Ik heb gisteren mijn Apple Watch 10 Cellular binnengekregen. Helaas lukt het nog niet om Multisim aan te vragen als ik het mobiele netwerk via de Watch-app wil configureren.
Nadat ik via de Watch-app verwezen wordt naar de inlogpagina van Odido, krijg ik nadat ik inlog elke keer dezelfde foutmelding: Oeps… Je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan Multisim. Ik heb telefonisch contact gehad met iemand van de klantenservice, maar hij kwam er helaas ook niet uit. De softwares van zowel de iPhone 13 als de Apple Watch zijn helemaal up to date.
Ik zou graag op korte termijn gebruik willen maken van Cellular. Wie kan mij helpen?
Beantwoord
Ik kan geen Multisim aanvragen voor Apple Watch series 10
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Tim, tof dat je voor de Apple Watch 10 Cellular bent gegaan! En bedankt voor het volledig invullen van je profiel. Ik heb hierdoor direct met je mee kunnen kijken en ik zie dat je op dit momen nog een oud-Tele2 abonnement hebt. Dit is de reden dat je geen Multisim kan aanschaffen. We werken er nog hard aan om dit mogelijk te maken. Ik heb ook meteen verder gekeken en ik zie dat je een verlenging hebt aangevraagd die per 19 augustus start. Vanaf dat moment heb je een nieuw Hello-abonnement en dan zal het wel lukken om Multisim aan te schaffen en te gebruiken i.c.m. je Apple Watch. Excuses dat je er niet nu direct gebruik van kan maken. Heb je zo wel voldoende duidelijkheid? Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik ben er voor je! 😊
+9Hoi Tim, tof dat je voor de Apple Watch 10 Cellular bent gegaan! En bedankt voor het volledig invullen van je profiel. Ik heb hierdoor direct met je mee kunnen kijken en ik zie dat je op dit momen nog een oud-Tele2 abonnement hebt. Dit is de reden dat je geen Multisim kan aanschaffen. We werken er nog hard aan om dit mogelijk te maken. Ik heb ook meteen verder gekeken en ik zie dat je een verlenging hebt aangevraagd die per 19 augustus start. Vanaf dat moment heb je een nieuw Hello-abonnement en dan zal het wel lukken om Multisim aan te schaffen en te gebruiken i.c.m. je Apple Watch. Excuses dat je er niet nu direct gebruik van kan maken. Heb je zo wel voldoende duidelijkheid? Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik ben er voor je! 😊
Ik heb nu hetzelfde probleem ik heb een Apple Watch 10. In het verleden heb ik multisim gehad en nu wil ik het weer aanvragen en krijg ik dezelfde melding. Een vriendin van mij heeft hetzelfde abonnement als ik en die is het wel gelukt hoe kan dit?
+4Goedemorgen
Belangrijk : doe dit via de “Watch App” op je iPhone
1. Open de “Watch app” op je iPhone.
2. Ga naar Mobiel netwerk.
3. Check of je de melding over een aanbiederupdate ziet. Klik dan op Werk bij.
4. Klik op de knop Configureer mobiel netwerk.
5. Log via de “ Watch app” op je iPhone in op je “Mijn Odido” bestelpagina.
6. Na inloggen kom je op de Multisim bestelpagina terecht en kan je hier een nieuwe Multisim kopen
7. Check of je een bevestiging van je bestelling krijgt. Je Apple Watch wordt nu ingesteld.
Zou je ook het volgende willen checken? Waarschijnlijk heb je het al gecheckt, maar kun je toch voor de zekerheid controleren of er geen software-update is?
- De Apple Watch moet versie 8.1 of hoger hebben
Controleren: open de Watch app op de iPhone > Algemeen
Watch updaten gaat zo: open de Watch app op de iPhone > mijn Watch > Algemeen > Softwareupdate. Automatische updates moet aan staan.
- De iPhone moet iOS versie 15.1 of hoger hebben.
Dit kan je terugvinden in de instellingen zelf van jouw telefoon.
Heb je alles doorlopen en werkt het nog niet? Dan kijk ik graag verder met je mee. Ik heb je dan ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens op te vragen. Zodra we dit rond hebben, dan zullen wij je hier verder bij helpen!
+10Goedemorgen
Ik heb je als laatste een verificatiecode* per sms gestuurd. Wil je de code hier met mij delen?
*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.)
Heb nog een abonnement op
mijn naam staan deze is voor mijn dochter zei heeft vandaag haar eerste smartwatch een Apple se 3 hier krijg ik dezelfde melding
+9Hoi Eva, bedankt voor de verificatiecode. Ik heb zojuist op je privébericht gereageerd. Reageer je daar nog eens op me? Dan kijk ik meteen met je mee!
+9Hoi
- Als je via de Watch App een Multisim probeert te bestellen volgens de stappen die Manouk hierboven heeft gegeven. Wat krijg je dan precies (voor foutmelding) te zien?
- Ik zie dat je in 2024 een Multisim had met een contractperiode van 1 maand (maandelijks opzegbaar). Dit betekent dat je de Apple Watch niet bij ons hebt gekocht maar bij een andere winkel, klopt dat?
- Wil je alvast controleren of je een van de volgende modellen hebt: Vanaf de Series 7, SE 2e generatie en UltraApple Watch bieden wij ondersteuning voor Multisim. Hier ka nje het modelnummer opzoeken: Open Watch app op de iPhone > My Watch tabje onderaan -> Algemeen -> Info -> bij het Model veld
Laat het me maar weten. Dan volgen we snel de volgende stappen!
Dit staat eronder maar heb hetzelfde abonnement als en vriendin van mij en zij kon dit wel ik heb een Apple Watch 10 en mijn dochter een Se 3
+9
Mocht je dochter geen lopende opzegging of nummerbehoud hebben, dan kijk ik graag mee wat voor haar de reden is dat Multisim aanvragen niet lukt. Ik hoor het graag van je!
Ik vind dit wel een rare reden dat je niet voor laatste paar maanden gebruik kan maken van multisim
+14- Odido Superuser
Als je dit nu nog wilt kun je het nieuwe abonnement annuleren en dan wordt ook de nummerportering eruit gehaald.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.