Ik heb sinds oktober een mobiele abonnement bij Odido. Nu lukt het mij telkens niet om dit abonnement toe te voegen aan mijn Odido. Ik heb hier ook meerdere keren over gebeld. Eerst zeiden ze dat mijn account nog niet gekoppeld was en de 2e keer zeiden ze dat ze mijn account zouden resetten, wat niet is gebeurt..
Ik zat hiervoor bij een andere provider en had nummerbehoud aangevraagd voor de overstap naar Odido. Op mijn contract staat een ander nummer, wat op de (e)simkaart stond die ik binnenkreeg. Op de mails met het factuur staat wel het juiste (mijn oude) nummer. Later is dit op mijn telefoon wel aangepast naar mijn oude nummer.
Ik krijg telkens een foutmelding als ik hem probeer toe te voegen. Er staat ook een pop-up in de app om een bestaand abonnement toe te voegen, maar dit was het nummer wat op de esim stond, niet mijn oude nummer..
Het lijkt ook wel alsof mijn telefoonnummer niet meer geldig is, want ik kan niet meer facetimen of berichten sturen.
Weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Naar Odido bellen heeft tot nu toe niet geholpen..
