Mobiel

Ik heb een samsung en ik kan mijn esim niet koppelen 

Goedenavond,Ik heb een blokkade, heb de rekening nu inmiddels 2x betaald via de app. Maar de blokkade blijft. Kunnen jullie dit opheffen, alvast bedankt!

Iemand een idee hoe ik kan zien welke factuur ik betaal wanneer ik deze betaal?Context:De website geeft aan dat ik nog twee facturen moet betalen. Mijn abonnement is geblokkeerd en als ik deze betaal gaat de blokkade eraf. Dat heb ik gedaan en vervolgens gaat de blokkade er niet af (4u gewacht zoals ze aangeven). Daarna op de website gaan kijken weer, geeft ie aan dat ik nog een factuur moet betalen. Dit ook gedaan en vervolgens weer niet de blokkade er af.Waar kan ik zien wat welke factuur inhield? Want de website geeft nog steeds aan dat ik maar twee facturen open had staan (niet drie). Maar heeft mij dus wel drie keer laten betalen. Dus in mijn ogen zou ik die laatste factuur terugbetaalt moeten krijgen. En zelfs na dit alles is de blokkade er nog steeds niet af.Vervelend aan Odido is ook nog dat ik ze alleen kan bellen voor vragen. Wat niet gaat, want ik heb een blokkade. Het is bijna ironisch.. Kan iemand mij helpen? Ik dank u zeer!

Hallo,Ik probeer contact op te nemen met Odido, maar ik kan niet bellen met mijn Nederlandse 06-nummer omdat mijn simkaart geblokkeerd is. Ik heb al geprobeerd e-mail te sturen via het contactformulier, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.Kunt u mij laten weten hoe ik het beste in contact kan komen of mijn vraag kan oplossen vanuit het buitenland? Alvast bedankt voor uw hulp.

Ik heb per ongeluk een ander mailadres gekoppeld aan odido en Videoland. En nu krijg ik dat niet meer ongedaan. En er wordt wel geld afgeschreven van mijn rekening van Videoland en al 2x op mijn odido factuur. Kan iemand mij helpen hier?

Hallo,Ik probeer contact op te nemen met Odido, maar ik kan niet bellen met mijn Nederlandse 06-nummer omdat mijn simkaart geblokkeerd is. Ik heb al geprobeerd e-mail te sturen via het contactformulier, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.Kunt u mij laten weten hoe ik het beste in contact kan komen of mijn vraag kan oplossen vanuit het buitenland? Alvast bedankt voor uw hulp.

Hoi Odido,  Vanaf 9 januari start mijn abonnement bij jullie met nummerbehoud.Nu zit ik alleen tot 26 februari in het buitenland, dus kan ik mijn simkaart niet activeren. Wat gebeurd er als ik hem niet activeer, maar mijn oude abonnement bij 50+ mobiel stopt. Hopelijk kunnen jullie toch mijn simkaart activeren, of uitstellen, maar ik zou wel graag 'online' willen blijven. 

Mobiele abonnement koppelen odido app lukt niet. Sinds kort is mobiel abbo niet meer zichtbaar Gaat om 06*****128. Hoe kan dit en hoe los ik dit op? Krijg foutmelding er is iets fout gegaan probeer later opnieuw 

Wat moet ik doen om mijn ESIM te koppelen, wanneer ik de handleiding volg gaat het niet zoals het moet 

Ik kan geen status nummerbehoud opvragen. Mijn mee te nemen nummer kent het systeem niet en mijn huidige nummer krijg ik wel een sms maar blijf in het scherm voor tweede verificatie. Gaat het allemaal wel goed?

Sinds afgelopen vrijdag heb ik last van een sterk vertraagd 5g internet waarbij de snelheid niet boven de 7 Mbps uit lijkt te komen. Dit is zowel voor mij als iemand anders die ook een Odido mobiel heeft alsmede het Klik & Klaar product. Dit ligt dus niet aan het apparaat of de (e)Sim-kaart. Wat kan de oorzaak zijn? Is de mast defect of heeft de sneeuw hier invloed op? 

