Dag allemaal,
Ik ben een reislustige Odido gebruiker en vond het handig voor een reisje door Duitsland en Oostenrijk mobiel internet te hebben. Ik heb van mijn beltegoed (ik bel veel te weinig voor een abonnement) 7 dagen onbeperkt internet in Nederland en 11000mb in EU aangeschaft. Meer dan genoeg voor mij. Ik heb deze aanvulling eerder gebruikt en beviel toen erg goed. Nu… veel minder. De bundel geeft aan 0mb te bevatten voor het land waar ik reis. Gisteren was dat Duitsland, vandaag Oostenrijk. Ja, mijn telefoon staat goed ingesteld. Ja, ik heb hem herstart anzo. Gister heb ik hierover contact met “Izzy” gehad. die had geen oplossing en dus liet zij mij bellen door een medewerker. Die begreep niet dat 11000mb EU betekent dat je in de hele EU 11000mb kunt gebruiken. Ik heb bij hem over het niet werken van de bundel een klacht ingediend, doe ik liever niet, maar als er geen oplossing komt, helaas de enige weg. Hij zou me van de klacht een bevestiging sturen. Dat is niet gebeurd. Kortom: Geen internet waarvoor betaald is en geen actie op de klacht. “Vroeger’ haalde je even een wegenkaartje bij de plaatselijke VVV om je door de stad te begeven. Daar hoef je nu niet meer om te komen en dus heb je gewoon internet op je telefoon nodig. Ik ook. Ik verwacht van een bedrijf als ODIDO dat hun producten werken. Altijd. En als er een keer een probleem is, dat ODIDO dat oplost. Zonder zeuren, zonder vertraging. Is dat te veel gevraagd.
Herkent iemand dit probleem?
Voor de ODIDO moderator: Ik ben op 23maart2026 hierover door de medewerker gebeld van nummer +31 800 0092 om 13.49 uur.
