn eSIM werkte goed op mijn iPhone (13). Ik heb via iOS settings de eSIM getransporteerd naar mijn andere iPhone (SE nieuwste) . Nu heb ik geen netwerk “ no service “ Telefoon staat al meer dan 24 h aan en opnieuw opgestart etc . Zie screenshots Wat ik doen ik ben in Zuid Afrika

Ik wil graag mijn extra opzeggen, in dit geval Videoland. Bij de klantenservice zeiden ze dat dat niet lukte, online lukt het mij ook niet. Hoe moet ik mijn extra opzeggen? Met vriendelijke groet, Veronique

Sinds gister heb ik met nummerbehoud een nieuwe telefoon n een nieuwe sim. Via e-mail kreeg ik van Odido een mail waarin staat dat ik vertrek en mijn nummerbehoud bij mijn ‘ nieuwe ‘ provisor oer 5/1/2925 ingaat. Odido denkt dus dat ik naar een nadere provisor ben gegaan. Ik denk dat daardoor mijn sim het niet doet. kan alleen via wifi communiceren help! die izzi chatbox werkt niet want een adviseur spelen via vita loopt telkens vast. emailadres is er ook niet! bellen gaat dus ook niet!

During Black Friday I renewed my existing contract to Unlimited Start plus the Extra Klaantvordeel. I had read somewhere in the Conditions that I could have then changed to a different bundle later on, up to one time a month possibly. So if I now want to move to Unlimited Basic, what rates will be applied, the Black Friday rates plus Klantvoordeel? Or current standard rates for Unlimited Basic?

Ik heb geen internet in Guadeloupe. Als ik een andere provider wil kiezen krijg ik de melding dat de sim kaart het netwerk niet toestaat.

My mobile contract is expiring in three weeks. I would like to end subscription and change this to pre-paid. Is there an option like this?

Ik heb op 7-12-2024 odido abonnement verlengt en afgesloten (De reden was voornamelijk om de galaxy watch) en ik wil vandaag gaan verlengen omdat ik nu pas me toestel heb ontvangen dan krijg ik de volgende melding Het gaat om de volgende link: https://www.samsung.com/nl/promo/promo/

Ik heb een iPhone 12 Pro Max maar mijn wisselgesprek werk niet. Wanneer ik in gesprek ben schakelt de verbinding gelijk door naar Voicemail. Alle instellingen staan goed. Heb ODIDO gebeld maar kunnen niet helpen Bij instellingen telefoon > Wisselgesprek balkje staat op aan [groen] Ik heb wisselgesprek geactiveerd: *43# 'bel'-toets. En gecontroleerd *#43# 'bel'-toets. Geeft aan: Ondervraging instelling geslaagd stem-wisselgesprek ingeschakeld Wisselgesprek heeft wel gewerkt maar nu zonder aantoonbare oorzaak of instellingswijziging niet meer. Hopenlijk kan iemand mij helpen!!! Groet, Ferry

Zoals in dit forum vaker gepost lukt het mij niet om mijn nieuwe (prepaid) 06 nummer te koppelen aan een Odido account. Ik krijg de melding dat het nummer al aan een andere account gekoppeld is, terwijl ik dit nummer niet eerder gekoppeld heb (heb het pas enkele uren geleden aangeschaft). inmiddels al diverse keren met de klanten service gebeld, koppeling met een ander mailadres met een nieuwe account geprobeerd maar niets werkt. Het zou te maken hebben met een oude Tele-2 / t-mobile account, of met cookies van de Odido app, maar tot nu toe is het ondanks alle goedbedoelde adviezen niet gelukt. Ik hoop dat een van de Odido wizards in dit forum mij verder kan helpen.

Hoi, ik krijg als ik inlog op zowel de app als de website en de factuur/betaalgegevens wil aanpassen altijd onderstaande foutmelding. Graag zou ik willen inschakelen voor zowel mijn mobiele als thuis abonnement dat de facturen met BTW gespecificeerd worden. En de instelling inschakelen dat ik de facturen als PDF per email krijg. Zou u dit anders voor mij kunnen aanpassen in het systeem? Zou het ook mogelijk zijn de reeds ontvangen facturen nog met BTW te ontvangen? Ik heb vroeger deze instelling wel aan gehad, maar deze blijkt op een bepaald moment verloren/gereset te zijn.

Goedenavond, Helaas is postnl op 25 november mijn pakket met nieuwe telefoon 'kwijtgeraakt' Nooit afgeleverd, niet voor getekend. Een aantal dagen later Odido gevraagd een onderzoek in te stellen, formulieren ingevuld, bevestiging gekregen en sindsdien radiostilte. Als ik de normale klantenservice bel kunnen ze niets vertellen want het ligt bij een specifieke afdeling, maar 'ik zou eind deze week zeker iets horen', als ik reageer op de laatst ontvangen mail van odido service krijg ik geen reactie. Zou iemand mij kunnen vertellen hoe lang zo'n onderzoek duurt, en wat ik kan verwachten? Ik snap dat er tijd overheen gaat maar ik begin ondertussen behoorlijk simpel te worden van het constant afwachten en niet weten waar ik aan toe ben. Bedankt!

Beste Odido, Ik heb diverse pogingen gedaan om contact en tot een oplossing te komen echter neemt niemand contact op. Het gaat over een schriftelijke klacht Kenmerk: 74033255/2024-10-30 18:44:56 Doorlooptijd zou 6 dagen zijn we zitten nu al aan d 14 dagen.

Hoi ik heb een half uur geleden een eSIM aangevraagd en deze meteen geactiveerd. Heb ook de bevestigingsmail gekregen dat hij is geactiveerd. Alleen blijf ik "geen service" hebben. Mijn fysieke simkaart heb ik er al uit gehaald want die deed het meteen niet meer. Ook heb ik mijn telefoon al twee keer opnieuw opgestart. Ik heb mijn telefoon toch echt wel hard nodig dus ik hoop dat dit zsm opgelost kan worden?