OpenBank verificatie SMS komt niet binnen

Aanvulling: Vandaag heeft de bank weer contact opgenomen en na de vele berichten hier op het forum en geen enkele oplossing te vinden, alleen work-arounds, maar gevraagd of ze de sms-verificatie niet op mijn 2e nr kunnen doen. Deze is van Vodafone. Daarmee konden we gelijk testen of dat wel binnen komt.

En het lijkt er toch op dat de bank gelijk krijgt in deze… De SMS kwam binnen een paar tellen binnen, nadat ze het telefoonnummer hebben omgezet. Echt super service van de bank.

Wellicht voor Odido wel een punt van aandacht gezien de hoeveelheid meldingen van niet kunnen ontvangen van verificatie SMS. Wellicht dat er verder gekeken moet worden dan losse casussen..

Ik ben nu aan het overwegen wat ik met mijn Odido abbo ga doen. Het abbo is afgelopen en ik zou kunnen verlengen maar ook overstappen. Nu ik weet dat het bij een andere provider wel werkt en het dus niet aan mijn telefoon oid ligt. 

ik heb het vermoeden dat Odido elke casus afzonderlijk afhandelt.

Als ze naar de gemene deler zouden kijken moeten ze toch concluderen dat er iets aan de hand is aan Odido kant. Zoveel mensen met verschillende telefoons, instellingen, oude T-mobile sim of nieuwe Odido sim met hetzelfde probleem. Ook de testen die ik van een aantal andere zie dat als het via een andere provider loopt het ineens wel werkt. OpenBank bevestigde naar mij dat vooral klanten van Odido netwerk last hebben dat de verificatie SMS niet binnen komt.

De bank geeft aan dat de oplossing is dat Odido “Premium SMS" aan moet zetten. Odido geeft aan dat er niks aan te zetten valt. En dan ben je klaar als particulier.

Wellicht moet Odido technische dienst even contact zoeken met OpenBank technische dienst om tot een oplossing te komen. Dit kunnen wij als particulier niet oplossen.

Zojuist contact gehad met Openbank, met de klantenservice enkele instellingen doorgenomen op mijn telefoon (Samsung Galaxy FE24) en aangepast. Vervolgens toestel uitgeschakeld en opnieuw ingeschakeld.

Ik krijg nu weer smsjes van Openbank binnen.

Deze aanpassingen zouden volgens de Openbank klantenservice in elk Android toestel moeten werken. 

Wat fijn! 

Kun je ook aangeven welke instellingen aangepast zijn?

Berichten → OpenBank → Geen spam

Oke dank je wel voor je reactie!

Bij mij staat die niet als spam aangegeven. Dat lijkt bij mij dan ook niet het probleem te zijn.

Helaas weet ik dat zo niet. Je kunt het beste contact opnemen met OpenBank, zij hebben een checklist welke instellingen er aangepast moeten worden.

Oke jammer... Ik heb meerdere keren contact gehad met open bank en van alles bekeken maar dat heeft bij mij het probleem niet opgelost. Daarom was ik benieuwd wat er bij jou dan aangepast is dat het wel weer werkt. 

Ik heb precies hetzelfde probleem. Verificatie van de munt hypotheken komt niet binnen. Niemand wil/kan helpen. Alles al geprobeerd

Ik heb ook hetzelfde probleem het blijkt toch dat het bij odido moet liggen maar aangezien als ik alle reacties lees er  weinig tot geen hulp komt van de Odido kant😡

​@funcard66 Bij mij werkt het inmiddels meer maar geen idee hoe. De provider Odidi helpt in ieder geval erg slecht mee bij het oplossen ervan. Dat was voor mij de eerste en de laatste keer Odido...

En ook niemand van Odido die even reageert hier 😡

Dit is een klant helpt klant forum. Direct klantenservice is er alleen telefonisch. Die kunnen een ticket voor je openen.

Hoi ​@funcard66 en ​@Shirana1988 , 

Zoals ​@eric al aangaf is dit een klant-helpt-klant forum. Ik kijk ook graag met jullie mee om een oplossing te vinden. Controleer eerst of de sms van Open Bank niet in je spam zit. Als dat niet het geval is, heb ik de volgende informatie nodig zodat ik onze technische dienst kan inschakelen:

• Datum en tijd waarop je de sms verwachtte (niet ouder dan 5 dagen)

• Nummer waarop je bereikbaar bent (zet dit in je profiel)

Vul daarnaast je profiel aan met je 06-nummer, postcode, huisnummer en geboortedatum. Andere communitygebruikers kunnen deze gegevens niet zien. Klik rechtsboven op ‘Mijn profiel’ om dit aan te vullen.

Laat het mij weten zodra het gelukt is!

