Diensten en services

Ik ben in Amerika en heb op 8 maart een buitenland bundel aangeschaft voor 10 dagen met code XLP1.Werkt allemaal prima, maar nu krijg ik op de 8e dag het bericht dat mijn abonnement is verlopen en een nieuwe aan moet schaffen???. Mijn Gb's waren nog niet eens verbruikt en had nog zeker 3Gb over. Is dit een fout of word ik hier gewoon opgelicht?

N.a.v. jullie mail heb ik twee keer een sms VOUCHER gestuurd naar 1935, maar niets terug ontvangen.  De spam heb ik gecontroleerd.

Ik probeer een mobile nummer naar zakelijk te krijgen.Alleen had ik mijn BSN nummer ook onzichtbaar gemaakt nu vragen ze via de mail om de juiste gegevens te mailen.Kan dit niet op een andere manier en waarom hebben ze mijn BSN nummer nodig?  

Beste,Kunnen jullie de SMS welkomsberichtjes in het buitenland uitzetten?alvast bedankt, 

Gisteren ben ik erachter gekomen dat ik nog steeds betaal voor Apple One via mijn abonnement bij Odido. Dit ontdekte ik toen ik naar aanleiding van het recente datalek wilde controleren hoe mijn gegevens en diensten ervoor stonden. Tot mijn verbazing zag ik dat Apple One nog steeds actief is en dat er maandelijks kosten in rekening worden gebracht.Ik heb Apple One echter tijdens de proefperiode van 3 maanden 100% stopgezet. Daarnaast is mij destijds in de winkel verteld dat de dienst alleen geactiveerd zou worden wanneer ik zelf op de link zou klikken die door Odido wordt toegestuurd. Voor zover ik weet heb ik dit niet gedaan.Hierdoor heb ik nu 9 maanden onterecht betaald. Ik wil daarom graag verzoeken om het volledige bedrag van deze 9 maanden aan mij terug te betalen, aangezien dit niet mijn fout is.Ik ben al lange tijd klant bij Odido en elk lid van mijn familie is eveneens klant bij jullie. Ik hoop daarom dat dit netjes en volledig opgelost kan worden.

Ik heb een nieuwe telefoon met verlenging met een esim. Brief wel gekregen. Qrcode gescand maar in app staat alleen mijn oude sim en kan de esim niet activeren. Hoe krijg ik de esim in de app.  Telefoon al opnieuw opgestart

Vandaag ben ik in uw winkel geweest met mijn iPhone, die ik ongeveer zes maanden geleden bij Odido heb aangeschaft. Tot mijn teleurstelling ben ik zeer onbeschoft en onprofessioneel geholpen door een medewerkster, die bovendien onvoldoende inhoudelijke kennis leek te hebben over mijn situatie. Mijn toestel vertoont sinds korte tijd ernstige schermproblemen. Op advies van Odido ben ik naar de Apple Store gegaan. Daar is vorige week het scherm vervangen. Het probleem is echter niet opgelost. Bij mijn tweede bezoek heeft Apple vastgesteld dat het probleem waarschijnlijk in het moederbord zit en dat het toestel mogelijk volledig vervangen moet worden. Daarbij werd aangegeven dat ik voor de garantie bij Odido moet zijn, aangezien Odido de verkopende partij is. Mijn telefoon is pas een half jaar oud en vertoont nu al ernstige mankementen. Ik vind het onacceptabel dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd en inmiddels meerdere keren tijd kwijt ben zonder oplossing. Volgens het consumen

Ik heb nummer weergaven uit zodat ik anoniem bel. Maar nu wil ik 1x naar iemand bellen en die moet dan mijn nummer wel kunnen zien. Hoe kan ik dat doen?Ik lees op internet overal *31# en dan het 06 nummer maar dat werkt niet. En altijd aanlaten en dan overal #31# voor te zetten, is ook niet te doen. Kan iemand mij helpen. Ik bel dus anoniem, altijd en wil zo nu en dan 1x iemand bellen die mijn nummer wel ziet. Alvast bedankt!

Goedemiddag, wij hebben via extra's Videoland, en willen dit opzeggen, maar deze optie hebben wij niet.Willen jullie het abonnement stop zetten?

Ik was aan het orienteren naar op reis internetpassen. Ik heb per ongeluk eentje aageschaft. Ik zag dat dit mogelijk gecrediteerd kan worden. Iemand enig ervaring hiermee??

