Mobiel

Hi,Ik zou vandaag overstappen op een mobiel abonnement van Odido. Ik ben in Nederland. Ik heb de QR code van mijn eSim gescand, eSim is actief op mijn telefoon en geactiveerd in mijn Odido account. Nu al een aantal uur geleden, telefoon aan en uit gezet, pin code van de sim meerdere malen ingevoerd. Blijft geen bereik/netwerk aangeven. Ben wel in een gebied met goed bereik. Hoe krijg ik de eSim werkend?

Beste Odido,Vooropgesteld, ik ben al ca. 15 jaar klant en heb nooit problemen gehad met Odido en haar producten tot de laatste anderhalve week. Op donderdag 27 november heb ik contact met de klantenservice opgenomen met betrekking tot 3 verschillende zaken:Verlengen van ons thuis abonnement. Gebruik maken speciale sim-only actie voor mijn telefoon. Hetzelfde sim-only aanbod gebruiken voor de telefoon van mijn partner.Ondertussen na 1,5 week bellen met de klantenservice en hier totaal ca. 25-30 uur aan kwijt te zijn geweest zijn de problemen waar we tegenaan lopen nog steeds niet opgelost. In tegendeel; met elk telefoongesprek lijken de problemen groter te worden. Ik zal hieronder kort in gaan op alle zaken die fout zijn gegaan.Internet thuisOns jaarcontract zou lopen tot 24-12-2025 dus ik had aan de klantenservice gevraagd of zij mij een verlengaanbod konden doen waarbij ik het volgende wilde:- Dat de verlenging in gaat per 25-12-2025 en dus naadloos aan zou sluiten op ons huidige abon

Sorry, dit is vanuit emotie, maar wat een verschrikkelijke ervaring.Ik doe dit anoniem omdat mijn internet al een keer is gecanceld toen ik geïrriteerd was over het feit dat jullie mij niet helpen.Al vanaf dag 1 klant, want overgekomen vanuit de vorige provider waar wij ook al heel lang klant waren.Mijn man is overleden en heb toen de nabestaande desk gemaild en gevraagd of ze contact op konden nemen om alles goed te regelen. Wel alle nodige gegevens toegestuurd. Toen begon het. Geen contact, maar wel ineens allemaal dingen aangepast. Niet juist natuurlijk want ja, dat had ik al verwacht, daarom vroeg ik om contact.Afgesloten geweest van internet, tijdens een korte vakantie (eindelijk even weg met de kinderen) had mijn dochter geen internet op haar telefoon, moest ik daar ook 3 keer voor bellen. Zovaak naar de klantenservice gebeld waarbij ze zeggen ik maak een melding en u wordt teruggebeld om er na de 6e keer achter te komen: Mevrouw dat kunnen wij niet. u moet zelf mailen. Maar weer

Goedemiddag,Ik heb vrijdag een bestelling geplaatst voor een iphone 16 pro en aangegeven dat ik deze op wil halen in een winkel. De telefoon stond op voorraad maar ik heb nog steeds geen sms gekregen dat hij klaar ligt. Zouden jullie dit na willen gaan? Gaat om bestelling: 240173344 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachtenordernummer: 245939526 om op te halen

Ooit van telnr gewijzigd en kom niet door mijn 2 stapsverificatie heen. Meermaals in de shop geweest zoals aangegeven door chatbot en medewerker. Kan nog steeds niet erin. Weet nu niet eens mijn eigen tv pincode en kan geen tv kijken. Graag oplossing

Dag allen,de problemen met bereik in het buitengebied zijn algemeen bekend. Het is simpel op te lossen door in huis een gsm repeater te plaatsen, Daarvoor moet je echter toestemming hebben van je provider, heeft iemand dat al eens aangevraagd? we worden hier gek van uitvallende zakelijke gesprekken, de thuiswerkplek is gewoon een zwarte vlek in het bereik.ondanks dat de dekkingskaart zegt dat het hier prima is, is het bereik 0 tot 1 streepje. met alle gevolgen van dien.Bellen over wifi helpt ook niet echt, kennelijk veel interferentie op de kanalen.iemand?mvg Zappelin 

Goedemorgen alle belanghebbende en mede odido gebruikers die problemen ervaren wegens de storingen , Ik ben al langer dan 10 jaar klant bij Odido (voorheen T-Mobile). Ik heb al jaren mijn telefoonabonnement , en internet+thuis , en ik heb eigenlijk weinig problem gehad in al die jaren. Maar sinds de laatste 2 jaren zijn de storingen veel te vaak op mobiel en thuis . Dit leidt tot grote ontevredenheid ! Af en toe kan een keer , maar dit loopt de spuigaten uitIk heb na de laatste 2 unlimited abonnementen van mij en mijn vrouw , met 2 toestellen , na de looptijd van 2 jaar , dit laten omzetten naar 2 sim only Hello abonnementen. Maar na weer de zoveelste storing van gisteren ben ik het zat. Ik wil opzeggen en naar een andere provider. Nu wordt mij dit eigenlijk een beetje onmogelijk gemaakt. Ik moet een opzegboete betalen , van de resterende maanden ( tot medio 2027 ). Of ik moet het volgende doen om een case te krijgen om het kosteloos te laten beeindigen.Ik moet dus 3 keer storing in 1

