Hoi @Melouana fijn dat je nieuwe abonnement bij ons is ingegaan! Ik snap heel goed dat je wilt dat je eSIM dan ook werkt. Heb je bij je nieuwe abonnement een eSIM aangevraagd? Dan zal deze op de dag dat je abonnement van start gaat, automatisch worden geactiveerd. Je hoeft de QR-code dan alleen te scannen, zodat je eSIM gekoppeld staat aan je toestel. Als er een tijdelijk nummer bij zat, dan is dit het nummer waar je gebruik van maakt, totdat je eigen nummer naar ons is overgezet (mits je Nummerbehoud bij ons hebt aangevraagd). Tot die tijd kun je gebruikmaken van je oude abonnement en simkaart en op de dag dat je nummer naar ons is overgezet, kun je gebruikmaken van je eSIM met je eigen nummer bij ons.
Ik kan vanaf afstand geen nieuwe eSIM voor je activeren, alleen bestellen. De activatie kun je dan zelf in orde maken via je Mijn Odido account (als je daar toegang tot hebt). Anders kun je het beste langsgaan in 1 van onze shops. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kunnen mijn collega's je direct helpen met het koppelen en activeren van een nieuwe eSIM. Of is het inmiddels al gelukt?
Ik hoor het graag van je!
