Diensten en services

hoe schakel ik door van mijn t-mobile nummer naar een andere telefoon

Ik heb gisteren mijn iPhone geüpdatet en daarna kwam deze in een boot loop. Ben ermee naar de Apple store gegaan en die zeggen dat er een reparatie nodig is en dat ik naar de originele verkoper moet gaan. Bij de Odido winkel wordt er gezegd dat de garantie verlopen is, dat was inderdaad zo eind Januari, en dat er geen coulance is, “1 dag buiten de garantie is pech”...Ik hoop dat de mensen van Odido hier iets kunnen doen, ik ben sinds 2011 een klant en ik zou iets meer service verwachten. Ook lees ik bij de consumentenbond dat een iPhone een langere verwachte levensduur heeft en daarom de garantietermijn niet zo direct kan eindigen.

Geachte heer, mevrouw,Op 24-4-2024 ontving ik een mail van Odido waarin ik kans kon maken op 2 tickets voor de olympische spelen in Parijs. Op 31-5-2024 ontving ik een mail waarin werd gemeld dat ik 2 tickets had gewonnen maar dat ik deze wel nog moest claimen. Uiterlijk voor 8 juni 2024.Op 7-8-2024 heb ik deze 2 tickets geclaimd en daarvan dezelfde dag een bevestiging ontvangen. In de bevestiging werd gemeld dat Odido snel contact met me zou opnemen om alles te regelen.Uiteraard ben ik erg blij met deze 2 tickets en heb erg veel zin om de Olympische spelen te gaan bezoeken. Daarvoor moet ik echter wel zaken regelen met mijn werk en voor de overnachting. Spijtig genoeg ben ik tot op heden nog niet benaderd door Odido om ‘alles te regelen'.Zelf heb ik daarom op 11-6-2024 telefonisch contact opgenomen met Odido om aan informatie te komen. Uw collega zou mij op 14-6-2024 rond 10:00 terug bellen. Dat is helaas niet gebeurt. Op 17-6-2024 heb ik w

Gisteravond en vandaag de esim gedownload en geïnstalleerd via myt-mobile.nul.  De simkaart geactiveerd echter blijft er continue de melding “Geen service” staan. Ik kom dus niet verder.  Naar mijn weten heb ik alle stappen (meermaals) doorlopen.  Graag hoor ik van u. 

Zouden jullie mijn community account willen verwijderen, ik heb besloten odido te verlaten en is mijn account niet meer nodig.Alvast bedankt.

Mijn iPhone is stuk gegaan en natuurlijk net buiten de garantietermijn, enkele maanden zelfs. Het toestel zelf was al een remanufactured en ca. 1 jaar oud, maar helaas, laadt niet meer op (en nee, het ligt niet aan de accu). Nu hebben we in Nederland het consumentenrecht, dat stelt dat een product weliswaar een garantietermijn heeft, maar daarnaast ook een verwachte gebruikstermijn. In het geval van een Apple iPhone (A-merk) en ervaringen met eerdere toestellen, zou dit toch een jaar of 4 moeten zijn en dus moet de leverancier ook buiten de garantietermijn een tegemoetkoming geven. Apple zelf had het toestel kosteloos geruild, maar ja, ik moet bij T-mobile zijn. Deze beroepen zich echter enkel op de garantietermijn en consumentenrecht heeft voor hen geen enkele waarde. Geen enkele wijze van reactie hierop, zoals ik helaas al veel lees is service geen onderdeel van het T-mobile pakket. Waarschijnlijk denken ze dat je er toch niet meer werk van zult maken. Ik heb al meer dan 10 jaar een

Ik wil graag mijn community-profiel verwijderen, maar daar zie ik geen opties voor bij de instellingen. Waar doe ik dat?

Er is een fout opgetredenWij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw. Ik probeer nu al meer dan een dag een eSIM te krijgen, maar krijg altijd dit bericht, op internet en aan de telefoon.Is dit een probleem met mijn account of is dit echt al meer dan een dag kapot?

Is het mogelijk om telefonisch contact te maken met klantenservice. Ik zat vanavond in chat met Yasmee maar mijn internet verbinding viel weg en mijn chat met haar dus ook. Ik zou dolgraag een antwoord willen weten. Groetjes

L.S.,Gisterochtend een Odido eSim geïnstalleerd ter vervanging van fysieke Vodafone microsim.Er is sprake van nummerbehoud (weet niet of dit relevant is?).Ondanks alle mogelijke oplossingen te hebben geprobeerd (Facetime & iMessage uitzetten, harde reset, weer aanzetten; reset netwerkinstellingen) blijven beide diensten niet-geactiveerd: zandloper.Toestel = iPhone 13 Pro Max.Ik heb het eerdere topic gelezen; Dit zou gisteren opgelost moeten zijn? Maar ik heb het probleem dus nog wel!Elke hulp wordt op prijs gesteld!Groet, Bart.

