Mobiel

Toen ik op 24 juli j.l. in mijn app keek, kon ik mijn Unlimited Start abonnement à €28,36 wijzigen naar een Unlimited Plus abonnement voor €33,??. Aangezien ik wel graag Amazon Prime wilde hebben, wat dit een goede deal voor me. Nu wordt blijkt mijn gewijzigde abonnement alleen ineens €36,13 te kosten! Ik heb natuurlijk geen abonnement afgesloten dat bijna €8,- duurder is vanwege een “voordeel” van €5,-. In de bevestigingse-mails blijkt helaas geen prijs te staan, dus daar heb ik niets aan.  Naast dat ik mijn huidige abonnement kon wijzigen, kon ik een nieuw abonnement afsluiten voor €33,49 en voor die prijs wilde ik mijn abonnement wel 2 jaar vastleggen. In de tussentijd, nog voordat mijn abonnement ingegaan, heeft Prime besloten om advertenties toe te voegen aan het abonnement! Ik heb mijn nieuwe abonnement helemaal niet onder die voorwaarden afgesloten. Graag wil ik een compensatie voor de extra kosten die tijdens de afgelopen factuur (pas) voor het huidige abonnement in rekening zi

Bij het afsluiten van een nieuw abonnement met iPhone via een andere provider heb ik mijn tweede telefoonnummer (esim van Lyca) over willen zetten op de nieuwe iPhone. Dit bleek geen succes. Hierdoor heb ik gebeld met klantenservice van Lyca. Deze man gaf aan dat dit niet mogelijk was maar hij wel een nieuwe esim kon activeren voor mij op de huidige iPhone.  Nu zit ik met twee maal een ESIM waar ik helemaal niks mee kan. De eerste esim is niet meer in gebruik en de tweede is kansloos aanwezig in de iPhone. Meerdere berichten aan Lyca zelf, geen reactie niks. Ik werd vervolgens via de website doorverwezen naar Odido? Valt Lyca inderdaad onder Odido? Moet ik bij de klantenservice van Odido zijn om dit op te lossen? 

Ik heb het nummer al heel lang.  Het komt van Lebara, toen Tele2, T-mobiel nu Odido.  Het probleem is dat ik geen sms-berichten van buiten Nederland ontvang.  Klantenservice negeerde mijn probleem volledig.  Ik heb hulp nodig van iemand van de IT-afdeling.  Het probleem is vooral irritant als je iets moet bevestigen met een sms-code.  Is er een mogelijkheid dat iemand dit kan repareren??

Ik probeer mijn bestand abonnement te koppelen maar krijg steeds een foutmelding dat het al ergens anders gekoppeld is, het is daar echter als het goed is al verwijderd en kan daar ook niet meer bij, daarnaast als ik een sms probeer te laten sturen om in te loggen lukt het ook niet want dat is gekoppeld aan een oud nummer. 

Hi,Van een buitenlandse instelling krijg ik altijd bevestigjng codes via SMS maar sinds een paar dagen ontvang ik ze niet meer. Ik heb contact gehad met de is telling en die kunnen terug zien dat de berichten wel worden verstuurd. Het lijkt erop dat Odido het misschien filtert of blokkeert. Ik heb hier gezien dat meer mensen hier last van hebben.Kunnen jullie dit fixen?Alvast bedankt 

I am trying to use my sim card to receive OTP codes etc while im abroad in Zimbabwe but my sim card will not allow me to connect to any of the networks available in Zimbabwe. I dont have any payment overdue but it still does not work. Calling odido client service wont work for me - calling rates from here are over 2 euros a minute and thats  very expensive for something that should be working by default Who could help me with this issue?

Goedenavond  ik heb mijn telefoon terug gestuurd in november, maar PostNL zegt nu dat de label niet meer geldig is. Terwijl ik hem optijd had terug gestuurd. Ik zie nu ook in de app dat ik nog21 dagen de tijd heb om hem terug te sturen , anders word het rest bedrag van mijn rekening afgeschreven. Maarja hoe als ik hem al verstuurd heb en niet wetend waar hij nu is beland. 

Hallo ik heb eerder een klacht gedaan op de forum en kan deze niet verwijderen. Kunt u dit verwijderen of naam anoniem doen.

Mijn iPhone denkt dat mijn Odido-nummer in de Verenigde Staten is terwijl ik in Nederland ben.Kunnen jullie mijn lijn opnieuw provisioneren / resetten op het Nederlandse netwerk?

