Diensten en services

Ik ben nieuw overgestapt naar Tmobile. Ik wou nu mijn mobiele abonnement toevoegen in de app maar datblukt niet door een fout of iets met persoonlijke gegevens moeten kloppen.Kan iemand mij helpen. 

Op 20-08-2019 heb ik voor mijn dochter een telefoonabbonoment bij jullie afgesloten). Wij sluiten al jaren onze telefoonabbonomenten via T-mobile af en wij hebben verder nooit betalingsproblemen gehad.Helaas hebben wij voor het bovenstaande telefoonnummer een A codering (code 2) omdat wij destijds in de veronderstelling waren dat de maandelijkse termijnen via een automatische incasso gedaan werden. Wij hebben verder nooit doorgehad dat dit via een handmatige incasso moest gebeuren en hierdoor zijn er achterstanden ontstaan.Toen wij uiteindelijk bericht hebben gekregen van het incassobureau dat wij achterstanden op het telefoonabbonoment hadden en deze ter incasso is overgedragen, zijn wij ons kapot geschrokken. Ik heb het bedrag wat wij verschuldigd waren direct voldaan en hoopte dat het zo goed zou zijn. Nu hebben wij al heel lang de wens om een huis te kopen en dat is deze maand ook eindelijk gelukt. We hebben echt ons droomhuis gevonden en konden ons geluk niet op. Vandaag hebben wi

Hello, I cannot call to international numbers, I log in in my Tmobile and activate (it was deactivated) then de-activate my international call and sms barring . Still call are failing.  not sure what is the reason.if there is any barring still active and you remove it can you also check that no barring is active for roaming (voice sms and data) will need roaming soon 

Beste medewerker, Ik had voordat ik een abonnement had al een community account. Echter nu kan ik mijn abonnement niet registreren op hetzelfde email account wat wel mijn primaire is.Als ik het goed begrijp moeten dit twee verschillende email accounts zijn. Ook het toevoegen van mijn abonnement in de tmobile app werkt niet, waarschijnlijk door dezelfde reden.Kan ik mijn community email laten wijzigen zodat mijn abonnement op mijn primaire kan?

Hi i want to cancel my order

Hallo, weet iemand hoe ik mijn T-mobile mailadres kan verwijderen??

Als ik bel met mijn mobieltje, krijg ik de mededeling op mijn scherm “Conditional call forwarding active” Wat betekent dit, en hoe zet ik het uit?

Hoi allemaal Ik ben doof.. In mijn mobiel staat K9 Mail app.Ik druk op K9 Mail en krijg een paar emails binnen.ik druk 1 email open , dan lees/kijk ik wel , maar een link staat op zwart letter ,dus kan niet erop klikken naar website  ( voorbeeld  DHL trace  )Ik kijk de instelling van K9 Mail , ik check even, maar er zijn veel in , ik zou het niet welke moet open om een link zichtbaar ( www.voorbeeld.nl  met blauw letter en onderstreep ) doenKan er iemand mij uitleggen hoe ik de instellingen moet doen, Pierre 

Ik heb 2 abonnementen. Eén met een privé en één voor een zakelijk nummer.In de telefoon die ik wil kopen kan ik een fysieke- en een esim gebruiken. Die esim zou ik voor het zakelijke nummer willen gebruiken.Ik zou graag een duosim willen kopen die bestaat uit één fysieke sim en één esim zodat ik de fysieke sim achter de hand kan houden als er iets mis is met mijn nieuwe telefoon.Ik kan dan mijn zakelijke gesprekken blijven voeren op een andere telefoon waar de fysieke sim in zit.  Van de klantenservice begreep ik dat dit niet mogelijk is.Waarom is een duosim voorbehouden aan twee fysieke sims als de nieuwe generatie telefoons veel vaker esims bevatten?

Mijn aansluiting is geblokeerd en ik heb mijn fabrieksinstellingen al ingesteld en een antivirus gedownload maar ik weet niet hoe ik mijn aansluiting van mijn sim kan deblokkeren 

Gisteren ontvingen wij een app dat er iemand was toegevoegd of verwijderd in onze t-mobile samen groep.Sindsdien kan ik de groep niet meer inzien of wijzigen. Er blijft een “inladen rondje” draaien in het scherm van de app en op de computer is de t-mobile samen mogelijkheid ineens onvindbaar. Hoe los ik dit op, want ik heb deze samen groephard nodig. 