Hallo allemaal,Ik loop tegen een probleem aan waarbij ik mijn Multi-SIM niet kan toevoegen aan mijn Apple Watch Series 7 LTE-versie. Wanneer ik probeer mijn abonnement toe te voegen via de Watch-app, krijg ik in plaats van de verwachte loginpagina slechts een wit scherm te zien.Tot nu toe heb ik de volgende stappen ondernomen om dit probleem op te lossen:Contact opgenomen met de klantenservice voor hulp. Een bezoek gebracht aan de fysieke winkel in de hoop op een oplossing.Helaas hebben beide pogingen niet geleid tot een oplossing voor het probleem. Ik vraag me af of iemand hier een soortgelijk probleem heeft ervaren en wellicht een oplossing heeft gevonden of suggesties heeft over wat ik nog meer zou kunnen proberen.Alle hulp of advies is zeer welkom, aangezien ik echt graag mijn Apple Watch volledig functioneel wil gebruiken met mijn Multi-SIM.Alvast bedankt voor jullie tijd en hulp!Groetjes, Meton66

Ik wil de datum voor nummerbehoud naar een latere datum wijzigen. Er staat dat dit via de website kan, alleen als ik dan mijn huidige nummer invoer, krijg ik de melding dat dit niet in gebruik is. Het tijdelijke Odido nummer kan ik ook niet gebruiken gezien dat abonnement nog niet ingegaan is. Hoe kan ik dit oplossen?

Excuses voor het replyen in het andere topic. Wilde hem verwijderen, maar dat kan blijkbaar niet.Ook ik heb geen sms ontvangen bij het activeren van de Apple one extra in mijn odido. Kan zijn dat het komt doordat nummerbehoud sinds kort in werking is getreden. Kan ik de sns met link alsnog krijgen?

Ik wilde gisteravond HBO max kijken, maar ik kreeg de melding dat ik het abonnement moest verlengen,maar mijn abonnement via Odido loopt nog steeds zag ik in mijn gegevens. Geprobeerd om opnieuw te activeren maar dat lukte niet.Wie kan mij helpen?

Sinds vanavond werkt mijn Apple Watch Cellular middels T-Mobile Multisim

hey, ik heb mijn pukcode nodig want ik was mijn simcode vergeten en heb drie keer een verkeerde ingetoetst. Deze zou ik moeten kunnen opvragen via mytmobile. Maar ik had mijn nummer nog niet geregistreerd op mytmobile. Als ik dat nu nog wil doen heb ik een verificatiecode nodig die mij per sms wordt verstuurd. maar daar kan ik uiteraard niet bij :(. wie kan mij hierbij helpen?

Ik weet dat er vaker een topic over dit onderwerp is geweest maar wil T-mobile dit toch nogmaals onder de aandacht brengen. Alleen T-mobile heeft Zwitserland niet in de bundel zitten. De overige providers wel. De prijzen van Travel en Surf zijn exorbitant hoog en daarmee niet een reële oplossing om toch in Zwitserland te kunnen bellen/internetten. Ook is het abonnement van T-mobile niet goedkoper dan andere providers en kan dus niet als argument dienen voor het excluderen van Zwitserland. Wij hebben thuis 4 T-mobile abonnementen en daarom wil ik T-mobile erop attenderen dat bij de verlenging van het abonnement dit voor ons een belangrijke rol zal spelen (lees overstap naar provider die wèl gewoon Zwitserland aanbiedt). Het is tijd om dit gewoon eens te gaan aanpakken T-mobile en niet te verschuilen in argumenten die geen hout snijden!

Ondanks goede pincode blokkeert voicemail heb 3 berichten ontvangen op voicemail maar kan ze niet beluisteren! Super vervelend!

Goedemiddag,  vandaag al 2x gebeld met de klantenservice en inmiddels is het wel mogelijk om 0900 nummers te bellen maar het nummer beginnend met 0906 die werken niet hoor en moet ik weer contact opnemen met de klantenservice. Beetje frustrerend als er constant wordt gezegd even geduld en zet je telefoon nogmaals aan en uit. Dit werkt dus niet! Plus wel gek dat het ene wel werkt maar het andere niet. Kan dit zsm opgelost worden alstublieft! 

Hoelang ben ik al klant

Wil gewoon iemand aan de lijn krijgen

[Afbeelding verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens, deel a.u.b. geen privégegevens openbaar!] 

@odido. Ik heb alle workarounds geprobeerd maar zonder succes en aangezien dit probleem nog steeds speelt en odido geen echte oplossing biedt vraag ik jullie dringend om mijn telefoonnummer vrij te geven zodat ik van provider kan wisselen en met mijn bank kan communiceren. Ik kan door deze blokkade van odido momenteel niet bij mijn rekening bij Openbank en dat is natuurlijk belachelijk.   

Hoi! Ik heb net mijn abonnement verlengd en krijg een herinnering om Apple one te activeren. Daarin wordt verwezen naar de eerder gestuurde link, maar die heb ik niet ontvangen. Kan ik deze opnieuw ontvangen?

Sinds gisteren in het bezit van een Samsung Galaxy watch Ultra. Na heel veel gedoe met de klantenservice van Odido, uiteindelijk een werkende situatie. Multi sim afgesloten voor 5 euro per maand en deze geinstalleerd. Blijkbaar heb ik  ook een keer een verkeerde esim gekregen en die eerst moeten installeren, maar bleek later de verkeerde en dus toen overstap naar multi sim. Het werkt nu een beetje, maar veel berichten komen niet aan (als ik op weg ben zonder telefoon) en na contact met Samsung zeggen zij dat ik de watch echt een keer moet resetten, om eventueel de verkeerde sim resten kwijt te raken en een keer opnieuw te doen.  Mijn vraag; Als ik de watch reset, dan ben ik waarschijnlijk ook de geinstalleerde multi sim kwijt en de Qr code die ik voor die multi sim heb gekregen mag ik maar 1x gebruiken. Hoe km ik dan aan een nieuwe QR code voor mijn multi sim abonnementje…?