Goedemorgen, de beste wensen, heb een vraag over het restantbedrag van de recycle deal ik heb sinds 1 januari 2024 een abonnement met een iPhone 15 en heb gekozen voor een recycle deal. Mijn abonnement liep t/m 31 december 2025 (heb een verlenging gedaan die per 1 januari 2026 inging met de zelfde telefoon(op 31 december 2025  kreeg ik een mail met het bedrag van 324 voor de recycle deal hier staat bij dat je na 21 dagen dit moet betalen als je je telefoon niet verkoopt .  nu zag ik op 31 december dat ik tot 8 juli had om mijn telefoon te verkopen zonder het restbedrag te betalen mij lijkt dan dat ik per 9 juli het restbedrag moet voldoen lijkt mij stel ik vraag uitstel aan van 20 extra dagen voor dit bedrag en het lukt mij op dat moment nog niet om het te voldoen kan ik dan alsnog een betalingsregeling aanvragen ( zit met één inkomen ivm longcovid ziekte van mijn vrouw ) is aan de bank of bed gekluisterd en heb een gezin Heb een schermafbeelding gemaakt van die 8 juli (foto gemaakt op

Volgens de dekkingskaart van Odido zou ik zowel binnen als buiten zeer goed 5G bereik moeten hebben, maar zelfs in een Odido-winkel in hartje Rotterdam heb ik geen 5G. In de winkel heb ik een nieuwe simkaart gekregen, kennelijk had ik er een uit de tijd van Tele2. De instellingen van mijn telefoon zijn ook correct ingesteld, maar tevergeefs. De medewerker verwees mij door naar de klantenservice. De klantenservice heeft het een en ander gecheckt en vervolgens de instellingen van mijn mobiel netwerk doorgenomen. Aan het einde van het gesprek gaf hij aan dat er sinds 26 december jl. een landelijke storing gaande is en dat het kan zijn dat ik daarom geen 5G bereik heb. Echter, meerdere gezinsleden hebben ook Odido als provider. Op dezelfde locaties (naast elkaar) hebben zij 5G en ik 4G. Om uit te sluiten dat het niet aan mijn telefoon ligt, heb ik de simkaart van een gezinslid die wel 5G bereik heeft in mijn telefoon geplaatst en mijn simkaart in haar telefoon geplaatst. Resultaat: nu heb

Hi,Ik heb via belsimpel een abonnement afgesloten voor 36 euro p/m. Nu krijg ik de 1e factuur van Odido voor 38,48 euro. Ik vermoed dat het abonnement en internet niet is gelinkt waardoor ik korting misloop?. Overigens frustrerend dat ik dat zelf moet doen terwijl Odido prima kan zien dat op 1 email adres en hetzelfde rekeningnummer 2 abonnementen staan…. Nu heb ik geprobeerd klik en klaar internet te linken en hij vraagt om een 097 nummer. dit heb ik uiteraard niet meer omdat ik de installatiedoos of waar het ook mag staan niet meer heb… hoe kan ik dit nummer krijgen? En kan het teveel gefactureerde bedrag (2,48 euro) worden verekend?

Hallo. Ik heb een Paar uur Geleden Twee BelteGoed Bonnen Gekocht. Een van 20Euro en een van 10Euro maar ze werken allebij niet? Hoe kan dat? Hopelijk kan dit snel gefixt worden? Groetjes Liridon 

Vandaag ben ik overgestapt van Lebara naar Odido, maar momenteel heb ik nog steeds geen internetverbinding, en kan ik nog altijd niet op 5g of bellen. Duurt dit altijd zo “lang” of heb ik misschien iets verkeerd gedaan?

Hallo,Ik wil mijn mobiel koppelen echter lukt dit niet ,hij zegt Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.Ik kan de oude niet verwijderen die is leeg.

Beste, Op 17 december heb ik via de telefoon bij jullie de Oppo Find X9 Pro besteld icm een Unlimited Snelst abonnement. Destijds zat er een levertijd van 2 dagen op de telefoon (+ aanbieding, meen ik me te herinneren). Inmiddels is de levertijd op de website al enkele keren versprongen naar 30 december en ook terug naar “direct leverbaar”. Echter heb ik nu wat meer dan een week later geen SMS ontvangen dat ik de telefoon op kan halen (+ de bestelstatus link in de bevestigingsmail lijkt het niet te doen). Zouden jullie kunnen kijken wat de bestelstatus is + hoe ik de (inmiddels afgelopen) actie kan claimen?Bestelnummer: 246411544 Alvast bedankt!Pim

Ik wilde mijn contract verlengen, maar tot mijn grote verbazing zie ik dat mijn geboortedatum op het contract niet klopt, ik wil dit graag wijzigen, hoe kan ik dit doen? De rest klopt namelijk wel! mvgRachel van Pelt

