esim kan niet worden geactiveerd

Hoi ​@AnasRM26 wel zo fijn als je je eSIM kunt activeren en ik geef je graag meer duidelijkheid! Als het niet lukt om je eSIM te activeren, neem dan telefonisch (met een ander toestel) contact op met mijn collega's van de klantenservice door te bellen naar: 0800-0092. Zij hebben vaak wat meer mogelijkheden en kunnen je helpen met het de activatie van je eSIM. Ik kan dat niet vanaf afstand doen, want om je hierbij te kunnen helpen moet ik een extra verificatie op je oude simkaart kunnen doen. 

Mocht dat niet werken, loop dan gerust langs in 1 van onze shops. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kunnen zij je helpen met het koppelen en activeren van je nieuwe eSIM. Zo ben je het snelst weer bereikbaar! 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!