Hoi Demy,

Dank voor je reactie.

Inmiddels loopt dit probleem al zolang dat ik voor deze bank een andere mobiele provider & nummer gebruik (bizar dat het nodig is).

Met die andere provider vanaf het eerste moment geen enkel probleem en alle SMSjes van de bank komen gewoon binnen. Het was geen doen om voor elke verificatie de bank te moeten bellen omdat ik weer eens geen SMS had ontvangen (plus het feit dat je vaak in de avond/weekend bankzaken regelt en de bank dan niet bereikbaar is).

(diverse malen met de bank alles doorgelopen, mocht niet baten). Odido bellen was ook geen oplossing (nee hoor mevrouw, hier staat alles goed, u moet toch bij de bank zijn.. en daar kunt u het mee doen). Het forum staat er vol mee met klanten die geen verificatie-SMS'jes ontvangen van diverse afzenders.

Ik kan je dus ook niet aan recente data/tijden helpen en ik durf mijn nummer niet weer om te zetten met het risico dat ik geen verificatie SMS ontvang. Mijn gegevens zijn al heel lang ingevuld in het profiel. En controleren of de SMS niet in de SPAM zat is het eerste wat ik gedaan heb, evenals checken of ik niet per ongeluk wat geblokkeerd had. Settings gecheckt. Allemaal gedaan.  

Het enige dat ik zeker weet is dat ik zonder aanpassingen (van instellingen van de telefoon of bank) bij de andere provider & nummer, direct de verificatie-SMSjes binnenkreeg van de bank. 

Mijn profiel is al ingevuld.

Mijn sms jes zijn van gisteren die niet aankomen.

Ook al gekeken bij instellingen en Gemini of die het wist van alles geprobeerd zonder enig resultaat.

​@Demy van Odido 

Zie boven 

Hoi ​@Shirana1988, ik begrijp het helemaal. Als je toch weer wilt overstappen naar het Odido nummer, kijk ik graag met je mee zodat het goed gaat.

Hoi ​@funcard66, ik heb echt de exacte datum en het tijdstip nodig waarop je de sms verwachtte. Anders is het voor onze technische dienst zoeken naar een speld in een hooiberg.

Goed om te weten: het kan 24 uur duren voordat je een reactie krijgt. Geen zorgen, je krijgt altijd een reactie. Het is dus niet handig om nogmaals te reageren, want dan wordt je topic weer naar beneden gepusht.

Ik zie graag het exacte voorbeeld tegemoet!

4-2-2026 om 11:10 weer een bericht gestuurd en geen sms ontvangen.

Super, dankjewel ​@funcard66! Ik heb direct een ticket aangemaakt onder nummer 81255275. Binnen 2 weken neemt 1 van onze specialisten contact met je op om de uitkomst te bespreken. Laat je mij weten of het opgelost is?

Eerst kreeg ik een bericht dat ze vrijdagavond zouden bellen geen telefoontje gehad. 

Vandaag tussen 10 en 11 zouden ze bellen. 

Je hebt geen eens de kans om de telefoon op te pakken of ze hebben er al opgegooid en dan krijg je weer een bericht tussen 12 en 1 bellen we.

En anders stuur een e-mail.

Goedemorgen ​@funcard66, dit is inderdaad niet ideaal. Excuses! Ik heb direct contact opgenomen met mijn collega. Zij geeft aan dat we een kruistest nodig hebben om te kunnen zien waar het misgaat.

Wil je daarom het volgende doorlopen en doorgeven:

• Stop de simkaart in een andere telefoon

• Verzamel 3 voorbeelden van datum + tijdstip waarop dit is gebeurd

• Het telefoonnummer van de bank die de verificatie verstuurt (als dat zichtbaar/bekend is)

Met deze gegevens kunnen we precies nakijken waar het fout gaat en dit verder onderzoeken. Zodra ik dit van je heb, zorg ik dat het meteen verder wordt opgepakt!

Bedankt,maar heb ik niks aan ik wil mijn bankzaken kunnen regelen en niet bezig wezen met onderzoeken.

En als je meer deze verhalen leest is er al vaker wat gedaan maar niks opgelost.

Moet ik maar een andere provider gaan zoeken.

Bedankt voor je hulp.

​@Odido wanneer gaan jullie nou eens wat doen dat de mensen gewoon sms kunnen ontvangen van open bank. 

Heel veel mensen klagen hier over verdomd, en jullie doen er helemaal niks aan.

Kom van die luie reet af en ga er eens wat dan doen.

Kan verdomd geen eens bankzaken doen door jullie 😡

Odido doet niks als jij de testen niet doet, dit is altijd zo geweest en lijkt mij een methode om tijd te rekken.