Ik word deze week ongeveer 10 keer per daggebeld door [verwijderd door moderator, plaats privégegevens nooit openbaar]Soms wordt opgehangen, soms is er onverstaanbaar geluid.Dit voelt intimiderend en onveilig.Ik wil dat dit wordt geregistreerd en vraag of Odido dit kan onderzoeken

Beste, ik ben in Uruguay geweest en erna in Argentinië. Nadat ik 1,5 dag in Argentinië zat, besloot ik een bundel te kopen. Echter kreeg ik al snel nadat de bundel afgesloten was, een sms dat ik voor 8 euro aan internetkosten had besteed. Kort erna kreeg ik de sms dat er 10 euro aan op was gegaan en dat mijn bundel stopte, terwijl ik dus 30 euro uit had gegeven aan een bundel…ik snapte niet hoe dit werkte, tot ik een aantal uur later een sms ontving met ‘welkom in Argentinië’. Ik was dus al lang in Argentinië dus snap niet hoe dat kan, maar nu denk ik dat die bundel gekocht was voor Uruguay. Ik ben daar niet meer en kom er ook niet meer, dus zou graag de bundel omzetten… hopelijk kan ik geholpen worden! 

Goedemorgen, Ik heb een 06 prepaid van odido, maar kan deze niet in mijn odido toevoegen. Er verschijnt dan sorry er is iets misgegaan. Als ik van prepaid naar sim only wil overstappen krijg ik de melding dat er al een abonnement bestaat. Echter gaat het zeker om een prepaid kaart zonder abonnement. Ik krijg graag hulp bij dit probleem. Mvg,Anja

Ik heb mijn leven lang niets anders gehad dan beltegoed. Voor mijn werk is het nu wel nodig dat ik een abonnement neem. In mijn odido account staat:  Speciaal voor jou: € 10/mnd extra korting. Op een extra abonnement. Zo heb je al een unlimited Basis abonnement vanaf 15En krijg je dubble data en € 2,50 korting op dit abonnement.Wanneer ik hierop klik kies ik voor SIM only. En verander verder alleen de looptijd van 2 jaar naar 1 maand. Hier wordt het abonnement van 15,00 verhoogd naar 17,50. Wanneer ik vervolgens op bestellen klik krijg ik een scherm dat vraagt om een unieke code. Ik heb deze niet en weet ook niet waar ik zou moeten zoeken, maar kan niet verder zonder deze code. Ik heb al gebeld naar odido en die gaven aan dat ik hier binnen de community moest posten zodat er zo’n code kon worden aangemaakt en naar mij verstuurd kon worden.Daarnaast is het zo als ik in hetzelfde scherm de gegevens verder invul. Ik aangeef dat mijn nummer hetzelfde moet blijven en mijn nummer verifieer d

Goedendag,Ik heb een sim-only abonnement bij odido. Die loopt tot december 26. Nu zou ik graag mijn abonnement willen wijzigen naar een abonnement met een telefoon.  Is dat mogelijk? Met vriendelijke groet,Britt van Hoof

 Geheel onverwacht is onze zoon dit jaar overleden. Je wereld stort dan in. En dan moet je nog van alles regelen waar je helemaal niet mee bezig wil zijn, en ook niet hoort te zijn als moeder.Wij wilden zijn telefoonnummer behouden, omdat dit voor ons van grote emotionele waarde is. Via de nabestaandedesk hebben we het nummer laten opzeggen en omzetten naar prepaid. We ontvingen een bevestiging, maar daarna gebeurde er niets. Het opwaarderen lukte niet. Begin november hebben we het formulier opnieuw ingevuld en kregen wederom een bevestiging dat het nummer was omgezet naar prepaid. Toch bleek het nummer niet bekend en konden we het niet opwaarderen.Tot onze grote schrik verdween ineens de profielfoto van onze zoon uit zijn WhatsApp-status. Bij navraag bij de telefonische helpdesk kregen we te horen dat het nummer inactief was gemaakt en dat er niets meer voor ons gedaan kon worden. Dit roept de pijnlijke vraag op: betekent dit dat iemand anders in de toekomst het telefoonnummer van onz

Als ik een nieuwe Prepaid kaart (gekocht in Odido winkel te Beek Lb.) probeer te koppelen in Mijn Odido account dan mislukt dat telekens. Ik heb gebeld met Odido maar de klantenservice kan mij niet verder helpen want alles staat goed (zeiden ze).

So I am in Germany for the christmas holidays and thought I could use my odido roaming nicely for aome internet but so far it hasnt worked. I tried chEcking itlf there is a block with the odido app under "blocks" but it is all off. I tried installing a new esim just in case but that didnt help. Restarting the phone and resetting network settings to default didnt help either. Selecting the network in Germany manually also doesnt work asthey all refuse the connection. So my next thought was to call odido customer service but I cant do that either cause the esim wont connect to any network.