Diensten en services

Ik was aan het orienteren naar op reis internetpassen. Ik heb per ongeluk eentje aageschaft. Ik zag dat dit mogelijk gecrediteerd kan worden. Iemand enig ervaring hiermee??

Ik heb mijn toestel aangemeld voor het terug verkopen met de recycle deal. Helaas is het niet mogelijk om mijn verzendlabel te downloaden, op meerdere apparaten geprobeerd maar dan krijg ik steeds een foutmelding.Ik zou graag een mail ontvangen met een verzendlabel zodat ik mijn toestel retour kan sturen!😁

Ik ben geen klant van Odido en toch zijn mijn gegevens bij de cyberaanval gestolen. Ik was ooit klant, maar vanwege de vreselijke service en klantbehandeling ben ik daar weggegaan. Ik was klant van Orange, T-Mobile vanaf het eerste uur, maar vanaf het moment dat deze prutsers de klanten overnamen, was het drama.En nu blijken mijn gegevens nog in de systemen van deze amateurorganisatie aanwezig te zijn. Zoiets was helaas te verwachten, omdat ze een uitermate slechte administratie en dito service hebben. Maar ik ben nu het slachtoffer van een puinhoop en dat is erg frustrerend, Dus:ik wil dat mijn gegeven per direct uit jullie systemen verwijderd worden. Kan ik hier een bevestiging over krijgen?

Beste Odido,Ik heb gekeken naar de opties die u mij aanbiedt om mijn abonnement te wijzigen, maar deze zijn allemaal nog steeds erg duur voor mij (vanaf €14,01 per maand). Ik ben nu in Brazilië.Ik gebruik namelijk geen internet en bel nooit. Ik wil alleen mijn huidige Nederlandse nummer actief houden om af en toe WhatsApp te kunnen gebruiken.Kunt u mij alstublieft overzetten naar een prepaid-abonnement (beltegoed/bundel)?Of is het misschien mogelijk om een SIM-only abonnement met een minimumbedrag (bijv. alleen voor bellen/SMS) af te sluiten, zodat ik mijn nummer kan blijven gebruiken zonder voor ongebruikte data/minuten te betalen?Ik hoop dat u een passende oplossing voor mij heeft.Alvast bedankt voor uw hulp!Met vriendelijke groet,V.L. Nogueira FiuzaKlantnummer: 1.18871662

Kan op de oude als op nieuwe phone geen sms versturen.Phone opnieuw opgestart.SMSC nr. Is nutteloos zodra je uit de instelling gaat en weer terug staat er gewoosn weer een +7.Wat zou het verder kunnen zijn, de dingen die ik hier tegenkwam Phone herstartenNetwerk reset.Heb ik gedaan.

om 9.00 uur vandaag SMS ontvangen:Hallo, in jullie groep met Odido abonnementen zijn er leden toegevoegd of verwijderd. Tot snel, Odido.Ik heb klantenservice gebeld, ze kunnen niet zien, wie er is toegevoegd of wie er is verwijderd om 9.00 uur. Iemand anders die ik ken (niet uit mijn groep), kreeg dezelfde sms om 9.00 uur.Misschien meer mensen hier, die zomaar een sms hebben ontvangen over groep met Odido abonnementen?

Sinds een tijdje kan ik de poort niet meer openen door het nummer te bellen. Ik krijg dan meteen het bericht: ‘Deze oproep is niet toegestaan.’ Heeft iemand een idee over hoe ik dat kan oplossen? Het is namelijk wel fijn dat ik door de poort kan zonder de externe afstandsbediening. Het nummer van de poort begint met 0033.Alvast bedankt!

Ik heb vandaag via Odido HBO Max Extra gekozen. Ik ontving een e-mail waarin stond dat ik mijn bestaande HBO Max-account (zonder abonnement) moest koppelen. Ik ben ingelogd bij HBO Max, maar daar staat dat ik geen abonnement heb en dat ik contact moet opnemen met de provider.

Odido levert zeer slechte klantenservice. Al driemaal heb ik contact opgenomen met Odido en geen een keer ben ik geholpen. Een keer gaf een medewerker aan dat ik mijn telefoon kon opsturen voor controle, dat duurde twee weken. Tijdens dat onderzoek kreeg ik geen vervangende telefoon. Wat is dat voor oplossing? Vandaag ben ik drie keer doorverbonden, telkens met de verkeerde. Twee medewerkers gingen wat voor me uitzoeken, en hingen op toen ik in de wacht stond. De laatste medewerker was zo brutaal en niet netjes aan de telefoon. Wat een belachelijke service en jullie zouden je moeten schamen dat je klanten op deze manier behandeld. Graag zou ik een uitleg willen krijgen van waarom jullie zo met klanten omgaan en jullie zouden de gesprekken moeten terugluisteren en de medewerkers goed spreken. Graag een terugkoppeling.