Ik heb mijn toestel aangemeld voor het terug verkopen met de recycle deal. Helaas is het niet mogelijk om mijn verzendlabel te downloaden, op meerdere apparaten geprobeerd maar dan krijg ik steeds een foutmelding.Ik zou graag een mail ontvangen met een verzendlabel zodat ik mijn toestel retour kan sturen!😁

Ik ben geen klant van Odido en toch zijn mijn gegevens bij de cyberaanval gestolen. Ik was ooit klant, maar vanwege de vreselijke service en klantbehandeling ben ik daar weggegaan. Ik was klant van Orange, T-Mobile vanaf het eerste uur, maar vanaf het moment dat deze prutsers de klanten overnamen, was het drama.En nu blijken mijn gegevens nog in de systemen van deze amateurorganisatie aanwezig te zijn. Zoiets was helaas te verwachten, omdat ze een uitermate slechte administratie en dito service hebben. Maar ik ben nu het slachtoffer van een puinhoop en dat is erg frustrerend, Dus:ik wil dat mijn gegeven per direct uit jullie systemen verwijderd worden. Kan ik hier een bevestiging over krijgen?

Beste Odido,Ik heb gekeken naar de opties die u mij aanbiedt om mijn abonnement te wijzigen, maar deze zijn allemaal nog steeds erg duur voor mij (vanaf €14,01 per maand). Ik ben nu in Brazilië.Ik gebruik namelijk geen internet en bel nooit. Ik wil alleen mijn huidige Nederlandse nummer actief houden om af en toe WhatsApp te kunnen gebruiken.Kunt u mij alstublieft overzetten naar een prepaid-abonnement (beltegoed/bundel)?Of is het misschien mogelijk om een SIM-only abonnement met een minimumbedrag (bijv. alleen voor bellen/SMS) af te sluiten, zodat ik mijn nummer kan blijven gebruiken zonder voor ongebruikte data/minuten te betalen?Ik hoop dat u een passende oplossing voor mij heeft.Alvast bedankt voor uw hulp!Met vriendelijke groet,V.L. Nogueira FiuzaKlantnummer: 1.18871662

Kan op de oude als op nieuwe phone geen sms versturen.Phone opnieuw opgestart.SMSC nr. Is nutteloos zodra je uit de instelling gaat en weer terug staat er gewoosn weer een +7.Wat zou het verder kunnen zijn, de dingen die ik hier tegenkwam Phone herstartenNetwerk reset.Heb ik gedaan.

om 9.00 uur vandaag SMS ontvangen:Hallo, in jullie groep met Odido abonnementen zijn er leden toegevoegd of verwijderd. Tot snel, Odido.Ik heb klantenservice gebeld, ze kunnen niet zien, wie er is toegevoegd of wie er is verwijderd om 9.00 uur. Iemand anders die ik ken (niet uit mijn groep), kreeg dezelfde sms om 9.00 uur.Misschien meer mensen hier, die zomaar een sms hebben ontvangen over groep met Odido abonnementen?

Sinds een tijdje kan ik de poort niet meer openen door het nummer te bellen. Ik krijg dan meteen het bericht: ‘Deze oproep is niet toegestaan.’ Heeft iemand een idee over hoe ik dat kan oplossen? Het is namelijk wel fijn dat ik door de poort kan zonder de externe afstandsbediening. Het nummer van de poort begint met 0033.Alvast bedankt!

Ik heb vandaag via Odido HBO Max Extra gekozen. Ik ontving een e-mail waarin stond dat ik mijn bestaande HBO Max-account (zonder abonnement) moest koppelen. Ik ben ingelogd bij HBO Max, maar daar staat dat ik geen abonnement heb en dat ik contact moet opnemen met de provider.

Odido levert zeer slechte klantenservice. Al driemaal heb ik contact opgenomen met Odido en geen een keer ben ik geholpen. Een keer gaf een medewerker aan dat ik mijn telefoon kon opsturen voor controle, dat duurde twee weken. Tijdens dat onderzoek kreeg ik geen vervangende telefoon. Wat is dat voor oplossing? Vandaag ben ik drie keer doorverbonden, telkens met de verkeerde. Twee medewerkers gingen wat voor me uitzoeken, en hingen op toen ik in de wacht stond. De laatste medewerker was zo brutaal en niet netjes aan de telefoon. Wat een belachelijke service en jullie zouden je moeten schamen dat je klanten op deze manier behandeld. Graag zou ik een uitleg willen krijgen van waarom jullie zo met klanten omgaan en jullie zouden de gesprekken moeten terugluisteren en de medewerkers goed spreken. Graag een terugkoppeling.

Ik heb een Odido abonnement nu krijg ik binnenkort een Odido zakelijk abonnement. Echter wil ik mijn privé nummer als nummerbehoud houden naar mijn zakelijke abonnement. Is dit mogelijk?

