Diensten en services

Geachte heer/mevrouw, Ik ben een voormalig klant van Odido en wend mij tot u met het verzoek om mijn BKR-registratie te verwijderen. De registratie heeft betrekking op een afgesloten abonnement uit het verleden, dat destijds voortkwam uit onwetendheid. Ik was 18 jaar oud en liet mij, zonder de volledige impact te overzien, gebruiken om een telefoonabonnement af te sluiten. Sindsdien is mijn situatie ingrijpend veranderd. Ik heb al jaren een stabiele financiële situatie en ben bezig met de aanvraag van een hypotheek om mijn toekomst verder vorm te geven. Echter, deze registratie staat mij hierin in de weg. Ik verzoek u daarom vriendelijk om coulance toe te passen en de BKR-registratie te laten verwijderen, aangezien deze niet meer representatief is voor mijn huidige financiële situatie en stabiliteit. Uiteraard ben ik bereid aanvullende informatie te verstrekken indien nodig. Ik hoop op uw begrip en een spoedige reactie.

Mijn vraag hoe de automatische uitschakeling van 4 uur naar 8 uur kan verlengen op tv. De handleiding of begeleiding als het mogelijk is.

Ik wacht al bijna 3 maanden op mijn Apple i Watch serie 7…. En dit keer ligt het niet alleen aan de levertijd want die heb ik uit gezeten.. ik ben zo BOOS!!!! Volgende week 10 januari kreeg ik dan eindelijk mijn horloge na maanden wachten!! En wat gebeurt er nu?? Ik krijg doodleuk een mailtje van AMP dat er toen een storing was en dat ze nu niet langs kunnen komen zijn jullie helemaal gek geworden???? Ik al 100x met T-mobile gebelt en werd elke keer van het kastje naar de muur gestuurd!!! Ik ben bereid om  stappen te ondernemen en dit massaal te delen op social media, en dit soort bedrijven helemaal zwart maken … zo ga je nog niet met honden om wat een vuil zooitje zeg.. ik hoop dat je met SPOED tot een oplossing komen.. ik zal het trieste mailtje hieronder zetten WAT EEN WAARDELOZE ZOOI ZEG!!!   Beste P.A.L. Grimmelius, Vanwege een storing heeft u een afspraak kunnen maken op 10-01-2022 terwijl dit niet mogelijk was. Helaas

Hallo,Heb zojuist een eSIM besteld via My T-mobile.Wanneer ik met mijn telefoon de QR code wil scannen krijg ik constant de melding ‘Onjuiste QR-code, Ga na of je de juiste QR-code scant. Als je opnieuw wilt scannen, ga je terug naar het vorige scherm. Neem contact op met je provider voor meer hulp’.Heb geprobeerd de code te scannen via het scherm van mijn oude telefoon en nu ook via het scherm van mijn laptop, toestel al opnieuw opgestart maar deze melding blijft terugkomen.Ook heb ik, voor zover ik kan zien, geen mogelijkheid om het SM-DP+ adres en de activatiecode handmatig in te vullen.Het toestel die ik gebruik is een Google Pixel 6 Pro met Android 12.Heb gelukkig nog een werkende simkaart, maar weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

Hello,I recently moved out of the Netherlands and I am not using my Dutch mobile number anymore. I have a subscription valid until 04 September (I cancelled the subscription as of 04 September), and I want to pay the remainder of my subscription all at once as I want to remove my Dutch bank account as soon as possible. However, I could not find how can I do this in the customer service. Could you give me information (e.g. relevant procedures or your bank account) on how can I pay all the fee at once?My mobile number is: XXXX Best regards,Dohun Moderator edit: please don't add personal info to a public post please, thanks!

Hello,I need finely some help with payments via T-Mobie invoice. Since long time I can not add my mobile phone as a payment method for Apple App Store. No one from T-Mobile didn’t provide any solution for that. Together with Apple Service we’ve checked where is that problem but there’s no issue from Apple side. (First screenshot is from apple support) I don’t have any unpaid bills or something, no barring or anything like that. Was talking with few people from T-Mobile but no one can help. It’s means for me that T-Mobile can not provide services like they say. 

Beetje vreemd dat er unlimited wordt beschreven bij een product waar je na 20gb nieuw tegoed moet activeren met een maximum van 2gb per dag.Ik ben geen wiskundige maar volgens mij is 20gb plus 2gb 22gb en niet unlimited. Ik heb het tegoed aangeschaft omdat ik het dringend nodig had en vervolgens moet ik het opnieuw activeren wat ik dus niet kon omdat ik geen internet kon gebruiken. Unlimited is unlimited en niet limited of met restricties.. 

