Diensten en services

Hoi, Ik heb een probleem met het activeren van mijn eSIM. De activatielink werkt helaas niet, waardoor ik mijn eSIM niet kan installeren. Mijn fysieke simkaart is daarnaast ook stuk, dus ik heb momenteel helemaal geen bereik meer en kan daardoor ook niet telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Zou een moderator mijn eSIM misschien kunnen resetten of een nieuwe activatielink / QR-code kunnen klaarzetten? Alvast heel erg bedankt voor de hulp!

Beste moderator,Onder klantnummer CC1000985617 dien ik hierbij persoonlijk een juridisch document in. Ik beroep mij volledig op de inhoud van dit document, zoals opgesteld met juridische ondersteuning.Ik leg deze melding hierbij publiekelijk vast binnen de geldende reactietermijn. Omdat de reguliere digitale wegen op de website de mogelijkheid tot de volledige indiening van dit document niet verschaffen, verzoek ik een moderator om mij per direct een veilige mogelijkheid te bieden om dit document (PDF) te uploaden.Met vriendelijke groet,Charmes

Ik heb gisteren mijn openstaande bedrag betaald, alleen is de blokkade er nog niet vanaf gehaald. Ook heb ik mijn telefoon opnieuw opgestart. Waar zou dit aan kunnen liggen? 

Hallo, Ik ben geblokkeerd terwijl ik betaald heb. Iemand van de klantenservice die ik vandaag 26-03 gesproken had. Had een notie achtergelaten dat ik niet geblokkeerd hoefde te worden dat ik betaald had. Maar ben alsnog geblokkeerd. Met vriendelijke groet, Sluis

2 weken geleden heb ik een nagenoeg puntgave S22 Ultra opgestuurd naar Odido (assurant) bij aanschaf van een S26 Ultra.De geschatte inruilwaarde o.b.v. eerlijk ingevulde vragenlijst bedroeg 189 euro. Ik heb het toestel in het originele doosje omringd met 10cm bubbelfolie opgestuurd in de doos waar mijn S26 in aankwam bij mij. Afgelopen week ontvang ik een melding dat er slechts 73 euro geboden wordt in verband met beschadigingen. Tot mijn schrik zie ik op de foto van het taxatierapport dat de hele achterzijde van het toestel gebarsten is. Men zegt dat het toestel zo is aangekomen. Mijn vraag of daar foto's van zijn en of de doos onbeschadigd is aangekomen blijven echter onbeantwoord. Daarbij moet het toestel uitgepakt zijn voordat een dergelijke beschadiging veroorzaakt kan worden. Helaas heb ik geen foto's van het toestel vóór het inpakken maar ik heb het gevoel dat ik in de maling wordt genomen door deze firma en dat ze niet willen toegeven dat er bij hen iets mis is gegaan of dat ze

Dag allemaal, Ik ben een reislustige Odido gebruiker en vond het handig voor een reisje door Duitsland en Oostenrijk mobiel internet te hebben. Ik heb van mijn beltegoed (ik bel veel te weinig voor een abonnement) 7 dagen onbeperkt internet in Nederland en 11000mb in EU aangeschaft. Meer dan genoeg voor mij. Ik heb deze aanvulling eerder gebruikt en beviel toen erg goed. Nu… veel minder. De bundel geeft aan 0mb te bevatten voor het land waar ik reis. Gisteren was dat Duitsland, vandaag Oostenrijk. Ja, mijn telefoon staat goed ingesteld. Ja, ik heb hem herstart anzo. Gister heb ik hierover contact met “Izzy” gehad. die had geen oplossing en dus liet zij mij bellen door een medewerker. Die begreep niet dat 11000mb EU betekent dat je in de hele EU 11000mb kunt gebruiken. Ik heb bij hem over het niet werken van de bundel een klacht ingediend, doe ik liever niet, maar als er geen oplossing komt, helaas de enige weg. Hij zou me van de klacht een bevestiging sturen. Dat is niet gebeurd. Korto

Hallo,Mijn voicemail werkt helaas niet.Ik heb hierover al 2x contact gehad en alles staat goed in het systeem. Behalve dat ik er nog steeds niet in kan.Ik krijg ook meteen te horen geef je wachtwoord(het juiste wachtwoord) verder geen keuze menu. Nieuw wachtwoord aanmaken is ook niet mogelijk.Die 24 uur duurt inmiddels al ruim een week.Nu kreeg ik het advies om naar een odido shop te gaan. Alleen de shop is toch bijna een half uur rijden.Zijn er nog andere opties? Voicemail uit en weer aan opnieuw opstarten heeft ook niet geholpen. Groet

