Diensten en services

Hi,Ik heb net mijn abonnement gewijzigd waardoor mijn ene punt voor extra’s komt te vervallen. Ik wil dus nu graag mijn HBO Max annuleren om niet die kosten zelf te betalen, maar ik kan de optie hiervoor niet vinden. Als ik mijn extra’s probeer te wijzigen kan ik alleen maar andere plannen aangaan.Zou iemand mij hiermee kunnen helpen? :-)

Ik heb via Odido een prime abonnement afgesloten, maar het lukt niet om het account te koppelen.Zie onderstaande screenshot. Hoe kan ik dit koppelen?Bijvoorbaat dank.   

Ik heb met het verlengen van mijn abonnement 3 extra’s gekozen (Amazon, Podimo, en HBO).Dit wilde ik direct eigenlijk wijzigen naar Viaplay. Ik heb toen gebeld en dat kon op het moment dat mijn abonnement in zou gaan, dan zou ik dat eenvoudig kunnen wijzigen.  nu heb ik mijn extra’s verwijderd, dat is ook bevestigd via de mail, dan zou ik toch met die punten Viaplay kunnen kiezen? Maar dan rekent hij €19,99 voor Viaplay.  kunnen jullie dit a.u.b. omzetten? Ik wil gebruik maken van Viaplay. 

ik heb nu 2 dagen (woensdagavond) mijn nieuwe mobiel bij verlenging. bij mijn nieuwe abonnement zou nu ook hbo max moeten zitten, maar dat mailtje krijg ik niet,  en in de app kan ik nog steeds verlengen . wat gaat er hier fout?

Beste,  Ik probeer mijn verhaal zo kort en krachtig te verwoorden.Op 14-08-2025 is mijn telefoon samsung flip 6 ter reparatie aan geboden i.v.m. oplaad problemen. Na een aantal weken kwam mijn telefoon terug in de winkel odido zwaneveld Nijmegen (daar waar hij ook ter reparatie is aangeboden).Bij het willen ophalen van mijn flip 6 kreeg ik een beschadigde telefoon te zien aan het beeldscherm in het midden was een duidelijke indruk balk te zien die er bij opsturen duidelijk niet aanwezig was. Ik heb meteen kenbaar gemaakt bij de medewerker dat ik in deze staat mijn telefoon niet heb ingeleverd ter reparatie. De medewerker heeft in de winkel een klacht ingediend en gezegd dat we nu moesten wachten op toestemming van odido om telefoon opnieuw te laten repareren. Ik heb direct contact opgenomen met klantenservice van odido en daar werd ik netjes te woord gestaan door medewerker die

Beste, Ik heb bij de klantenservice om een antwoord gevraagd bij een wijziging van een abonnement naar een lager abonnement om hbo extra uit te zetten Er werd gezegd dat ik dat in de hbo max moet doen. In deze app wordt verwezen naar Odido. Graag een oplossing voor dit onjuiste advies. Met vriendelijke groet, Edwin    

Beste,  ik wil graag mijn extra ‘Podimo’. Opzeggen en stopzetten maar deze optie kan ik nergens vinden. Ik kan het alleen wijzigen naar een duurder abonnement van Podimo, maar niet opzeggen.  hoe kan ik dit opzeggen want 9,99 voor iets wat ik niet gebruik is te veel.  alvast dank 

Ik wil mijn Extra’s, te weten Videoland en Amazon Prime, beëindigen. Maar ondanks dat ik lees dat mijn Extra’s te allen tijden kunnen worden beëindigd, lukt me dat niet - ook niet, nadat ik gisteren heel vriendelijk door een Odido-medewerker ben geholpen. De extra’s blijven maar terugkeren.Wat moet ik doen, of liever: wat kunnen jullie voor me doen?

Ik heb mijn Extra HBO Max verwijderd en wil graag een andere extra kiezen, maar dit lukt niet. De site geeft aan dat ik mijn punten al heb uitgegeven. In de mail heb ik al een bevestiging dat HBO Max is beëindigd, wat gaat er mis?

Ik verblijf momenteel in azie en ik ontvang geen smsjes meer op mijn toestel. Ik heb deze functionaliteit dringend nodig omdat ik dit nodig heb om bepaalde app's te kunnen benaderen. Ik heb inmiddels alle tips and tricks gebruikt maar helaas zonder resultaat. Tevens heb ik een andere vraag sinds ik in azie zit hoe kan ik de SD benaderen? is er ook een mogelijkheid om dit via whatsapp te doen?Met vriendelijke groet,C Sanches

Ondanks goede pincode blokkeert voicemail heb 3 berichten ontvangen op voicemail maar kan ze niet beluisteren! Super vervelend!