Mijn voicemail staat aan en ik krijg ook de ingesproken berichten te horen. Maar als ik met mijn toetsenbord op het keuzemenu (opslaan, nogmaals beluisteren enz. ) reageer gebeurt er niets.Kan ik daar iets aan doen?

Heb contract verlengd met de S24, maar daarna is de link voor de watch 7 ook niet meer te zien. Hoe kan kan ik deze alsnog claimen?🤔🤔

Sinds de naamswijziging is het onmogelijk om “mobiel netwerk te configureren” van de Apple Watch app. Zodra je inlogt met je Odido creditentials krijg je een foutmelding “Deze pagina zit op slot”. Het lijkt dat met de naamswijziging een aantal dingen niet correct gelinkt worden. Dit merk ik ook als ik bij Multisim klik op de link om te kijken hoe je het instelt. Sinds Odidio is het adres: /extra/multisim in gebruik, bij T-mobile was dit zonder “/extra”. Zelf vermoeden dat dit ook mijn issue veroorzaakt.Klantenservice helpt helaas niet en op de vraag of ze mijn bevindingen in de te open case konden zetten werd aangegeven dat de TD dit niet op prijs stelt.Hopelijk zit er iemand op het forum die dit simpel kan oplossen want ik vind dit oprecht erg vervelend. 

Ik wil graag mijn extra abonnement Skyshowtime opzeggen maar de knop hiervoor is niet beschikbaar?Ook bij het activeren / koppelen krijg ik de melding dat het account niet gekoppeld kan worden.

wachttijd ??Het is werkelijk onvoorstelbaar dat je als klant ruim een uur aan de telefoon moet wachten zonder iemand te spreken te krijgen. Zeker als het gaat om een probleem dat volledig door Odido zelf is veroorzaakt: verkeerde informatie over levertijden, een verlenging die ik nooit was aangegaan als de feiten duidelijk waren. Een wachttijd van deze omvang is simpelweg onacceptabel. Het getuigt van een totaal gebrek aan respect voor de tijd van de klant en van een klantenservice die niet aansluit bij de realiteit. Ondertussen wordt er wel vrolijk reclame gemaakt met “service” en “bereikbaarheid”, maar als puntje bij paaltje komt, blijft de klant in de wacht hangen.Ik verwacht op z’n minst dat er een directe oplossing komt voor dit probleem en dat Odido de verantwoordelijkheid neemt. Want e

Bij deze het verzoek om mijn community account te verwijderen, ik wens hier geen gebruik meer van te maken.

In de privacy instellingen alleen per mail benaderen ingesteld.Als je weer opnieuw inlogt staat alles weer aan.Ik wil dat het irritante gebel van T-Mobile ophoudt.Steeds weer een ander nummer wt belt.Ik wil weten hoe ik recht van verzet indien, en dus niet via de instellingen want dat helpt niet. 

Hallo,Ik ben momenteel in de VS en ik heb 2 simkaarten van Odido bij me.  op de ene simkaart kan ik een speciaal T-Mobile USA-abonnement kopen, maar op een andere (Unlimited Basic) ontbreekt het.  waarom is dat? 

Goedendag, Ik ben net gebeld door een buitenlands nummer en heb zomaar opgepakt terwijl ik er normaal heel erg oplet. Is het me nu even misgegaan. Kunnen jullie kijken of ze iets hebben gedaan?  

Beste Odido'ers, Wij gaan binnenkort op cruise en het is mij, na een telefoongesprek met Odido, nog niet helemaal duidelijk wat nou de - eventuele- kosten zijn voor roaming op een cruiseschip. Ik ga er van uit dat er, ondanks dat we in Europa/Europese wateren blijven, toch wel kosten zijn omdat het via een satellietverbinding gaat. Er is natuurlijk wifi aan boord en we kunnen natuurlijk dan kosteloos via WhatsApp bellen maar het gaat natuurlijk een keer gebeuren dat als we vanaf land terug aan boord gaan vergeten om roaming uit te zetten. Heeft er iemand ervaring mee of is er iemand van Odido die mij kan vertellen wat de gespreks- en datakosten zijn tijdens een cruise. En zijn er kosten als je gebeld word? Dit is wat de Holland America line er over schrijft op hun website:Mobiele telefonieDankzij een overeenkomst met Wireless Maritime Service kan Holland America nu een geavanceerd roaming netwerk bieden aan boord van alle schepen van Holland America

Hallo,Mijn telefoon met sim zijn in het water gevallen en niet meer te vinden. Kan niet inloggen op Odidi vnwege 2 staps verificatie. Wil graag een nieuwe bestellen, oude niet blokkeren, hoe doe ik dat?