Hi, Ik wil graag mijn huidige extra wijzigen van Amazon Prime naar Podimo. Zodra ik een punt weghaal bij prime rekent hij automatisch 5 euro extra op mijn factuur. Ik wil helemaal geen gebruik meer maken van Prime dus dat punt omzetten naar Podimo. Kan iemand mij helpen? 😊

Ik heb nu een aantal maanden een blauwe iPhone 17 Pro Max met een data-abonnement en verzekering. Helaas heb ik mijn telefoon laten vallen en zitten er nu barsten aan zowel de voor- als achterkant. Ik vroeg me af of het mogelijk is om, wanneer ik mijn toestel opstuur voor reparatie, in plaats daarvan een nieuw of licht gebruikt toestel in de grijze kleur te ontvangen.

Ik ben in Amerika en heb op 8 maart een buitenland bundel aangeschaft voor 10 dagen met code XLP1.Werkt allemaal prima, maar nu krijg ik op de 8e dag het bericht dat mijn abonnement is verlopen en een nieuwe aan moet schaffen???. Mijn Gb's waren nog niet eens verbruikt en had nog zeker 3Gb over. Is dit een fout of word ik hier gewoon opgelicht?

N.a.v. jullie mail heb ik twee keer een sms VOUCHER gestuurd naar 1935, maar niets terug ontvangen.  De spam heb ik gecontroleerd.

Ik probeer een mobile nummer naar zakelijk te krijgen.Alleen had ik mijn BSN nummer ook onzichtbaar gemaakt nu vragen ze via de mail om de juiste gegevens te mailen.Kan dit niet op een andere manier en waarom hebben ze mijn BSN nummer nodig?  

Beste,Kunnen jullie de SMS welkomsberichtjes in het buitenland uitzetten?alvast bedankt, 

Gisteren ben ik erachter gekomen dat ik nog steeds betaal voor Apple One via mijn abonnement bij Odido. Dit ontdekte ik toen ik naar aanleiding van het recente datalek wilde controleren hoe mijn gegevens en diensten ervoor stonden. Tot mijn verbazing zag ik dat Apple One nog steeds actief is en dat er maandelijks kosten in rekening worden gebracht.Ik heb Apple One echter tijdens de proefperiode van 3 maanden 100% stopgezet. Daarnaast is mij destijds in de winkel verteld dat de dienst alleen geactiveerd zou worden wanneer ik zelf op de link zou klikken die door Odido wordt toegestuurd. Voor zover ik weet heb ik dit niet gedaan.Hierdoor heb ik nu 9 maanden onterecht betaald. Ik wil daarom graag verzoeken om het volledige bedrag van deze 9 maanden aan mij terug te betalen, aangezien dit niet mijn fout is.Ik ben al lange tijd klant bij Odido en elk lid van mijn familie is eveneens klant bij jullie. Ik hoop daarom dat dit netjes en volledig opgelost kan worden.

Ik heb een nieuwe telefoon met verlenging met een esim. Brief wel gekregen. Qrcode gescand maar in app staat alleen mijn oude sim en kan de esim niet activeren. Hoe krijg ik de esim in de app.  Telefoon al opnieuw opgestart

Vandaag ben ik in uw winkel geweest met mijn iPhone, die ik ongeveer zes maanden geleden bij Odido heb aangeschaft. Tot mijn teleurstelling ben ik zeer onbeschoft en onprofessioneel geholpen door een medewerkster, die bovendien onvoldoende inhoudelijke kennis leek te hebben over mijn situatie. Mijn toestel vertoont sinds korte tijd ernstige schermproblemen. Op advies van Odido ben ik naar de Apple Store gegaan. Daar is vorige week het scherm vervangen. Het probleem is echter niet opgelost. Bij mijn tweede bezoek heeft Apple vastgesteld dat het probleem waarschijnlijk in het moederbord zit en dat het toestel mogelijk volledig vervangen moet worden. Daarbij werd aangegeven dat ik voor de garantie bij Odido moet zijn, aangezien Odido de verkopende partij is. Mijn telefoon is pas een half jaar oud en vertoont nu al ernstige mankementen. Ik vind het onacceptabel dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd en inmiddels meerdere keren tijd kwijt ben zonder oplossing. Volgens het consumen

Ik heb nummer weergaven uit zodat ik anoniem bel. Maar nu wil ik 1x naar iemand bellen en die moet dan mijn nummer wel kunnen zien. Hoe kan ik dat doen?Ik lees op internet overal *31# en dan het 06 nummer maar dat werkt niet. En altijd aanlaten en dan overal #31# voor te zetten, is ook niet te doen. Kan iemand mij helpen. Ik bel dus anoniem, altijd en wil zo nu en dan 1x iemand bellen die mijn nummer wel ziet. Alvast bedankt!