In Duitsland belde ik gisteren de voicemail met de juiste PIN code. Voor de zekerheid had ik deze per SMS opgevraagd. Deze was dus correct.Bij de eerste poging kreeg ik gelijk de melding “Uw Voicemail is geblokkeerd”. Met het advies ten minste 24 uren te wachten.De oplossing in dit forum om online de Voicemail uit te zetten en daarna weer aan te zetten door het woord AAN naar 1233 te sturen is getest, maar dit blijkt geen oplossing.Vervolgens gebeld met de zakelijke helpdesk van Odido. De medewerker bleek alleen te kunnen zien of de Voicemail aan staat of uit staat. Deze stond aan. Medewerkers kunnen niet zien of de Voicemail geblokkeerd is, dus dit ook niet deblokkeren.Het advies van de medewerker was ‘wacht u eventjes en probeer het dan nog eens’. Dit advies is onjuist en zorgt er alleen maar voor dat nog eens 24 uur gewacht moet worden.Voicemail is onderdeel van de zakelijke dienstverlening. Het werkt echter niet goed en medewerkers kunnen niet zien of een blokkade actief is en dus

Goedemorgen, Ik kan niet meer bellen naar 0906 nummers,dit werkte in Oktober nog wel. Ik heb geen betalingsachterstand en als ik mijn abbonement bekijk in Mijn Odido staat er geen blokkade op 0906 nummers. Ik wil deze blokkade er graag af hebben en ik ben mij bewust van eventuele hogere kosten.

Ik had als extra Videoland geselecteerd. Ik heb deze omgezet naar Podimo maar moet nu betalen voor Videoland. Ik wil Videoland opzeggen maar dat is niet mogelijk, ik kan deze alleen wijzigen naar een ander abonnement.

Ik wilde een abbo tot 4 juni loopt opzeggen (afkopen) en deze man aan te telefoon zegt dood leuk dat ik dan even 100% van alles moet betalen , mijn contract is bijna 2 jaar oud en jullie nieuwe regels waar ik helemaal niet van op de hoogte ben gebracht dat is al 1 overtreding en de 2e is contract breuk als u mijn contact een verandering doet die negatief / positief is voor de klant in kwestie geeft de klant het recht zonder enige reden op te zeggen als hij het hier niet mee eens is. Nu snap ik jullie onder de pet plan want tja als niemand wat weet laten we ze lekker betalen toch ??? maar legaal no way ik heb overleg gehad met advocaat en ik sta 100% in mijn recht jullie adverteren zelf op internet en moderators op forum zeggen 50% en dan sinds jan 2026 is het 100% sorry maar mijn contracht in niet van na jan 2026 maar ruim er voor dus dit is niet op mij van toepassing wel weet ik ook gelijk dat ik hierna alles ga opzeggen bij jullie want ik vind die soort maffia praktijken niet kunnen

Hello! I’ve recently switched from a prepaid Lycamobile SIM while keeping my old number. I’ve noticed problems with verification codes, as none of them (either from the banking, freelance work or service apps) don’t seem to reach me. This can’t be a connection issue as Odido SMS can still reach me. This cannot be a wrong number problem either, as I always enter it in the +31 format and double check the digits. From one of the earlier submissions I’ve heard that such SMS codes are still being forwarded to my old provider by default, so that might be the case. What can I/Odido do to fix this?Thank you!

Ik heb dit onderwerp al voorbij zien komen in andere topics, maar heb toch maar een nieuw topic geopend. Voorbeeld van dit probleem is ook hier te zien: https://community.t-mobile.nl/netwerk-347/ik-ontvang-geen-verificatie-smsjes-314873#post1513831 Ik heb dit probleem al sinds ik bijna drie jaar terug bij T-Mobile aansloot. Vorige keer dat ik om hulp vroeg moest ik 3 bedrijven/apps aangeven die mij zo'n verficiatie-SMS toestuurden en die ik niet heb ontvangen. Dat vond ik toen teveel moeite omdat dit niet zo'n groot probleem is voor mij en het mij toen om 1 app ging. Inmiddels heb ik wel meerdere bedrijven/apps (Tinder, Happn, Uber Eats). Het gaat om verificatie-SMS, dus normale SMS ontvang ik wel en ook SMS van DigiD, Thuisbezorgd en T-Mobile ontvang ik, al is alleen de SMS van DigiD een verficatie-SMS. Ik heb het ook al via een andere telefoon geprobeerd maar die krijgt de SMS van de drie bedrijven/apps ook niet binnen en ik heb ook niks geblokkeerd via My T-Mobile. Ik heb vandaag bi