Ik wil mijn sim only abonnement verlengen bij Odido en zie de Blijmaker korting. Geldt deze korting ongeacht of je wel of geen andere abonnementen bij Odido hebt?   

Hallo, Ik heb vandaag gebeld met Odido klantenservice over informatie over een verlenging, ik kreeg toen ik besloot dit toch niet te willen, te horen dat dit dus al was gebeurd. Ik was hier niet blij mee en besloot zowel de verlenging van mijn vader als mede die van mij te annuleren,   de medewerkster zei dat dit kon binnen 14 dagen, weer telefonisch contact gehad om dit te regelen en mijn vader kreeg gelijk een bevestiging van het annuleren op de e-mail, ik echter niet. Heb contact gehad met de chatbot, toen een medewerker en toen bleek dat ik nogmaals moest bellen, weer telefonisch contact gehad en de verlenging zou "weer" geannuleerd worden, ik kreeg nog te horen dat er vertraging was met de e-mail maar heb deze nog niet ontvangen en in de gegevens staat nog steeds dat het nieuwe abonnement is in gegaan( de verlenging) ik zou héél graag zien dat dit nu toch geannuleerd word

Goededag,Op 22 december 2025 heb ik contact opgenomen met de incassoafdeling van Odido met het verzoek om een om mijn negatieve BKR codering te verwijderen. Helaas heb ik hier nog geen terugkoppeling op ontvangen.Zoals blijkt uit de bijgevoegde brief van de hypotheekverstrekker, is deze registratie op dit moment de enige belemmering voor de goedkeuring van mijn lopende hypotheekaanvraag voor de woning. De verkopende partij heeft hiervoor een zeer korte termijn gesteld.Ik verzoek u dan ook met hoge spoed mijn situatie opnieuw te beoordelen en de registratie per ommegaande te verwijderen. De volgende gegevens van het desbetreffende abonnement zijn in mijn community profiel te vinden: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van mijn IBAN. Ik zie uw spoedige bevestiging graag tegemoet.Met vriendelijke groet

Goeiedag,Op 2 december 2025 heb ik contact opgenomen met de incassoafdeling van Odido met het verzoek om een herbeoordeling van mijn negatieve BKR-codering. Hierop is positief gereageerd.Op 9 december 2025 heb ik per e-mail van Odido de bevestiging ontvangen dat, na een belangenafweging, is besloten de negatieve BKR-codering te verwijderen en dat deze in de loop van die week niet meer zichtbaar zou moeten zijn in het BKR-registratiesysteem.In de week daarna heb ik een financieringsaanvraag gedaan voor de aankoop van een auto. Deze aanvraag is afgewezen omdat de A- en H-codering nog steeds zichtbaar zijn bij het BKR.Op 16 december 2025 heb ik hierover opnieuw contact opgenomen met de incassoafdeling met de vraag naar de status van de verwijdering. Hierop heb ik tot op heden geen enkele terugkoppeling ontvangen. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en staan de coderingen nog steeds geregistreerd.Vandaag, 2 januari 2026, heb ik opnieuw een e-mail gestuurd met het verzoek om duidelijkh

Mij geboortedatum staat verkeerd kan dit aangepast worden .

Mijn zus gaat verhuizen vanuit Abu Dhabi naar Nederland. Zij heeft een iPhone 17 en wil deze gaan gebruiken in Nederland. Haar vraag is of dit mogelijk is. 

