Odido mobiel koppelen lukt niet

Welkom op onze community! ​@Tkerbof 

Ik kan mij voorstellen dat je jouw Mijn Odido accounts graag gekoppeld ziet. Alles mooi overzichtelijk op 1 plek. Ik help je graag om dit te realiseren! 

Ik ben gelijk gaan kijken. Echter kan ik geen abonnement vinden op basis van de door jou ingevulde gegevens. Wil je ook nog het 06-nummer waar het om gaat toevoegen? Daarnaast ben ik benieuwd of je ook een Internet + TV abonnement bij ons hebt of alleen Mobiel. 

Laat je het mij weten? Ik sta klaar om je meteen verder te helpen! 

XXX

ik heb alleen mobiel

[06-nummer verwijderd door moderator. Plaats geen persoonlijke gegevens openbaar]

Hoi Tkerbof, bedankt voor het invullen van je profiel! Ik heb meteen met je meegekeken en ik zie dat het abonnement met 06-nummer **50 wel gekoppeld staat aan een Mijn Odido-account met e-mailadres t***2@gmail.com. Log je wel met dit e-mailadres in of met het e-mailadres dat je hier op de Community gebruikt? Ik kan het oude account verwijderen als je wil, zodat je een nieuwe kan aanmaken. Echter komen de gegevens in je profiel niet overeen met die bij ons in het systeem staan. Wil je de volgende gegevens controleren en de juiste in je profiel zetten? Dan hoor ik graag wat ik voor je kan doen: geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN.

Hallo,

Mijn nummer staat nog op naam van mijn man .

Per 12-12-2024 ga ik over met nummerbehoud daar wil ik graag een nieuw account voor maken

XXX staat nu nog op EHW Kerbof.

Hoi, bedankt voor de uitleg, duidelijk! Om alvast wat misverstand te voorkomen; nummerbehoud zal plaatsvinden op 16-12-2024, omdat het huidige abonnement tot en met 15-12-2024 loopt. Je zal per SMS op de hoogte worden gehouden. Wat betreft het nieuwe account: Ik kan het huidige account voor je verwijderen. Hiervoor heb ik dan wel nog de geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het IBAN van je man nodig ter verificatie. 

Goed om te weten; als nummerbehoud straks voltooid is, moet je opnieuw een nieuw Mijn Odido-account aanmaken, omdat je 'nieuwe’ abonnement dan van start is gegaan. Wat ik voor nu aanraad is om het huidige account te gebruiken tot en met 15 december. En als nummerbehoud is voltooid, kan ik het huidige (dan oude) account verwijderen. Dan hoef je maar 1 keer een nieuw account aan te maken.

Mocht je toch echt nu al je nieuwe account willen gebruiken. Zet dan de geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het IBAN van je man in je profiel. Dan ga ik graag voor je aan de slag! 😊

Hallo,

Dan wacht ik nog even tot 15 december.

Daarna mag je de oude account verwijderen.

Hi ​@Tkerbof, dat is helemaal goed! Stuur ons gerust na 16 december een berichtje, dan kunnen we het account voor je verwijderen. Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust. Voor nu nog een fijn weekend gewenst! 

Hallo, 

zou u het kunnen verwijderen?

Goedemorgen ​@Tkerbof, het account kan ik zeker voor je verwijderen! Echter, zie ik dat de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer niet overeenkomen met wat er onder je nummer in ons systeem vermeld staat. Kun je de juiste 4 cijfers vermelden in je profiel en een reactie geven in dit topic? Dan kunnen we daarna het account voor je verwijderen! 

[Verwijderd door moderator, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar] 

​@Tkerbof Thanks! Ik heb ze maar vermeld in je profiel, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar. Ik zie dat de cijfers nu wel overeenkomen, top! Ik heb direct het account voor je verwijderd. Maak gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan opnieuw je abonnement. Daarna zou het moeten werken! 

Laat je me even weten of het is gelukt? Ik verneem het graag van je! 

​@Tkerbof Fijn dat het is gelukt, geen dank en graag gedaan! Als we vanuit deze kant nog iets voor je kunnen betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst! 

De accounts zijn niet verwijderd zie ik

Hey ​@Tkerbof welke accounts bedoel je precies? Gaat het om je Mijn Odido account? Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie dat je momenteel 1 account hebt, waar je mobiele abonnement in staat gekoppeld. 

Ja gaat om mijn odido 

Ik heb mijn nummer erin 

En mijn man Ekerbof staat erin

Alleen mijn man kan niks veranderen .

Hij heeft videoland voordeel erin die willen we koppelen aan ons bestaande account

Hoi ​@Tkerbof ik zie alleen het nummer wat eindigt op ***7950 in je account gekoppeld staan. Ik vermoed dat dit je eigen nummer is. Als ik verder zoek, kom ik het nummer tegen wat eindigt op ***7530 en ik vermoed dat dit zijn nummer is. Daarbij zie ik dat zijn account nog gekoppeld staat aan een oud/inactief abonnement. Vandaar dat hij zelf ook niks kan aanpassen. Ik heb zojuist het account verwijderd. Hij kan gerust een nieuw account aanmaken via onze website en dan zijn nummer opnieuw koppelen. Daarna zou hij weer van alles moeten kunnen inzien en aanpassen. 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag!