Diensten en services

Beste, Ik heb een goedgekeurde betalingsregeling lopen vanwege een betalingsachterstand. Echter is mijn simkaart nog steeds volledig geblokkeerd terwijl er op de site staat dat er alleen bepaalde services geblokkeerd zullen worden (zoals internet in buitenland) hoe los ik dit op?

Ik probeer nu al 24 uur om mijn esim over te zetten naar mijn nieuwe telefoon, maar na het klikken op "bestel esim" in de app zodat ik de zogenaamde QR code moet krijgen komt er nergens een mailtje binnen. Daarbuiten is het onmogelijk om iemand via de chat of telefoon te pakken te krijgen. Handig joh, alles digitaal...

Ik heb vandaag al mijn facturen betaald en wil weer gebruik maken van service nummers, als ik deze bel dan krijg ik te horen deze oproep is niet toegestaan bel klantenservice voor meer info 3x met odido gebeld ze hebben de blokkade er af en op gezet ik heb 4 x mijn mobiel gerestart en netwerkinstellingen gedaan maar nogsteeds niets Graag snel hulp?!?!?

Hello there, I'm having problems with receiving calls while I'm outside Netherlands, the roaming is activated, I can call but I cannot receive call neither from NL or from the country I'm visiting. Thanks in advance for your help!! Romina

Ik zie bij de Videoland app geen koppelcode. Hie kan ik dit oplossen? mvg, peter

Ik heb gisteren mijn Apple Watch 10 Cellular binnengekregen. Helaas lukt het nog niet om Multisim aan te vragen als ik het mobiele netwerk via de Watch-app wil configureren. Nadat ik via de Watch-app verwezen wordt naar de inlogpagina van Odido, krijg ik nadat ik inlog elke keer dezelfde foutmelding: Oeps… Je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan Multisim. Ik heb telefonisch contact gehad met iemand van de klantenservice, maar hij kwam er helaas ook niet uit. De softwares van zowel de iPhone 13 als de Apple Watch zijn helemaal up to date. Ik zou graag op korte termijn gebruik willen maken van Cellular. Wie kan mij helpen?

Sinds gisteren in het bezit van een Samsung Galaxy watch Ultra. Na heel veel gedoe met de klantenservice van Odido, uiteindelijk een werkende situatie. Multi sim afgesloten voor 5 euro per maand en deze geinstalleerd. Blijkbaar heb ik ook een keer een verkeerde esim gekregen en die eerst moeten installeren, maar bleek later de verkeerde en dus toen overstap naar multi sim. Het werkt nu een beetje, maar veel berichten komen niet aan (als ik op weg ben zonder telefoon) en na contact met Samsung zeggen zij dat ik de watch echt een keer moet resetten, om eventueel de verkeerde sim resten kwijt te raken en een keer opnieuw te doen. Mijn vraag; Als ik de watch reset, dan ben ik waarschijnlijk ook de geinstalleerde multi sim kwijt en de Qr code die ik voor die multi sim heb gekregen mag ik maar 1x gebruiken. Hoe km ik dan aan een nieuwe QR code voor mijn multi sim abonnementje…?

Goedendag, ik heb vandaag per mail mijn activatielink voor Apple one ontvangen. Alleen als ik deze selecteer krijg ik de melding: ‘Verbinding mislukt’ Mijn internet werkt gewoon via Wifi én 4G Heb al eens eerder Apple one gehad. Wat kan ik hier verder nog aan doen?

Ik wil mijn bestaande Amazon Prime account koppelen aan de Extra die ik bij mijn abonnement heb, maar ik krijg de melding bij Amazon dat deze aanbieding niet voor bestaande Prime klanten geldt. Op zich makkelijk op te lossen door Prime op te zeggen en dan als het abonnement afgelopen is het weer via Odido te activeren, maar dat is ergens weer wat zonde van de Extra die ik al voor een maand heb afgesloten. Is dit een bekend probleem en heeft iemand er een oplossing voor?

