Extra, hoe kom ik er af?

Hoi Frans, leuk dat je gebruik maakt van Extra's! Je kan per maand een Extra opzeggen. HBO Max eindigt voor jou op 29 juli. Daarna kan je weer kiezen voor Prime. Ik kan wel voor je kijken of ik HBO Max nu al kan stoppen en Prime voor je aanzetten? Laat het me maar weten, dan ga ik m'n best doen!

Hoi Marciano, begrijp ik je goed dat mijn hbo max extra vanzelf stopt eind van de maand? Hele opluchting dan. Ik zou anders nog steeds niet weten hoe ik dat moet doen.

Als ik rechtstreeks bij HBO Max een abbonement neem kan ik gewoon in mijn account zaken regelen. Nogmaals ik ga dat nooit meer via Odido doen, veeel te ingewikkeld.

Hoi Frans, yep, onder het kopje 'Abonnement en Instellingen’ staat dit al volgt aangegeven (zie onderstaande afbeelding). Bekijk deze pagina in Mijn Odido op de 29e ook direct even. Je zou dan een nieuwe Extra moeten kunnen kiezen. En geen zorgen, anders kan ik altijd e.e.a. voor je aanpassen hoor! Laat je het me rond de 29e weten of alles is gelukt? Ik hoop dat je tot die tijd nog leuke films en series vindt om van te genieten! 😄

Hi Frans, geen dank! Ah, ik wist niet dat het in de app niet te zien was. De webversie is iets uitgebreider, maar ik geef het door aan de app-ontwikkelaars voor in de toekomst! 

Ik wordt helemaal gestoord van dit systeem. Het leek leuk maar nee ik ga geen gebruik maken van Extra’s. Wat een gedoe allemaal joh..

Betaal met liefde voor geen gedoe en geen reclame 🥰

Ik zou bijna nog m’n abonnement van Plus naar stapje lager zetten om die Extra’s niet meer tegen te komen. Best irritant al die toestanden in je app als je er geen gebruik van maakt. 

Geldt ook voor het eindeloze geleur van jullie met klantvoordeel etc wat dat betreft. Ik heb m’n keuzes gemaakt.. wees daar gewoon eens blij mee en laat het daarbij 🤷🏻‍♀️

Hallo @wdjmean, welkom op onze Community! Het is niet de bedoeling om meerdere reacties in verschillende topics te plaatsen over hetzelfde onderwerp, dit staat ook in onze huisregels vermeld. Ik zag dat je al een reactie had geplaatst in dit topic: 

Ik zal zo snel mogelijk in dat topic bij je terugkomen met meer duidelijkheid! 

Beste klantenservice,

Ik wilde graag mijn extra wijzigen: ik had Podimo als extra en wilde deze opzeggen om in plaats daarvan Amazon Prime te activeren. Ik heb mijn punt daarom van Podimo afgehaald en bij Amazon Prime gezet.

Nu lijkt het er echter op dat ik alsnog moet betalen voor het abonnement op Podimo, terwijl ik dacht dat dit automatisch stopgezet zou worden na het verwijderen van het punt.

Zouden jullie kunnen controleren of het Podimo-abonnement inderdaad volledig is beëindigd, en zo niet, dit alsnog voor mij kunnen stopzetten?

Alvast bedankt voor jullie hulp!

Met vriendelijke groet,
Jarno

Hoi ​@Jarno9998, van harte welkom op onze community! Wat leuk dat je je punt wilt omwisselen voor Amazon Prime, laten we samen naar een oplossing kijken. Ik check graag voor je na of het goed is gegaan. Goed om te weten: de bundels zijn maandelijks aanpasbaar. Het zou kunnen dat je het al hebt doorgegeven, maar dat het na een maand wordt omgezet. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Heb ik gedaan 

Goedemorgen ​@Jarno9998, dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik heb meteen gekeken bij je abonnement en ik zie dat het goed is gelukt. Je oude bundel Podimo is verwijderd en ik zie dat je nieuwe bundel Amazone Prime is geactiveerd, wel zo fijn! 

Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust. De community is er voor je!