Skip to main content
Beantwoord

hulp bij bundel buitenland

  • December 30, 2025
  • 5 reacties
  • 92 Bekeken

Beste, ik ben in Uruguay geweest en erna in Argentinië. Nadat ik 1,5 dag in Argentinië zat, besloot ik een bundel te kopen. Echter kreeg ik al snel nadat de bundel afgesloten was, een sms dat ik voor 8 euro aan internetkosten had besteed. Kort erna kreeg ik de sms dat er 10 euro aan op was gegaan en dat mijn bundel stopte, terwijl ik dus 30 euro uit had gegeven aan een bundel…

ik snapte niet hoe dit werkte, tot ik een aantal uur later een sms ontving met ‘welkom in Argentinië’. Ik was dus al lang in Argentinië dus snap niet hoe dat kan, maar nu denk ik dat die bundel gekocht was voor Uruguay. Ik ben daar niet meer en kom er ook niet meer, dus zou graag de bundel omzetten… hopelijk kan ik geholpen worden! 

Beste antwoord door eric

Je praat hier met medeklanten. De Odido medewerkers op instagram kunnen jouw account opzoeken , dat kunnen medeklanten hier niet en moet je duidelijker zijn. Maar fijn dat het is opgelost.

Bekijk origineel

5 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • December 30, 2025

Als je in een land je telefoon aanzet zonder je mobiele data of roaming uit te zetten zal er direct mobiele bytes verbruikt gaan worden door je telefoon. Die gaat allerlei zaken synchroniseren etc. Als je geen bundel hebt gekocht zal er per MB worden afgerekend met een maximum van €10,-

Daarom ook de smsjes met informatie over de kosten en uiteindelijk de waarschuwing dat je tegen die €10,- gaat aanlopen. Daarna wordt internet uit gezet. Formeel ligt deze wettelijke beperking op €60,- maar Odido heeft dat zelf veel lager gezet zodat je wel even snel iets kan opzoeken als je in een land aankomt maar daarna heel bewust bundels kan kopen.

Je kunt niet de pay as you go verbruikte mb's inwisselen tegen data uit een bundel. Wel zal de gekochte bundel voorrang hebben als je in dat land mb's verbruikt. De status van bundels kun je zien je Odido app.


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • December 30, 2025

Hallo Erik, zoals eerder beschreven heb ik dus een bundel gekocht maar kan ik deze niet gebruiken. Zie foto. Ik denk dus dat de reden is dat ik het niet kan gebruiken, dat het leek alsof ik in Uruguay zat maar dat klopte niet. Dus ik heb al 30 euro betaald voor een bundel die ik niet kan gebruiken. Dus hoe kan dit dan?

 


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • December 30, 2025

Je koopt een pas per land. Dus als je nu daadwerkelijk in Argentinië bent is de juiste keuze M8 of xl8. In de Odido app is het makkelijker te volgen!


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • December 30, 2025

Hoi Eric, ik merk dat mijn vraag niet goed bij je aankomt. Gelukkig snapte de mevrouw op de Odido Instagram het wel en ben ik goed geholpen! 


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • December 30, 2025

Je praat hier met medeklanten. De Odido medewerkers op instagram kunnen jouw account opzoeken , dat kunnen medeklanten hier niet en moet je duidelijker zijn. Maar fijn dat het is opgelost.