Hallo, ik ben op Curacao en heb 15GB aangeschaft waar ik thuis normaal met mijn gebruik niet doorheen kom heb ik nu nog maar iets van 3000MB over!! Hoe kan dit?? Mijn dochter heeft een Esim van Nomad gekocht en zij heeft pas 4 GB verbruikt terwijl we tegelijk de vakantie zijn begonnen en niets anders doen dan een beetje scrollen enzo. Waarom gaat het gebruik van de pas van Odido veel sneller leeg dan de esim van Nomad?? Erg vreemd!! graag een reactie van Odido want ik vertrouw dit niet helemaal

I am writing this to notify oddido expertise that I am a client of Odido. I currently have home internet service at my address. However, I have been attempting to obtain a SIM card and phone plan for both myself and my wife, but unfortunately, my requests have been denied by Odido on multiple occasions. I have not been informed by Odido regarding the reasons for these refusals. Recently, I received a letter from Preventel, but doesn't show any outstanding payment need to be paid. In 2023, I had a subscription with T-Mobile, but later I moved overseas permanently. This year, I returned to the Netherlands. Last week, I contacted Odido, and one of your colleagues informed me that I do not have any overdue payments owed to Odido. However, I have been told to send an email to encasso@oddido.nl to uplift my ban. But unfortunately, its showing that the email address not valid at all. I need expertise help and suggestion please. warm wishesMd Jihad ashrafi shaon

Hallo, de laatste factuur van mijn abonnement lijkt een stuk hoger dan normaal. Hoe kan dit? ik kan de factuur niet inzien, alleen op mijn bankafschrift zag ik dat het bedrag hoger was. kan Odido mij de factuur mailen?

zoals aangegeven in de titel ik heb mijn pin 3x verkeerd ingevoerd en heb de verpakking niet meer van mijn puk code ik ben verder niet erg technische maar geloof dat ik hier dan mijn puk code met behulp van support kan opvragen

Ik heb netjes na de vaste contractperiode mijn sim-only data abbonnement opgezegt. eindfactuur ontvangen en alles netjes en op tijd betaald. Vervolgens krijg je een maand na de eindfactuur een factuur met omschrijving: schadevergoeding abbonnement. en als je die niet betaald, herinnering, herinnering en sommatie. en als je het wilt bespreken mag je bellen met de klantenservice. nou daar ga ik niet aan beginnen. ik wordt ontrecht lastig gevallen met dreigement om in he tPreventel register te komen, maar Odido neemt zelf de stomme stap om zomaar een factuur met ‘schadevergoeding’ te sturen. Wou dat ik dat kon sturen en dan vervolgens de druk bij de ander leggen. Zo werkt het niet. Ik ben er klaar mee. 

Hi Odido Support,I noticed a charge of €9.68 on my December invoice for my phone subscription, even though my subscription is already paid.Additionally, I paid €249 last November to pay off my device, but the November invoice still shows €41.50 for the device. It feels like I may have paid an extra €41.50. Could you please clarify these charges and correct any errors if applicable?Thank you for your help.Best regards,

I ordered an iPhone 17 Pro with the option to pick it up from the store. They told me it would be ready for pickup on Saturday, but it’s now Tuesday and the store still hasn’t informed me that it’s available.I need the phone urgently, and the delay is causing problems for me. Has anyone else experienced this kind of delay with in-store pickup? Is there anything I can do to speed up the process. 

Hi, Het lukt mij niet om het rekeningnummer waarvan een incasso voor mijn mobiele abonnement wordt afgeschreven te wijzigen. Dit is omdat de rekening en de naam op het abonnement niet hetzelfde zijn. Toch zou ik graag deze wijziging door willen voeren, hoe moet ik dit doen? Groet,Diederik

Goedendag Community ,Ik zal even mijn situatie uitleggen.Ik ben sinds kort in Belgie voor een soort exchange uitzendtrip voor mijn werkgever. Alleen heb ik hiervoor ook al wat bestanden moeten downloaden en wil ik daarnaast ook nog kunnen blijven gamen in mijn vrije tijd. Alleen heb ik hier geen toegang tot een Wifi-Netwerk. Ik ben eigenlijk al klant sinds T-MOBILE en heb momenteel het Unlimited Plus abonnement.  Nu zag ik in de Odido app staan dat ik gebruik kan maken van 60.000 GB ( deze is namelijk al voor een groot deel gebruikt).Terwijl ik naar mijn weten op mijn vorige trips zowel werk als vakantie ( Amerika & Polen ) hier geen sprake van was , en ik door een SMS naar een bepaald nummer te sturen deze zonder bijkomende kosten kon aanvullen. ( Met hetzelfde abonnement die ik nu heb momenteel) Nu luidt mijn vraag of dat in deze situatie ook het geval is? Want ik betaal namelijk al best wel wat voor mijn huidige abonnement en heb geen zin dat ik straks zonder internet kom te zit

Ik heb een ODIDO prepaid SIM met voldoende tegoed. Ik wil een Internet op Reis pas kopen. Ik heb XL5 naar 1280 gestuurd. Ik krijg steeds terug "Hallo, op dit moment kunnen we deze bundel niet activeren. Als je huidige bundel 100% verbruikt is, bestel hem dan opnieuw. Succes, Odido". Er staan geen bundels in mijn app.  Wat nu?