Goedemiddag, wij hebben via extra's Videoland, en willen dit opzeggen, maar deze optie hebben wij niet.Willen jullie het abonnement stop zetten?

Ik was aan het orienteren naar op reis internetpassen. Ik heb per ongeluk eentje aageschaft. Ik zag dat dit mogelijk gecrediteerd kan worden. Iemand enig ervaring hiermee??

Ik heb mijn toestel aangemeld voor het terug verkopen met de recycle deal. Helaas is het niet mogelijk om mijn verzendlabel te downloaden, op meerdere apparaten geprobeerd maar dan krijg ik steeds een foutmelding.Ik zou graag een mail ontvangen met een verzendlabel zodat ik mijn toestel retour kan sturen!😁

Ik ben geen klant van Odido en toch zijn mijn gegevens bij de cyberaanval gestolen. Ik was ooit klant, maar vanwege de vreselijke service en klantbehandeling ben ik daar weggegaan. Ik was klant van Orange, T-Mobile vanaf het eerste uur, maar vanaf het moment dat deze prutsers de klanten overnamen, was het drama.En nu blijken mijn gegevens nog in de systemen van deze amateurorganisatie aanwezig te zijn. Zoiets was helaas te verwachten, omdat ze een uitermate slechte administratie en dito service hebben. Maar ik ben nu het slachtoffer van een puinhoop en dat is erg frustrerend, Dus:ik wil dat mijn gegeven per direct uit jullie systemen verwijderd worden. Kan ik hier een bevestiging over krijgen?

Beste Odido,Ik heb gekeken naar de opties die u mij aanbiedt om mijn abonnement te wijzigen, maar deze zijn allemaal nog steeds erg duur voor mij (vanaf €14,01 per maand). Ik ben nu in Brazilië.Ik gebruik namelijk geen internet en bel nooit. Ik wil alleen mijn huidige Nederlandse nummer actief houden om af en toe WhatsApp te kunnen gebruiken.Kunt u mij alstublieft overzetten naar een prepaid-abonnement (beltegoed/bundel)?Of is het misschien mogelijk om een SIM-only abonnement met een minimumbedrag (bijv. alleen voor bellen/SMS) af te sluiten, zodat ik mijn nummer kan blijven gebruiken zonder voor ongebruikte data/minuten te betalen?Ik hoop dat u een passende oplossing voor mij heeft.Alvast bedankt voor uw hulp!Met vriendelijke groet,V.L. Nogueira FiuzaKlantnummer: 1.18871662

Kan op de oude als op nieuwe phone geen sms versturen.Phone opnieuw opgestart.SMSC nr. Is nutteloos zodra je uit de instelling gaat en weer terug staat er gewoosn weer een +7.Wat zou het verder kunnen zijn, de dingen die ik hier tegenkwam Phone herstartenNetwerk reset.Heb ik gedaan.

om 9.00 uur vandaag SMS ontvangen:Hallo, in jullie groep met Odido abonnementen zijn er leden toegevoegd of verwijderd. Tot snel, Odido.Ik heb klantenservice gebeld, ze kunnen niet zien, wie er is toegevoegd of wie er is verwijderd om 9.00 uur. Iemand anders die ik ken (niet uit mijn groep), kreeg dezelfde sms om 9.00 uur.Misschien meer mensen hier, die zomaar een sms hebben ontvangen over groep met Odido abonnementen?

Sinds een tijdje kan ik de poort niet meer openen door het nummer te bellen. Ik krijg dan meteen het bericht: ‘Deze oproep is niet toegestaan.’ Heeft iemand een idee over hoe ik dat kan oplossen? Het is namelijk wel fijn dat ik door de poort kan zonder de externe afstandsbediening. Het nummer van de poort begint met 0033.Alvast bedankt!