Mobiel abonnement verlengt voor 2 jaar met een nieuw toestel ( Samsung Galaxy S25 Ultra ).
Vanaf het allereerste moment dikke ellende met dit toestel.
Loopt continu vast en Odido weigert er ook maar iets aan te doen.
Winkels verwijzen je naar de klantenservice , want ja online besteld en daarmee niet ons probleem.
Klantenservice doet er gewoon niets mee.
Nou ja, een medewerker van Privacy and Complaints nam na een vernietigende review op Trustpilot ineens contact met mij op ( Ja dan kan het ineens wel ).
Echter de gemaakte afspraken worden dan weer niet nagekomen.
Sterker nog , ruim 3 weken en meerdere mails van mijn kant verder, tot op dit moment geen enkele, maar dan ook echt geen enkele reactie vanuit Odido.
Blijkbaar gaan zij er vanuit dat wanneer je een probleem negeert dit zich vanzelf oplost.
Volstrekt onacceptabel en zwaar frustrerend.
Helaas zit ik nog 2 jaar vast aan dit ........bedrijf, maar daarna zien zij mij NOOIT meer!!!
Verkopen van een premium toestel, met bijbehorend prijskaartje, gast ze prima af.
Echter bij problemen laten zij je vallen en mag je het zelf uitzoeken.
Gevalletje rechtsbijstand zeg maar.