Kan T-Mobile mijn Community account en alle reacties/likes/etc. verwijderen?

Goedendag,Mijn huidige inlog voor de community gebeurt met een oud, en inmiddels niet meer bestaand e-mail adres. Ik zie echter nergens de mogelijkheid om dit zelf aan te passen. Kan dit kloppen, of kijk ik er overheen?gr. Ferdid

Beste T-Mobile, Ik heb al sinds 2018 Deezer gehad. Nu ben ik recent abbonee van t-mobile, en heb ik dus Deezer Family aangeschaft in mijn abonnement, helaas krijg ik mijn Deezer niet geactiveerd met de t-mobile activatieknop. Ik heb de website van Deezer ook al geprobeerd, die geeft aan dat mijn 06 nummer nu gebruik kan maken van Deezer. Zodra ik op de T-mobile activatie knop druk binnen de app van Deezer, krijg ik een Pop-up melding met de tekst '’Welkom'’. Zodra je op deze button wilt klikken om vervolgens door te kunnen, gebeurt er niks, en blijft de popup melding in beeld. Het enige wat ik op dat moment kan doen is de pop-up wegklikken via het kruisje, en heb ik alsnog alleen de 'gratis'’ versie van deezer. Kunnen jullie me verder helpen? Ik denk zelf dat het een fout is binnen mijn account. 

Ik maak me zorgen over de dienstverlening van T-Mobile. Ik merk in het bijzonder in het laatste jaar een scherpe daling in de kwaliteit van dienstverlening. Waarom zeg ik dat? Ik kreeg (nu leun ik op schattingen) rond maart/april een probleem met inloggen bij Mijn T-Mobile. Ik moest een nieuw wachtwoord aanmaken en hij weigerde welk nieuw wachtwoord dan ook. Na bellen met de klantenservice, welke mijn vraag niet konden beantwoorden, werd er een ticket aangemaakt voor de IT-afdeling. Ik zou binnen een paar dagen worden teruggebeld. Na een week ben ik maar eens gaan bellen. Ik kwam niet verder dan de klantenservice. Met een nieuwe belofte, binnen een week zou ik gebeld worden. Ik heb in totaal ongeveer een maand gewacht. Maar met een oplossing kwamen ze niet. Al met al na heel veel heen en weer gebel, is er eindelijk een oplossing aangeboden. Heeft in totaal drie maanden geduurd. Vind ik amateurisme en slechte dienstverlening.Nu heb ik (na veel twijfels; ik zit al meer dan twintig jaar b

Ik ben al een aantal weken bezig om de multisim gekoppeld te krijgen aan mijn Iwatch 8.casenummers 60506163 en 60291871Als ik via de watch wil configureren dan kom ik op de pagina van Tmobile thuis. Klantenservice heeft al een aantal keer een multisim voor me klaar gezet maar het installeren op de watch lukt dus niet. Graag een oplossing. 

Sinds kort bel ik oppens anoniem naar iedereen dacht toen als eerst dat ik mischien per ongeluk had gewijzigd in me telefoon toen heb ik het gecontroleerd stond op altijd weergeve daarna heb ik me telefoon gereset werkte ook niet net de tmobile chat bot gevraagd niks helpends uit gekomen behalve dat hij aangaf dat er een blokkade op nummerweergaven zit hoe kan ik die blokkade opheffen zodat ik me nummer weer wordt weer gegeven

Sinds kort heb ik Deezer via T-Mobile.Daarvoor had ik ook al Deezer (via Deezer zelf)Nu heb ik (met Deezer via T-Mobile) een afspeellijst “Lekker lang onbeperkt internet vieren” als favoriet die ik niet verwijderen kan.Elke keer als ik hem verwijderd als favoriet, komt hij weer terug.Link naar de afspeellijst.Waarom kan ik hem niet verwijderen?Afspeellijst is ook een tijd niet bijgewerkt/geüpdatet.Ik heb zelf geprobeerd de lijst te verwijderen uit favorieten via de PC (app windows store) / Browser / ook op de mobiele app.Iemand misschien nog tips over?Alvast bedankt 😉