Ik heb een Odido abonnement nu krijg ik binnenkort een Odido zakelijk abonnement. Echter wil ik mijn privé nummer als nummerbehoud houden naar mijn zakelijke abonnement. Is dit mogelijk?

In Duitsland belde ik gisteren de voicemail met de juiste PIN code. Voor de zekerheid had ik deze per SMS opgevraagd. Deze was dus correct.Bij de eerste poging kreeg ik gelijk de melding “Uw Voicemail is geblokkeerd”. Met het advies ten minste 24 uren te wachten.De oplossing in dit forum om online de Voicemail uit te zetten en daarna weer aan te zetten door het woord AAN naar 1233 te sturen is getest, maar dit blijkt geen oplossing.Vervolgens gebeld met de zakelijke helpdesk van Odido. De medewerker bleek alleen te kunnen zien of de Voicemail aan staat of uit staat. Deze stond aan. Medewerkers kunnen niet zien of de Voicemail geblokkeerd is, dus dit ook niet deblokkeren.Het advies van de medewerker was ‘wacht u eventjes en probeer het dan nog eens’. Dit advies is onjuist en zorgt er alleen maar voor dat nog eens 24 uur gewacht moet worden.Voicemail is onderdeel van de zakelijke dienstverlening. Het werkt echter niet goed en medewerkers kunnen niet

Goedemorgen, Ik kan niet meer bellen naar 0906 nummers,dit werkte in Oktober nog wel. Ik heb geen betalingsachterstand en als ik mijn abbonement bekijk in Mijn Odido staat er geen blokkade op 0906 nummers. Ik wil deze blokkade er graag af hebben en ik ben mij bewust van eventuele hogere kosten.

Ik had als extra Videoland geselecteerd. Ik heb deze omgezet naar Podimo maar moet nu betalen voor Videoland. Ik wil Videoland opzeggen maar dat is niet mogelijk, ik kan deze alleen wijzigen naar een ander abonnement.

Ik wilde een abbo tot 4 juni loopt opzeggen (afkopen) en deze man aan te telefoon zegt dood leuk dat ik dan even 100% van alles moet betalen , mijn contract is bijna 2 jaar oud en jullie nieuwe regels waar ik helemaal niet van op de hoogte ben gebracht dat is al 1 overtreding en de 2e is contract breuk als u mijn contact een verandering doet die negatief / positief is voor de klant in kwestie geeft de klant het recht zonder enige reden op te zeggen als hij het hier niet mee eens is. Nu snap ik jullie onder de pet plan want tja als niemand wat weet laten we ze lekker betalen toch ??? maar legaal no way ik heb overleg gehad met advocaat en ik sta 100% in mijn recht jullie adverteren zelf op internet en moderators op forum zeggen 50% en dan sinds jan 2026 is het 100% sorry maar mijn contracht in niet van na jan 2026 maar ruim er voor dus dit is niet op mij van toepassing wel weet ik ook gelijk dat ik hierna alles ga opzeggen bij jullie want ik vind die soort maffia praktijken niet kunn

Hello! I’ve recently switched from a prepaid Lycamobile SIM while keeping my old number. I’ve noticed problems with verification codes, as none of them (either from the banking, freelance work or service apps) don’t seem to reach me. This can’t be a connection issue as Odido SMS can still reach me. This cannot be a wrong number problem either, as I always enter it in the +31 format and double check the digits. From one of the earlier submissions I’ve heard that such SMS codes are still being forwarded to my old provider by default, so that might be the case. What can I/Odido do to fix this?Thank you!

Ik heb dit onderwerp al voorbij zien komen in andere topics, maar heb toch maar een nieuw topic geopend. Voorbeeld van dit probleem is ook hier te zien: https://community.t-mobile.nl/netwerk-347/ik-ontvang-geen-verificatie-smsjes-314873#post1513831 Ik heb dit probleem al sinds ik bijna drie jaar terug bij T-Mobile aansloot. Vorige keer dat ik om hulp vroeg moest ik 3 bedrijven/apps aangeven die mij zo'n verficiatie-SMS toestuurden en die ik niet heb ontvangen. Dat vond ik toen teveel moeite omdat dit niet zo'n groot probleem is voor mij en het mij toen om 1 app ging. Inmiddels heb ik wel meerdere bedrijven/apps (Tinder, Happn, Uber Eats). Het gaat om verificatie-SMS, dus normale SMS ontvang ik wel en ook SMS van DigiD, Thuisbezorgd en T-Mobile ontvang ik, al is alleen de SMS van DigiD een verficatie-SMS. Ik heb het ook al via een andere

Ik zou graag ook mijn Videoland abonnement willen stopzetten, zie nergens een knop waarbij dat mogelijk is. Kunnen jullie dit voor mij regelen?