Hallo,Sinds vandaag is 143.177.0.0/16 listed on the Policy Block List (PBL) van Bauhaus. Dat is vervelend, de Mailservers van microsoft versturen mijn mails daarom niet meer. Ik gebruik office365, dus port 25 is niet relevant.Ik heb dit niet eerder ervaren. Neemt Odido hier actie richting onderaannemers?Groet,Meindert

Wat lees ik nu:5G is inderdaad helaas niet beschikbaar bij de nieuwe Apple Watch Cellular-modellen in Nederland. Mogelijk kan dat later nog toegevoegd worden zodra een provider dat aanbiedt.Is het bij Odido mogelijk om 5G te gaan gebruiken voor de watch of niet? Zou toch wel jammer zijn want dit zou toch zo geregeld kunnen zijn (zal vast te makkelijk denken). Maar hoop toch dat ik het verkeerd lees en dat het al wel uit komt als de nieuwe Apple Watch 11 uit komt. 

Goedenavond,Ik heb in april een nieuw abonnement genomen. Vanaf juli wordt er echter een bedrag in rekening gebracht voor een 20€ (x3 maanden) Apple One-abonnement waar ik nooit mee akkoord ben gegaan. Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht. Dit lijkt me niet legaal. Ik heb gisteren geprobeerd om Apple One op mijn Odido-account op te zeggen, maar nu staat er dat het niet kan worden opgezegd. Ik zit nu opgescheept met een dubbele maandelijkse betaling voor iets wat ik niet gebruik. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar die is nooit bereikbaar. Wat kan ik doen?Bedankt voor het advies. 

Hallo,Ik wil bij deze graag een klacht indienen voor mijn bestelling van de iPhone 16 Pro titanium zwart (bestelnummer 241205286). Ik heb deze bijna 2 weken geleden besteld met de prijzenslag actie, en heb sindsdien 3 keer naar de klantenservice gebeld om te vragen waarom het zo lang duurt, want ik heb sinds de bestelling geen enkele update ook via de mail ontvangen. Ik moest er dus sowieso al zelf steeds achteraan gaan. De eerste twee keer kon de klantenservice mij niets meer vertellen dan dat ik gewoon langer moest wachten helaas, waar ik toen nog mee akkoord ging. Vandaag heb ik voor de derde(!) keer gebeld naar de klantenservice, waar ik toen ineens te horen kreeg dat de zwarte kleur niet eens meer beschikbaar is en alleen nog maar de desert kleur. Hier ging ik niet mee akkoord, ik had eigenlijk gehoopt dat mij nog een andere oplossing aan werd aangeboden (als in een compensatie), maar dat gebeurde niet en heb uiteindelijk maar gezegd dat ik mijn geld terug wil, want ik w

Geld van mijn rekening gehaald zonder reden.Het dieptepunt: op 7 augustus 2024 werd er alsnog geld afgeschreven door Odido voor een abonnement dat ik nooit gebruikt heb en waarvan ik nooit de simkaart uit de verpakking heb gehaald-----------------Mijn ervaring met Odido was extreem teleurstellend en chaotisch. Ik plaatste netjes een bestelling online, die ik wilde ophalen in de winkel in Veenendaal. Ter plaatse werd mijn bestelling aangepast na een verkooppraatje. Vervolgens klopte mijn telefoonnummer niet omdat ik nummerbehoud had aangevraagd, waardoor we de bestelling moesten annuleren.Bij een tweede poging werd afgesproken dat ik pas zou betalen zodra het kaartje in mijn telefoon zat. Ik wachtte netjes tot het einde van de maand, maar er werd tóch geld afgeschreven — niet één keer, maar twee keer, voor twee verschillende

Ik ben buiten Europa en krijg geen sms met verificatiecode om internet loggen in de app.nu kan ik niet zien hoeveel data ik nog op mijn gekochte bundel heb.via Izzy krijg ik het niet voor elkaar.klantenservice wil ik niet bellen want ik ben bang dat mij dat €2,45 per minuut gaat kosten om een half uur in de wacht te staan.hoe kan ik wel inloggen of een verificatiecode krijgen?kan dat ook per mail?alvast bedankt.

Vanuit het buitenland werkt de voicemail dus niet. Dit onderwerp lees ik al tig keer op deze community maar een oplssing wordt niet gegeven.fact 1: Mijn voicemail pincode hebt ik ingesteldfact 2: Mijn voicemail pincode heb ik JUIST ingevoerdfact 3: De voicemail wordt iedere keer in het buitenland geblokkeerd na 1x invoeren van de JUISTE pincodce.fact 4: Er wordt dus NIET voor een 2e of 3e keer om een pincode gevraagd. Meteen na 1x de (juiste) pincode invoeren krijg ik een melding dat mijn voicemail voor 24 uur is geblokkeerd.Hopeloos, los het op. Kom niet aan met de oplossing dat ik hem juist moet invoeren en dat ie 3x verkeerd is ingevoerd wanrt dat is niet zo.  Het gaat structureel fout bij veel mensen. Als je een zoekopdracht op internet op zet…. nou ja, de boodschap is duidelijk. 