hoi,In mijn vorige abonnement had ik een recycledeal aangevraagd. In 'Mijn T-mobile' zie ik echter geen mogelijkheid om het oude toestel terug te sturen. Het biedt mij alleen een optie om het bedrag terug te betalen.Ik had vorige week minstens 5 medewerkers van de klantendienst gesproken en iemand heeft zelfs de instelling verprutst door te zeggen dat ik de telefoon in een t-mobile winkel kon retourneren. Toen ik naar een t-mobile winkel (hoofddorp) ging, vertelde de winkelmanager me dat de klantenservice de instellingen had verprutst en dat nu de enige optie is om mijn verzending te verzenden.Ik zie geen verzendlabel in 'Mijn T-mobile'. Kan iemand helpen of adviseren wat er moet gebeuren? Ik wil het resterende bedrag niet betalen.Groetjes

Het lukt mij niet om Deezer Vast met mijn bestaande Deeze account te koppelen na mijn verlenging. Tijdens de verlenging was Deezer Vast uit de bundel geraakt.  Heb ik wel direkt ernaar handmatig weer bijgevoegd. Ik heb alle instructies  opgevolgd en vervolgens bij Deezer ingelogd, maar dat hielp niet. ik bij invoer 06 nummer geen SMS. En binnen de Deezer app lukt het ook niet .Help!

Bij het aanvragen van een eSim krijg ik continue de melding “Er is een fout opgetreden. Wij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.” Het begon met het installeren van de nieuwe iPhone 14 Pro. Nadat ik de gegevens van mijn oude iPhone 12 Pro had overgezet, moest ik een eSim aanvragen om de nieuwe iPhone te activeren. Dit ging goed totdat ik mijn nieuwe iPhone ging activeren, dat lukt niet en proces is op gegevens gestopt. Na contact met klantenservice heb ik enkele handelingen verricht (o.a. eSim verwijderd op nieuwe iPhone) en toen het opvragen van nieuwe eSim opnieuw fout ging, hebben ze doorverwezen naar de T-Mobile winkel.Daar hebben ze mijn oude telefoon opnieuw geactiveerd, deze bleek geen eSim meer te hebben, maar toch kon ik bellen. Ze stuurde me naar huis met de mededeling dat de eSim weer aangevraagd kon worden. Maar helaas, het werkt niet.Huidige Status: oude iPhone werkt prima, maar kan geen nieuwe eSim opvragen voor mijn nieuwe iPhone.Wat te doen

Dag,op zaterdag 15 oktober 2022 kreeg ik een sms bericht van jullie: “ u heeft 6 nieuwe voicemailberichten”.De oudste daarvan bleek echter al een paar weken oud, was ingesproken op 26 september!!!Dit was niet de eerste keer.Ik verwacht meteen een sms bericht zodra iemand een voicemail inspreekt! En niet pas na 2 weken!  

Meermaals geprobeerd Esim te activeren maar tot op heden zonder succes, oude simkaart in ander toestel bleef ook werken, tot deze ochtend. ben nu dus niet meer bereikbaar. QR code weg en activatiecode niet meer mogelijk ivm oude simkaart niet meer werkzaam. Op my t mobiel staat dat e-sim geactiveerd is maar op toestel geen verbinding. Heb deze nu verwijderd maar kan nu helaaml niets meer.

Beste allemaal, Sinds enige dagen ben ik in het bezit van een Pixel Watch. Deze is officieel nog niet in Nederland te koop, in tegenstelling tot de nieuwe Pixel telefoons. Bestaat de mogelijkheid om voor deze smartwatch de multisim te activeren? In hoeverre is TMobile bezig om dit uit te breiden naar andere smartwatches met LTE/4G mogelijkheid? Mocht ik iets kunnen testen daar sta ik daar ook zeker voor open!  Hoor het graag Bedankt en grt Jeroen 

De laatste tijd heb ik veel gespreksverkeer gehad met T-Mobile. Dit gaat om gegevens van mij, dus ik denk dat ik ze wettelijk gezien zou moeten kunnen opvragen. Ik wil graag dingen zwart op wit hebben. Nu kan ik dat nergens vinden, weet iemand hoe dat moet?