0906 gaat er niet af in de app staat alles uit 

Beste,Ik heb van Odido een telefoon abonnement afgesloten en een extra Apple Watch esim, zodat de Apple Watch van mijn dochter kan bellen (zij heeft nog geen eigen telefoon)Best onhandig om eigenlijk 2 abonnementen af te afsluiten voor 1 Apple Watch, maar dat terzijde.  Het werkte allemaal goed, maar ik loop nu tegen een probleem aan. De oude iPhone XR, die ik gebruikte voor haar Odido en om de apple watch mee te koppelen, wil niet meer updaten en vervelender: hij houdt het updaten van de Apple Watch 9 nu ook tegen. Dit is om verschillende redenen onwenselijk.  Ik wil beide abonnementen koppelen aan mijn iPhone 14 Pro Max, die meerdere Esims ondersteund. Daarnaast wil ik haar Apple Watch koppelen, zodat ze weer gebruik kan maken van haar Apple Watch abonnement.  Kunnen jullie stapsgewijs mij uitleggen hoe ik dit moet doen? Esims geven veel gedoe.  Ik hoor graag van jullie  Gr  Ha

Hi,Heb gisteren een apple watch series 11 (gps + cellular) opgehaald bij Coolblue. Sindsdien probeer ik een esim te koppelen, maar dit werkt niet.Ben al in de winkel geweest en heb al gebeld, maar ben met beiden niet veel opgeschoten helaas.Wat gebeurt er?In de Watch app van Apple herkent hij Odido bij het activeren van het mobiele netwerk, en word ik doorverwezen naar een inlogpagina van Odido. Als ik daarna inlog, krijg ik volgende foutmelding: Iemand die een oplossing weet? 

Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik een officiële en ernstige klacht indienen over mijn ervaring met uw klantenservice, specifiek met medewerker Wasvienne (Regio Amsterdam). Ik ben al jarenlang klant bij Odido. Vrijdag ontving ik een sms dat er een betaling openstond voor mijn internetabonnement. Deze betaling heb ik direct voldaan. Vrijdagavond ontving ik vervolgens per e-mail de bevestiging dat de blokkade van mijn internet zou worden opgeheven. Dit is echter niet gebeurd. Omdat mijn internet nog steeds niet werkte, heb ik vandaag contact opgenomen met uw klantenservice. Ik heb 40 minuten aan de telefoon gezeten met mevrouw Was Vienne. Gedurende dit gesprek heb ik meerdere keren duidelijk uitgelegd wat het probleem was. Ondanks dat bleef zij vasthouden aan een door haar bedachte oplossing (administratieve omboeking), die geen directe oplossing bood en mij dagen zonder internet zou laten zitten — terwijl ik al betaald had. Wa

Hoi. Ik heb net nieuwe telefoonnummer. En ik word nu al op app hele tijd geappt door telnrs die ik niet ken en ook gebeld. Ik reageer er niet op maar is wel hinderlijk. Mijn man en ik hebben dochtertje en ik heb mob dan wel op still staan in de avond/nacht maar ik vind wel hinderlijk. Kunt u mij hiermee helpen aub? Gr Natalija 

Ik heb gisteren na een jaar weer Podimo afgesloten via mijn Odido abonnement. Nu is hij automatisch gekoppeld aan een oud account die ik eerder gebruikte. Maar omdat ik in de tussentijd een nieuw emailadres heb gekregen van Proton had ik een nieuw account aangemaakt. Toen ik wilde koppelen stond dat hij al gekoppeld was aan mijn account. Mijn oude dus. Hoe los ik dit op?

Hallo allen! ik zou ook graag gebruik te maken van de mooie Videoland deal (Videoland met klantvoordeel à €2,50).  Ik heb de stappen gevolgd en de mail gekregen dat m’n abonnement is aangepast naar de nieuwe situatie: Klantvoordeel met Videoland Basis. Daar stopt het helaas. Ik krijg de volgende melding:”Helaas je komt niet in aanmerking voor Videoland. Oeps deze pagina zit op slot. Als eindgebruiker… “Weet iemand een oplossing? Alvast bedankt. Groeten, Florian

Ik heb per ongeluk een ander mailadres gekoppeld aan odido en Videoland. En nu krijg ik dat niet meer ongedaan. En er wordt wel geld afgeschreven van mijn rekening van Videoland en al 2x op mijn odido factuur. Kan iemand mij helpen hier?