Ik heb iedere keer als ik naar het buitenland ga geen bereik roaming staat aan.Nieuwe simkaart maar probleem nog niet verholpen.  Daarnaast heb ik in nederland al 2 dagen geen bereik kan alleen noodoproepen doen. Hoe kan dit

Hello,I have an Apple One subscription included in my Odido contract.I would like to request the cancellation of this Apple One subscription.However, since my contract is for 1 year and there is still some time left, I would also like to ask for help on how to properly set it up, so I can at least make use of the Apple One benefits until the cancellation becomes effective.I never activated or set up the Apple One subscription, so I’m not sure: how to link it to my Apple ID, or whether it’s still possible to activate it temporarily before it ends. Could you please let me know: How to activate Apple One linked to my Odido account How and when the cancellation would take effect Thank you in advance for your help.Kind regards,Aldair

Ik heb zojuist gebeld maar sta meer dan 20 minuten in de wachtrij. De chat kan me ook niet helpen.ik heb een databundel van 20 GB. en een meer data bundel van 20 GB. Nu geeft de GB aan dat mijn bundel bijna op is. In mijn overzicht heb ik max. 13 GB opgebruikt. Dus het overzicht klopt helemaal niet. Graag zo spoedig mogelijk hulp om dit op te lossen. 

Ik probeer de hele tijd mijn e sim weer te activeren maar het wilt niet, alles gaat door maar bij de laatste stap komt e sim kan niet worden geactiveerd 

Beste Odido,  Vanochtend is mijn nummer naar Odido geporteerd en surf ik weer via het snelle 5G netwerk van Odido.Bij KPN had ik een extra sim kaart gekregen voor gebruik in de auto zodat ik niet elke keer het hoefde om te wisselen. Kan ik dit ook bij Odido regelen? MvgAlay   

I have tried three times to cancel my Apple One subscription that was offered when I bought my Iphone 16 Pro Max but it keeps being charged in my monthly invoice. I want the Apple One subscription to be completely canceled. Help me, please.

Ik heb sinds oktober een mobiele abonnement bij Odido. Nu lukt het mij telkens niet om dit abonnement toe te voegen aan mijn Odido. Ik heb hier ook meerdere keren over gebeld. Eerst zeiden ze dat mijn account nog niet gekoppeld was en de 2e keer zeiden ze dat ze mijn account zouden resetten, wat niet is gebeurt.. Ik zat hiervoor bij een andere provider en had nummerbehoud aangevraagd voor de overstap naar Odido. Op mijn contract staat een ander nummer, wat op de (e)simkaart stond die ik binnenkreeg. Op de mails met het factuur staat wel het juiste (mijn oude) nummer. Later is dit op mijn telefoon wel aangepast naar mijn oude nummer. Ik krijg telkens een foutmelding als ik hem probeer toe te voegen. Er staat ook een pop-up in de app om een bestaand abonnement toe te voegen, maar dit was het nummer wat op de esim stond, niet mijn oude nummer.. Het lijkt ook wel alsof mijn telefoonnummer niet meer geldig is, want ik kan niet meer facetimen of berichten sturen.Weet iemand hoe ik dit kan op

Yesterday I purchased Diensten mobiel internet - Internet Op Reis Pas - 5 GB MP3 in Turkey. I got a confirmation SMS for my purchase. Later on, I received a message about the Internet in het buitenland, which allows for internet use without a bundle. This means that the first bundle I mentioned did not work, and I got billed for data use without any bundle. Today I made another bundle purchase called MP2. Could you please refund the first purchase (MP3) I made on 30 December 2025, since I cannot use it? Thank you.Gisteren heb ik in Turkije Diensten mobiel internet - Internet Op Reis Pas - 5 GB MP3 aangeschaft. Ik ontving een bevestigings-sms voor mijn aankoop. Later ontving ik een bericht over internet in het buitenland, waarmee internetgebruik zonder bundel mogelijk is. Dit betekent dat de eerste bundel die ik noemde niet werkte en dat ik kosten in rekening gebracht kreeg voor dataverbruik zonder bundel. Vandaag heb ik een nieuwe bundel aangeschaft, genaamd MP2. Kunt u de eerste aanko