Vraag over levering van Sony-hoofdtelefoon

Hoi ​@AlexArn 

Heb je ook de email van Odido ontvangen dat je winnaar bent geworden? Ik heb met de actie meegedaan, verlengt via www.odidi.nl, kreeg een email dat ik sportsokken had gewonnen en die een paar dagen later ook ontvangen. 

Volgens de voorwaarden van deze actie (het is geen loterij, maar een specifieke promotie) moest je een abonnement op mobiel internet van Odido afsluiten voor een bepaalde periode, wat ik ook heb gedaan. Daarnaast moest je je via een speciaal formulier registreren, wat ik ook heb gedaan. Toch heb ik de hoofdprijs, de koptelefoon, niet ontvangen.

Belsimpel zei dat ik contact moest opnemen met de technische ondersteuning van Odido.

De Odido prijzenslag weken was een actie waar 1995 prijzen waren. Maar dat was een loterij. Blijkbaar bedoel jij een andere actie. Zet eens wat printscreens in dit topic.

Op dit forum praat je met medeklanten.  Er is geen "technische ondersteuning '…

Maar normaal zijn de cadeau acties van Odido niet van toepassing op Belsimpel aankopen. Dus als je wat ondersteunende info hebt dan kunnen we meedenken.

Hoe kan ik contact opnemen met de technische ondersteuning als de site alleen een bot heeft?

Ik begrijp niet wat je onder technische ondersteuning verstaat. Directe klantenservice is er alleen telefonisch via 0800-0092.  Maar het helpt wel als je een printscreen van het aanbod hebt wat je bij Belsimpel op de website hebt zien staan. Daar kan Belsimpel je misschien mee helpen.

Ja, dat is top! Maar dit lijkt me toch echt een actie die Belsimpel aanbiedt. Ook bij "heeft u nog vragen" , bel onze klantenservice duidt hierop.

Dit past dus niet bij, "bel zelf maar Odido".. de klantenservice zal je bij een actie van Belsimpel waarschijnlijk niet kunnen helpen.

Het is vervelend dat BelSimpel mij naar odido stuurt en het niet wil oplossen.

Ik schrijf ze opnieuw. Dank je wel.