Bij het aanvragen van een eSim krijg ik continue de melding “Er is een fout opgetreden. Wij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.” Het begon met het installeren van de nieuwe iPhone 14 Pro. Nadat ik de gegevens van mijn oude iPhone 12 Pro had overgezet, moest ik een eSim aanvragen om de nieuwe iPhone te activeren. Dit ging goed totdat ik mijn nieuwe iPhone ging activeren, dat lukt niet en proces is op gegevens gestopt. Na contact met klantenservice heb ik enkele handelingen verricht (o.a. eSim verwijderd op nieuwe iPhone) en toen het opvragen van nieuwe eSim opnieuw fout ging, hebben ze doorverwezen naar de T-Mobile winkel.Daar hebben ze mijn oude telefoon opnieuw geactiveerd, deze bleek geen eSim meer te hebben, maar toch kon ik bellen. Ze stuurde me naar huis met de mededeling dat de eSim weer aangevraagd kon worden. Maar helaas, het werkt niet.Huidige Status: oude iPhone werkt prima, maar kan geen nieuwe eSim opvragen voor mijn nieu

Ik verblijf momenteel in azie en ik ontvang geen smsjes meer op mijn toestel. Ik heb deze functionaliteit dringend nodig omdat ik dit nodig heb om bepaalde app's te kunnen benaderen. Ik heb inmiddels alle tips and tricks gebruikt maar helaas zonder resultaat. Tevens heb ik een andere vraag sinds ik in azie zit hoe kan ik de SD benaderen? is er ook een mogelijkheid om dit via whatsapp te doen?Met vriendelijke groet,C Sanches

Goede morgen,ik wil graag mijn toestelkrediet afbetalen ivm hypotheek. Maar wil wel de recycledeal in stand houden. De link voor het afbetalen geeft alleen de optie alles te betalen inclusief recycle deal. En dan heb ik een aflosnota nodig voor de notaris.

Gisteren hbo 's extra aangezet. Standaard versie…Na uur of zo, alweer moe van de reclames dus upgraden naar Premium.Nu dag later staat in de Odido app, premium bij gekozen hbo pakket. Kijk ik echter bij account op hbo staat het nog immer op standaard pakket. Kan niet veranderen, bin hbo staat dat dit bij provider moet want via hun afgesloten. Bij Odido kijk ik, staat bij extra wel hbo premium maar kan alleen verwijderen, niks kiezen? Nu bij odido dus premium betalen neem ik ik aan en nog steeds opgescheept met reclame

Hello,Recently I had to turn off my e-sim and turn it back on for troubleshooting. Afterwards, I had an issue where my phone number was no longer being activated for iMessage and FaceTime. I have been in contact with Apple Support for about a few days now and we did all the troubleshooting on their end, however the issue remains. They asked me to contact my provider however when I contacted customer service they did not know what to do. I believe the issue is happening because my phone number is not provisioned for iMessage and FaceTime on Odido’s end. What can I do to fix this issue?

Hallo,Ik wil bij deze graag een klacht indienen voor mijn bestelling van de iPhone 16 Pro titanium zwart (bestelnummer 241205286). Ik heb deze bijna 2 weken geleden besteld met de prijzenslag actie, en heb sindsdien 3 keer naar de klantenservice gebeld om te vragen waarom het zo lang duurt, want ik heb sinds de bestelling geen enkele update ook via de mail ontvangen. Ik moest er dus sowieso al zelf steeds achteraan gaan. De eerste twee keer kon de klantenservice mij niets meer vertellen dan dat ik gewoon langer moest wachten helaas, waar ik toen nog mee akkoord ging. Vandaag heb ik voor de derde(!) keer gebeld naar de klantenservice, waar ik toen ineens te horen kreeg dat de zwarte kleur niet eens meer beschikbaar is en alleen nog maar de desert kleur. Hier ging ik niet mee akkoord, ik had eigenlijk gehoopt dat mij nog een andere oplossing aan werd aangeboden (als in een compensatie), maar dat gebeurde niet en heb uiteindelijk maar gezegd dat ik mijn geld terug wil, want ik w

In the middle of watching my HBO suddenly stopped working and the screen said that I need to renew my subscription. I thought I hadn’t paid my Odido fees but that wasn’t the case. It’s been 2 days now and it’s now working still.