Hoi, Ik krijg amazone prime niet gekoppeld aan mijn odido. Ik zie hem maar steeds niet terug bij amazone prime. De knoppen om te koppelen kan ik ook niet opnieuw proberen omdat ze grijs blijven en niet werken.

Dit is blijkbaar een veelvoorkomend probleem.Ik heb vandaag mijn mobiel abonnement verlengd en gekozen om opnieuw Videoland erbij te hebben (had ik in mijn vorige abonnement ook). Ik kreeg een automatische email van Videoland dat op verzoek van Odido mijn account is beëindigd. Mogelijk komt dat omdat ik voorheen Videoland Plus had.. maar bij het verlengen bij Odido dit opeens Videoland Basis is geworden. Anyway, bij het koppelen van Videoland aan mijn account loopt ik constant tegen deze melding aan: "Helaas, je komt niet in aanmerking voor Videoland." "Oeps, deze pagina zit op slot.Als eindgebruiker kan je geen Extra's beheren. Neem hiervoor contact op met de contractant." Hoe nu verder? (Heb inmiddels m'n Videoland extra ook maar geüpgrade naar Plus; reclames heb ik geen zin in)

Ik heb mijn Extra HBO Max verwijderd en wil graag een andere extra kiezen, maar dit lukt niet. De site geeft aan dat ik mijn punten al heb uitgegeven. In de mail heb ik al een bevestiging dat HBO Max is beëindigd, wat gaat er mis?

HBO max werkt niet meer bij mij. Het zegt dat ik een abo moet afsluiten. Maar dat moet bij jullie vandaan komen. Kunnen jullie dit oplossen? Mijn gegevens zijn bekend onder mijn gebruikersnaam. Ik heb de instructies al gevolgd maar zonder succes. Ik heb de “extra” al een keer uitgezet en weer aangezet maar dat heeft het niet geholpen.

Ik betaal al een aantal maanden voor visual voicemail, maar dit is nog altijd niet werkend. Ik zie nieuwe voicemail berichten niet terug in mijn visual voicemail functionaliteit maar hoor ze wel als ik “gewoon” 1233 bel. Kunnen jullie me helpen?

Goedendag, een maand geleden ben ik erachter gekomen dat ik geregistreerd stond bij preventel door een betalingsachterstand vanaf Odido. Toen ik dat wist, heb ik de factuur direct betaald. Ik heb daarna contact op genomen met Odido want ik wilde graag weten hoelang ik dan nog geregistreerd zou staan. Ik ben daarna in contact gekomen met 1 van jullie collega’s via incasso@odido. Die gaf aan dat ik het inderdaad had afgelost maar het nog niet helemaal verwerkt was in jullie systeem en zei daarna dat ze alsnog mijn registratie zouden verwijderen bij preventel en dat 2 werkdagen zou duren. Toen ben ik na gegaan bij preventel om mijn gegevens op te halen en was nogsteeds te zien dat ik wel geregistreerd stond en heb ik weer een mail gestuurd naar de incasso. Ik heb toen een mail gehad dat ze registratie nogmaals hebben verwijderd en ze het zelf in de gaten zouden hadden en als het binnen 2 werkdagen, de registratie bij preventel nog steeds niet verwijderd is zouden ze contact opnemen met het desbetreffende incassobureau waar ik de betalingsachterstand heb voldaan. Dat is 4 dagen geleden en had ik een reactie mail terug gestuurd of het al gelukt is, of dat ze contact opnemen met het incassobureau waar de betalingsachterstand was. Ik wil graag weten wat de stand van zaken zijn en waarom er zoveel tijd overheen gaat want het is al een maand geleden dat ik de achterstallige betaling heb voldaan. Ik wil dit graag achter de rug hebben zodat ik een nieuw abonnement kan afsluiten ivm mijn studie. Klantnummer: [verwijderd door moderator, plaats privégegevens altijd in je profiel]

