Roaming issue

Hoi ​@Martijnvw 

Als je de betalingsregeling via IDeal in 1 keer afbetaald wordt roaming direct weer geactiveerd.

Hoi ​@Martijnvw wat leuk dat je in Portugal bent en ik snap heel goed dat je er wilt kunnen internetten, laten we samen naar een oplossing kijken! Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie dat je een betalingsregeling bij ons hebt lopen. Bij een betalingsregeling wordt er altijd een blokkade op Roaming ingesteld op je abonnement, zodat extra kosten voorkomen kunnen worden. Geen zorgen, we zijn hier niet de moelijkste in en ik heb zojuist de blokkade handmatig voor je verwijderd. Het systeem heeft ongeveer een half uur nodig om dit te verwerken. Zou je daarna je toestel opnieuw kunnen opstarten? Dan zou alles weer naar behoren moeten werken! Probeer desnoods daarna handmatig verbinding te maken met een netwerk van een andere provider. Dit kan via de instellingen van je toestel. 

Laat je weten of het is gelukt? We horen het graag van je!