Visual Voicemail afgenomen. Niet heel erg duidelijk hoe je dit nu aan de praat moet krijgen. Verder ben ik nu geblokkeerd met de voicemail vanwege hetzelfde gedoe dat ik hier al heel veel langs zie komen, Odido doet helaas steeds net alsof ze niet weten wat er mis gaat, terwijl ze dat nu zo langzamerhand wel eens een keer moeten weten. Wanneer je in het buitenland zit, en dat zit ik, en je je voicemail password invoert, is de kans groot dat je wordt geblokkeerd voor 24 uur. Beetje triest dat je wanneer je vervolgens via het web inlogt op je account je dit niet kunt opheffen. Nu moet ik 24 uur gaan zitten wachten en wanneer ik het dan weer probeer, word ik zeer waarschijnlijk weer geblokkeerd. Wat een zooitje Odido.

Ik heb een zakelijk abonnementIk heb multisim (geactiveerd) Ik heb een Apple Watch series 10 cellular gekocht.En voordat een moderator zegt: “je zal toch contact op moeten nemen via het zakelijke nummer. De moderators kunnen hier alleen bij de gegevens van particuliere klanten.”Dit heb ik gedaan. Ik zit al een dag te klooien om dit voor elkaar te krijgen en ben echt geen digibeet. Het maakt niets uit. De zakelijke afdeling kan hier geen antwoord op geven omdat het schijnbaar niet geregeld is. Bij de particulieren wel…. Dus daarom vraag ik jullie om een oplossing. Het lukt mij niet om de multisim van mijn zakelijke abonnement te koppelen aan de Apple Watch. Op het moment dat je dit activeert in de Iphone/watch hoor je automatisch doorverwezen te worden naar de odido-multisim koppelpagina. Dit werkt wel als je een  particulier/consument bent… maar bij zakelijk loopt deze koppeling niet goed waardoor het niet kan. (zo lijkt het althans)

wachttijd ??Het is werkelijk onvoorstelbaar dat je als klant ruim een uur aan de telefoon moet wachten zonder iemand te spreken te krijgen. Zeker als het gaat om een probleem dat volledig door Odido zelf is veroorzaakt: verkeerde informatie over levertijden, een verlenging die ik nooit was aangegaan als de feiten duidelijk waren. Een wachttijd van deze omvang is simpelweg onacceptabel. Het getuigt van een totaal gebrek aan respect voor de tijd van de klant en van een klantenservice die niet aansluit bij de realiteit. Ondertussen wordt er wel vrolijk reclame gemaakt met “service” en “bereikbaarheid”, maar als puntje bij paaltje komt, blijft de klant in de wacht hangen.Ik verwacht op z’n minst dat er een directe oplossing komt voor dit probleem en dat Odido de verantwoordelijkheid neemt. Want e

Beste Odido,het registeren van Multism op mijn Samsung Watch ging niet zo soepel waardoor ik nu 3 eSims heb, waarvan er slechts 1 wordt gebruikt. Ik heb er wel twee opgezegd, maar zie dat de opzegtermijn een maand is. Kunt u de andere drie per direct annuleren zodat ze niet op mijn rekening verschijnen?  Zie de afbeelding hieronder voor de eSim die daadwerkelijk wordt gebruikt op mijn horloge.Bij voorbaat dank!eSim 

Ik heb een maand HBO Max als extra gehad totdat ik mijn Prime abonnement kon koppelen, maar nu lukt het me niet om HBO Max te verwijderen en heb ik ineens een extra extra van 5,99€. Hoe kom ik hier nu weer vanaf, want dit was dus niet de bedoeling en het aanpassen van de extra's werkt al niet heel vlot en handig bij mij. 🙄

Ik heb een voicemail van een Frans bedrijf ontvangen maar de opname is slecht, dus ik probeer er achter te komen of ik mijn mobiele voicemail vanaf een pc kan beluisteren waar ik mijn externe speaker aan kan zetten. De medewerker van de klantenservice dacht dat het wel kon maar moest het opzoeken en nadat ik hem de opname die ik hem liet horen van de voicemail had voorgesteld (hij was een Franstalige Belg) kon hij die ook niet verstaan. Dus toen besloot ik die Granse toko maar te bellen. Toch liet het me niet los. Weet iemand of het kan en hoe?

Beetje vreemd dat er unlimited wordt beschreven bij een product waar je na 20gb nieuw tegoed moet activeren met een maximum van 2gb per dag.Ik ben geen wiskundige maar volgens mij is 20gb plus 2gb 22gb en niet unlimited. Ik heb het tegoed aangeschaft omdat ik het dringend nodig had en vervolgens moet ik het opnieuw activeren wat ik dus niet kon omdat ik geen internet kon gebruiken. Unlimited is unlimited en niet limited of met restricties..