Goede dag allen, ik ben mijn odido simkaart kwijt geraakt in india bij het wisselen. Ik probeer via mijn odido in te loggen maar dat lukt niet door sms code verificatie. Kan iemand mij helpen? Voor het blokkeren van mijn oude sim en een nieuwe sim aanvraag. Graag zou ik ook een Esim willen aanvragen tijdelijk. nummer XXXX Groet, Vinith Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Hi Team, I have called twice and even email (3012/77457065) because I have an issue with my HBO Subscription as several other users have reported on Odido Forums: https://community.odido.nl/diensten-en-services-563/hbo-max-werkt-niet-meer-371215 Even when I have the points linked to my HBO subscription under the same email use for odido and it was working for a time, it suddenly stopped working and is asking me to "Renew subscription" and paid. I have already tried to take out the points and adding them back again to the subscription and have also contacted HBO which directed me to Odido. Could you please help me fix my HBO Subscription? Thanks in advance.

I have a question regarding odido apple one subscription today I purchased iphone and offered free 3 months apple one subscription and was sent a link but I want to cancel right away they sent me the link through sms do I have to activate to cancel and can I cancel directly through the iphone apple store orni have to go through odido as its mentioned I will be billed through odido ( although I didn't really want to purchase it anyway )

Inmiddels probeer ik al 2 maanden mijn abonnement voor TV + Internet op te zeggen. Ik heb na de Ziggo overname dit abonnement nooit in mijn Odido gezien en kan het hierdoor niet opzeggen via de site. Daarnaast staat er bij bestaande abonnement koppelen 'teveel records gevonden' waarvoor ik contact op moest nemen met klantenservice. Maar ik krijg geen reactie via support, telefoon wachtrij is te lang en nu wil ik het via deze weg definitief maken. Ik wil mijn abonnement voor TV + internet opzeggen.

Intro; ik ben een gamer en leef op mn boot. Unlimited is dus al snel op als ik even lekker zit te gamen op de GeForce now cloud. En dan bestaat er wel een mogelijkheid om extra mb gratis aan te maken, maar dit was voorheen niet. Toen was het echt unlimited. En met 2000 mb extra word ik al snel uit het spel gegooid. En moet ik weer opnieuw mb vragen. Afijn het is dus meer een klacht dan een vraag, of kunnen jullie misschien toch mee gaan met de tijd? En het weer terug draaien zoals het ooit was? ik wil echt Unlimited, en dus niet beperkt worden in mn data.😏😒

Ik ben nu in Jordanie. Op advies van een Odido sms heb ik voor 15 euro een MP3 bundel aangeschaft en vervolgens data gebruikt. Vervolgens blijkt dat Odido de MP3 niet gebruikt. In plaats daarvan is het dataverbruik geboekt op reguliere (zeer dure) buitenlandkosten. Ik heb nu dus 9,75 euro betaald voor een uurtje minimaal dataverbruik (voor navigeren in de stad en whatsapp met thuis). Als Odido mijn niet van verkeerde informatie had voorzien, dan had ik een andere oplossing gebruikt. Kan odido de MP3 kosten volledig crediteren en voor de datakosten van 9,75 coulance tonen?

Ik wilde gisteravond HBO max kijken, maar ik kreeg de melding dat ik het abonnement moest verlengen, maar mijn abonnement via Odido loopt nog steeds zag ik in mijn gegevens. Geprobeerd om opnieuw te activeren maar dat lukte niet. Wie kan mij helpen?

I would like to cancel subscription purchased through of odido for apple one seems I can’t do it on the iPhone can you help me cancel thank you

Ik wil deezer verwijderen uit mijn abonnement maar dat lukt niet. Hij zegt steeds volgende maand, maar heb deze maand niks aangepast. Hoe krijg ik deze alsnog uit mijn abonnement??

Zojuist mijn voicemail proberen af te luisteren vanuit het buitenland. Na het invoeren van de juiste code kreeg ik de boodschap dat mijn voicemail voor 24 uur geblokkeerd is. In het bericht werd nog gezegd dat je voor deblokkeren naar de Odido website moest gaan, maar hier zie ik alleen maar dat deblokkeren niet mogelijk is??