Ik kan niet meer inloggen op mijn Odido-account vanwege een probleem met de 2-stapsverificatie (2FA). Ik ontvang geen verificatiecode en heb daardoor geen toegang tot mijn account. Daarnaast heb ik twee Odido-accounts die ik graag wil laten samenvoegen tot één account. Kunt u mij helpen met: Het herstellen van mijn toegang tot mijn account (2FA-probleem) Het samenvoegen van mijn twee accounts  Alvast bedankt voor uw hulp 

Ik heb gisteren een Google fotos abonnement gesloten voor €10,49 per maand. Dit heb ik betaald via de betaalmethode mobiele telefoonprovider, dus Odido. Nu zie ik bij mijn Odido dat er extra kosten zijn opgenomen die niet juist zijn. Het bedraagt niet die €10,49 , maar twee bedragen van €12,09 en €12,69. Hoe kan dit? Er staat duidelijk op de abonnementsbevestiging dat het gaat om €10,49 en niet die andere twee bedragen die Odido als extra kosten neerzet.

Per vandaag overgestapt van t-mobile naar Odido. Ik heb echter geen nieuwe simkaart ontvangen waardoor ik mijn nieuwe telefoon niet kan gebruiken.

 Beste Odido klantenservice, Ik neem contact met u op naar aanleiding van de Odido Prijzenslag Winweken. Ik heb tijdens de actieperiode een bestelling geplaatst en mij succesvol geregistreerd via de promowebsite. Mijn ordernummer is 32397608994. Eerder heb ik hierover contact opgenomen met Belsimpel, maar zij hebben aangegeven dat ik met deze vraag bij Odido zelf moet zijn. Daarom wil ik graag informeren naar de status van de levering van mijn cadeau, namelijk de Sony-hoofdtelefoon. Volgens de informatie die ik eerder heb ontvangen, zouden de actieproducten uiterlijk eind november worden verstuurd. Aangezien deze termijn inmiddels bijna verstreken is, wil ik graag weten wanneer ik de hoofdtelefoon kan verwachten. Ik heb alle stappen correct gevolgd en voldoe aan de actievoorwaarden. Ik hoor graag van u

 Beste Odido klantenservice,Ik neem contact met u op naar aanleiding van de Odido Prijzenslag Winweken. Ik heb tijdens de actieperiode een bestelling geplaatst en mij succesvol geregistreerd via de promowebsite. Mijn ordernummer is 32397679416 van 22-09-2025..Eerder heb ik hierover contact opgenomen met Belsimpel, maar zij hebben aangegeven dat ik met deze vraag bij Odido zelf moet zijn. Daarom wil ik graag informeren naar de status van de levering van mijn cadeau, namelijk de Sony-hoofdtelefoon.Volgens de informatie die ik eerder heb ontvangen, zouden de actieproducten uiterlijk eind november worden verstuurd. Aangezien deze termijn inmiddels bijna verstreken is, wil ik graag weten wanneer ik de hoofdtelefoon kan verwachten. Ik heb alle stappen correct gevolgd en voldoe aan de actievoorwaarden.Ik hoor graag van u.

Ik heb afgelopen weekend.de Oppo Find X9 pro besteld icm een abonnement, echter kan ik niks terugvinden over de levertijd en wanneer deze verzonden zou worden. Weet iemand daar meer over?

Raar maar waar: ik heb 2 kinderen en hun beide nummers vallen onder mijn klantnummer. Ik wilde het 1e abo verlengen met toestel en het 2e abo omzetten van simonly naar abo met toestel.Verlengen van het 1e abo via de app ging prima. Betaald en bevestigd. Toen het 2e abo, maar dat kan online schijnbaar niet. Dus gebeld. Ja het kan, zegt de dame, met zelfs wat korting maar ze moest wel mijn bestelling van het 1e abo annuleren en handmatig invoeren. Dus ze voerde het verlengen vh 1e abo opnieuw in, betaald en bevestigd. Vervolgens het 2e abo, ook meteen betaald en bevestigd, maar vervolgens zegt de dame dat het 2e abonnement toch helaas niet kan, want er moet minimaal 30 dagen tussen de 2 betalingen zitten vanwege inkomenstoetsing. Ik stond versteld. Het gezamelijk inkomen is ruim 11x modaal, we hebben nauwelijks vaste lasten en toch vertelt de dame doodleuk dat een tweede abo verlengen niet mogelijk is binnen 30 dagen van de 1e verlenging vanwege inkomenstoetsing.Dus bedachten we een oplo